Bacheca dei reclami

Spett. Flygo, in data 21/01/2025 effettuavo la prenotazione di voli A/R per Siviglia, pagamento con carta di € 439,44 (prenotazione n. 108358839). Dopo giorni di attesa e e di mancata comunicazione a conferma dei voli, finalmente il Vs servizio clienti rispondeva che purtroppo i voli non erano stati confermati dalle compagnie aeree, mi veniva comunicata la negazione della transazione e il rimborso del prezzo pagato come da Vs email del 25/01/2025 entro 30 giorni. (Transazione no. 108358839 fallita vs email del 25/01/2025) Ad oggi nessun rimborso è stato effettuato e la banca mi comunica di non aver in sistema nessun rimborso in attesa di esser evaso. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Agos ducato, Sono titolare del contratto di Finanziamento 74927532 specificato in allegato. vi scrivo in merito ai pagamenti relativi al mio RID, che, come da verifica con la banca, risulta attivo dal 4 gennaio . Nonostante ciò, i pagamenti non vengono ancora scalati correttamente. Essendo questo un problema di vostra competenza e non causato da me, richiedo il rimborso della mora addebitata. Resto in attesa di una risoluzione immediata della questione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

L'11/09/2022 ho acquistato un aspirapolvere Folletto della Vorker del valore di 1400 euro. Ho acquistato tale bene con due batterie sotto suggerimento dell'addetto commerciale, poiché ciò avrebbe permesso la ricarica di entrambe in maniera alternata, garantendo la possibilità del suo utilizzo in ogni momento all'occorrenza. appena terminata la garanzia, mi sono ritrovata con entrambe le batterie bruciate e la loro sostituzione richiede una spesa di circa 180 euro ca. E' possibile? e' normale? un aspirapolvre di tale valore puo' non funzionare appena scaduta la garanzia?

**Oggetto: Richiesta di Rimborso per Disservizio nella Prenotazione di Visita Medica** **Alla cortese attenzione della Direzione di Villa Salus e del Servizio Clienti di Doctolib,** Il sottoscritto **Marco Quarato**, in qualità di genitore della sig.ra **Elena Maria Ida Quarato**, espone quanto segue: In data **25 febbraio 2025**, ho effettuato, tramite l’applicazione **Doctolib**, la prenotazione di una visita dermatologica presso la struttura **Villa Salus di Bastia Umbra**, con la **dott.ssa cotitolare della struttura**, per il giorno **07 marzo 2025 alle ore 11:30**, come da calendario proposto dall’applicazione. In data **28 febbraio 2025**, ho ricevuto via email la conferma dell’avvenuta prenotazione e, successivamente, in data **06 marzo 2025**, sempre tramite email, un promemoria relativo all’appuntamento. A seguito di tale conferma, mia figlia, residente a Milano per motivi di studio, è rientrata nella giornata di **06 marzo 2025** per sottoporsi alla visita medica il giorno successivo. Il giorno **07 marzo 2025**, alle ore **11:30**, ci siamo regolarmente presentati presso la struttura per l’appuntamento, ma ci è stato comunicato dalla segreteria che la visita non risultava in programma, in quanto la dottoressa non effettua visite in fascia oraria mattutina. Nonostante la segretaria abbia dichiarato di aver tentato di contattarci telefonicamente, né io né mia figlia abbiamo ricevuto alcuna comunicazione in merito alla cancellazione o modifica dell’appuntamento. Alla luce di quanto sopra esposto, e considerato il disservizio subito, **richiedo il rimborso delle spese di viaggio sostenute per consentire a mia figlia di rientrare a Perugia per la visita poi non effettuata**, per un totale di **€ 97,85**, così dettagliato: - **Biglietto Milano – Perugia del 06 marzo 2025, ore 14:10:** € 27,60 - **Biglietto Perugia – Milano del 10 marzo 2025, ore 05:24:** € 70,25 Rimango in attesa di un cortese riscontro e dell’indicazione delle modalità di rimborso. **Cordiali saluti,** **Marco Quarato** Genitore della sig.ra Elena Maria Ida Quarato

Buongiorno, ho effettuato l’ordine n 1017778392 presso lo store farmaceutico online farmae. Prima della consegna e’ arrivata una mail che riportava che la consegna sarebbe stata parziale per la mancanza di alcuni prodotti in magazzino. Mi veniva garantito un rimborso di quanto non ricevuto entro 14 giorni dalla chiusura dell’ordine. L’ordine si è chiuso il 10 febbraio e da allora non ho ricevuto alcun rimborso e alcuna risposta alle numerose mail inviate.

Spett. ILIAD, Sono titolare del contratto ID "65550442" per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 03/03/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il mancato funzionamento della linea telefonica fissa e della connessione alla rete internet. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 03/03/2025 dopo le ore 18 e anche nei giorni successivi senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Sintesi del contratto

Ho acquistato un biglietto aereo con Flygo e non ci è stata rilasciata alcuna ricevuta né alcun biglietto

Il 3-4 febbraio, un mio amico mi invia un pacco, da Roma a Mantova tramite Bartolini. Il 6 febbraio avviene la consegna, ma non è il mio pacco. È un pacco destinato all'Enel, con applicato un codice di tracciamento (codice BRT) differente da quello del mio pacco. A quel punto vado subito a chiede informazioni alla sede Bartolini di Mantova, che mi informa però che il pacco è stato spedito dalla sede di Verona. Contatto dunque telefonicamente la sede di Verona che mi comunica che è probabilmente accaduto un "inversione" alla sede di partenza, Roma Guidonia. Contatto inoltre Packlink, il servizio online utilizzato per creare la spedizione, il quale non mi può aiutare dato che non abbiamo scelto di creare la spedizione con la loro assicurazione, e di rivolgermi direttamente a BRT. Provvedo dunque, tramite l'assistenza telefonica di Bartolini, ad aprire un ticket di supporto il giorno stesso, 6 febbraio. Non ricevendo risposta, chiamo più volte l'assistenza telefonica, confermandomi che è stata avviata un indagine, direttamente dalla sede di Milano. Ricevo riscontro via mail al ticket il 18 febbraio e successivamente il 21 febbraio, in cui mi informano che sarebbe passato un corriere lunedì 24 febbraio a ritirare il pacco errato (quello destinato all'Enel). Lunedì 24 febbraio riconsegno il pacco errato a BRT. Dopodiché più nessuna notizia. Ricontatto tramite il ticket mail per chiedere informazioni, ma mi sanno solo dire che l'indagine è ancora in corso, e di rivolgermi a Packlink per un rimborso, quando Packlink afferma invece di rivolgermi a BRT. L'ultimo contatto tramite ticket è stato il 3 marzo. Oggi è il 12 marzo, e del mio pacco ancora nessuna traccia. La merce ha un valore di 300€. Comprata usata tramite scambio a mano in contante su Subito.it da questo mio amico a Roma che l'ha poi spedita a me a Mantova tramite BRT. Non abbiamo "ricevute" di acquisto, ed anche se fosse, la merce è un pezzo unico, non rimborsabile. Non mi interessa un rimborso. Il pacco deve essere ritrovato. Ho fatto la mia parte restituendo il pacco errato che era arrivato a me, ma dopo più di un mese, ancora nessuna traccia del mio. Sinceramente, inizio a sentirmi preso in giro. Ho deciso dunque di intraprendere vie legali, a partire da questo reclamo tramite Altroconsumo. Nel documento allegato sono presenti i codici BRT di entrambi i pacchi ed il codice del ticket aperto con Bartolini, indicato anche del campo "Id" di questo reclamo.

Spett. FARMAè In data 5 febrraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 confezioni del prodotto Turnover Plus 6 Ovuli pagando contestualmente l’importo di € 50,79. Il 10 febbraio 2025 ho ricevuto una mail (mittente refunds@taleagroupspa.com) che mi comunicava quanto segue: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017721827 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 3pz. - Turnover Plus 6 Ovuli Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Ad oggi il rimborso non si è ancora concretizzato e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 31/01/2025 ho effettuato l' ordine n. 1017686061 contenente 4 prodotti per un totale complessivo di €. 113,20. In data 06/02/2025 ho ricevuto una email dall'indirizzo refunds@taleagroupspa nella quale mi veniva comunicato che 3 dei 4 prodotti ordinati non sarebbero stati inviati per un errore di giacenza in magazzino e che si sarebbe proceduto ad emettere il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i 14 giorni successivi. Effettivamente, dei prodotti ordinati, ne ho ricevuto solo uno del costo di €. 15,92. Ad oggi 12/03/2025 non ho ancora ricevuto alcuna risposta alle numerose richieste di chiarimento inviate tramite il form disponibile sul vostro sito e tramite e-mail ne tantomeno il rimborso della merce che per vostro errore non mi è stata inviata. Chiedo quindi di ricevere quanto prima il rimborso della cifra da me corrisposta sulla carta utilizzata in fase di pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.