Bacheca dei reclami

Il mio account WhatsApp è stato sospeso improvvisamente a causa di un evidente "falso positivo" del sistema, pur non avendo mai violato i Termini di Servizio (mai inviato spam o usato app non ufficiali). Il vero problema è l'assistenza clienti: un muro di gomma gestito esclusivamente da bot. Ho risposto più volte alle loro e-mail e ho ricevuto sempre la stessa identica risposta preimpostata in cui gli operatori ammettono testualmente di "non poter assegnare il caso a un supervisore umano". In quanto cittadina europea, questo rifiuto categorico di fornire una verifica manuale viola palesemente il Regolamento UE sui Servizi Digitali (DSA). Trovo inaccettabile che una piattaforma così importante lasci gli utenti privati del proprio numero personale e delle proprie comunicazioni senza alcuna possibilità di un reale ricorso umano. Assistenza pessima e totalmente robotizzata.

Buongiorno. Richiamate le molte email a voi inviate e le telefonate intercorse con il centro assistenza, comunico che, nonostante i vari tentativi di riparazione, fin dal 2024, sia presso l'officina Renault di Porto Mantovano (Pratica Renault 4-22202114) e sia, successivamente, tramite l'officina Tomasi Auto di Guidizzolo (Mn), mi trovo ancora con il cambio della mia Captur che si blocca durante la guida della stessa, difetto che rende il veicolo non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e che, ad oggi, mi ha creato parecchi disagi. Sollecito pertanto, senza ulteriore ritardo (e per l'ennesima volta) la riparazione definitiva dell'auto senza spese a mio carico ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 27/04/2026 ho inserito l'ordine n. B008781030 (email: francescadipasquale84@gmail.com). Dopo aver atteso i tempi di consegna promessi, il vostro servizio clienti mi ha confermato l'8 maggio che il pacco è stato smarrito. La vostra successiva comunicazione, secondo cui il rimborso verrebbe erogato solo a seguito del rientro del collo presso i vostri magazzini, è palesemente priva di fondamento logico e giuridico. Trovo inaccettabile attendere il "rientro del pacco" per emettere il rimborso. Trattandosi di un oggetto smarrito, non c'è nulla che possa rientrare. La gestione del problema con il corriere è una vostra responsabilità interna che non può ricadere sui tempi di rimborso del cliente. Esigo il rimborso immediato della cifra versata sul metodo di pagamento utilizzato. Se il rimborso non verrà elaborato entro i prossimi 5 giorni lavorativi, procederò immediatamente a sporgere denuncia alle autorità competenti e ad aprire una contestazione formale tramite la mia banca. Saluti, Francesca Di Pasquale

BUONGIORNO BONACORSI MATTEO, IL 20 FEBBRAIO E' VENUTO INSIEME A SUA MOGLIE A SOSTITUIRMI LA CALDAIA DA LEI FORNITA. DA ALLORA NON SOLO NON è VENUTO A ULTIMARMI IL COLLAUDO MA NON MI HA EMESSO NEANCHE LA FATTURA CHE ,PER GIà TRE VOLTE ,LE HO SOLLECITATO L'EMISSIONE , VISTO CHE NON HO NESSUN DOCUMENTO CHE MI ATTESTI LA GARANZIA. LEI MI HA GIRATO IL PAGAMENTO DEL SUO SERVIZIO DI € 2300,00 ALL'AGENZIA DI CREDITO CODIFIS, COSì CHE CON FURBIZIA, NON HA BISOGNO DI RICEVERE IL MIO PAGAMENTO, AVENDO CEDUTO IL CREDITO. QUESTA E' UNA PIATTAFORMA PUBBLICA DI SOLLECITO, VISTA DA CHIUNQE VOGLIA AVERE INFORMAZIONI SU DITTE E AZIENDE. SE NON RICEVERO LA FATTURA ENTRO FINE MAGGIO PROVVEDERO' A DENUNCIARLA CON I MIEI AVVOCATI E PERSONALMENTE PRESENTERò DENUNCIA ALL' AGENZIA DELLE ENTRATE E ALLA GUARDIA DI FINANZA. iNOLTRE SCRIVERO' UN SOLLECITO TUTTE LE SETTIMANE SU QUESTA PIATTAFORMA. LUCIA CORRADO STRADA NAZIONALE PER CARPI 91/2 MODENA

Buongiorno il 6-maggio-2026 mi è stato assegnato un coupon di rimborso relativo a un mio reclamo per errata consegna di un prodotto relativo alla fattura n. 530896/2026, il codice non funziona mi il seguente errore (Purtroppo qualcosa è andato storto) , potete per cortesia verificare , vorrei fare un ordine. Grazie

BUONGIORNO SPETT.LE ILLY CAFFE SONO ESPOSITO FILOMENA IL GIORNO 11 MAGGIO MI E STATO CONSEGNATO L ORDINE LE SCATOLE ERANO APERTE ,E MANCAVANO BARATTOLI DI CAFFE,DI CAFFE ARABICA ART 8998ME ,NEL ORDINE CERANO 8 BARATTOLI NE SONO ARRIVATI 2,DI CAFFE DECAFFEINATO ART 7646ME NE HO ORDINATO 16 BARATTOLI NE SONO ARRIVATI 14,DI CAFFE TOSTATO INTENSO ART 7385ME NE HO ORDINATO 2 BARATTOLI NE SONO ARRIVATI 0. APPENA ARRIVATO IL PACCO HO CHIAMATO IL SERVIZIO CLIENTI DICENDOMI DI INVIARE FOTO E CHE MI FACEVANO SAPERE ,POI LHO RICHIAMATI MI HANNO DETTO LA STESSA COSA ....PREMETTO CHE QUESTO E IL SECONDO ORDINE DI CAFFE ILLY CHE FACCIO..SPERO CHE MI SPEDITE AL PIU PRESTO IL CAFFE MANCANTE CON ALTRO CORRIERE NO BARTOLINI. GRAZIE CORDIALI SALUTI

buongiorno ho richiesto più volte l'intervento per l'installazione sbagliata dopo un mese non ho avuto alcun riscontro

Buongiorno sono Vinicio Di Nicola un po di tempo fa ho utilizzato unsubby per disdire un abbonamento di amazon prime al costo di 0.99 centesimi..oggi mi è arrivata la fattura di 16 euro per un abbonamento che non sapevo nemmeno di aver sottoscritto..non voglio assolutamente questo abbonamento lo voglio chiudere e vorrei se possibile il rimborso di 16 euro.Grazie per la cortese attenzione

Spett. Soluzione Vet Srl In data 13/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di Monge Natural Superpremium All Breeds Adult Hypoallergenic con Salmone e Tonno kg 12 Riferimento: 8009470011174, pagando contestualmente l’importo di € 78,00. Il pagamento è stato accettato, ma non ho saputo più nulla circa preparazione, spedizione ecc. Ad oggi, 23/05/2026, nonostante ulteriori solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, né la restituzione della somma spesa. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spettabile Direzione Clienti Dacia Italia, Con la presente, tramite la piattaforma Altroconsumo, intendo sporgere formale reclamo in merito al contratto di compravendita per l'acquisto di una Dacia Spring (Proposta d'Ordine n° VN-20252460, venditore Lepore Saverio), sottoscritto in data 29/11/2025 presso la concessionaria Renauto di Bari. All'atto della sottoscrizione è stata regolarmente versata una caparra confirmatoria di € 200,00, come da relativa ricevuta. Sul documento di acquisto viene espressamente indicata come data di consegna il 30 aprile 2026. Ad oggi, la vettura non mi è ancora stata consegnata, né ho ricevuto comunicazioni ufficiali e scritte circa le tempistiche reali e certe di arrivo del mezzo. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il professionista è obbligato a consegnare i beni senza ritardo ingiustificato. Il protrarsi di questo ritardo mi sta causando notevoli disagi logistici e personali dovuti alla mancanza di un mezzo di trasporto. Tutto ciò premesso, vi invito formalmente: 1 A fornire un riscontro urgente indicando la data certa e definitiva per la consegna del veicolo sopra indicato. 2 A riconoscere, in considerazione del ritardo accumulato rispetto alla data pattuita e dei disagi subiti, una congrua riduzione del prezzo finale di vendita da applicarsi al momento della consegna del veicolo, a titolo di indennizzo. Resto in attesa di una vostra pronta risposta in merito alla data di consegna e alla proposta di riduzione del prezzo. Cordiali saluti