Bacheca dei reclami

In data 21.11.24 mi reco con mio padre in via Valentino Carrera 63 a Torino per vedere,e valutare se acquistare la Fiat Punto che avevo visto tramite annuncio. La macchina ci piace e ci sembra un affare in quanto nell'annuncio(che allego) diceva che il "bombolone del gas" era valido fino al 2034, cosi come ha detto anche il venditore quando siamo passati, perciò decido di acquistrala(a nome di mia madre) in quanto ne ho urgenza. Pago la macchina il giorno stesso completamente in contati per la cifra di 6,900euro di cui mi viene solo rilasciato un foglio (che allego). Nella mattinata del 26/11 vado quindi in via V.Carrera e ritiro la macchina. Nel viaggio di ritorno verso casa mi accorgo che la macchina ha problema con l'impianto a gas, così mi reco il giorno stesso dal mio meccanico che mi dice che il bombolone non è mai stato cambiato e che il filtro del gas non era a norma e scadrà da li a un mese(dicembre 2024)anzichè dicembre 2034 A DIFFERENZA DI QUANTO SCRITTO NELL' ANNUNCIO. Richiamo subito il venditore spiegando la situazione. Prima si arrampica sugli specchi dicendomi che la revisione è stata fatta e che io per due anni posso ancora usare la macchina con quel bombolone (rifaccio notare che la macchina mi è stata venduta con detto e scritto che il bombolone era valido fino al 2034), poi non sapendo più che scusa inventare mi dice che in quel periodo avevano molte Punto da vendere e che in segreteria hanno messo lo stesso annuncio per tutte le Punto che avevano...se così fosse...io ci devo rimettere dei soldi perchè loro hanno del personale incompetente.Non mi sembra corretto che debba rimetterci io per un loro errore... Dopo qualche telefonata rimaniamo d'accordo che mi farò svolgere il lavoro dal mio meccanico e una volta svolto il lavoro avrei mandato loro la fattura e poi avrebber provveduto a rimborsarmi. Mi sono fatta quindi sostituire il bombolone chiedendo al rivenditore solo una quota di 380euro come avevamo pattuito(in quanto mi aveva proposto di portare da loro la macchina per la sostituzione,ma io abitando a Cuneo non potevo avere il disagio di fare 1000volte a/r Cuneo/Torino tra lavoro e organizzazione famiglia ). Prendiamo quindi accordo il 26 novembre, il 19 dicembre vado a farmi sostituire il bombolone, il mio meccanico fa la fattura a loro di cui giro anche io una copia al rivenditore. Passa un mese, e ogni volta che chiedo quando arriverà il bonifico mi viene risposto che è stato mandato tutto in amministrazione ..ma del bonifico nemmeno l'ombra. A spese mie ho dovuto sostituite l'impianto del gas, filtro del gas e sensore del gas per un'auto che mi è stata venduta come "pronta all'uso" mentre ho avuto grandi disagi. La cosa più grave è che mi è stata venduta una macchina dichiarando il falso(scritto e verbale) su una cosa importante come l'impianto gpl. Ps. al mometo del pagamento mi è stato rilasciato semplicemente un foglio di proposta d'acquisto con al fondo del foglio scritto " macchina è stata pagata in contanti al momento del contratto". Ho quindi inidcato il n di fattura del mio meccanico per sostituzione bombolone e non del rivenditore in quanto non ho ricevuto fattura!!! targa auto ex502vj

il giorno 23 novembre 2024 avevo spedito un pacco postale tramite le poste di Monfalcone in provincia di Gorizia. il pacco non è mai stato consegnato al destinatario, andando sul sito per rintracciarlo mi risulta che è stato rispedito al mittente e addirittura si trovava presso l'ufficio postale dal 29 dicembre 2024, l'ufficio da cui avevo mandato il pacco sin dall'inizio, mi ero recato in ufficio ma non avevano il pacco, non sanno dove si trova e non sapevano come aiutarmi, avevo reclamato online ma senza risposta, il servizio clienti non risponde mai e non so come mi devo comportarmi.

In data 4 gennaio ho ordinato un iPhone 16 plus dal loro sito. Il prezzo era molto conveniente, essendo uguale a quello di un iPhone 16 venduto da altri rivenditori. Controllo più volte la descrizione, che mi conferma in tutto e per tutto che si tratta di un iPhone 16 plus. Decido di ordinare. Il 9 gennaio ricevo l’articolo e mi sembra un po’ troppo piccolo per essere un iPhone 16 plus. Dalla confezione mi è difficile avere conferma dato che le lingue sono tutte dell’est Europa e per noi italiani difficili da decifrare. Decido di accendere il dispositivo per entrare nelle impostazioni e avere da lì la prova del modello. Questo conferma che il modello consegnatomi e’ un iPhone 16 e non un iPhone 16 plus. La fattura ricevuta continua a riportare iPhone 16 plus. Scrivo all’assistenza clienti che con molta lentezza di risposta mi dice in poche parole che il prezzo pagato corrisponde ad un iPhone 16 e quindi io ho ricevuto il telefono giusto per quello che ho pagato. Per di più mi dice che dato che ho acceso il telefono, se volessi fare un reso subirei una decurtazione del rimborso in quanto ho attivato il prodotto. E’ possibile una cosa simile? Io ho pagato per un telefono, ne ho ricevuto un altro meno performante e per di più ora o me lo tengo o ci devi rimettere dei soldi. Fra l’altro sul web leggo che non è la prima volta che si comportano così: attirano il cliente con un prezzo conveniente, mandano un articolo diverso e ovviamente meno costoso, contano sul fatto che qualsiasi persona nel dubbio di sbagliarsi lo accende per verificare e qui la fregatura continua o uno si tiene l’articolo meno costoso oppure se decide di renderlo subirà una decurtazione del rimborso in percentuale variabile. Mercoledì scadono i 14 giorni dall’acquisto, cosa posso fare?

Ho pagato caparra 100 euro per cambio ventola frigo,poi non e' più venuto a finire lavori

Spett. [EXPERT], Ho acquistato uno spazzolino elettrico Oral-B con relativi spazzolini come da scontrino allegato invogliato anche dalla pubblicità del rimborso del 40% con un massimo di 100 Euro. Come indicato dalla pubblicità ho effettuato la procedura sul sito https://promozioni.pgperte.it/2024_0621_pg_oralb_cb_25082024_15012025/ ma ho ricevuto la seguente mail : Grazie per aver partecipato. La informiamo che purtroppo la sua partecipazione all'attività in oggetto non è stata convalidata per la seguente motivazione: Ha acquistato in un punto vendita non aderente. Premesso che il punto vendita EXPERT di Via dei Greci - Salerno pubblicizzava tranquillamente il rimborso che è stato anche confermato dagli addetti alla vendita, sicuramente ci troviamo di fronte a una pratica commerciale scorretta di entrambe le parti coinvolte. La Procter & Gamble perchè permette la vendita del prodotto a un negozio che non aderisce alla promozione (secondo quanto asserito dalla Società) e la EXPERT che non chiarisce la circostanza che non aderirebbe alla promozione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [ORAL-B ], Ho acquistato uno spazzolino elettrico Oral-B con relativi spazzolini come da scontrino allegato invogliato anche dalla pubblicità del rimborso del 40% con un massimo di 100 Euro. Come indicato dalla pubblicità ho effettuato la procedura sul sito https://promozioni.pgperte.it/2024_0621_pg_oralb_cb_25082024_15012025/ ma ho ricevuto la seguente mail : Grazie per aver partecipato. La informiamo che purtroppo la sua partecipazione all'attività in oggetto non è stata convalidata per la seguente motivazione: Ha acquistato in un punto vendita non aderente. Premesso che il punto vendita EXPERT di Via dei Greci - Salerno pubblicizzava tranquillamente il rimborso che è stato anche confermato dagli addetti alla vendita, sicuramente ci troviamo di fronte a una pratica commerciale scorretta di entrambe le parti coinvolte. La Procter & Gamble perchè permette la vendita del prodotto a un negozio che non aderisce alla promozione (secondo quanto asserito dalla Società) e la EXPERT che non chiarisce la circostanza che non aderirebbe alla promozione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [PROCTER & GAMBLE ITALIA SPA], Ho acquistato uno spazzolino elettrico Oral-B con relativi spazzolini come da scontrino allegato invogliato anche dalla pubblicità del rimborso del 40% con un massimo di 100 Euro. Come indicato dalla pubblicità ho effettuato la procedura sul sito https://promozioni.pgperte.it/2024_0621_pg_oralb_cb_25082024_15012025/ ma ho ricevuto la seguente mail : Grazie per aver partecipato. La informiamo che purtroppo la sua partecipazione all'attività in oggetto non è stata convalidata per la seguente motivazione: Ha acquistato in un punto vendita non aderente. Premesso che il punto vendita EXPERT di Via dei Greci - Salerno pubblicizzava tranquillamente il rimborso che è stato anche confermato dagli addetti alla vendita, sicuramente ci troviamo di fronte a una pratica commerciale scorretta di entrambe le parti coinvolte. La Procter & Gamble perchè permette la vendita del prodotto a un negozio che non aderisce alla promozione (secondo quanto asserito dalla Società) e la EXPERT che non chiarisce la circostanza che non aderirebbe alla promozione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho attivo un contratto con hera con offerta: "Piu'controllo special active dom gas" tramite l'offerta "abbassa la bolletta" di Altroconsumo. Il prezzo del corrispettivo di commercializzazione all’ingrosso del gas riportato in fattura non corrisponde ,ed è molto più alto ,al prezzo Medio del PSV del mese di dicembre 2024 . in fattura viene riportato il prezzo unitario di 0,638394 per Smc . Quando il prezzo medio del mese di dicembre è di 0,509. contattando il servizio clienti, l’operatore mi faceva presente che il prezzo medio del gas era quello stabilito a 0,509. Però non riusciva a spiegarmi come mai mi era stato fatturato un prezzo più alto e non è riuscito a darmi una spiegazione sul motivo del prezzo fatturato più alto. questo vale anche per le fatture dei mesi precedenti dove il prezzo fatturato è sempre più alto del prezzo medio del PSV . L’operatore stesso mi suggeriva di fare un formale reclamo in quanto non poteva correggere l’errore né tantomeno darmi spiegazioni..

Spett.le Altroconsumo, Oggetto: Reclamo per mancata tutela dei dati personali e insufficienza dei filtri antispam da parte di Italiaonline S.p.A. (Libero Mail) Mi chiamo Marisa S. e utilizzo il servizio di posta elettronica fornito da Libero Mail, gestito da Italiaonline S.p.A. Da tempo riscontro una grave insufficienza dei filtri antispam nella gestione della mia casella di posta elettronica, che mi espone a una quantità significativa di messaggi indesiderati, inclusi contenuti esplicitamente impropri e talvolta di natura erotica. Nonostante abbia attivato le impostazioni standard di sicurezza e segnali regolarmente tali email come spam, il problema persiste e non ho ricevuto da Italiaonline S.p.A. alcuna assistenza risolutiva. Ritengo che questa situazione costituisca una grave mancanza di tutela nei confronti degli utenti e una potenziale violazione del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). In particolare, segnalo che: Non viene garantita un’adeguata protezione dei miei dati personali, che potrebbero essere stati utilizzati per finalità di marketing o altre attività non autorizzate. L’azienda non adotta misure tecniche e organizzative appropriate per prevenire l’invio massivo di spam e messaggi illeciti alla mia casella di posta elettronica. Non vi è trasparenza riguardo le politiche di gestione dei dati personali raccolti o trattati per il funzionamento del servizio email. Vi chiedo, in qualità di associazione a tutela dei consumatori, di: Supportarmi nella segnalazione formale del problema alle autorità competenti, incluso il Garante per la Protezione dei Dati Personali. Sollecitare Italiaonline S.p.A. a intervenire con urgenza per implementare filtri antispam più efficaci e garantire una maggiore tutela per i propri utenti. Fornirmi informazioni su eventuali azioni collettive già intraprese o da avviare contro il servizio inadeguato offerto da Italiaonline S.p.A. In allegato, fornisco: Copie di email ricevute contenenti contenuti indesiderati e impropri. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o chiarimenti e confido nel vostro prezioso supporto per risolvere questa situazione. Cordiali saluti, Marisa S.

Ho richiesto più volte che mi sia rimborsato l'importo di €.93,99 indebitamente trattenuto dalla mia Master Card in data 02.12.2024. Allego promemoria del mio problema.