Bacheca dei reclami

Buonasera, ho sottoscritto il 27 giugno 2023 la polizza in oggetto. La polizza era legato all'acquisto di un auto con Autotorino e finanziamento. Successivamente ho estinto il finanziamento e lo scorso 6 novembre ho venduto l'auto. Come previsto dalle condizioni contrattuali, ho fatto richiesta di rimborso dei mesi di assicurazione non goduti cioè da novembre 2024 fino giugno 2025. Dopo quasi un mese, nel quale sono stato rimandato di giorni in giorni, mi si trova una spiegazione grottesca per non rimborsa un servizio che non sto usufruendo. E' un diritto che tutte le assicurazioni danno ai propri clienti, visto anche il premio allucinante pagato 2.000 euro all'anno!!! Pertanto chiedo quanto prima quello che mi è goduto. Allego atto di vendita ed estinzione del finanziamento. saluti RAFFAELE SICIGNANO

Buongiorno, in merito al sinistro 904066984, sono in attesa da mesi del bonifico relativo al supplemento di indennità. a peggiorare le cose, le mie richieste di informazioni sono totalmente ignorate. riepilogando in breve: - il perito mi dice di avervi inviato la documentazione il 30 settembre - negli ultimi 20 giorni ho chiamato 3 volte il call Center e inviato 2 email, ma non ho mai ricevuto un riscontro concreto. alle email non ho proprio ricevuto risposta, in realtà. non capisco se devo semplicemente aspettare, se vi mancano dei documenti o altro. credo di aver avuto fin troppa pazienza, quantomeno spiegarmi qual è la situazione credo sia il minimo! Grazie

chiedo la risoluzione del contratto con effetto immediato della prenotazione n.108263232 inerente un volo a/r Bologna - Catania, chiedo per effetto dell'art 61 del codice del consumo la restituzione dell'importo pagato € 230,64 del 08/10/2024 entro 3 giorni.

buon giorno in data 19 ottobre ho subito un sinistro alla mia auto a causa di alluvione in data 20 facevo modulo denuncia , in data 29 ott mi avete comunicato il nome del perito da contattare, in data 30 ottobre prendevo contatto e nei giorni successivi il perito ne prendeva visione e mi comunicava di avervi trasmesso la valutazione e che in ogni caso la macchina non è riparabile. alla data attuale 2 dicembre pur avendo richiamato diverse volte 7-11-20-27 nov in cui mi si comunicava che la pratica era in lavorazione .. Al momento attuale ho bisogno di acquistare una macchina , liberare il piazzale in cui si trova ora la vecchia , ma non mi è possibile procedere in nessun senso se non so quale importo di indennizzo avrò e in che tempi, ma soprattutto cosa devo fare con la vecchia la demolisco io?, la do in permuta? ci pensate voi??.. Credo che siano informazioni semplici ma estremamente utili , non è questo il modo di essere vicini hai propri clienti!!

Spett. Fly-Go Sono il titolare della prenotazione #108312198, di cui allego screenshot in allegato. Dopo aver effettuato la prenotazione in data 29/11/2024 di n°4 biglietti A/R Roma - New York del prezzo di 2'567.52€, ed aver ricevuto vostra conferma di prenotazione, non ho mai ricevuto i biglietti ed il vostro servizio d'assistenza telefonica è irraggiungibile, così come il servizio di assistenza via mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato i primi di novembre un volo A/R Palermo Torino e non ho mai ricevuto il biglietto. Solo due mail nelle quali mi si segnala un codice del tutto inutilizzabile . Sono stato costretto a prendere un altro biglietto (ovviamente questa volta operando direttamente sul sito delle compagnie aeree) . Vorrei sapere come poter chiedere un risarcimento .

Buonasera, scrivo per conto di mia figlia che in data 14/11 si è ritrovata sul conto corrente 2 addebiti sconosciuti, dopo aver contattato la banca Ing direct, bloccato il bancomat, fatta la denuncia ed inviato il modulo di rimborso.. Le hanno declinato il rimborso dicendo che non ha protetto nel modo corretto le sue credenziali Non si ha modo di parlare direttamente in banca e parlando con i vari operatori, via chat, non si riesce a comprendere perché di questa risposta. Mi affido a voi per capire ed ottenere delle risposte più concrete. Cordiali saluti

Buongiorno, sono Rossana Luppi e vorrei che Altroconsumo si facesse carico di denunciare la vergognosa situazione del circuito Nexi. Io sono titolare, oltre che della mia carta del conto (che mi guardo bene dall'inserire nei pagamenti on-line) di due carte che utilizzo per i pagamenti on line: una postepay (VISA) e una postepay evolution (MAESTRO). Con queste carte io effettuo e ho sempre effettuato qualsiasi pagamento dato che sono abilitate on line e per i pagamenti on line (vacanze, regali, Amazon, abiti e persino mobili). Ebbene il circuito Nexi, usato per esempio da Pedemontana Lombardia e dal Teatro sociale di Como (due esempi ma vale per chiunque faccia girare i pagamenti su Nexi) respinge qualunque transazione di carte che non siano carte di contocorrente, esponendo dunque i soggetti interessati ad altissimi rischi. Questa situazione, uscita peraltro recentemente sui giornali non riguarda solo me bensì centinaia di migliaia di clienti. Nexi non dovrebbe neanche esistere per il servizio che offre anzi, che non offre e per i danni e i disagi enormi che sta causando. Rossana Luppi

Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per la gestione inadeguata del recente disservizio relativo al mancato arrivo dei bonifici sui conti correnti dei vostri clienti. È assolutamente inaccettabile che una banca della vostra reputazione non fornisca alcun aggiornamento ai propri clienti, lasciandoli nell’incertezza totale, migliaia di correntisti, riguardo la disponibilità del proprio denaro. Inoltre, il supporto telefonico, anziché fornire assistenza concreta, si è dimostrato completamente impreparato, non sapendo fornire alcuna informazione utile sulla natura del problema, né tantomeno sui tempi necessari per la risoluzione. A peggiorare ulteriormente la situazione, non è stato emesso alcun avviso ufficiale riguardo il problema, né tramite email, né attraverso i vostri canali digitali. Questo silenzio è una grave mancanza di trasparenza, che mina la fiducia dei vostri clienti e danneggia la vostra immagine. Vi ricordo che una comunicazione tempestiva e chiara è un diritto imprescindibile per i vostri clienti, specialmente in questioni così delicate come la gestione delle proprie finanze. Pertanto, vi invito a fornire immediatamente: Un chiarimento ufficiale sulle cause di questo disservizio. Una stima realistica sui tempi di risoluzione. In caso contrario, mi vedrò costretto/a a segnalare questa grave negligenza alle autorità competenti e alle associazioni a tutela dei consumatori, nonché a valutare il trasferimento del mio conto presso un istituto più affidabile. Mi aspetto una risposta scritta al presente reclamo. Grazie

Buonasera, mi si è rotta la turbina nella macchiana, e visto che all’acquisto della macchina ho pagato la garanzia, ho voluto sfruttare la garanzia pagata. Ma quando il meccanico convenzionato con Mapfree ha aperto il sinistro la mapfree ha detto che doveva fare una perizia, mi hanno fatto aspettare 10 giorni prima di fare la perizia, hanno fatto una perizia via videochiamata. Il perito ha detto che rientra nella garanzia però si doveva aspettare la risposta di mapfree. Mapfree risponde che non rientra in garanzia perché non paga l’usura. Allora a che serve fare queste garanzie e soprattutto se non mi paga il pezzo mi dovrebbe risarcire il premio che ho pagato visto che da quanto leggo hanno sempre scuse per non pagare i danni.