Bacheca dei reclami

Buon giorno a seguito di un guasto coperto da garanzia e del fallito tentativo di riparare l'elettrodomestico da parte del partner scelto da Garanzia 3, che mi ha lasciata oltre 3 mesi senza lavastoviglie, Garanzia 3 mi ha proposto un rimborso (come previsto dai termini del contratto di garanzia in caso la riparazione non sia possibile). I termini dell'accordo erano di ricevere il rimborso concordato entro 30 giorni. Il rimborso è stato siglato il 17 marzo 2026 e ad oggi 22 aprile, nessun bonifico è stato fatto. Alla mia richiesta di chiarimenti, ho ricevuto una risposta vaga senza alcuna data di pagamento. Vi prego di farmi avere indicazioni chiare sull'emissione del bonifico entro una settimana dalla presente. Saluti Sara Bulgarelli

Sono cliente ING da svariati anni, con Conto corrente e 2 mutui. Esattamente un mese ho fatto richiesta di apertura nuovo conto corrente cointestato, ma nonostante abbia inviato 5 volte i documenti sia via mail che via raccomandata, ad oggi il conto non risulta ancora attivo, anzi sulla mia home page risulta la richiesta con la dicitura: Attiva il tuo conto corrente, peccato che cliccandoci sopra si apre una pagina bianca che non porta da nessuna parte. Ho provato diversi browser e da entrambe le utenze, ma nulla. Ho fatto mille solleciti via mail o chat ma senza mai ottenere risposte concrete. Oggi ad un mese dalla mia richiesta, la beffa, mi mandano la mail sollecitandomi all'attivazione del conto, come se il provlema fossi io che non lo faccio, e non loro, che invece hanno i sistemi che non funzionano e non mi permettono di andare avanti. Sono davvero molto amareggiato e sto seriamente pensando di cambiare completamente banca per tutto.

Spett. TSZGO LONDON GBR, Sono titolare della carta prepagata visa che termina con le seguenti cifre **** 3756 in DATA 18/04/2026 mi avete addebitato per 3 volte euro 19,20 per un totale di 57,60 euro. Non ho sottoscritto nessun contratto! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 57,60. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, con la presente intendo segnalare una pratica commerciale scorretta riguardante la società I.D. Academy S.r.l. (Identity Booking & Management) e il relativo finanziamento collegato con Compass Banca SpA. In data 11/10/2025 ho sottoscritto un contratto per servizi di management. Desidero evidenziare gravi irregolarità nella formazione del contratto e nella gestione del rapporto: 1. Mancanza di Trasparenza sui Costi: Il costo del servizio (488€) è stato aggiunto manualmente a penna sul modulo al momento della firma, senza alcuna specifica chiara sulle modalità di pagamento o sulle scadenze delle rate nel corpo del contratto. 2. Finanziamento "Nascosto": Nel contratto sottoscritto non compare alcun riferimento a Compass Banca SpA, né mi sono stati forniti i moduli informativi obbligatori per l'apertura di un credito al consumo. Mi sono ritrovata con un finanziamento attivo senza essere stata debitamente informata della natura bancaria del debito. 3. Inadempimento e Inefficacia dei Servizi: Il servizio di management si è rivelato del tutto inefficace e non conforme alle aspettative professionali create in fase di colloquio. I casting proposti tramite l'App sono risultati nella quasi totalità privi di retribuzione e le candidature inviate per posizioni professionali non hanno mai ricevuto alcun riscontro o convocazione. Ritengo pertanto che l'agenzia non abbia adempiuto al compito di promuovere la mia figura professionale in modo concreto e proficuo. 4. Recesso e Recupero Crediti: Nonostante l'invio di regolare PEC di recesso, l'agenzia ha rifiutato la risoluzione, scaricando la responsabilità sulla banca. Attualmente sono oggetto di solleciti aggressivi via SMS da parte di Consulgest Italia S.r.l. (per conto di Compass), che si rifiutano di considerare la contestazione formale inviata via PEC il 21/04/2026. Richiedo: * L'annullamento immediato del debito residuo per inadempimento del fornitore e violazione degli obblighi di trasparenza bancaria (Art. 125-quinquies T.U.B.). * La cessazione di ogni attività di recupero crediti. * La garanzia che non vengano effettuate segnalazioni negative presso le centrali rischi (CRIF).

Oggetto Diffida integrazione risarcimento danni materiali e lesioni – sinistro Peluso Giovanna Spett.le Agenzia, con riferimento al sinistro relativo alla Sig.ra Peluso Giovanna, la presente per contestare formalmente e in modo completo la gestione del sinistro sia sotto il profilo dei danni materiali sia, soprattutto, delle lesioni personali. 1) Qualificazione del sinistro La dicitura riportata nel referto (“incidente in strada”) è irrilevante sotto il profilo giuridico. Il fatto rientra nella responsabilità da circolazione ai sensi dell’ e nell’ambito applicativo della RCA obbligatoria di cui agli artt. 122 e seguenti del Codice delle Assicurazioni. 2) Lesioni personali – obbligo di risarcimento integrale Le lesioni subite dalla Sig.ra Peluso Giovanna, come da referto di Pronto Soccorso e successiva documentazione medica, devono essere integralmente risarcite ai sensi di: nonché, per la disciplina assicurativa: Si evidenzia che il danno alla persona comprende: danno biologico (temporaneo e permanente) danno morale spese mediche eventuale danno da incapacità lavorativa 3) Comportamento sanitario e referto Si rappresenta che il referto è stato redatto in condizioni di emergenza, dopo attesa dovuta ad altro incidente grave. La terminologia utilizzata non può in alcun modo incidere sul diritto al risarcimento, essendo prevalente la dinamica del sinistro e la documentazione complessiva. 4) Danni materiali sottostimati Permane la contestazione sulla perizia relativa al veicolo, che non ha considerato il danno strutturale (rientranza telaio), in violazione dei principi di integralità del risarcimento. PERTANTO SI DIFFIDA la S.V. a provvedere entro 7 giorni a: rinnovare la perizia tecnica completa sul veicolo (incluso banco dima) acquisire e valutare integralmente la documentazione medica formulare offerta risarcitoria congrua sia per danni materiali sia per lesioni personali procedere alla liquidazione nei termini di legge In difetto, la pratica sarà immediatamente trasmessa al legale per il recupero coattivo del credito, con aggravio di spese, interessi e responsabilità per mala gestio.

Oggetto: Sollecito pagamento risarcimento danno polizza casa n.O26406/0213 - Sinistro del 12/02/2026 - Importo € 700,00 Vs. rif: Sin. 23/750/3540223 Barlottini Arturo - Rif. C&A NPEH-1822-2026 Rovigo, 20 aprile 2026 Spett.le Genertel S.p.A., con la presente, in riferimento al sinistro denunciato in data 12/02/2026 come in oggetto segnalo per il tramite di Altroconsumo che: - Il Vostro perito, in data 05/03/2026], ha valutato il danno in € 700,00 (settecento/00), come da sua comunicazione verbale/relazione; - Il perito ha trasmesso i documenti necessari alla Vostra Area Liquidazione Danni in data 6 marzo 2026 u.s.; - Ai sensi delle condizioni generali contrattuali della polizza casa da me stipulata (Art. 10.19 - Termini di liquidazione) la Compagnia si impegna a procedere al risarcimento entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei documenti. Ad oggi, a distanza di oltre 44 giorni dal ricevimento dei documenti, non ho ricevuto né proposta di liquidazione, né pagamento dell'importo dovuto. Pertanto, Vi diffido e sollecito al pagamento immediato della somma di € 700,00 entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, con bonifico su IBAN già comunicato intestato A.Barlottini/xxx . In difetto, mi riservo di intraprendere tutte le azioni legali opportune, inclusa la messa in mora ai sensi degli artt. 1218 e ss. c.c., nonché segnalazione all'IVASS per violazione dei termini di liquidazione (D.Lgs. 209/2005), con addebito di interessi e spese. La presente interrompe ed impedisce la prescrizione ai sensi dell'art. 2943 c.c. Distinti saluti. Ing. A.Barlottini

Buongiorno Il 30 marzo 2026 ho richiesto l’estinzione anticipata del finanziamento in oggetto. Nonostante siano passati 20 giorni e nonostante le varie chiamate inutili al servizio clienti non ho ancora ricevuto nessun documento. Come scuse alternano un ritardo generico o un’anomalia del computer. Non riesco ad uscire da questa situazione. Cos’altro posso fare oltre a segnalare a IVASS e a Voi? Grazie Saluti Malnati

Spett.le Altroconsumo, vi scrivo per contestare la mancata consegna del regalo di benvenuto promesso al momento della mia iscrizione, e cioè una friggitrice ad aria nuova, presentata chiaramente come incentivo all’adesione all’offerta. Al momento della sottoscrizione, l’offerta veniva proposta in termini tali da far ritenere che, aderendo e proseguendo regolarmente con l’abbonamento, avrei ricevuto il prodotto promesso. A oggi, però, sono trascorsi circa due mesi, il mio abbonamento è stato rinnovato, e non mi è stato inviato nulla, né ho ricevuto comunicazioni chiare sui tempi effettivi di consegna, sullo stato della pratica o su eventuali impedimenti. Ritengo questa situazione quantomeno poco trasparente. Un’offerta commerciale costruita attorno a un regalo di benvenuto dovrebbe essere accompagnata da indicazioni semplici, chiare e non equivoche, soprattutto quando quel regalo rappresenta uno degli elementi che inducono il consumatore ad aderire. Vi chiedo quindi di indicarmi per iscritto, con precisione: se la mia posizione risulti correttamente registrata ai fini del riconoscimento dell’omaggio, se io abbia maturato il diritto a ricevere la friggitrice ad aria promessa, quale sia la data prevista di invio, e per quale motivo, a oggi, non abbia ancora ricevuto né il prodotto né una comunicazione puntuale sullo stato della consegna. Qualora emergesse che il prodotto non verrà inviato, o che l’offerta fosse stata rappresentata in modo tale da risultare diversa da quanto concretamente riconosciuto al consumatore, vi chiedo di spiegare su quale base riteniate tale comunicazione conforme ai principi di correttezza e trasparenza commerciale. Resto in attesa di una vostra risposta scritta.

Buongiorno, in data Venerdì 17 Aprile 2026 desidero fare un'operazione di bonifico istantaneo per trasferire dei fondi dal conto corrente mediolanum a Banca MPS tramite un IBAN che mi hanno fornito allo scopo di chiudere anticipatamente un mutuo in essere presso Banca MPS. Intorno alle ore 11 chiamo banca MPS che mi assiste nel fornirmi l'importo esatto da bonificare e il relativo IBAN. Preso atto che i massimali dovevano essere modificati ho tentato la modifica tramite home banking Medilonaum per scoprire solo dopo che per massimali oltre i 50.000€ era necessario chiamare il servizio clienti. Tramite servizio clienti mi alzano il massimale a 65.000€ e provo a fare il bonifico, ma senza successo. Richiamo il servizio clienti che mi informa che c'è stato un blocco per motivi di sicurezza. Mi fanno una serie di domande per capire se c'erano possibili frodi e dopo le mie risposte dicono di aver sbloccato l'operazione. Riprovo a fare il bonifico (ormai sono circa le 12.30-13.00) ma di nuovo senza successo. Richiamo il servizio clienti e mi dicono che devono verificare e che mi avrebbero richiamato. Dal momento che avevo intenzione di recarmi in banca MPS per le firme dell'estinzione del mutuo entro le ore 15.30, riprovo a chiamare il servizio clienti e mi confermano che ci stanno lavorando e mi avrebbero richiamato. Nessuno poi richiama ma intorno alle 15.30 arriva un messaggio SMS che mi dice che ora è possibile effettuare l'operazione. Dal momento che non ho più tempo di andare in banca mi tocca rimandare in quanto il ricalcolo del mutuo deve essere fatto nella data contabile del bonifico, quindi non è più possibile farlo Venerdì 17. Oltre a circa 4 ore perse tra tentativi e servizio clienti, sono stato costretto a spostare l'estinzione di una settimana per motivi lavorativi e di impegni familiari, con il relativo maggiore sborso di interessi sul mutuo. Per questi motivi chiedo a Mediolanum un risarcimento di € 200,00 per il disservizio totalmente imputabile a negligenze del personale e/o guasti informatici. Capisco che la sicurezza sia una priorità, ma questo tipo di servizi dovrebbero essere garantiti e in tempi accettabili.

Ho aperto anni fa un conto Revolut che mi è stato chiuso senza motivo. Vorrei riaprirlo ma Revolut non me lo permette Cosa devo fare? Vorrei una motivazione valida ma non mi viene data