Bacheca dei reclami

con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito a un orologio Maserati automatico nuovo, da me acquistato in data 01.12.2025 presso il Vostro punto vendita / rivenditore autorizzato. Sin dai primi utilizzi del 25.12.2025, l’orologio ha manifestato un grave difetto di conformità, consistente nella formazione di condensa interna sul quadrante dopo pochi minuti al polso. Tale fenomeno è oggettivamente anomalo per un orologio nuovo, mai esposto ad acqua o vapore, ed è indicativo di un difetto di tenuta o di assemblaggio di fabbrica. In data 29.12.2025, ovvero il giorno dopo l’apertura del regalo a Natale, mi sono rivolto al rivenditore di Crema (Gran Rondò Centro commerciale) e di Peschiera Borromeo (Galleria Borromea centro commerciale) per richiedere la sostituzione immediata del prodotto, richiesta che mi è stata negata, invitandomi invece ad attendere il termine delle festività natalizie (dopo il 7 gennaio 2026)per una riparazione futura, avvisandomi che l’assistenza avrebbe trattenuto l’orologio per minimo 1 mese). Desidero precisare che: il prodotto è nuovo il difetto si è manifestato immediatamente l’intervento proposto non è compatibile con i miei diritti di consumatore Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, il bene è da considerarsi non conforme e il consumatore ha diritto, senza spese, alla sostituzione del prodotto oppure, solo in subordine, alla riparazione, purché tempestiva e non penalizzante. Ritengo pertanto inaccettabile il rinvio dell’intervento a dopo le festività e non adeguata la proposta di riparazione su un prodotto nuovo affetto da difetto originario. Con la presente chiedo formalmente: la sostituzione immediata dell’orologio con uno nuovo e conforme, oppure in alternativa, indicazioni scritte circa l’apertura di una pratica ufficiale di assistenza in garanzia, con tempistiche certe e documentazione tecnica completa (test di impermeabilità inclusi).

Spett.le Zara, con la presente desidero segnalare una problematica relativa all’ordine n. 54475211030, effettuato in data 12 dicembre 2025 presso il vostro negozio online. Al momento del ritiro e della successiva verifica del pacco, ho purtroppo riscontrato che l’ordine risulta incompleto, in quanto mancano i seguenti prodotti: 0693/300/401 0693/300/800 2893/302/712 3284/305/826 5755/330/422 Preciso che il pacco è stato ritirato regolarmente e che l’anomalia è stata riscontrata immediatamente all’apertura, non essendo pertanto imputabile a un uso o a una manomissione successiva alla consegna. Vi invito a procedere quanto prima con le opportune verifiche e a comunicarmi le modalità e le tempistiche previste per la spedizione dei prodotti mancanti oppure per una soluzione alternativa. In mancanza di un riscontro entro tempi congrui, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro.

in data 16/12/2025 ho usato un servizio di conversione di un file pdf in word. Al fine di poter scaricare l'elaborato mi è stato chiesto di creare un account nel vs. sito e di pagare 0,50 euro per il download. - mail utilizzata va.delbuono@hotmail.it- Pagamento che ho potuto fare solamente con carta bancomat(paypall non abilitato sul vs. sito) fattura del 16/12/2025. Attendo Vs riscontro

Buongiorno, come tante altre persone che ne sono state vittima, ho acquisito da un negozio online una prodotto di 49,95 € mai il 06/11/2025 che poi risultava consegnato il 20/11/2025 senza mai però averlo ricevuto davvero nonostante fossi a casa in quel giorno. Nonostante i numerosi solleciti al customer service dopo la.prima mail dove dicevano di assicurarsi di riferirmi un riscontro nel più breve tempo possibile, in realtà non ho mai ricevuto altra risposta anche se nel frattempo continuavo mandare mail di sollecito. Vedo che nel loro sito continuano a rimarcare il fatto di sentire il negozio online se non si è ricevuto il pacco anche se segnato come consegnato, ma questa é pura frode perché mi sono confrontato con i venditori e sono sempre stati chiari e disponibilissimi. Adesso se non mi restituite il denaro o se non mi inviate un certificato di smarrimento entro una settimana procederò per vie legali perché ormai il termine massimo di co segna (e0 gg) é scaduto da un pezzo. Allego anche le conversazione avuto... la maggior parte fatre con un AI. Ricordo che adesso HR parcel non può più essere contattato telefonicamente, cosa molto ambigua. Ticket: 19800001632390

Buongiorno, lo scorso mese di ottobre mia suocera Sovilla Giulietta (moglie di Sommavilla Giuseppe) riceve la bolletta HERA allegata (di un importo oltremodo gravoso 4.644,56 euro) che provvede prontamente a pagare per evitare la sospensione del servizio. Viene subito contattata l'azienda HERA per avere delucidazioni ma questa rimbalza - come al solito - la richiesta verso il fornitore italgas (che aveva sostituito i contatori qualche mese prima - all'insaputa dell'utente - e senza una foto preventiva dei consumi evidenziata nei vecchi contatori). La figlia Sommavilla Sabina (per mio tramite: io sono il cognato) provvede a mandare due PEC (vedi in allegato) per avere almeno contezza delle foto con il consumo evidenziato nei vecchi contatori PRIMA della loro sostituzione. Da allora, nessuna risposta! Chiediamo quindi che venga rispettato il contratto di fornitura e sostituzione dei contatori e vengano immediatamente inviate le foto (SE ESISTONO!) al seguente indirizzo mail sabina.sommavilla@gmail.com. Chiaramente, se i consumi sono stati sovra-stimati che venga fatta nota di accredito. In attesa di cortese e sollecita risposta, inviamo distinti saluti. Stefano Graziotto

Buongiorno, da circa un mese non riesco a contattare il vostro punto kiko di Agrigento. Mi ero recata personalmente nel vostro punto kiko (AG) per richiedere un trucco vinto tramite concorso online ma una vostra collaboratrice mi ha riferito che bisognava obbligatoriamente prendere un appuntamento telefonico entro il 31/12/25 Ma come avrei potuto prendere un appuntamento se al telefono non risponde mai nessuno? Si inserisce sempre la segreteria telefonica e nonostante io abbia lasciato svariati messaggi vocali dopo il bip, nessuno mai mi ha richiamato.

Spett. BEKO - European Appliances Italy SRL In data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Piano Cottura a Induzione ACPH 778 C/NE pagando contestualmente l’importo di 457,56 comprese spese di spedizione (fattura 7391435567). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 12/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti senza alcuna risposta, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 45 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura proforma

Intendo presentare reclamo nei confronti di Vorwerk Italia s.a.s., in relazione all’acquisto di un Bimby TM6 ricondizionato “garantito come nuovo”, effettuato tramite il sito ufficiale del produttore. Dati dell’ordine: Numero ordine: TM257415513 Data acquisto: 10/12/2025 Descrizione del problema: Alla primissima accensione, il prodotto ha immediatamente segnalato l’errore C:32, risultando di fatto inutilizzabile fin dal primo utilizzo. Si tratta quindi di un difetto grave, non compatibile con un prodotto venduto come funzionante e garantito. Tentativi di risoluzione: Ho inviato più comunicazioni scritte all’assistenza clienti Vorwerk, senza ricevere alcun riscontro. In data lunedì 29 dicembre ho contattato telefonicamente il servizio clienti; mi è stato assicurato che la segnalazione sarebbe stata trattata con urgenza, ma anche dopo tale contatto non ho ricevuto alcuna risposta né soluzione concreta. Motivo del reclamo: Ritengo inaccettabile che mi sia stato consegnato un elettrodomestico di valore elevato difettoso fin dal primo utilizzo ed oltretutto la totale assenza di riscontro da parte del produttore, nonostante ripetute segnalazioni. Richiesta: Chiedo il supporto della Vostra associazione affinché Vorwerk proceda rapidamente alla sostituzione dell’unità difettosa, senza ulteriori costi o disagi a mio carico. Documentazione disponibile: - copia ordine/fattura; - copie delle comunicazioni inviate all’assistenza. Resto a disposizione per ogni ulteriore informazione e ringrazio anticipatamente per il supporto.

In riferimento all’assegno in oggetto, ho provveduto all’acquisto in data 31 dicembre dopo aver verificato con struttura disponibile per la notte del 03 Gennaio. Il primo di Gennaio però mi svegliavo con 39.6 di febbre, allettato con una forte bronchite, dopo aver contattato la struttura per annullare il soggiorno mi veniva detto che l’assegno non era rimborsabile, e dopo una verifica sul sito ho appurato che nessun assegno è rimborsabile se non almeno a 7 giorni dalla data prevista. Adesso la mia domanda è come poter ottenere un rimborso?! E poi come è possibile che se mi viene regalato uno smart box ed io prenoto per un esperienza nel breve, io non abbia in alcun modo possibilità di annullarlo senza poter ottenere un rimborso?

Ambito profilo spid dello scrivente, premesso che sulla piattaforma Namirial risulta correttamente registrato e caricato il documento di identità in corso di validitaìà con scadenza marzo 2030; sulla scorta delle indicazioni ricevute dal provider del servizio Namirial, ho provato a verificare quale fosse il problema riscontrato, atteso che il documento cartaceo anzi indicato, risulta perfettamente conforme. Uso sporadicamente lo spid. Dunque, avendo incontrato la necessità urgente di gestire alcune pratiche il cui accesso è consestito solo attraverso spid, ho avuto modo di constatare la sospensione delle credenziali a causa del richiesto aggiornamento del documento scaduto. E' cosa inaudita che dal 28.12.2025 risulto nell'attesa dello sblocco del profilo nonostante la richiesta -SOLLECITATA INUTILMENTE PER BEN 2 VOLTE- perpetrata alla NAMIRIAL che, promettendo fatidici riscontri entro 24-48 ore - continua a non rendere utilizzabile il mio SPID nonostante, fra l'altro, la validità del servizio che scadrà a maggio del 2026. Chiedo l'immediata riattivazione del mio profilo e dello spid.