Bacheca dei reclami

Il 20 luglio 2026 ho inviato a Ing il seguente reclamo Buongiorno ho provato a chiamare il consulente Ing per telefono e dopo varie opzioni disco ed attese riesco finalmente a parlare. La mia domanda riguarda la promozione per chi ha già un conto ING. La promo ING per portare nuova liquidità offre il 4% annuo lordo per 12 mesi su Conto Arancio per somme fino a 100.000 euro senza vincoli. mi viene chiesto se ho ricevuto una email con questa offerta ma faccio presente di non averla ricevuta. Improvvisamente la comunicazione si interrompe e non so se è caduta la linea oppure è stato riattaccato. faccio nuovamente tutta la procedura per parlare con un consulente Ing, opzioni disco ed attese e quando finalmente ho al telefono un consulente per interloquire, ripropongo la domanda, mi viene fatta nuovamente la richiesta se ero un cliente che era stato selezionato, rispondo di no, era solo una domanda perchè in caso di risposta affermativa avrei spostato liquidità da altri conti bancari per usufruire di questa promozione. non ricevo nemmeno in questa occasione risposta ma cade si interrompe la comunicazione e non so se è caduta oppure è stato riattaccato. Provo dalla chat e l'operatore mi risponde che questa promozione c'è e ne posso usufruire se porto la mi pensione sul conto corrente. Faccio presente di avere già l'accredito di pensione su conto corrente e "ironicamente" faccio presente che mi sembrerebbe assai strano dover prima stornare la pensione dal conto ING, portarla su altro conto e poi riportarla per usufruire della promozione. La risposta è categorica: se ho la pensione già accreditata, non ho diritto alla promozione che è fatta solo per indurre i correntisti che non hanno la pensione accreditata sul conto a farla. Chi lo ha già fatto niente. Ho capito che oggi va di moda il modo di fare di Trump, ma credo che si stia esagerando. Resto in attesa di cortese riscontro e mi dispiace di aver già disposto un bonifico di trasferimento nuove disponibilità su conto ING che ora mi pento di aver fatto Ringrazio per la cortese attenzione e resto in attesa di riscontro Cordiali saluti Maurizio Moriccioni Risposta di ING customerangels@ing.it Gentile Moriccioni Maurizio, con riferimento alla Sua segnalazione qui pervenuta in data 20/07/2026 in merito alla promozione “INCREMENTA I TUOI RISPARMI CON CONTO ARANCIO E LO STIPENDIO/PENSIONE - I EDIZIONE 2026”, La informiamo che, come previsto dal regolamento dell'iniziativa, questa è riservata ai clienti che effettuano il mantenimento o il nuovo accredito dello stipendio/pensione di almeno 1000 euro con causale ABI dedicata, oppure ricevono un bonifico mensile di almeno 1000 euro. Tuttavia, il medesimo regolamento prevede che l'iniziativa sia rivolta esclusivamente ai clienti che, alla data del 15/07/2026, non risultino titolari o cointestatari di un Conto Arancio presso ING. Dalle verifiche effettuate sulla Sua posizione risulta invece la titolarità di un Conto Arancio aperto nel 2023. Per tale motivo, non soddisfa i requisiti di partecipazione previsti dal regolamento e, pertanto, non è possibile aderire all'iniziativa promozionale in oggetto né beneficiare delle condizioni previste dalla stessa. Ho risposto evidenziando che tale verifica risultava errata, fornendo peraltro i dati contabili di chiusura Risposta di ING customerangels@ing.it Alla mia risposta che la verifica era errata mi è stato fatto presente che la tempistica di risposta ai reclami è di 20 giorni, giusto il tempo per far scadere i termini dell’offerta. Sto ancora aspettando risposta circa la rettifica della verifica effettuata

Gentile Altroconsumo, vi scrivo per segnalare un disservizio con l'operatore TIM e chiedere supporto per la sua risoluzione. Sono cliente TIM con un'utenza fissa attiva presso il mio indirizzo di residenza. Numero di telefono associato all'utenza: 0587618322 Dal 31/08/2026 la linea internet risulta completamente non funzionante, per un totale di oltre 9 giorni consecutivi. Contattata l'assistenza TIM, mi è stato spiegato che il guasto richiede la sostituzione di un cavo che attraversa una proprietà privata, e che l'operatore non riesce a contattare il proprietario del terreno interessato. Quando ho chiesto se potevo contattare io stesso il proprietario (che potrei conoscere), mi è stato risposto che TIM non può fornirmi il nominativo per motivi di privacy, suggerendomi di far chiamare il numero verde direttamente al proprietario stesso - richiesta di fatto ineseguibile, non conoscendo io stesso l'identità della persona da contattare senza il nominativo. Sono stato poi indirizzato al numero verde FiberCop (il gestore della rete), dove un operatore ha dichiarato testualmente di non sapere come gestire questo tipo di casistica e che la collega che mi ha fornito quel numero "non sapeva che pesci prendere". A oggi non mi è stata fornita: - una tempistica certa di risoluzione del guasto; - alcuna soluzione tecnica alternativa temporanea (es. router di connettività mobile sostitutiva); - alcun indennizzo per i giorni di mancato servizio, nonostante quanto previsto dalla Carta dei Servizi TIM. Ho nel frattempo presentato reclamo formale tramite l'app MyTIM in data 09/09/2026, senza ricevere risposte concrete oltre a quanto già riportato. Chiedo pertanto assistenza per: 1. sollecitare TIM a fornire una tempistica chiara e vincolante per la risoluzione del guasto; 2. ottenere una soluzione tecnica temporanea per il periodo di attesa; 3. ottenere l'indennizzo previsto per i giorni di disservizio; 4. valutare, se la situazione dovesse protrarsi ulteriormente, le modalità più efficaci per un eventuale recesso senza penali per inadempimento contrattuale. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione (screenshot delle comunicazioni, ricevuta del reclamo inviato tramite app, bollette) a supporto della segnalazione. Ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di riscontro.

Spett. Altroconsumo.it, Codice Socio 7590666-28 Buonasera. Ho provato a disdire l'abbonamento ad Altroconsumo accedendo al vostro sito web, ma vengo alla fine indirizzato a chiamare un numero di telefono attivo solo in alcuni orari da lunedì a venerdì. Domanda: Perché nelle istruzioni per la disdetta scrivete che è possibile farlo online accedendo al proprio account e attivando una specifica procedura e poi, dopo tentativo di dissuasione con proposta di sconto, rinviate il cliente a contattarvi per telefono, creando un disagio a chi, per lavoro, non è libero negli orari di attività del servizio? Non mi sembra un approccio corretto, tanto più per una associazione che dovrebbe fare gli interessi dei consumatori. Esigo la disdetta immediata dell'abbonamento,visto che non l'ho utilizzo, e non mi è stato utile aprire un reclamo con voi ,è un mio diritto,grazie

Sinistro avvenuto il 15.04.2026. Acconto di 1000 euro poi più nulla avviato arbitrato assicurazioni nessuna risposta a Casa del consumatore nonostante solleciti Dott.ssa Procopio Direzione. Pazzesco fa veramente schifo Allianz non assicuratevi con loro perché in caso di sinistro sono guai seri non pagano sono costretto a citarli in giudizio sperando che la tutela legale serva a qualcosa pessima assicurazione attenzione!!!!!! 00000 stelle. Spero che questa segnalazione serva a qualcosa inviate 4 PEC senza risposta

Buongiorno, qualche giorno fa ho aperto il mio conto paypal, ho associato la mia carta e ho inviato a ricevere e inviare soldi normalmente. Ho anche inviato per la verifica dell'identità tutti i miei dati, il mio documento e l'estratto conto della carta per la verifica dell'indirizzo. Ieri purtroppo un amico mi ha inviato dei soldi selezionando erroneamente l'opzione "per beni e servizi". Immediatamente dopo la ricezione di questo pagamento mi è stata chiesta una nuova verifica in cui mi venivano richieste prove della mia attività commerciale e della mia azienda che chiaramente non ho. Ho reinviato il mio documento e spiegato la situazione all'assistenza ovvero che non vendo beni e servizi, non ho un'azienda, tutte le transazioni sono tra amici e familiari e che questa transazione è stata un errore del mittente. Io dico, ho inviato tutti i miei dati, ho la carta verificata e non ho nessun tipo di contestazioni e cose simili, in quale modo rappresenterei un rischio e per quale motivo dovrei avere i soldi bloccati senza neanche la possibilità di rimborso di un pagamento errato? Sono a disposizione come lo sono stato fino ad ora per risolvere la questione e per la quale chiedo gentilmente una vostra collaborazione perché penso si sia trattato di un disguido. Cordiali saluti

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo contestare formalmente il mancato rimborso dell’importo di €29,97, relativo all’abbonamento da me sottoscritto, del quale non ho usufruito. Ho già provveduto a richiedere il rimborso, ma la mia richiesta è stata respinta senza che mi sia stata fornita una motivazione che ritengo adeguata e convincente. Ribadisco pertanto la mia richiesta di restituzione integrale dei €29,97, precisando che non intendo corrispondere né sostenere il costo di un servizio del quale non ho effettivamente usufruito. Considerato che ho già tentato di risolvere la questione direttamente con voi, vi invito e diffido a procedere al rimborso entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In assenza di un vostro riscontro concreto e della restituzione dell’importo entro tale termine, mi riservo di procedere attraverso le opportune forme di reclamo e di tutela previste dalla normativa a tutela dei consumatori, oltre a segnalare formalmente la vicenda agli organismi competenti. La presente deve pertanto intendersi quale ultimo sollecito prima di procedere per le vie formali. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e dell’accredito dei €29,97. Cordiali saluti, Eleonora

OGGETTO: Reclamo – richiesta immediato svincolo somme e indicazione del titolo giuridico del blocco Spett.le ING Bank N.V. – Milan Branch con la presente intendo contestare formalmente la permanenza del blocco sulle somme presenti sul mio conto corrente in relazione a un pignoramento presso terzi. In data 31/07/2026 ING mi comunicava di aver ricevuto l'atto di pignoramento e di aver conseguentemente bloccato le somme presenti sui miei rapporti. � Gmail - COMUNICAZIONE DA ING BANK N.V..pdf Successivamente, in data 28/08/2026, il creditore procedente ha comunicato formalmente a ING la rinuncia al pignoramento, precisando inoltre di non procedere all'iscrizione a ruolo e chiedendo alla banca l'immediato svincolo delle somme. Nonostante tale comunicazione, le somme risultano tuttora indisponibili. La circostanza è particolarmente rilevante perché, in data 07/09/2026, durante una conversazione tramite il servizio di assistenza ING, un vostro operatore, dopo aver verificato la situazione, mi ha comunicato testualmente: "tecnicamente con comunicazione del 28, il blocco avrebbe già dovuto essere stato rimosso" e successivamente: "Effettivamente siamo in ritardo su questa gestione". A fronte di quanto sopra, chiedo formalmente a ING di indicarmi per quale ragione le somme risultino ancora bloccate e, soprattutto, quale sia attualmente il documento, provvedimento o titolo giuridico che consente alla banca di mantenerne l'indisponibilità, considerato che il creditore ha comunicato la rinuncia al pignoramento e ha richiesto lo svincolo. Chiedo pertanto: la verifica immediata dello stato del vincolo; l'indicazione dell'eventuale documento o provvedimento che attualmente legittima la permanenza del blocco; l'indicazione della data in cui ING ha ricevuto la comunicazione di rinuncia del 28/08/2026; l'indicazione dell'ufficio che ha preso in carico tale comunicazione; l'indicazione dell'importo tuttora indisponibile; qualora non sussista più un titolo che legittimi il vincolo, l'immediato svincolo delle somme. Preciso che non sto chiedendo una generica informazione sul procedimento, ma una specifica risposta documentale sulla base giuridica dell'attuale indisponibilità delle mie somme. Qualora ING ritenga invece che il blocco sia ancora legittimamente operativo, chiedo che mi venga indicato per iscritto il relativo titolo, provvedimento o documento sul quale tale permanenza si fonda, con la relativa data e autorità/soggetto emittente. Considerato il tempo già trascorso dalla comunicazione di rinuncia e quanto riferitomi dallo stesso servizio di assistenza ING il 07/09/2026, chiedo che la questione venga verificata con la massima urgenza. Mi riservo, in assenza di un riscontro concreto e documentato, di sottoporre la gestione della vicenda agli organismi competenti e di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche con riferimento agli eventuali danni derivanti dalla protratta indisponibilità delle somme. Cordiali saluti Matteo Orlando

Oggetto del reclamo: Fallimento merchant Guida e Vai S.r.l. - Richiesta di risoluzione contratto di credito per grave inadempimento del fornitore e rimborso somme versate ai sensi dell'Art. 125-quinquies T.U.B. Spettabile Klarna Bank AB,e p.c. Altroconsumo, Con la presente apro un formale reclamo in merito al pagamento dilazionato/finanziamento da voi gestito per l'acquisto dei servizi e dei corsi per il conseguimento della patente presso il merchant Guida e Vai S.r.l. (società attualmente in liquidazione giudiziale). Il contratto d'acquisto prevedeva un importo principale di € 960,75, a cui si sono aggiunti € 71,49 a titolo di interessi, determinando un totale finanziato complessivo di € 1.032,24. Ad oggi ho regolarmente provveduto al pagamento di 7 rate, per un ammontare complessivo già corrisposto pari a € 561,89. A causa del fallimento e della conseguente cessazione totale delle attività da parte di Guida e Vai S.r.l., i servizi acquistati non mi sono stati erogati ed è divenuto oggettivamente impossibile usufruirne. Trattandosi a tutti gli effetti di un contratto di credito collegato all'acquisto di servizi, l'interruzione permanente delle prestazioni configura un grave inadempimento da parte del fornitore. Ai sensi dell'Articolo 125-quinquies del Testo Unico Bancario (T.U.B.), in caso di inadempimento da parte del fornitore, il consumatore ha il diritto di richiedere la risoluzione del contratto di credito e il rimborso delle rate già pagate alla società finanziaria. Pertanto, vi diffido formalmente a: Sospendere con effetto immediato qualsiasi ulteriore addebito relativo alle rate residue (pari a un importo rimanente di € 470,35). Provvedere al rimborso integrale della somma da me già corrisposta, pari a € 561,89. Resto in attesa di un vostro riscontro nei termini previsti dalla legge. Cordiali saluti, Cristina Oana Sztan e-mail: cristinaoanasztan@gmail.com Identificativo ordine guidaevai: 210946 Riferimento ordine Klarna: LDP5RP6N Riferimento del pagamento: 1878071069039269

Ho richiesto decine di volte la chiusura, tramite app e mail, ma continuano a insistere che non hanno una pec italiana quindi bisogna mandare una raccomandata fisica alla loro sede in Belgio.

Con la presente desidero segnalare una grave non conformità relativa all'acquisto dell'aspirapolvere Dyson modello V8 Cyclone, effettuato tramite il canale di vendita TIM in data 25/08/2026. Il prodotto consegnato risulta privo del seguente accessorio, espressamente indicato e pubblicizzato nella scheda descrittiva presente sul vostro sito al momento dell'acquisto: • Mini turbo spazzola Nella scatola sono presenti: - Aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone DS20 - Spazzola anti-groviglio Motorbar - Bocchetta a lancia - Caricatore - Stazione di ricarica a parete A seguito del mio contatto con il servizio clienti e reclamo presentato presso il Centro Tim di Via di Novoli 42, 50127, Firenze, sono stato richiamato dal centro Tim e mi è stato impropriamente suggerito di avvalermi del diritto di recesso. Allego link al sito tim che rimanda al prodotto in questione: https://www.tim.it/prodotti/elettrodomestici/dyson-v8-cyclone Ordine n. DBSS.200273278200