Bacheca dei reclami

In data 21 novembre 2025 ho acquistato due portafogli Pro Plus sul sito www.moero.it, ordine n. #343617 per una spesa totale di € 83,98 (vedasi allegato). A giugno 2026, a distanza di sei mesi, la zip di uno dei portafogli si è rotta. Sul sito di Moero è riportato espressamente che la garanzia non copre le rotture delle zip. Non è normale però che l'unica zip del portafoglio si rompa in così poco tempo. Non chiedo sostituzioni o resi del prodotto ma solamente che la ditta mi fornisca una zip sostitutiva originale come quella che si è rotta. Sono disponibile a riparare il portafoglio a mie spese e a pagare anche le spese di spedizione ma la ditta dovrebbe cortesemente fornirmi il pezzo originale. Ho già scritto all'assistenza e questa è stata la risposta: "Buongiorno, grazie per aver contattato Moero! Siamo spiacenti per l’accaduto ma la rottura della cerniera non è riparabile in garanzia . Può però acquistare il nuovo Moero del mese oppure seguire le nostre live su TikTok per acquistare modelli in promo. Restiamo a disposizione". Non lo ritengo un comportamento collaborativo e corretto nei confronti dei consumatori.

Spett. Zanardo Calzature In data 1 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di Arvelia Arch rosa numero 38 pagando contestualmente l’importo di 50€ al corriere. Purtroppo dopo 10 giorni dopo mi sono arrivate un paio di scarpe nere con il tacco numero 39 non ordinate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, le dichiarazioni su fb erano che le lenzuola fossero al 95%di cotone biologico con un 5% di fibra d'argento. L'etichetta sul pacchetto postale invece riporta la dicitura Polyester Bed sheets. Chiedo di poter effettuare il reso e di essere immediatamente rimborsata. Grazie

Salve, sono un venditore su vinted. In Data 8/5/2026 ho spedito una videocamera dal valore di €80 a un acquirente che ha scelto come punto di ritiro un BRT Fermopoint a Garbagnate Milanese. Il pacco è stato consegnato il giorno 11/5/2026 e da quel momento non ho ricevuto nessun pagamento. Il pacco si trova in giacenza al Fermopoint di Bartolini. Il profilo dell’acquirente è stato bloccato da Vinted perciò non può ritirare il suo pacco e io non posso ricevere i soldi. Prima mi hanno detto che ci sarebbero voluti 7 giorni lavorativi, poi 14, poi 25. Anche i 25 giorni lavorativi sono passati e il pacco non è né tornato indietro né ho ricevuto un eventuale rimborso. Esigo il rimborso completo o per lo meno che il pacco mi ritorni. Ho contattato Vinted varie volte ma senza risultati. Sono stato scaricato sia dall’azienda stessa che da quella delle spedizioni (Bartolini). Mi è stato detto che nessuno delle due può fare niente finché l’acquirente non preleva il pacco, ho dichiarato ad entrambe le aziende che l’acquirente è impossibilitato al ritiro in quanto ha il profilo bloccato da Vinted stesso.

Spett.le Autostrade per l'Italia S.p.A., il giorno 28 Dicembre del 2025 stavo percorrendo l'Autostrada Bologna Taranto in direzione sud, quando all'altezza del km 354, presso il Viadotto Santa Maria, mi ritrovavo davanti a breve distanza un giunto metallico sollevato al centro della corsia di destra. Non è stato possibile evitarlo. Mi sono subito accostato ed entrato in un piazzale adiacente in cui ho trovato altre due automobili danneggiate dallo stesso giunto difettoso, 2 carri attrezzi e alcuni addetti di GSA. Pur non essendo stato redatto un verbale sul posto a causa dell'impossibilità di intervento immediato della Polizia Stradale (come confermato dagli addetti GSA presenti), la dinamica e la responsabilità del sinistro sono chiaramente dimostrabili dalla presenza degli altri veicoli danneggiati e dei carri attrezzi nello stesso momento. Il suddetto sinistro ha causato la rottura importante e non riparabile del paraurti anteriore. Purtroppo non sono stato informato sul posto del fatto che avrei dovuto richiedere una ricevuta del mio pagamento pedaggio per poter dimostrare la mia presenza sulla A14, ma ho recuperato gli screenshots dei pagamento effettuati con il mio bancomat al casello. Richiedo il pagamento di 1141 euro per poter procedere con la riparazione del paraurti anteriore, come da preventivo fornitomi da carrozzeria autorizzata.

Dal mese di dicembre ricevo un addebito sulla carta di credito di €. 39,99 mensili dopo aver richiesto per una sola volta, e non un abbonamento, i servizi offerti dalla società GO AND FIND. Ora ho cancellato questo servizio (spero) ma ritengo che gli addebiti subiti siano stati eseguiti in maniera truffaldina.

Spett. Autohero In data 03/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Renault Arkana 1.6 Hybrid E-Tech. A distanza di 20 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare è stato diagnosticato il guasto della pompa benzina dopo la diagnosi eseguita dall’officina meccanica, in seguito all’accensione dalla spia di possibile rottura motore. Il 18/05/2026 ho aperto reclamo dal vs sito CIT147591, allegando preventivo e altra documentazione richiesta per richiedere la riparazione del prodotto mediante garanzia Premium sottoscritta. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e il preventivo non è stato valutato, continuate a richiedere libretto delle manutenzioni per verificare il tagliando che a detta vostra sarebbe necessario, nonostante non vi sia riscontro in tema di garanzia, comunque non effettuato alla luce dello scarso chilometraggio percorso (15mila km) e dal recente acquisto presso di voi(20 mesi decorsi). Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Temu In data 7 Maggio 2027 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 90,34€ mediante credito accumulato oltre sulla Vostra piattaforma. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15 Maggio 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il reso è stato ricevuto giorno 27 Maggio 2026, e mi viene negato il rimborso di un prodotto che per certo io ho reso, ho richiesto le prove del video dell'ordine ricevuto e del momento in cui viene visionato l'interno, video che dicono di avere e di aver visionato, ma ovviamente a me non forniscono nessuna prova. Il contenuto del pacco reso era tutto perfettamente confezionato nella bustina originale con codice a barre, quindi non mi spiego come possa essere sparito nel nulla un prodotto. Ho già contattato il servizio clienti più e continuano a negarmi il rimborso senza fornirmi alcuna prova, quindi richiedo nuovamente il rimborso del prezzo pagato pari 10,77 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto ovvero Credito Temu. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Associazione, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia con la società Beerwulf relativa al sistema di spillatura "The SUB". Ho acquistato direttamente dal sito Beerwulf due spillatori per birra The SUB: primo acquisto: novembre 2023 (€139); ordine PO7195977783 secondo acquisto: dicembre 2023 (€139). ordine PO7114358998 Il sistema The SUB è progettato per funzionare esclusivamente mediante fusti proprietari da 2 litri prodotti e commercializzati da Beerwulf. Successivamente all'acquisto, circa 6 mesi dopo, Beerwulf ha deciso di interrompere la commercializzazione del sistema e dei relativi fusti proprietari, rendendo di fatto impossibile l'utilizzo degli spillatori acquistati, pur essendo gli stessi perfettamente funzionanti sotto il profilo tecnico. QUesta circostanza è stata da me scoperta pochi giorni fa quando ho cercato di acquistare una scorta per l'estate. Ho contattato l'azienda chiedendo una forma di compensazione o una soluzione alternativa. La risposta ricevuta è stata che: - sugli account associati agli acquisti degli spillatori non risultavano ulteriori acquisti di fusti (in effetti ne avevo ricevuti in regalo da amici, comprati su amazon); - le macchine risultano fuori dal periodo di garanzia; pertanto non sarebbe possibile fornire assistenza o riconoscere alcuna compensazione. Ritengo tale risposta insoddisfacente in quanto la mia contestazione non riguarda un difetto tecnico coperto da garanzia, bensì la perdita della funzionalità essenziale del prodotto a seguito della cessazione definitiva dell'unico consumabile compatibile, deciso unilateralmente dal produttore. A mio avviso: a) gli spillatori sono stati commercializzati come parte di un ecosistema chiuso e proprietario; b) la cessazione dei fusti ha reso il prodotto inutilizzabile; c) il riferimento all'assenza di ulteriori acquisti di fusti non appare pertinente rispetto alla perdita di funzionalità del bene acquistato; d) il prodotto ha perso la propria utilità ben prima di una ragionevole vita utile attesa per un elettrodomestico di questo tipo. Chiedo pertanto il Vostro supporto per valutare: - la legittimità della condotta dell'azienda; - la possibilità di ottenere una compensazione economica proporzionata; - eventuali procedure di conciliazione o reclamo da avviare nei confronti di Beerwulf. Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Alberto ALFIERO