Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito della modifica delle condizioni di utilizzo del Wizz Discount Club, Wizz ha comunicato che potevo rescindere il contratto, ricevendo il rimborso della quota non utilizzata. Così mi han detto a metà maggio che entro 5 giorni lavorativi mi avrebbero rimborsato sul mezzo originario di pagamento. Dopo due mesi di solleciti, mi hanno detto che per loro il caso era chiuso, rimandandomi a un link di conciliazione europea se volevo aprire una disputa. Peccato che quell'organismo non esiste più, dismesso dal 20 luglio. L'impressione è che mi abbiamo tirato per le lunghe per poi non rimborsarmi sfruttando il fatto che non ci sia nessuno a cui rivolgersi (tranne che altri organismi, ma a titolo oneroso). Vi allego la prima mail e l'ultima. MAIL del 21 MAGGIO Spett.le cliente, Grazie per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air. Desideriamo informarla che la sua iscrizione al Wizz Discount Club Standard è stata annullata con successo in conformità con la nostra politica di rimborso, l'importo residuo rimborsabile è di 39.99 EUR. Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale entro i prossimi 5 giorni lavorativi. In caso di ulteriori domande, non esiti a contattarci. Vi auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Aksenia Kirilova CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group) wizzair.com MAIL del 30 LUGLIO Spett.le cliente, Grazie per la risposta. In relazione al suo reclamo, desideriamo informarla che, poiché le abbiamo già fornito la nostra posizione in merito a questo caso, questa è la nostra considerazione finale su questo reclamo. Nel caso in cui non siate soddisfatti della risoluzione del vostro reclamo, potete sottoporre il caso a una piattaforma di risoluzione alternativa dei reclami/risoluzione online delle controversie (ODR). Per ulteriori informazioni, visitare il sito: https://ec.europa.eu/consumers/od Si prega di annotare il seguente indirizzo: odr@wizzair.com quando si compilano i dati commerciali sulla piattaforma ODR. Vi informiamo che l'indirizzo e-mail di cui sopra è destinato esclusivamente ai reclami e alle richieste di risarcimento inoltrate alla suddetta piattaforma ODR. Un'opzione alternativa è la piattaforma AviationADR I reclami possono essere inoltrati ad AviationADR nei seguenti modi: a. Online - tramite il modulo di reclamo online di AviationADR, accessibile all'indirizzo www.cdrl.org.uk/aviation-adr/. b. Per iscritto, per posta - per poter accettare il reclamo, AviationADR richiede la compilazione di un modulo di reclamo cartaceo. Questo modulo è accessibile e scaricabile all'indirizzo www.cdrl.org.uk/aviation-adr/. Se desiderate che vi venga spedito un modulo cartaceo, potete richiederlo contattandoci tramite il nostro centro di assistenza online, i cui dettagli sono riportati di seguito. Una volta compilato, il modulo deve essere spedito, insieme alle prove di supporto, ai documenti ecc. ad AviationADR, 12-14 Walker Avenue, Stratford Office Village, Wolverton Mill, Milton Keynes. MK12 5TW. c. Se avete bisogno di adattamenti ragionevoli per aiutarvi a presentare il vostro reclamo, ai sensi dell'Equality Act 2010, AviationADR è in grado di discutere la vostra richiesta di assistenza per telefono al numero 0203 540 8063. L'AviationADR dispone di un sistema di segreteria telefonica appositamente predisposto per chiamate di questo tipo, pertanto si prega di seguire i passaggi indicati nel messaggio automatico. Se avete bisogno di adattamenti ragionevoli per aiutarvi a presentare il vostro reclamo, ai sensi dell'Equality Act 2010, AviationADR è in grado di discutere la vostra richiesta di assistenza per telefono al numero 0203 540 8063. L'AviationADR dispone di un sistema di segreteria telefonica appositamente predisposto per chiamate di questo tipo, pertanto la preghiamo di seguire le istruzioni riportate nel messaggio automatico. Cordiali saluti, Aksenia Kirilova CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group) wizzair.com

Buongiorno, ho ordinato un corsetto da "salute farma" il 23 luglio scorso. Il 6 agosto ricevo la seguente mail: Grazie per averci contattato. Siamo davvero spiacenti per l'inconveniente ma il tuo ordine è stato abbandonato per qualche motivo. Non siamo in grado di inviarti il rimborso, ma a questo punto vogliamo davvero aiutarti. Normalmente chiediamo che il prodotto venga restituito al nostro magazzino e dopo l'analisi rimborseremo o rispediremo un nuovo prodotto, ma eccezionalmente per te, domani ti invieremo un nuovo prodotto gratuitamente con tracciabilità. Tuttavia in cambio vi chiediamo di lasciare una recensione positiva sul seguente sito: https://it.trustpilot.com/review/salute-farma.com Dopo questa recensione positiva inviaci anche lo screenshot e ti rispediremo il tuo nuovo prodotto. Marinaio della Salute Farma. È chiaro che si tratta di una truffa! Si prendono i soldi, non inviano il prodotto e poi pretendono di avere recensioni positive in cambio dell'invio di un nuovo prodotto. Alle mie mail di richiesta di rimborso hanno risposto così: "CIAO È nostro criterio che prima ci dia una recensione positiva, invii lo screenshot e poi ti invieremo un nuovo prodotto sostitutivo. Distinti saluti"

Buongiorno dopo una mail che mi è arrivata dal vs ufficio recupero crediti vi ho fornito le prove che il modem è stato restituito (secondo le indicazioni del vs addetto ) e che la bolletta era stata pagata, quindi credevo di aver chiarito la posizione. Invece oggi trovo nuovamente un altro sollecito. Volete , per favore , prendere in considerazione le mie richieste ? Grazie

Buongiorno , A seguito già di vari solleciti, vi contatto nuovamente per la riparazione e la restituzione del Magic V3 in oggetto. Sono trascorsi quasi 2 mesi da quando l'ho portato in assistenza , e tramite tracking per il monitoraggio della riparazione, non c'è mai stato un avanzamento. Chiedo che il telefono venga riparato e rispedito a breve. L'ho acquistato anche per farci delle foto in vacanza , e non è possibile che da giugno , mi ritrovi ad agosto senza telefono . Resto in attesa di riscontro e porgo, Cordiali saluti

Spett. Sky Italia, Sono titolare del contratto per abbonamento Sky TV+ Intrattenimento plus + Sky Sport (cod. cliente 26027752). Con la presente intendo contestare le fatture n° 552841308 - 553305751 relative ai mesi di Giugno e Luglio 2025 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 34.79 ciascuna, non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare, ho rinnovato - tramite app My Sky - il mio abbonamento in scadenza il 31/5/2025 avendo ritenuto soddisfacente l'offerta del pacchetto di cui sopra a € 31,80 mensili, come da Voi confermato con comunicazione allegata del 5/6/2025 ricevuta dopo il rinnovo. Scopro casualmente - il pagamento è con SDD - che le Vs fatture relative ai mesi di Giugno e Luglio 2025 hanno addebitato il costo di € 34.79 ciascuna: la Vs assistenza clienti mi spiega telefonicamente che la causa è l'aumento del piano "intrattenimento+" (netflix) di cui però non ho ricevuto alcuna notizia preventiva e comunque trovo ILLEGITTIMO poiché in contrasto con quanto da Voi specificato in calce alla mail di conferma del 5 giugno, non avendo io apportato alcuna modifica alla composizione del mio piano abbonamento. Ancora, ho provveduto a chiedere lumi sul mio contratto alla Vs assistenza virtuale che conferma nel dettaglio quanto da me lamentato. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione delle successive fatture corrette, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad € 5.98. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia fatture contestate Copia dettaglio costi Mio contratto copia Vs comunicazione rinnovo abbonamento

Buongiorno, ordine #FPIT11825WP effettuato il 27 Luglio 2025 sul sito. Ho mandato diverse email per ricevere il rimborso della merce che non avete mai spedito. Sollecito il rimborso.

Buongiorno, ordine #FPIT11825WP effettuato il 27 Luglio 2025 sul sito. Ho mandato diverse email per ricevere il rimborso della merce che non avete mai spedito. Sollecito il rimborso.

Buongiorno, ordine #FPIT11825WP effettuato il 27 Luglio 2025 sul sito. Ho mandato diverse email per ricevere il rimborso della merce che non avete mai spedito. Sollecito il rimborso.

Spett. Flygo - Flygo Voyager, il 13 07 2025 ho prenotato un volo per 1 persona A/R per Olbia, intestato a mia figlia A. Prato con numero di prenotazione 108586564. Sempre in data 13 luglio, ho ricevuto una vostra mail che mi confermava che la mia prenotazione era stata eseguita correttamente, indicando che la prenotazione era stata registrata e che stavate elaborando la prenotazione. Ho pagato tramite carta di credito la cifra di 270.12 euro l'importo è stato prelevato il 13 luglio 2025. Seguendo il link di accesso da voi forniti nei giorni successivi fino ad oggi risulta sempre la stessa informazione: "Ti informiamo che la tua prenotazione è in corso di lavorazione e riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio” Ma sono passati oltre 24 giorni e non ci sono state novità. Il vostro modo di agire è molto sospetto e chiaramente non abbiamo più fiducia del vostro operato. Pertanto, a causa della grave inadempienza, alle informazioni sommarie, alla mancata emissione del biglietto alla data 8 agosto con la presente chiedo la cancellazione dei biglietti e il rimborso degli stessi. Mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti. G. Prato

Buongiorno, in data 9 maggio 2025 alle ore 09:26 ho ricevuto comunicazione che la mia prenotazione non era stata confermata e che avrei ricevuto il rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato. Nonostante i miei ripetuti solleciti, mi è stato più volte chiesto di attendere qualche giorno. Ad oggi, 8 agosto 2025, a distanza di tre mesi, il rimborso non è ancora stato accreditato.