Bacheca dei reclami

Spett. Circolarita S.R.L. In data 24/06/2026 ho utilizzato la vostra piattaforma TrovaunPosto per l'acquisto di un biglietto treno per un corrispettivo pari a 28€. Al momento del controllo sul treno, il responsabile del treno ha riportato come non valido il biglietto acquistato tramite la vostra piattaforma poiché soggetto a promozioni e quindi non cedibile. Ho dovuto perciò acquistare un secondo biglietto a bordo dal costo di 145€. Sollevando subito il problema alla vostra assistenza, mi è stato fatto presente che secondo il regolamento aziendale, la vendita è definita 'regolare' e che quindi avrebbero provveduto a concludere il pagamento dei 28€ nei confronti del venditore. Ci tengo a far presente alcuni aspetti rilevanti: - sulla vostra piattaforma non sono riportate informazioni chiare a tutela dell'acquirente sul rischio legato all'acquisto di un biglietto soggetto a promozione. un biglietto con cambio nominativo NON garantito non indica per forza la non validità per chi acquista - il venditore che conosce le condizioni del biglietto che sta registrando sulla vostra piattaforma, le dichiara a sistema come tariffa 'freccia young' e 'cambio nominativo non garantito', sapendo che l'acquirente andrà in contro a multe a bordo - la vostra piattaforma che registra queste informazioni, non le usa a favore del potenziale acquirente per avvisarlo dei rischi legati o per bloccare la vendita - una volta segnalato il problema alla vostra assistenza, la vendita è stata definita 'regolare' procedendo comunque a concludere il pagamento verso il venditore, invece di supportare l'acquirente che ha sostenuto un extra costo rilevante di 145€. Trovo assurdo che in questa dinamica la vostra azienda non adotti misure volte a prevenire comportamenti che recano danni agli acquirenti invece che definirli regolari e con il rischio di favorire comportamenti simili in futuro a danno di altri consumatori. Inoltro in allegato le mail con la vostra assistenza e le informazioni riportate sul biglietto in oggetto. Da ultima mail, il supporto ha condiviso la problematica al vostro dipartimento amministrativo (in data 24/06/2026). Non ho tuttavia ricevuto nessuna ulteriore informazione. Vi chiedo cortesemente di prendere in carico la richiesta di rimborso avendo sostenuto una spesa totale di 173€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente C.P.

Buongiorno, mi chiamo Cozzi Carlo, ho acquistato un materasso Quietude life il 13/03/2026. da negozio di Varese. Pagandolo 530 euro. Dopo non più di 2 mesi, si e sfilacciato il cordolo del materasso, separando in 2 il.materasso stesso. Avvisato assistenza, mandato tecnico fatto fotografie. Dopo 4 settimane , non avendo ricevuto nessuna risposta , ho riscritto al assistenza. Risposta LA Direzione , non ha ancora deciso sul da farsi. Sollecito. Quasi una settimana dopo, ricevo E-Mail, che dice che il materasso verrà ritirato per ripararlo. Rispondo che in pratica io.non.posso dormire. Faccio presente, che IO voglio la sostituzione del.materasso. Comunque avevo fatto.presente al tecnico, che sarei partito per la montagna.dopo 5 settimane. Arrivato a Oggi. sono ancora qui a aspettare, sono partito senza una risposta. Aspetto Dalla società una risposta ! Sperando che tutto si risolva, cozzi.

Oggetto: Mancato rimborso importo ordine #0614847642 annullato per merce mancante – Richiesta attivazione/storno Gift Card da 50€ Spettabile Assistenza Clienti, con la presente formulo formale reclamo nei confronti di Amica Farmacia (Talea Group S.p.A.) in merito all'ordine #0614847642 effettuato in data 9 aprile 2025. L'ordine in oggetto, dell'importo di 37,08€, è stato interamente saldato tramite l'utilizzo di una Gift Card del valore nominale di 50€ (Codice: EP50F25V8WKMJDS8X). In data 15 aprile 2025, la Vostra società mi comunicava via email l'annullamento totale dell'ordine a causa della mancata disponibilità dei prodotti a catalogo, assicurando testualmente che avreste provveduto "al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i primi 14 giorni lavorativi". Nonostante i miei successivi solleciti in data 3 maggio 2025 e 29 maggio 2025 (regolarmente tracciati dai Vostri sistemi di assistenza), e nonostante le Vostre scuse ufficiali ricevute via email il 15 maggio 2025 per il ritardo nell'elaborazione, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Il codice della Gift Card risulta inutilizzabile e il credito non è mai stato riaccreditato. Inoltre, a causa della totale interruzione del servizio e della conseguente perdita di fiducia, non ho potuto usufruire della quota residua della medesima Gift Card (pari a 12,92€). TUTTO CIÒ PREMESSO SI RICHIEDE: L'immediata emissione di un nuovo codice Gift Card del valore complessivo di 50,00€, oppure, in alternativa, il rimborso della medesima cifra in denaro. Si allegano alla presente: conferma d'ordine, comunicazione di annullamento con promessa di rimborso, comunicazioni di scuse per il ritardo e copia screenshot della Gift Card originale. Cordiali saluti, Serena Valluzzi

Oggetto: RECLAMO FORMALE E MESSA IN MORA - Ordine serramenti nr. 15528 ex 974134 - Negozio Solbiate Arno. I fatti: Si specifica la data dell'ordine 03/11/2025 l'importo interamente pagato 8.974 euro, consegna prevista Marzo 2026 slittata di altri 3 mesi a Giugno 2026 per loro errore di configurazione in fase dell'ordine come ammesso dall'addetto alle vendite, in quanto 2 porte balcone (su su 6 serramenti) sono arrivate con caratteristiche errate, come versi di apertura sbagliati e soglie alte invece che basse. Pertanto nuovo ordine: mesi di ritardo accumulati (oltre 3 mesi) Serramenti installati con ritardo e causando perdita economica inquanto l'immobile sarebbe dovuto gia essere messo a reddito. Adesso da richiesta di considerazione da cliente e consumatore, non rispondono più alle mail dove richiedo di diritto anche un buono acquisto per il disagio subito. Non rispondono nè l addetto alle vendite del reparto serramenti, ne il responsabile del Reparto falegnameria, ne il servizio clienti che risponde solo con la classica "abbiamo preso in carica la sua richiesta". Il sottoscritto Intima a Leroy Merlin Italia di porre rimedio sulla vicenda con il ricevimento di una degna comunicazione, in quanto cliente da anni (livello ambassador) con migliaia di euro spesi a fiducia dell' azienda Leroy Merlin! La penale/risarcimento: Ribadisco che, in mancanza di adempimento o di un congruo indennizzo commerciale (anche il buono acquisto richiesto come risarcimento bonario), mi riservo di risolvere il contratto per inadempimento, esigendo la restituzione del denaro e i relativi danni. Alessandro Russo Allego numero ordine e fattura e posa finale prova del ritardo di 3 mesi!

Buonasera, In data 04/07/2026 mi arriva prima un addebito di 40,95 da pdf leader, ovviamente non richiesto perché avevo usufruito di una prova settimanale. Appena faccio l’accesso istantaneamente arriva un addebito di 49,99€ a da pdf guru. Quando apro reclamo, caso strano arriva una risposta sempre dalla stessa persona che mi dice che le loro politiche non prevendono un rimborso. Nel giro di 1 ora mi hanno addebitato un 100€ praticamente.

Spett. Circolarita S.R.L. In data 03/06/2026 ho utilizzato la vostra piattaforma TrovaunPosto per l'acquisto di un biglietto treno per un corrispettivo pari a 52€. Al momento dell'acquisto, un errore del sistema ha concluso il pagamento senza però rilasciare il biglietto, probabilmente venduto ad altra persone nello stesso arco temporale. Ho ricevuto prontamente dal sistema una mail che indicava l'errore e quindi il successivo riaccredito (foto in allegato). Ho già segnalato tramite mail il mancato rimborso del corrispettivo, ma ad oggi 04/07/2026 non ho nessuna evidenza di riaccredito. Vi chiedo di verificare e concludere al più presto il riaccredito dell'importo indicato. In caso di ulteriori informazioni che possano esservi di supporto, resto a disposizione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, C.P.

Buongiorno in data 03/07/2026 ho richiesto telefonicamente un intervento di un elettricista, sul sito c era scritto che prima di iniziare i lavori come massima trasparenza avrebbero comunicato il costo. Sono arrivati abbastanza veloci alle 20.15 . Il problema era che è mancata la luce a tutto l'appartamento, abbiamo chiesto quanto poteva ammontare l intervento e la risposta è stata 250€ per verificare il quadro di casa più eventuali costi di materiale. Non hanno parlato di altri costi, tariffe orarie e fasce orarie. Premetto che sono arrivati con un aspetto molto scocciato (forse avevamo interrotto la cena) e così sono stati per tutto il tempo. Smontano il quadro di casa e poi vanno in cantina a verificare il contatore. Viene cambiato il salvavita, tornano su e ancora niente. Dicono che ora la corrente in casa c è ma non sanno cosa è il problema e del perché non si accendono le luci. Secondo loro non sapevano cosa era, hanno iniziato a dire che dobbiamo spaccare per vedere dove c'è l interruzione. Al ché io e mio marito ci siamo un po' alterati perché dovevano risolvere e non demandare ad altri. Allora riprova sul quadro di casa e magicamente dice che era saltato il salvavita, ma prima cosa hai guardato???? Comunque luce fu, ora arriva il bello...Costo 750 + iva tot 854 , abbiamo chiesto chiarimenti dato che aveva detto 250 + materiale..quanto costano i salvavita per arrivare a 750?,chiedo che costi sono e mi risponde che non possono dirlo perché sono pronto intervento. il tecnico Vittorio si permette anche di dire "ora che avete risolto vi lamentate del costo" . Hanno compilato un contratto di pronto intervento a lavoro finito , cosa che doveva essere presentato all' inizio, perché in quel modulo ci sono i costi che a noi non sono stati detti. Io non avrei pagato ma mio marito che era furioso pur di levarsi dai piedi quei due personaggi, ha pagato. Termine dell' intervento 21.15. Siamo molto arrabbiati e affranti per come la vostra azienda opera in modo disonesto, i costi vanno fatti presente prima e non a lavoro fatto. Ho letto che avete delle pessime recensioni e si aggiunge la nostra. Vorrei sapere da voi se trovate corretto fare pagare in modo disonesto questi costi esorbitanti, e chiedo se è possibile avere almeno una piccola parte di quanto ho pagato. Un consiglio affidatevi di personale più gentile e professionale perché queste persone non lo erano affatto. In attesa di un vostro riscontro Cordialmente Luisa Di Benedetto - Tesini Gian Carlo

Buongiorno, vedo che nonostante le mie richieste al Sig. Barbarino e le indicazioni da OMODA Italia, continuate ad ignorare un cliente. Confermo la mia richiesta di incontro con verifica in contraddittorio, ENTRO 15 gg da oggi, per l’auto OMODA 7 da me recentemente acquistata, a cause delle seguenti problematiche: - L’auto presenta forti fruscii in autostrada, che oltre ad essere fastidiosi per l’udito, compromettono anche la qualità dell’audio in uscita, rendendo ‘impossibili’ le chiamate per lavoro e anche private (dall’altro lato del telefono … NON MI SENTONO !!!!). Faccio notare che è sufficiente mettere un ‘tappo’ artigianale in alcune zone del finestrino per avvertire un immediato miglioramento; il che fa pensare a difetti nella guarnizione, o qualcosa di simile, che sicuramente rientrano nella garanzia del fabbricante.. Ho più volte richiesto una verifica in autostrada. MAI fatta, nè concessa o programmata. Se la provate a 40 km/hr ……, è silenziosa, ma non è questo il problema. - Frequenti spegnimenti del monitor centrale con riaccensione dopo 2 / 3 secondi, tutto in autonomia, mentre è connessa ad ANDROID; inutile dire che questo ha un potenziale impatto sulla sicurezza dell’auto perchè rende impraticabile il monitor e quindi l’accesso ai sistemi ADAS, nei secondi di ‘’black out’’. In mancanza di una risposta da parte Vostra, mi sentirò in dovere di venirvi a trovare, uno dei prossimi sabati, quando posso, presso la Vs. filiale commerciale (dove ho firmato il contratto), così concorderemo una data, come suggerito da OMODA Italia. Se poi volete concordare al più presto, un appuntamento in un Ufficio, con un Vostro direttore Commerciale o Service, va benissimo. Altrimenti faremo nell’Open Space, con chi c’è. Metto in copia anche l’ufficio legale di Altroconsumo, con cui, purtroppo, dovrò aprire una pratica, oggi stesso, sulla loro bacheca pubblica. Aprirò reclamo pubblico anche con OMODA Italia, sempre sotto tutela di AltroConsumo. Cordiali saluti. Simone Barsotti

Buongiorno, a suo tempo ho richiesto nuovo allaccio alla rete distribuzione gas con contratto stipulato con voi. Il contratto in quel momento prevedeva di ottenere allaccio alla rete di distribuzione con installazione gratuita delle tubature necessarie al collegamento dal punto di prelievo sino al mio appartamento, nonché fornitura ed installazione di caldaia totalmente gratuita. In data 25 febbraio 2025 mi veniva inviato un sms con indicato che veniva accettata la mia proposta contrattuale e mi veniva fornito il numero di POD che mi sarebbe stato assegnato 62000100038239. Dopo mio contatto per comprendere come sarebbe proseguita l'attivazione dello stesso, mi veniva comunicato che sarei stato contattato dal distributore per fissare un appuntamento per l'esecuzione dei lavori necessari, senza spese a mio carico, con finalità di procedere all'erogazione ed utilizzo della fornitura. Mi veniva detto di attendere questo contatto. Sino alla data odierna ho ricevuto unicamente due contatti, ma gli stessi non erano contatti per fissare un appuntamento per esecuzione di lavori, erano contatti telefonici dove mi veniva detto entrmabe le volte "tra due ore possiamo essere presso di lei per effettuare i lavori richiesti". Non essendo stato accordato alcun appuntamento preventivo, era impossibile per me rendermi disponibile nel giro di due ore. Dopo il secondo contatto della stessa tipologia, mi sono recato presso il vostro ufficio nella città di Alghero per sporgere reclamo e domandare a che punto si trovava la pratica. Mi veniva comunicato che la pratica era in fase di lavorazione, di attendere ulteriormente contatto per esecuzione dei lavori. Intorno ai primi giorni di giugno 2026, quindi passato oltre un anno senza alcun tipo di conclusone, vengo contattato telefonicamente da un vostro operatore che mi dice che l'offerta che era stata sottoscritta da me e che era stata a suo tempo accettata era scaduta e mi veniva domandato come mai non avevo ancora effettuato i lavori necessari. Ripeto la stessa spiegazione al telefono piuttosto alterato a questo punto, e mi viene comunicato che la responsabilità non era di Gaxa ma di Medea, il distributore. Io non ho nulla a che fare con il distributore, nessun contatto diretto e nessun contratto con loro. Il distributore è contrattualmente legato a Gaxa. Pertanto tale rispsota non è accettabile. Non sono io che ho il controllo del distributore scelto, nè posso rispondere io di ciò che il distributore fa o non fa. Io ho stipulato un contratto con Gaxa non col distributore. Mi viene a questo punto proposto un altro tipo di contratto, un bonus di 600 EUR. La cosa mi fa alterare ancora di più. Il costo di una caldaia supera di gran lunga i 1000 EUR ai quali dovrei aggiungere anche i lavori di collegamento tra il punto di prelievo e l'utilizzo, che dato il mio appartamento anche quelli supererebbero d i certo altri 1000 EUR. Mi sono sentito preso in giro. Ho domandato chiaramente l'esecuzione del contratto stipulato, che non si è assolutamente concluso per cause indipendenti dalla mia volontà, anzi per cause totalmente dipendneti da voi, dalla vostra gestione. Questo è stato chiaramente rifiutato in quanto il contratto era scaduto. La cosa è totalmente inaccettabile. A questo punto pretendo in maniera formale conclusione del contratto quale da me stipulato che non si è concluso per vostre inadepienze senz aalcun tipo di responsabilità da parte mia.