Bacheca dei reclami

Buongiorno ho telefonato 2 volte all'assistenza per riavere I miei soldi ma tutte le volte mi rispondono con frasi prefatte e continuano a tenere i miei soldi bloccati questo è appropriazione indebita, vorrei riavere al più presto i miei soldi.

Questo e' il sunto della situazione di bullismo commerciale. Ho deliveroo plus e le racconto questa orribile situazione (potrà vedere anche le orribili recensioni negative di Trustpilot). La vicenda e' incredibile: ordiniamo della pizza che, per contratto stipulato, doveva arrivare alle ore 20.00 (deciso dalla piattaforma) del giorno 11 settembre 2025. Senza alcuna spiegazione (dalla tracciatura risulta che e' il fattorino che sta tardando, non la pizzeria) viene consegnata alle 20.45 e la piattaforma non rimborsa. Neppure PayPal che analizza una situazione molto scorretta e rifiuta il sacrosanto rimborso.

Ho spedito tramite BRT (partner eBay/Packlink) un pacco relativo a una vendita su eBay. Non è stato consegnato perché il punto di ritiro era chiuso. Dopo oltre 10 tentativi di contatto con il call center BRT (attese di oltre 30 minuti, solo 4 volte in linea), ho ricevuto per settimane rassicurazioni fuorvianti; solo al quarto contatto mi è stato ammesso lo smarrimento del pacco. Nel frattempo ho dovuto rimborsare di tasca mia l’acquirente. Quando ho chiesto il risarcimento, Packlink mi ha respinto la pratica (email 22/09/2025, Pratica 20582853) sostenendo che fosse “fuori tempo massimo” (oltre 30 giorni dal ritiro). Tale diniego è inaccettabile: il ritardo è dipeso esclusivamente dalle rassicurazioni fuorvianti di BRT, che hanno impedito di aprire il reclamo entro i termini. Chiedo che BRT/Packlink eBay siano obbligate a: rimborsarmi l’intero valore del pacco smarrito e le spese sostenute; riconoscere le proprie responsabilità, insieme a eBay che li ha scelti come partner ufficiali. Distinti saluti, Renato Zoso

Salve, ho un problema con una spedizione InPost avente tracking number 820159927598122032729600, che ormai dal 29 settembre 2025 risulta ferma al Deposito di Bentivoglio (BO), vani sono stati i tentativi di contattare il servizio clienti sia telefonicamente che a mezzo form sul sito, se non per ricevere risposte preimpostate o elusive. Chiedo cortesemente informazioni sullo stato della spedizione e sulle tempistiche di recapito. Certo di un cortese e rapido riscontro porgo distinti saluti.

Buongiorno, ho richiesto 6 My GIFT CARD: 7234817574533580/7234853441439728/7234881851692796/7234928576482289/7235332324973942 Buongiorno, vi scrivo per i buoni codice carta sopra riportati. Sono tutti buoni Carta Prepagata Esselunga da 25€ cad.uno (5 totali), con scadenza 31/12/2025! Il problema è che Esselunga non li legge, da una data di scadenza al mese di Luglio 2024. Mi hanno dato anche una risposta formale a mezzo mail comunicando che la data riportata non era consona.. non scadevano al 31.12.2025 bensì a Luglio 2024!!!! My gift card mi risponde al mio ticket (2025022836000938) in questa maniera: ci scusiamo per l'accaduto. Le confermiamo che, non appena possibile, le invieremo un codice di pari valore a quelli a sua disposizione (conteggiando i residui reali della carta). Ci scusiamo anticipatamente per le tempistiche di consegna che, data la particolarità della casistica, potranno protrarsi anche per alcune settimane. Sarà comunque nostra premura inviarle i buoni non appena disponibili. Cordiali saluti Dal mese di Marzo 2025, scomparsi.. ne una mail ne altro, zero. Vi allego la mail per correttezza. Potete aiutarmi voi? Si tratta di 125€ non di due lire. Grazie

Buongiorno, Attraverso una mia amica , ho spedito un pacco (codice 3C1190J008243) da Milano a Como il 16/09/2025 pagando 13 € per il corriere “Crono” oggi e' il 3.10.2025. Il pacco è rimasto fermo oltre 5 giorni a Burago Molgora, poi spostato a Landriano e nuovamente riportato a Burago Molgora, senza nessun progresso. Nonostante numerosi solleciti via chat, telefono ed email (ticket #887728448) non è stato possibile ottenere una soluzione concreta. Il pacco continuare a girare tra i vari Hub delle poste Italiane senza ancora raggiungere la via della consegna. C'e' qualcuno che si prende realmente in carico questo problema?

Buongiorno, avevo attivato l'offerta TIM Vision e poi per un fraintendimento con un operatore mi è stata disattiva e sono 6 mesi che chiedo di riattivarla. Ogni volta che chiamo mi dicono che fanno una segnalazione e poi non succede niente. Vorrei che la mia richiesta fosse presa in considerazione. Grazie

Gentili referenti Altroconsumo, mi rivolgo a voi per chiedere supporto in un caso che riguarda mia figlia Emma, al 4º anno di liceo, e un “Welcome Camp” che ho acquistato come pacchetto separato da WEP – World Education Program. Ecco i fatti sintetici: • Il Welcome Camp (Vancouver, 20–23 agosto 2025) era un pacchetto autonomo che comprendeva volo, alloggio e attività, acquistato disgiuntamente rispetto al programma semestrale principale. • A causa di uno sciopero del personale di Air Canada, il pacchetto è stato completamente annullato. • WEP ha rifiutato il rimborso, sostenendo che lo sciopero rappresenterebbe “forza maggiore” e invitandomi a rivolgermi direttamente alla compagnia aerea. • Credo che questa posizione non regga, perché il pacchetto non è stato fruito; e l’organizzatore (WEP) era il mio interlocutore contrattuale per quel pacchetto. Vorrei inoltre segnalarvi che non sono l’unico genitore in questa situazione: ho contatti con almeno un’altra famiglia che ha subito identico disagio con lo stesso Welcome Camp (posso fornirvi nome e documenti se serve). Vi chiedo cortesemente di valutare l’apertura di una pratica di tutela nei miei confronti, affinché Altroconsumo possa agire come mio supporto nei confronti di WEP (o promuovere azione collettiva, se il numero di famiglie è più di due). Resto a disposizione per inviarvi copia del contratto, della brochure del Welcome Camp, della corrispondenza intercorsa e delle ricevute di pagamento. Confido nel vostro aiuto e ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti, Luca Di Chiara Maggioli

A causa di una comunicazione inesistente, o addirittura errata, da parte di gotoGate, in merito alle modalità con cui effettuare il check-in, abbiamo perso il volo. Non avendo acquistato bagagli da imbarcare, io mi aspettavo di poter effettuare il check on line. Tuttavia, nelle email ricevute nei giorni precedenti al volo, i vari link sulle istruzioni per effettuare il check-in non portavano a nessuna informazione e a nessun risultato utile. Idem per il tasto "check-in" presente sulla App di gotoGate. Non ci sono neanche state girate eventuali email della compagnia di volo. Ho quindi richiesto il loro servizio aggiuntivo di "auto check-in", per il quale mi è arrivata solo una fattura di 0 euro e nessuna altra informazione, istruzione, ecc ecc. L'unico messaggio ricevuto è stato quello comparso la sera prima del volo, cliccando sul tasto "check-in" all'interno della app, che diceva le carte di imbarco sarebbero state pronte 6 ore prima del volo. Tuttavia la mattina del volo le carte di imbarco non erano ancora arrivate così in aeroporto decidiamo di metterci comunque in fila per il desk, pur non avendo bagagli da imbarcare e senza i quali avremmo potuto dirigerci direttamente verso il gate di imbarco. Il tempo perso in file al desk ha fatto si che, quando è arrivato il nostro turno, il check-in fosse stato chiuso da pochi minuti e così non è stato possibile stamparci le carte di imbarco. Se il servizio di auto check-in di gotoGate avesse funzionato, o se la stessa gotoGate ci avesse fornito una comunicazione migliore sulle modalità con cui effettuare il check-in, saremmo arrivati in aeroporto sicuramente più preparati e non avremmo perso il volo. Invece, a causa della scarsa e fuorviante comunicazione ricevuta, a pochi minuti dal volo noi non sapevamo ancora come poter effettuare il check-in. Per questi motivi chiedo a gotoGate il rimborso totale del costo dei biglietti acquistati tramite il loro sito. In caso contrario farò valere i miei diritti nelle sedi opportune.