Bacheca dei reclami

Sono settimane che provo ad aggiornare il documento di identità per poter continuare ad usare l’identità digitale . Mi serve urgentemente per questioni burocratiche importanti grazie

Spett. Arredamenti BERGAMIN Srl In data 22/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un piano cottura a induzione Beko pagando contestualmente l’importo di € 1950 (comprensivo anche di frigorifero, lavastoviglie, forno) A distanza di 17 mesi dall’acquisto, il prodotto ha smesso di funzionare. Ho già segnalato il problema a Beko a partire dal 31/5/2025, ma l'assistenza Beko (Eldom di Legnago), a tutt'oggi non si fa carico del problema, nonostante le mie iterate sollecitazioni, adducendo a motivazione la lontananza della casa in cui l'elettrodomestico è stato installato . Sono costretto a provvedere a breve alla sostituzione del piano cottura, per impegni di locazione turistica già presi. Pertanto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura di acquisto del 22/12/2023 e pagina del preventivo con prezzo degli elettrodomestici

Buongiorno, Ho effettuato in data 18 aprile 2025 un ordine di acquisto on-line dell’importo di 40,18 € sul sito della Farmacia online Farmaè. Ciò premesso, poiché non ho ancora ricevuto gli articoli acquistati con tale ordine, in quanto l’esercente mi ha comunicato via e-mail, in data 24.05.2025, alle ore 10:33, la loro indisponibilità, non sono riuscito a ottenere il rimborso spettante nonché promesso da parte dell’esercente relativo alla suddetta transazione. Si rappresenta che ho già provveduto a fare esplicita e reiterata richiesta via e-mail, in data 13.05.2025 e 28.05.2025, al suddetto venditore per ottenere il dovuto rimborso promesso, ovvero la Farmaè, ma con esito negativo. Si inoltra al riguardo, la seguente documentazione riportata in allegato:  Informazione di fatturazione rilasciata dalla predetta farmacia Farmaè;  Comunicazione promessa di rimborso pervenuta via e-mail per indisponibilità prodotti a catalogo da parte dell'esercente, ovvero la Farmaè, datata 24 aprile 2025, alle ore 10:33, e mai pervenuto;  Sollecito rimborso via e-mail del sottoscritto in data 13 maggio 2025, alle ore 09:09, e 28 maggio 2025, alle ore 11:30 agli indirizzi e-mail refunds@taleagroupspa.com, customercare@farmae.it, info@farmae.it;  Modulo FAST CLAIM debitamente compilato e sottoscritto;  Estratto lista movimenti emesso in data 14.05.2025. Cordiali saluti.

Spett.Windtre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare le bollette fatturate dal n° F2327316618 relative al periodo da Agosto '23 ad oggi in quanto gli addebiti non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare per il periodo Agosto '23-Dicembre '24 19.98euro,contro i 17.98 pattutiti a Marzo2022,per il periodo Gennaio'25 ad oggi 22.97euro Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari a 66 euro più 40 per il disturbo arrecatoci In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copie bollette contestate e non Copia documento di identità

In data 9/05/2025 ho ricevuto mail da Farmaé che mi comunicava non essere stato possibile inviare 2 prodotti già pagati all'ordine per un totale di euro 24 e che sarei stata rimborsata entro 14 gg. A tutt'oggi (6/06/2025) non ho ricevuto nulla e nemmeno una risposta ai miei solleciti.

buon giorno, nel 2013 acquistai un SBS liebherr ma nel 2018 la parte sinistra mod.SWTNes 3010 colonna vetrinetta si ruppe. mi interfacciai con l'allora distributore BSD tale dr.ssa Cavicchi che mi scrisse: il prodotto non è riparabile proponendo l'acquisto a prezzo ribassato ( 2.500 ). all'epoca lavoravo e avevo disponibilità e da consumatore "inesperto" accettai estendendo la garanzia. nel 2024 la colonna è morta nuovamente e non è più in produzione, non è riparabile e non è in garanzia. la relazione tecnica di UPS tecnico ufficiale liebherr dice che siccome l'evaporatore è affogato nel poliuretano è impossibile ripararlo perché bisognerebbe rompere la colonna....mi hanno proposto un tentativo di riparazione per € 780 senza garanzia di riuscita. non posso nemmeno acquistarne una perché non esiste più. mi dicono di acquistare il nuovo modello che esteticamente non è compatibile con il frigo, dovrei quindi acquistare tutto il SBS modello XRCST 5295 . mi sforzo di far capire a questi signori che non intendo in alcun modo spendere € 12.000 mettendoli di fronte alle proprie responsabilità etiche e dopo un tira e molla infinito mi concedono il 40% di sconto sul nuovo modello. peccato che sul mercato questo modello si vende a circa € 6.200 ma loro ribattono che lo sconto è da listino liebherr quindi arriverebbero a circa € 7.200. io invio una proposta di acquisto del mio mobiliere che mi farebbe lo stesso prezzo che c'è online ovvero € 6.200 da scalare del 40% così me la caverei con € 3.700. morale: questa colonna ha un difetto di progettazione e la non riparabilità è conseguenziale. sto cercando di far capire in tutti i modi a questi signori che andrò fino in fondo a questa storia ma ancora sbatto su un muro di gomma. mi sono rivolto ad altroconsumo, mi sono rivolto al garante, ad un avvocato ma non mi arrendo. io chiedo solo di poter pagare la riparazione ad un prezzo anche doppio rispetto a € 780 pur di riavere un freezer che non ho da molti mesi. ho 65 anni e vivo con una artrosi maledetta. devo mettere sulla spalla 4 volte al giorno del ghiaccio ed io per 4 volte al giorno devo uscire per andare a procurarmelo. loro, concedendomi questa carità, sottolineano di non avere responsabilità legali. io voglio dire a questi signori che se il sig. Liebherr sapesse di questa storia squallida si rivolterebbe nella tomba! La reputazione di un leader mondiale come LIebherr in mano a 4 impiegati che non si intendono di etica. uno di questi impiegati mi disse al telefono: lei ha RAGIONE ma se accontentassimo lei dovremmo accontentare migliaia di persone. e sapete perché ? perchè in rete molte persone hanno avuto il medesimo problema con questo modello dove si parla di difetto di fabbricazione. ho provato recensire liebherr su trustpilot e mi hanno risposto che comprendono la mia frustrazione ma che più di uno sconto non possono fare. esigo giustizia ma non la giustizia che non prevede diritti di consumatori , io voglio una giustizia dove un leader mondiale comprende e agisce di conseguenza. io confido nel buon senso e nella reputazione di una azienda come liebherr. cordiali saluti S.S.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamoCon la presente desidero segnalare una grave difficoltà nel processo di disattivazione del mio abbonamento con Sky Italia. In più occasioni ho contattato il servizio clienti per richiedere la disattivazione dell’abbonamento, ma mi sono trovato di fronte a comportamenti inaccettabili da parte degli operatori: Tono aggressivo e urla durante la conversazione telefonica; Pressioni insistenti per non procedere con la disdetta; Minacce implicite di dover pagare oltre 200€ in caso di disattivazione; Tentativi forzati di attivare altri servizi non richiesti durante la chiamata. Questo tipo di approccio non solo è scorretto e stressante, ma rappresenta una violazione dei diritti del consumatore. Chiedo l’intervento urgente per ottenere la corretta gestione della mia richiesta di disattivazione, senza ulteriori ostacoli o vessazioni.

Premessa Sono proprietario di un iPhone 15 Pro, acquistato anche in ragione della sua dichiarata resistenza all’acqua (certificazione IP68: immersione fino a 6 metri per 30 minuti). Tale caratteristica ha influenzato in modo determinante la mia decisione d’acquisto. Cronologia dei fatti 1. Malfunzionamento e origine del danno Nell’estate del 2024, il dispositivo ha iniziato a manifestare problemi riconducibili alla presenza di umidità interna, in particolare condensa nel modulo Face ID. Il danno si è verificato senza immersioni profonde né utilizzo improprio, rimanendo nei limiti operativi dichiarati dal produttore. Di conseguenza, non può essere considerato un danno accidentale. 2. Contatto con il supporto telefonico Apple Ho contattato inizialmente il servizio clienti telefonico Apple per richiedere una riparazione in garanzia. Tuttavia, non mi è stata fornita alcuna indicazione chiara circa l’effettiva possibilità di assistenza: mi è stato ripetutamente detto che il danno sarebbe stato “verificato in seguito”, senza mai ricevere conferma formale né una diagnosi preventiva. Nel corso della conversazione mi è stata anche proposta la sostituzione express, ovvero l’invio immediato di un dispositivo sostitutivo al costo di 99 €, senza alcuna verifica preventiva del danno. Non avendo ricevuto risposte certe, né volendo accettare condizioni poco trasparenti, ho rifiutato questa opzione e prenotato un appuntamento presso un Apple Store. 3. Visita presso l’Apple Store Mi sono recato presso l’Apple Store di Bologna per ottenere chiarimenti. Mi sono state presentate due alternative: Attendere circa 6 giorni lavorativi senza telefono per permettere la verifica in garanzia; Optare per la sostituzione express, con dispositivo immediatamente disponibile, ma con addebito di 99 €. Durante l’incontro mi è stato anche spiegato che il supporto telefonico avrebbe potuto avviare una procedura analoga a quella con verifica in garanzia, ma senza necessità di lasciare il dispositivo: una sorta di modalità ibrida tra sostituzione express e procedura standard. Per questa ragione, ho deciso di proseguire tramite il supporto telefonico, avendo finalmente la rassicurazione che non esistesse solo la sostituzione express, ma che fosse possibile anche una verifica in garanzia. 4. Mancanza di trasparenza e comunicazione Ho quindi seguito la procedura indicata telefonicamente, convinto si trattasse di una normale verifica in garanzia con anticipo dell’importo. Tuttavia, non solo non mi è stato mai fornito alcun esito tecnico, ma l’importo di 99 € non è mai stato rimborsato. Contattando nuovamente Apple, mi è stato comunicato che era stata attivata la sostituzione express senza il mio consenso e che quindi non era prevista alcuna verifica della garanzia. Infatti, in nessun momento ho ricevuto una comunicazione formale che giustificasse l’esclusione dalla garanzia, né mi è stata fornita una motivazione tecnica che spiegasse il rifiuto della copertura. 5. Tentativi di reclamo Ho tentato più volte di presentare reclami scritti per contestare la mancata copertura in garanzia e per ottenere il rimborso dei 99 €, evidenziando di non aver mai accettato la sostituzione express. Tuttavia, ogni tentativo è stato sistematicamente ostacolato. Il servizio clienti ha dichiarato che i reclami devono essere gestiti esclusivamente tramite un dipartimento telefonico, senza possibilità di inviare email o utilizzare la posta certificata. Inoltre, segnalo che la polizza AppleCare prevede che la copertura assicurativa sia fornita da AIG, soggetto terzo. Tuttavia, anche a seguito di mia esplicita richiesta, non mi è stato fornito alcun contatto diretto con AIG (né email, né recapito telefonico), ma solo l’indirizzo postale di Apple in Irlanda. Questo rende estremamente difficoltoso l’esercizio dei miei diritti come consumatore, impedendomi di interfacciarmi direttamente con il soggetto assicuratore, come previsto dalla normativa italiana 6. Dichiarazione fuorviante sulla resistenza all’acqua Un primo elemento critico riguarda l’impossibilità di presentare un reclamo formale. Nonostante i miei numerosi tentativi, Apple ha sempre negato la possibilità di inviare un reclamo scritto, indirizzandomi esclusivamente al supporto telefonico. Questa scelta ostacola in modo significativo l’esercizio dei miei diritti di consumatore, impedendomi di ottenere un riscontro documentale o di avviare una procedura formale. In secondo luogo, mi è stata attivata una procedura di sostituzione express senza alcuna richiesta da parte mia, nonostante la mia esplicita volontà di procedere con una verifica in garanzia, come inizialmente sembrava possibile anche da remoto. Non mi è stata fornita alcuna diagnosi tecnica né motivazione ufficiale sull’esclusione della copertura. Infine, la discrepanza tra le dichiarazioni pubblicitarie di Apple e le effettive condizioni di garanzia. L’iPhone 15 Pro viene promosso come impermeabile (certificazione IP68: resistenza all’acqua fino a 6 metri per 30 minuti), ma nel mio caso ha subito danni da umidità interna in condizioni di normale utilizzo. La garanzia non ha coperto il danno, e sul sito Apple è presente una pagina che esclude espressamente i danni da liquidi, in contrasto evidente con le promesse commerciali. Questo profilo di ambiguità si configura come pratica commerciale scorretta, oltre che come inadempimento contrattuale. Conclusioni Apple ha promosso l’iPhone 15 Pro evidenziando la sua resistenza all’acqua, influenzando la mia decisione d’acquisto. Tuttavia: Non ha riconosciuto la copertura in garanzia per un danno da umidità avvenuto nel normale utilizzo; Ha addebitato 99 € per una procedura di sostituzione express non chiaramente richiesta né autorizzata; Ha reso impossibile presentare reclami scritti e ostacolato ogni forma di comunicazione ufficiale; Questi comportamenti costituiscono, nel loro insieme, una violazione dei diritti del consumatore, nonché una pratica commerciale opaca e potenzialmente ingannevole.

Spett. ON THAT ASS In data 17/05/2025 sono entrato per caso nel vostro sito che diceva di vendere un paio di boxer a costo 0€, quindi gratis. Ordinando questo paio di boxer che si dicevano essere gratuiti, il sito senza nessun avviso mi ha attivato un abbonamento che anche nei primi giorni di prova gratuita era impossibile annullare. Io tuttora voglio annullare questo abbonamento ma non mi è possibile perché il sito dice che ho un pagamento in sospeso che non dovrei avere, questa è una truffa. Inoltre il sito continua a sollecitarmi a pagare e a provare a sottrarmi i soldi dal mio account paypal che però respinge la cosa. Per favore annullatemi questo abbonamento, cancellate tutti i miei dati e chiudetemi l’account per questo sito perché in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente o se mi verranno sottratti soldi dal mio conto bancario non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DOCPETER, In data 12/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online della merce pagando contestualmente l’importo di euro 28,17. Il 16/05/25 mi avete informato via email che nell'ordine sono stati riscontrati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità di un prodotto acquistato e che al momento il prodotto risulta mancante. Il prodotto in questione era : 2pz di 'Mgk vis ricarica plus 14 bustine'. Sempre nella stessa email, proseguite scrivendo che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato entro i successivi 14gg lavorativi. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato di euro 15,44. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: email per rimborso ordine 730431441