Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un grave disservizio e un comportamento scorretto da parte della società di noleggio imbarcazioni Sailing Sicily, con cui ho effettuato recentemente un charter. La barca consegnata presentava gravi problemi di sicurezza: il motore principale è andato in panne durante la navigazione e si sono verificati ulteriori guasti seri che avrebbero richiesto assistenza immediata. Nonostante le mie ripetute segnalazioni, non è stato fornito alcun supporto concreto o tempestivo, mettendo a rischio la sicurezza dell’equipaggio. Alla riconsegna, senza alcuna motivazione valida, la società si è trattenuta parte della caparra come condizione per restituirne la restante, mi ha chiesto di firmare una liberatoria con cui rinunciavo a qualsiasi richiesta di rimborso per i disagi subiti. Tale comportamento configura, a mio avviso, una pratica commerciale aggressiva e scorretta, in quanto ha utilizzato la mia caparra come strumento di pressione per farmi rinunciare a diritti legittimi. Ritengo che questa condotta sia contraria agli obblighi di correttezza, trasparenza e diligenza professionale previsti dal Codice del Consumo e possa integrare violazioni delle norme in materia di sicurezza dei servizi turistici e nautici. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la mia segnalazione e di fornirmi assistenza per ottenere: 1. Il rimborso integrale della caparra trattenuta senza giustificazione. 2. Un indennizzo per i disagi subiti durante la vacanza. 3. L’eventuale segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per le pratiche commerciali scorrette riscontrate. Allego copia della documentazione relativa al noleggio, delle comunicazioni intercorse con l’azienda e delle prove fotografiche dei problemi riscontrati. In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti. Fabio Galdi

Buongiorno mi è arrivato un prodotto non autentico dopo 18 giorni di attesa dalla conferma dell'acquisto. Ho chiarito il problema ora non mi rispondono più.

Buongiorno, a seguito di ordine prodotti sul sito Farmaè in data 28/04/25, non ho ricevuto quanto acquistato e pagato con carta di credito (importo € 31,16). Dopo un paio di giorni dall'acquisto ho ricevuto una mail (refunds@taleagroupspa.com) che mi segnalava la mancanza dei prodotti acquistati e che l'importo mi sarebbe stato restituito nel giro di 14 giorni lavorativi. Ad oggi il rimborso non è arrivato e nemmeno i prodotti, mentre l'ordine risulta "Non ancora processato". Ho scritto diverse mail al servizio clienti all'indirizzo customercare@farmae.it senza ottenere alcun riscontro. Ho provato a contattarli telefonicamente senza alcuna risposta. Attendo rimborso a stretto giro. Grazie

Al 21 maggio 2025 ricevo comunicazione di prodotti non disponibili alla consegna da parte di FarmaciaAmica, la mail riporta che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 2 settimane lavorative dopo la consegna. Di mesi ne sono passati quasi tre e nonostante tre solleciti da parte mia, non ho ancora ricevuto il rimborso di €224,00 relativo all’ordine #0614960512. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 30 Giugno ho effettutato l'ordine 1018742477 per un totale di € 162.43 (da me regolarmente pagati. In data 4 Luglio ho ricevuto una mail in cui mi informavate che i seguenti articoli non erano disponibili, e che mi avreste inviato rimborso: 2pz. - Ritmonutra 30 Capsule Softgel - Supporto Naturale per il Cuore 3pz. - Neocarvi 36 Capsule Il resto dei prodotti mi sono stati inviati con fattura 453351 per € 79,53. Resto quindi in attesa di rimborso di € 82,90, che sono in vostre mani da oltre un mese. Grazie e saluti Monica Beretta

In data 25 Luglio 2025, sul volo FR2770 da Milano Malpensa a Bari, con chiusura gate ufficiale alle ore 05:20, mi sono presentato in aeroporto alle ore 04:45, con check-in online già effettuato e in perfetto orario secondo le vostre policy. Al totem per la consegna del bagaglio da stiva, il sistema ha generato un errore impedendo la stampa dell’etichetta. Ho immediatamente richiesto assistenza, ma il personale presente, anziché risolvere il problema o procedere manualmente come previsto in questi casi, mi ha comunicato che il bag drop era già chiuso e che mi sarei dovuto presentare ben 2 ore prima. Questa affermazione è falsa e in contrasto con l’orario di chiusura ufficiale, poiché ero fisicamente presente e pronto alla consegna con largo anticipo. Il rifiuto di accettare il bagaglio, dovuto esclusivamente a un errore di gestione da parte vostra, mi ha impedito di salire a bordo del volo. La valigia conteneva abiti indispensabili per un matrimonio, costringendomi a raggiungere la destinazione in auto con oltre dieci ore di viaggio, sostenendo costi rilevanti per carburante e pedaggi, oltre a subire un evidente danno e disagio. Chiedo pertanto il rimborso integrale del biglietto e della tariffa bagaglio, nonché il rimborso delle spese documentate e un risarcimento adeguato per il disservizio e le conseguenze subite.

Buongiorno, ho problemi con l'accesso all'area clienti da mesi ormai. Gli operatori mi confermano che non c'è nessun tipo di blocco ma continuo ad avere problemi nel reset password e non posso vedere la mia linea di credito. Ho inviato diverse mail e chiamato piu volte ma il problema continua a persistere

Spett. THE FORK In data 04/08/2025 mi è arrivata una mail dal vostro servizio qualità (in allegato) che mi comunicava la sospensione dell'account accusandomi di 'creando più account e utilizzando il nostro programma "Invita Amici" per accumulare yums'. Dato che non hai fatto niente di tutto questo, e ho sempre usato una sola mail, e d'altronde non ho mai invitato nessun'amico, mi potreste gentilmente riattivare l'account? Grazie Guglielmo Padula

Buongiorno e da metà giugno che chiamo telecom per dare disdetta del servizio Dazn e le poche volte che riesco a parlare con operatore mi viene dato un'informazione diversa. 1) Che devo aspettare il 18/07/25 scadenza contatto annuale 2) Che verro richiamato a breve dal servizo Dazn 3) Che stanno valutando la proposta da farmi. Morale oggi mi dicono che non si può fare niente perchè il contratto scadeva il 20/06/25 e che quindi è stato rinnovato senza possibiltà di dare disdetta fino al 20/06/2026 pena pagare delle penali. Sono veramente arrabbiato!!! Potete aiutarmi??'