Bacheca dei reclami

Buongiorno, ad oggi non abbiamo ricevuto alcun rimborso per gli articoli non evasi dell'ordine in oggetto effettuato il giorno 28/07/2025, nemmeno in seguito al nostro reclamo diretto fatto in data 26/08/2025.

Buongiorno, ad oggi non abbiamo ricevuto alcun rimborso per gli articoli non evasi, nemmeno in seguito al nostro reclamo diretto fatto in data 26/08/2025.

Buongiorno, In data odierna 23/09 alle 10:17 mi sono stati addebitati 29,95 euro per un servizio non richiesto e senza alcun mio consenso senza essermi mai iscritta. chiedo pertanto il rimborso e qualsiasi tipo di iscrizione ( se esiste) Resto a disposizione

Da più di 6 mesi il mio conto risulta sospeso senza alcun valido motivo, non ho violato nessuna regola, commesso nessun reato, approfittato di bonus ecc...Ho sempre giocato con denaro depositato da conti a me intestati. Mi hanno chiesto di fornire tutta la documentazione relativa al mio conto bancario, dati personali, estratti conto per svolgere delle verifiche finanziarie. Ho fornito ogni documento da loro richiesto, ma ad oggi nessuna risposta, mi ritrovo con il conto bloccato e del saldo attivo su di esso pari a circa 100 €. Vorrei almeno che mi venisse restituito il mio denaro giacente sul conto, non capisco per quale ragione e normativa possano agire in questo modo. La sospensione è totalmente senza senso

Ho acquistato un orologio meno di tre anni fa, pagandolo oltre 400 euro. Dopo un malfunzionamento software, sono stata costretta a inviarlo al centro assistenza in Slovenia per la riparazione. Dopo oltre un mese di attesa, mi è stato comunicato che l'orologio non è riparabile, senza ulteriori dettagli tecnici. In alternativa, mi è stato proposto l'acquisto di un nuovo orologio a un prezzo più alto di quello disponibile sul sito italiano. Per riottenere il mio orologio non riparato, mi è stato richiesto un pagamento per la diagnosi tecnica, mai preventivamente comunicato. Ho chiesto prove concrete dell’impossibilità di procedere con la riparazione: mi è stato assicurato che le avrei ricevute, ma non ho più ricevuto risposta, nonostante numerosi solleciti. Il servizio clienti si è rivelato poco trasparente, non collaborativo e assolutamente inefficace. Tutto questo contrasta profondamente con i valori di sostenibilità e attenzione al cliente che Suunto promuove sul proprio sito. Un prodotto costoso, durato meno di tre anni, senza possibilità di riparazione né reale supporto post-vendita, è tutt'altro che sostenibile.

Salve, in data 13/09 ho effettuato ordine on line con ritiro in farmacia . Il pacco ad oggi risulta spedito dal 13/09, ho scritto mail al supporto senza mai avere risposta, ho contattato il numero verde dove l'unica cosa che hanno saputo dirmi è di aspettare senza darmi informazioni e alludendo a fantomatici scioperi dei corrieri. Mi sono poi recato in farmacia del vs. gruppo e hanno subito chiarito che l'online e le farmacie fisichedel gruppo vanno su binari diversi e che non possono darmi assistenza e l'unica cosa che posso fare è annullare l'ordinine o coninuare adaspettare...Vi chedo se vi sembra normale tutto questo??? Capisco che evadiate miglia di ordini al giorno (come tantissime altre aziende nel mondo), ma il rispetto per il cliente è in queste sporadiche situazioni che si vede, e voi non ne avete per i vostri clienti!!!!!!!!!!!!!! Inoltre sono a chiedere sa sapete dirmi che fine ha fatto il mio pacco altrimenti procedete all'anullamento e al rimborso visto che sono trascorsi già 10gg senza nessuna comunicazione da parte vostra. Ricordate che non vendete CARAMELLE ma FARMACI!!!!!!!!!!!!

Buongiorno Mi chiamo Arianna Giuliani,scrivo la presente in merito al un problema già segnalato al punto vendita "casa febal di tivoli" dove ho acquistato, nel mese di giugno 2023, una vostra cucina con top in okite. La cucina fin da subito ha creato problemi: già in fase di montaggio alcuni pezzi mancanti hanno rallentato il nostro ingresso in casa costringendoci a dover tornare un alloggio sostitutivo, dopo aver sollecito l'arrivo dei pezzi,gli stessi sono arrivati fortemente danneggiati, provocando altri ritardi in attesa di pezzi integri.; in tutto ciò il top in questione è rimasto poggiato in posizione verticale in bilico su una parete. A distanza di un anno circa dal montaggio ho notato una crepa sul top avente origine dalla parte sottostante il piano ad induzione, crepa che si prolunga sul piano per circa 5 cm risultando anche sgradevole alla vista. Si parla di un prodotto che mi è stato venduto come resistente, durevole nel tempo e con una garanzia di 10 anni. Ponendo la problematica della crepa al punto vendita mi è stato detto dall'azienda che il danno è stato causato " da una nostra salita sul top della cucina" cosa assolutamente non veritiera. Chiedo quindi che qualcuno della vostra azienda venga ad effettuare un sopralluogo affinché vi rendiate conto del danno e possiate procedere in maniera celere alla sostituzione del top danneggiato con una crema che sta crescendo sempre di piu'. Date le vostre mancate risposte inizio a procedere per vie legali considerando la mia totale estraneità al danneggiamento in questione e considerando che la cucina ha appena 2 anni di vita! Il piano okite e- stato venduto come un prodotto super resistente e nessuno ci e' salito sopra!! In attesa di una vostra risposta Pongo i miei saluti Arianna Giuliani

Buongiorno. È da più giorni che provo a registrare la SIM Lyca Mobile seguendo la procedura tramite scansione del QRCODE e compilazione dei dati personali. Il sistema che avete creato non funziona:non accetta il codice fiscale, il luogo di nascita ecc. L'assistenza telefonica è assente in quanto non rispondete al telefono. Chiedo la restituzione dei €5.99.numero di ordine:ORD2B96B0000099723

Gentile Servizio Clienti Amazon, in riferimento all’ordine 404-2030729-2503568, desidero inoltrare un reclamo formale per la gestione del reso. Ho già contattato più volte il vostro servizio clienti (il 22/09, il 23/09 e tramite chat e mail all’indirizzo fornito dal vostro supporto), senza ricevere alcuna soluzione concreta. Mi è stato chiesto di attendere 14 giorni, ma questo è inaccettabile, poiché il reso è già stato effettuato e risulta “non ritirato” sul vostro sistema, e mi è anche arrivata la mail di DHL con la dicitura “ritiro fallito” rischiando di generare un errore ingiustificato alla scadenza del periodo di reso (06/10/2025). Dettagli del ritiro • Numero ritiro DHL: PRG250922071567 • Numero tracking DHL: 1625579863 • Data e ora ritiro: 22/09/2025 – ore 15:33 • Corriere: giovane con capelli scuri inviato da DHL, suonato al mio domicilio. Ho prove video e audio tramite videocamera interna che documentano inequivocabilmente: • l’arrivo del corriere a casa mia, • me stesso che consegno fisicamente il pacco, • il ritiro effettivo del reso. Al momento del ritiro pioveva: il corriere, invece di firmare chiaramente, ha apposto un semplice scarabocchio nello spazio riservato alla firma sulla ricevuta cartacea. Allego copia di tale ricevuta, che resta comunque prova scritta dell’avvenuta presa in carico del pacco. Nonostante tutto ciò, sul portale Amazon il reso risulta “mancato ritiro” e il tracking DHL appare “fallito”. È evidente che la responsabilità non è più mia: dal momento della consegna del pacco al corriere incaricato, la responsabilità passa esclusivamente ad Amazon e a DHL. Richieste 1. Apertura immediata di un’indagine interna con DHL relativa al ritiro DHL n. PRG250922071567 (tracking 1625579863). 2. Rettifica urgente sul sistema Amazon affinché il reso risulti correttamente spedito il 22/09/2025. 3. Avvio senza ulteriori ritardi della procedura di rimborso, senza attendere il 6 ottobre. Ho già fatto tutto quanto era richiesto dalla vostra procedura: non è accettabile che il cliente venga penalizzato da un disservizio del corriere incaricato da Amazon. In assenza di un riscontro concreto entro massimo 7 giorni, adirò un avvocato a tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a vostro carico. Resto in attesa di una vostra risposta chiara e risolutiva. Cordiali saluti, Samuele Melchiorre