Bacheca dei reclami

Ordine n. 246804975 del 19/01/2025. Spett. MEDIAWORLD in data 19/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice pagando contestualmente l’importo di € 322,99 oltre a € 19,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03/02/2025. Il recapito del prodotto è stato concordato per il 24/01/2025 ma il corriere da voi designato mi ha annullato la consegna, per problemi tecnici, avvisandomi telefonicamente solo qualche ora prima della fascia oraria concordata. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 05/02/2025, oltre il termine concordato (consegna prevista il 24/01/2025), 2 giorni dopo il termine stabilito e ben oltre i tempi previsti per una consegna standard: recapito del prodotto in 3-7 giorni lavorativi (fonte costi e metodi di consegna del Vs sito web). Tale inconveniente e ritardo mi hanno causato un grave danno, soprattutto per la mancata consegna nel giorno concordato (24/01/2025), poiché, domiciliato fuori regione per motivi di lavoro, ho dovuto organizzare invano il rientro nel luogo di consegna del prodotto. Di seguito il dettaglio dei costi: - € 70 biglietto treno A/R da Roma a Metaponto; - € 50 monetizzazione del giorno di ferie; - € 50 mancato utilizzo del bene e necessità di rivolgermi a terzi. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 170. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: 2025_01_19 - Email conferma ordine; 2025_01_20 - Email conferma spedizione; 2025_01_23 - Prenotazione consegna; 2025_01_31 - Ritardo consegna; 2025_02_08 - Comunicazione post consegna.

Spett. Emma Materassi In data 29 Dicembre 2024 mia figlia Veronica Dusi ha acquistato presso il Vostro negozio online un 1) Materasso a Molle Emma Premium dimensioni 160x190 ; quantità: 1 2 ) Cuscino Memory Emma Premium quantità: 2 pagando contestualmente l’importo di 487.36 € tramite Paypal Express comprensivo delle spese di spedizione e consegna. Lo indirizzo di consegna era stato erroneamente indicato come Via Mario Pichi 9, 20143 Milano, ma immediatamente corretto in Corso Dante 103/8- 10126 Torino. La modifica è stata da voi recepita e confermata. Ho ricevuto a Torino un singolo pacco non confezionato il 16 Gennaio (allego foto) ed ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché avere dimensioni 160x190 mi è stato recapitato un materasso singolo di dimensioni 90 x 190. Non erano presenti i cuscini di cui allo item 2). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data della presente, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Fotografia materasso ricevuto

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spettabile italgas sono titolare del contratto con acea energia per gas naturale mercato libero a roma via gerolamo cardano 5 scala b interno 5 numero utenza 689097765 pdr 00881109625366 volevo segnalare un disservizio ieri non hanno rispettato l appuntamento i tecnici italgas per mettermi i sigilli sul contatore era dalle 14 alle 16 io aspettato tanto poi sono andato via e una mancanza di rispetto se non ho riscontro entro 15 giorni adoro a vie legali a tutela dei miei diritti cordiali saluti buon lavoro stefano giordano

Spett. Vinted In data 09/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una playstation5 pagando contestualmente l’importo di €257,89. Alla consegna del prodotto, mai avvenuta. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso Vi ho inviato una email il 14.12.24. Il 29.12.24 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso per pacco disperso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €257.89, nonostante la disputa sia stata chiusa il primo gennaio mi avete detto di aspettare dopo il 28.02.25 e oggi mi avete detto che vi risulta una controversia aperta quando non e cosi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia della chiusura della disputa+ ricevuta di consegna

Spett. Poste Italiane, Sono destinatario delle spedizione PosteDelivery Standard Spedizione RA00020866464, come si evince dalla ricevuta: Fusilli Fabiana Via Roccalumera, 9 00132 Roma (RM) Il pacco è stato spedito in data 22/2/2025 ed in data 25/2/2025 dal tracking risulta consegnato alle 14.25. Io ero regolarmente a casa ad attenderlo, ma nessuno ha suonato per la consegna, mi sono accorto dal tracking la sera del 25/2/2025 e voglio sapere i dettagli, cioè a chi il pacco è stato consegnato senza nessuna autorizzazione da parte della sottoscritta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Sabato 1 marzo 2025 Appena usciti dalla barriera di Milano Est ci siamo trovati di fronte una colonna di più di 8 km causata da lavori.Lavori eseguiti il sabato mattina con elevato transito di mezzi tra cui anche molti camion, visto che non era un giorno a loro vietato. La nostra direzione era sul lago d'Iseo, partenza da Legnano. Meta che abbiamo raggiunto dopo ben 3 ore di viaggio rispetto alla 1h e 30 preventivata e tutto a causa di una vostra errata pianificazione delle attività da svolgere sulla rete autostradale. Possibile che nessuno abbia pensato che effettuare questo tipo di attività il sabato mattina avrebbe potuto causare disagi pesanti alla circolazione? A causa dei lavori siamo usciti in Tang.Est al costo di 3,50€ per poi prendere la A35 a Pozzuolo Martesana per poi uscire a Bairano, con esborso di altri 5,70€ contro la cifra totale di 5,90€ se avessimo usufruito del servizio della A4. Senza considerare il prezzo del carburante utilizzato per percorrere all'incirca 8km in colonna continua e quasi in 2h di viaggio, considerando anche l'inquinamento creato per non andare, di fatto, da nessuna parte. Richiedo quindi il rimborso dell'eccedenza rispetto al costo effettivo di utilizzo della A4 oltre a un forfait di 20€ di consumo del carburante. Ho provveduto a fare lamentela immediata anche a mezzo telefonata, ma mi è stato risposto di utilizzare il canale Muovy per effettuare reclamo e richiedere indennizzo e per il quale attendo riscontro.Saluti --------------------------------------- Mi avete risposto così: Gentile cliente, siamo spiacenti per i disagi. I lavori da lei evidenziati, con installazione di un cantiere, sono iniziati alle ore 22:00 del 28/2 con chiusura del tratto e proseguiti per tutta la giornata di sabato con 2 corsie al traffico, pianificate appositamente nel weekend, come giorni a più basso volume di traffico della settimana. Per mancanza di tempi tecnici non si poteva eseguire il lavoro solo in notturna. Dall'analisi dei nostri sistemi risulta che, quella mattina, attraverso i Pannelli a Messaggio Variabile in itinere venivano diramati i percorsi alternativi con i pittogrammi di code e lavori; evidenziati anche due collegamenti straordinari effettuati in diretta su Isoradio dalla nostra Direzione di Tronco competente. Tutte le informazioni venivano inoltrate diramate sul nostro sito web nella pagina dedicata alle informazioni sul traffico. Al fine di programmare al meglio i Suoi viaggi Le consigliamo di contattare il nostro Call Center Viabilità al numero 803.111 attivo nell'arco delle 24 ore con un risponditore automatico che "on demand" fornisce informazioni sul traffico "real time", oppure per ricevere assistenza ed informazioni di viabilità o effettuare segnalazioni di emergenze sulla Rete di Autostrade per l'Italia, tutti i giorni, dalle 06:00 alle 22:00, è attivo il servizio con operatore, con informazioni sulle condizioni di viabilità in tempo reale. Le ricordiamo che dal 15 Settembre 2021 Autostrade per l'Italia ha introdotto il servizio "Cashback” che consente, laddove ne ricorrano i presupposti, di beneficiare del rimborso totale o parziale del pedaggio in caso di ritardi dovuti a cantieri di lavoro sulle tratte autostradali di nostra competenza. Tale servizio è disponibile sull’App Muovy oppure nella sezione Muovy del sito www.autostrade.it. Per ulteriori informazioni sul Cashback potrà utilizzare la live chat presente nell’App Muovy o contattare l’indirizzo cashback@contatti.autostrade.it oppure il numero unico 803.111, opzione 2. Per tutto quanto sopra riportato, siamo spiacenti di non poter accogliere la Sua richiesta di rimborso. Cordiali Saluti, Autostrade per l'Italia ------------------------------------------------ Vi rispondo così Grazie per il riscontro, però non capisco, visto che avete segnalato il percorso alternativo...come è possibile che si siano creati tra gli 8 ed i 10km di coda e che per percorrerli sono state necessarie 2h di colonna? È vero che il traffico è inferiore rispetto alla settimana, ma considerando il week end, che comunque ha presentato meteo favorevole, era da prevedere anche del traffico maggiore per gite fuori porta. Se qualcuno avesse avuto un impegno sanitario quella mattina? E si fosse trovato imbottigliato come noi nel traffico senza possibilità di uscita se non dopo due ore prendendo la tangenziale Est? La vostra alternativa di percorso era circumnavigare tutta Milano con la tangenziale Ovest (casello di terrazzano a 3,50€) e poi prendere la TEEM con ulteriore esborso di € molto al di sopra di quanto si sarebbe pagato con l'utilizzo della sola A4. Beh a pensare male, si potrebbe pensare appunto che creando un disagio necessario per il rifacimento della A4, guadagno il doppio sul disagio stesso creato. Senza inoltre pensare di effettuare un qualche tipo di scontistica proprio in funzione del disagio creato (es. casello terrazzano aperto e libero) Come da mia mail precedente, di fatto anche uscendo in tangenziale Est, per la mia destinazione, di fatto ho avuto un esborso pressoché doppio rispetto all'effettivo uso della sola A4. Ma non è una questione economica, non è per quei quattro spicci (5€ di casello e 20€ di benzina sprecata e nell'ottica dell' inquinamento non è un evento positivo quello che avete creato con quel cantiere) è proprio per il principio, avete pianificato un lavoro senza tenere in considerazione la vostra clientela. Se uno paga il vostro servizio lo fa per arrivare da un punto A ad un punto Z nel minor tempo possibile e invece spesso, si trova a metterci il doppio di tempo, ed in questo caso anche il doppio dei soldi, per un problema causato da voi. E se vi si chiede un rimborso per mancato servizio e danno creato, rispondete che avevate indicato percorso alternativo(circumnavigando Milano, nemmeno fossi Magellano) e nel caso di pianificare con voi il viaggio. Praticamente per ogni viaggio dove prendo un vostro tratto di strada, dovrei fare come Verdone e chiedervi a priori informazioni, l'epilogo poi si conosce. Con Muovy mi avete fatto cashback di 1,46€ rispetto ai 3,50€ di casello della tangenziale Est, perché voi rimborsate solo la parte di vostra competenza, ma quelle due ore ferme nel traffico chi le paga? E anche se avessi fatto il percorso da voi suggerito, certo non saremmo stati due ore fermi, ma nel percorso totale avrei dovuto aggiungere almeno un'ora in più e facendo quasi il doppio dei km, questo disagio chi lo paga? Creo il disagio ma lo disconosco. Il vostro motto è:"La libertà è movimento" ma se un vostro cliente libero di muoversi è poi costretto a fare due ore di colonna per un vostro cantiere il sabato mattina dalle 11.00 alle 13.00 e se vuole evitarlo deve farsi il giro del mondo e voi non rispondete in nessun modo di questi disagi, anzi ve ne lavate le mani alla Ponzio Pilato, dicendo che c'erano i cartelli e avvisi e bisogna chiamare voi per pianificare i viaggi, il vostro motto dovrebbe cambiare in "La libertà è se riuscite a muovervi indenni sulla nostra rete autostradale". È vero che per sistemare bisogna fare polvere, ma sarebbe meglio, visto che l'utenza questo servizio che fornite lo paga e anche profumatamente di più ogni anno che passa, che quando sì progamma un lavoro si faccia iniziare la notte e terminare la mattina, in modo da non dar nessun disservizio importante all'utenza. Un atteggiamento del genere spiegherebbe gli aumenti che si presentano ogni anno, altrimenti sono aumenti fissi per un servizio di fatto di scarsa qualità e che portano al solito discorso che "Paga Pantalone!". Attendendo cortese riscontro porgo Cordiali saluti

Spett. Farmaè, In data 11/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo Shampoo Nizoral contestualmente ad altri prodotti con numero di ordine 1017789315. In data 13/02/2024 ricevo email dove mi comunicate che, a causa di un errore di giacenza di magazzino, il mio ordine non è andato in totale allestimento e che riceverò il rimborso del prodotto mancante entro 14 gg. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante 3 solleciti tramite il Vostro sito. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di 16.24 euro pagata per il prodotto mai ricevuto tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di Vostro celere riscontro. Saluti Gualtiero Piana

Ho ordinato le scarpe il 28 gennaio 2025 dopo circa un paio di settimane mia moglie le prova in casa fuori dal balcone e ne deduce che il numero non le calza, decidiamo di fare una sostituzione e rispediamo le scarpe il 15 febbraio richiedendo un 40 al Posto di un 40,5..dopo qualche giorno Alexander McQueen risponde dicendo che le scarpe presentavano il sottosuola sporco quindi non restituibile..dopo averle ricevute indietro le pulisco e tornano bianche in condizioni pari al nuovo..effettuo nuovamente il reso a mie spese avvisandoli che il motivo di mancata sostituzione cioè la suola sporca non sussiste più in quanto le scarpe sono pulite e bianche come nuove..dopo alcuni giorni nuovamente mi rifiutano il cambio dicendo che le scarpe per essere cambiate devono essere in condizioni perfette e consigliano di provarle camminando su un foglio di carta, quindi stando alla loro politica di condizioni necessarie al reso uno non può neanche indossarle per provarle in casa perché la minima polvere o sporco che si attacca alle stesse rende il prodotto non rendibile (allego condizioni suola scattata da loro durante il controllo del reso).

Spett. ENERGAS, Sono ANDREA GRECO titolare del contratto per FORNITURA GAS di cui alla matricola contatore (CODICE CLIENTE). Nel mio contratto sottoscritto in data 25.10.2024 è prevista una quota fissa di 2.90 euro a BIMESTRE e non di 4.00 euro mensili come da VOI applicato nelle fatture. Con la presente chiedo l’applicazione della tariffa prevista dal contratto di euro 2.90 a BIMESTRE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.