Bacheca dei reclami

Oggi, 15/04/2024, per l'ennesima volta provo a fare un acquisto su internet e la banca blocca mia carta poste pay evolution nonostante tutti i passaggi di sicurezza e i fondi disponibili. Ho provato a comprare un divano sul sito della ikea e per questa scorretezza della banca ho perso l'offerta e la data di consegna disponibile. La banca mi ha già causato tanti danni : uso spesso la mia carta per acquistare biglietti aereo e spesso la banca mi blocca la carta senza motivo, mi facendo perdere le offerte e date disponibili. E una vera scorretezza. Quindi Vorrei chiedere che la banca smettesse con questo comportamento innoportuno e scorreto e si affidasse ai suoi metodi di sicurezza che sono più che sufficiente. Non è corretto bloccare i miei fondi e lasciarmi senza risorse economiche, visto che questi blocchi avvengono di solito su valore sopra i 1500 euro ( il mio limite di consumo è di 3500,00), quindi vorrei chiedere anche idennizzo di 1.500 euro per i danni sofferti. Eliete Gomes do Amaral

Mi rivolgo a voi per segnalare un disservizio che ho riscontrato nell'interazione con BBVA, una situazione che non solo ha causato notevoli disagi, ma ha anche minato la mia fiducia verso l'istituto bancario in questione. La questione riguarda il mancato accredito di due rimborsi tramite PayPal, nonostante le ripetute rassicurazioni e i lunghi tempi di attesa imposti dalla banca. Informazioni sulle Date: 26/03/2024: Primo contatto con BBVA per chiedere informazioni sui rimborsi tramite PayPal che non apparivano sul mio conto. 03/04/2024: Segnalazione della mancanza degli accrediti nonostante le rassicurazioni di BBVA. 09/04/2024: Invio di una PEC (Posta Elettronica Certificata) a BBVA senza ricevere risposta. 12/04/2024: Ulteriori scambi con BBVA che non risolvevano la questione, con la decisione finale di segnalare il caso alle autorità competenti. Canale Utilizzato: Ho utilizzato principalmente la comunicazione online tramite email e servizio di messaggistica del sito di BBVA per gestire la situazione. Ho contattato ripetutamente BBVA tramite email e messaggistica del loro sito per cercare di risolvere la questione dei rimborsi non accreditati. Ho inviato una PEC il 09/04/2024 per formalizzare la mia richiesta, ma non ho ricevuto risposta. Ho anche contattato PayPal per ulteriori chiarimenti, confermando che i rimborsi erano stati emessi correttamente. Risposta dell'Azienda: BBVA ha inizialmente riconosciuto solo uno dei due rimborsi e ha continuato a chiedere di attendere ulteriori periodi di tempo lavorativo oltre quelli già concessi. Dopo molteplici scambi, il 12/04/2024, BBVA ha confermato che i pagamenti non erano stati accreditati sul mio conto. Restando a disposizione per qualsiasi chiarimento abbiate bisogno, vi ringrazio in anticipo per quello che potrete fare Gennaro Del Giudice

Buongiorno in data 27/07/2023 avevo attivato la richiesta di assistenza a GARANZIA 3 all'email assistenza@garanzia3.it per un problema alla lavastoviglie coperta da garanzia per 3 anni aggiuntivi. A seguito del sopralluogo del tecnico incaricato da Garanzia3 non abbiamo più ricevuto riscontro. Il tecnico della ditta TR3esse indicava che la scheda delle lavastoviglie era in arrivo ma poi nulla. Provato a ricontattarlo telefonicamente ripeteva la stessa motivazione ed ora non rispondono più. Ricontatta la Garanzia3 paventano che per loro la pratica è chiusa e la garanzia sul contratto 066050828 scaduta. Stante il fatto che la richiesta di assistenza è stata attivata quando la garanzia era attiva, ai sensi del regolamento di Garanzia3 , che allego, citano: "Nel caso in cui il prodotto non risultasse riparabile, GARANZIA3 proporrà la sua sostituzione o il rimborso del valore di acquisto del prodotto, decurtando per ogni anno una percentuale del 10% dal valore d'acquisto. " Pertanto, visto che la riparazione non sembra perseguibile si richiede il rimborso secondo quanto indicato dal regolamento sull'importo di acquisto della lavastoviglie di € 730.28. Ringraziando anticipatamente si porgono cordiali saluti Mauro Castellarin

Spett. Isybank S.p.A., Sono titolare del conto corrente nel vostro circuito relativo al codice cliente che potete vedere nelle informazioni. Da qualche giorno ormai su diversi siti internet provando a pagare con vostra carta di debito recentemente attivata mi riporta un messaggio di errore e impedisce il completamento dell'operazione, il fatto grave è che a causa di questo problema diversi abbonamenti a servizi online si sono interrotti per lo stesso motivo, inoltre mi sono stato rifiutati dei pagamenti con la stessa carta anche su Amazon. Ci tengo a specificare che questo problema non si è mai verificato con le mie precedenti carte Intesa San Paolo, tutto è iniziato qualche giorno fa con l'attivazione della carta Isybank, il che è segnale allarmante di un servizio che non funziona, come segnalato anche dal moltissimi altri utenti sulle più rispettate piattaforme di recensioni verificate come Trustpilot. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti,inoltre procederò alla chiusura del conto e alla riapertura di un conto su Intesa San Paolo.

Buongiorno. Dopo 5 anni che ricarico regolarmente la SIM ILIAD del mio cellulare con la mia carta di credito VISA Altroconsumo, improvvisamente dalla precedente ricarica di agosto 2023 non è più stato possibile. Ho dovuto fare la ricarica dal tabaccaio. Oggi ho provato nuovamente ad effettuare la ricarica tramite CdC Visa Altroconsumo sul sito Iliad ma non è stato possibile. Quando effettuo la transazione inizialmente ricevo la conferma dalla banca del pagamento effettuato correttamente ma poi, dopo un paio di secondi, avviene lo storno e sul sito di ILIAD appare il messaggio Transazione non valida, non ti è stato addebitato alcun importo. Ho contattato varie volte sia il supporto ILIAD che il supporto della Banca Sella ed entrambi si ribalzano il problema. ILIAD afferma che il problema è della carta per mancanza del protocollo di sicurezza 3D Secure e di contattare la mia banca per l'attivazione dello stesso. Banca Sella mi dice che 3D Secure è attivo ma vi sono dell'incongruenze lato ILIAD la quale non accetta la stringa di pagamento inviata. Onestamente con la carta di credito Altroconsumo non ho mai avuto nessun problema per fare alcun pagamento on-line. Poichè ho visto che ci sono altri reclami di altri utenti anche qua sul sito Altroconsumo (vedi ad es. reclamo del 18.08.23), avrei piacere che qualcuno potesse verificare e darmi una mano in questo annoso problema. Grazie Riccardo

Oggetto: finanziamento 25435119 codice cliente nr. 022017118 In data 24/02/2022 aveva aderito al finanziamento di cui sopra estinguibile in nr. 24 rate ognuna per € 73,69. In riferimento al finanziamento di cui in oggetto si riferisce quanto segue. Tali somme venivano regolarmente addebitate sul c.c. IT34J0503414400000000001068 con codice mandato MNDTCO000025435119D23022022H184903 per un importo di € 75,19. A far data dal 27/11/2024, dopo aver effettuato il pagamento della rata di ottobre 2023, tramite e_mail chiedevo una verifica sugli addebiti mensili per una differenza di € 2,94 all’account servizioclienti@compass.it. Non ottenendo alcuna risposta e verificando che alcune mail venivano cestinate senza essere lette sospendevo il rid canalizzato sul conto inviando sulla pec: reclami@pec.compassonline.it di effettuare una verifica. Finalmente e solo in data 15/01/2024 tramite pec la Compass riferiva di aver inoltrato una verifica all’ufficio competente. In data 01/02/2024 a mezzo pec la Compass rispondeva che entro gg. 60 avrebbe evaso il reclamo presentato ( all.to nr. 02 del 01/02/2024 ). Non attese i gg.60 concessi ma in data 09/02/2024 provvedeva a saldare con nr. 3 bonifici le rate di novembre/dicembre 2023 e gennaio 2024, riservandosi di pagare con la stessa modalità l’ultima rata di febbraio 2024. In data 08/02/2024 Compass comunicava tramite pec la risoluzione del contratto e l’avvenuto ricevimento delle somme dovute. Per quanto sopra esposto e visionando le numerose comunicazioni intercorse si evince la mia buona fede nell’ottemperare ai pagamenti contrattualmente previsti, riscontrando da parte della Compass una evidente mancanza di attenzione alle richieste della cliente, sottolineando nuovamente che prima ancora della verifica del reclamo comunicata con pec del 01/02/2024, la stessa aveva saldato le rate sospese. In data 05/04/2024, ricevevo telefonate intimidatorie, dai seguenti contatti: 3475597878, 3294423959, 3275557922, 3881490310. Inoltre in data 10/04/2024 riceveva dalla Phonika S.p.A una richiesta di € 45,68 per per chiusura pratica. Si ribadisce che non sono responsabile per il ritardo dei pagamenti in quanto lo stesso è da imputare alla società Compass per avere ignorato le comunicazioni inviate e per la mancata tempestività rilevata nell’ aprire un accertamento. Si invita la Società Compass S.p.A a contattare la società Phonika S.p.A affinché venga chiuso ogni procedimento a mio carico.

Oggetto: finanziamento 25435119 codice cliente nr. 022017118 In data 24/02/2022 aveva aderito al finanziamento di cui sopra estinguibile in nr. 24 rate ognuna per € 73,69. In riferimento al finanziamento di cui in oggetto si riferisce quanto segue. Tali somme venivano regolarmente addebitate sul c.c. IT34J0503414400000000001068 con codice mandato MNDTCO000025435119D23022022H184903 per un importo di € 75,19. A far data dal 27/11/2024, dopo aver effettuato il pagamento della rata di ottobre 2023, tramite e_mail chiedevo una verifica sugli addebiti mensili per una differenza di € 2,94 all’account servizioclienti@compass.it. Non ottenendo alcuna risposta e verificando che alcune mail venivano cestinate senza essere lette sospendevo il rid canalizzato sul conto inviando sulla pec: reclami@pec.compassonline.it di effettuare una verifica. Finalmente e solo in data 15/01/2024 tramite pec la Compass riferiva di aver inoltrato una verifica all’ufficio competente. In data 01/02/2024 a mezzo pec la Compass rispondeva che entro gg. 60 avrebbe evaso il reclamo presentato ( all.to nr. 02 del 01/02/2024 ). Non attese i gg.60 concessi ma in data 09/02/2024 provvedeva a saldare con nr. 3 bonifici le rate di novembre/dicembre 2023 e gennaio 2024, riservandosi di pagare con la stessa modalità l’ultima rata di febbraio 2024. In data 08/02/2024 Compass comunicava tramite pec la risoluzione del contratto e l’avvenuto ricevimento delle somme dovute. Per quanto sopra esposto e visionando le numerose comunicazioni intercorse si evince la mia buona fede nell’ottemperare ai pagamenti contrattualmente previsti, riscontrando da parte della Compass una evidente mancanza di attenzione alle richieste della cliente, sottolineando nuovamente che prima ancora della verifica del reclamo comunicata con pec del 01/02/2024, la stessa aveva saldato le rate sospese. In data 05/04/2024, ricevevo telefonate intimidatorie, dai seguenti contatti: 3475597878, 3294423959, 3275557922, 3881490310. Inoltre in data 10/04/2024 riceveva dalla Phonika S.p.A una richiesta di € 45,68 per per chiusura pratica. Si ribadisce che non sono responsabile per il ritardo dei pagamenti in quanto lo stesso è da imputare alla società Compass per avere ignorato le comunicazioni inviate e per la mancata tempestività rilevata nell’ aprire un accertamento. Si invita la Società Compass S.p.A a contattare la società Phonika S.p.A affinché venga chiuso ogni procedimento a mio carico.

Nel 2017 un operatore Bnl mi chiama per propormi una polizza multimedia, io non ho aderito, ma a mia insaputa mi viene addebitato ogni mese 7€. Dopo aver interpellato la Bnl, inizia un scarica barile tra loro e la Cardif. La polizza non risulta attiva dal mio account personale, ma solo l'addebito Oggi mi chiamano per dirmi che hanno disdetto la mia polizza, quindi ammettono l'errore, ma dei miei soldi? Dal 2017 ad oggi si sono presi più di 500€. Se ne so k uscito dicendomi che non posso o risalire all'operatore di 7 anni fa. Ma non avete nessun contratto da me firmato. Chiedo il rimborso immediato di tutte le mensilità, 500€

Fineco ha trasmesso i bonifici in uscita con accredito 18 marzo 2024 con una causale errata (ristrutturazione), generando presso gli istituti dei beneficiari una trattenuta di circa il 10%. In quella data ho eseguito due bonifici dal mio conto Fineco ad un altro a me intestato presso una differente banca, vedendomi quindi accreditate somme inferiori. Da allora, non ho ancora ricevuto quando indebitamente trattenuto e non mi viene detto altro se non che la pratica è presa in carico ed occorrerà aspettare. Questo errore mi ha costretto e mi sta costringendo, nell'ordine: - ad effettuare un bonifico istantaneo (a pagamento) per avere le somme necessarie all'estinzione di un mutuo - ad aspettare ad estinguere un prestito personale, sul quale sto continuando a pagare interessi - a rimandare pertanto l'acquisto della mia nuova casa, dato che per avere l'ok al mutuo dovrò completare il punto sopra. Ho provveduto anche a fare segnalazione alla banca d'Italia, per riottenere quanto prima disponibilità dei miei soldi, ma a distanza di 10gg dalla ricezione non ho ancora ricevuto alcun tipo di risposta.