Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 25.02.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un olio argan, olio mandorle e nuxe fragranza pagando contestualmente l’importo di 91 Eur . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25.02.25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce completa perché nel pacco c'era solo l'olio di argan. Mancano attualmente i due prodotti che ho pagato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentilissimo staff, ho acquistato un Dyson v12 slim delect il 12 Novembre 2022. Durante il periodo di garanzia legale ho avuto problemi per bn 4 volte con il gruppo motore, che mi è stato sostituito per 3 volte ad Aprile 2023, Novembre 2023 e aprile 2024. La quarta volta, a Luglio 2024, mi è stata sostituita tutta la macchina, completa dei vari accessori. Il gruppo motore quindi ha avuto , nel corso del biennio, una durata media di circa 6 mesi. Ieri, 08/03/2024, ho riscontrato nuovamente il problema al gruppo motore. L'azienda mi ha proposto o la sostituzione del pezzo, alla "modica" cifra di 150 euro, o la riparazione, a cifra altrettanto altra di 129 euro. Adesso capisco bene che la copertura della garanzia legale è scaduta, ma mentre poteva essere accettabile che il primo apparecchio risultasse difettoso, mi sembra del tutto anomalo che anche il secondo risulti difettoso, visto che ancora una volta, a distanza di qualche mese ( 8 stavolta), il gruppo motore presenta problemi. Credo che visti i disagi arrecatimi l'azienda dovrebbe quanto meno riconoscermi un forte sconto. Tra l'altro non credo sia interesse di Dyson che io racconti questa faccenda in giro, facendo cattiva pubblicità, compromettendo la serietà dell'azienda, messa fortemente in discussione da prodotti che hanno una vita decisamente breve, non in linea con prodotti che dovrebbero essere di alta qualità. Con la presente pertanto presento formale diffida a DYson per la vendita di prodotti di scarsa qualità e per pubblicità ingannevole, dato che la Dyson ha sempre presentato i propri prodotti come di alta qualità (i prezzi altri ne sono una valida comprova) e mi riservo di adire alle vie legali. Allego alla presente le e-mail ricevute che documentano i vari problemi riscontrati e sopra elencati.

Gentilissimo staff, ho acquistato un Dyson v12 slim delect il 12 Novembre 2022. Durante il periodo di garanzia legale ho avuto problemi per bn 4 volte con il gruppo motore, che mi è stato sostituito per 3 volte ad Aprile 2023, Novembre 2023 e aprile 2024. La quarta volta, a Luglio 2024, mi è stata sostituita tutta la macchina, completa dei vari accessori. Il gruppo motore quindi ha avuto , nel corso del biennio, una durata media di circa 6 mesi. Ieri, 08/03/2024, ho riscontrato nuovamente il problema al gruppo motore. L'azienda mi ha proposto o la sostituzione del pezzo, alla "modica" cifra di 150 euro, o la riparazione, a cifra altrettanto altra di 129 euro. Adesso capisco bene che la copertura della garanzia legale è scaduta, ma mentre poteva essere accettabile che il primo apparecchio risultasse difettoso, mi sembra del tutto anomalo che anche il secondo risulti difettoso, visto che ancora una volta, a distanza di qualche mese ( 8 stavolta), il gruppo motore presenta problemi. Credo che visti i disagi arrecatimi l'azienda dovrebbe quanto meno riconoscermi un forte sconto. Tra l'altro non credo sia interesse di Dyson che io racconti questa faccenda in giro, facendo cattiva pubblicità, compromettendo la serietà dell'azienda, messa fortemente in discussione da prodotti che hanno una vita decisamente breve, non in linea con prodotti che dovrebbero essere di alta qualità. Con la presente pertanto presento formale diffida a DYson per la vendita di prodotti di scarsa qualità e per pubblicità ingannevole, dato che la Dyson ha sempre presentato i propri prodotti come di alta qualità (i prezzi altri ne sono una valida comprova) e mi riservo di adire alle vie legali. Allego alla presente le e-mail ricevute che documentano i vari problemi riscontrati e sopra elencati.

Il divano che mi è stato consegnato emana un odore nauseante e insopportabile. Dopo passati 2 giorni e non si resiste più.

Spett. ENGIE Italia S.p.A, Sono titolare dei contratti per Energia Elettrica e Gas con il codice cliente sopra specificato. Vi ho contattati già due volte per verificare lo stato delle forniture in quanto - ancora al 9 marzo 2025 - sia in App che nell'area clienti le mie forniture risultano "in attivazione", nonostante mi abbiate già inviato una fattura relativa al mese di dicembre 2024. Non ho evidenza dei miei consumi, non posso scaricare le fatture, eseguire autolettura, ecc. Ho anche tentato di inviare un reclamo scritto sul vostro sito, ma ricevo il messaggio "Si è verificato un errore, impossibile procedere con la richiesta." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Salve, vi scrivo in merito al l'assegno regalo n. 159893066. L'assegno regalo è scaduto il 9 febbraio 2025. Sia l'assistente virtuale della chat che un operatore del call center, contattati rispettivamente il 2 marzo e il 5 marzo, mi hanno comunicato che un buono scaduto non può essere più sostituito per prolungarne la validità. Leggendo le condizioni contrattuali pubblicate sul sito smartbox vedo però che il cambio è possibile fino a tre mesi dopo la scadenza (screenshot in allegato). Visto che sono ancora all'interno dei tre mesi dalla scadenza vi chiedo la possibilità di sostituire il mio assegno regalo. Cordialmente

Spett. Farmae In data 13 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti, 2 Curasept Biosmalto Dentifricio per denti sensibili 75 ml, 1 Crurasept spazzolino Biosmalto Sensitive - 1 Ficus Carica 100Ml, pagando contestualmente tramite Paypal l’importo di € 34,74 (no spese di spedizione). Dopo circa 5 giorni ho ricevuto una vostra comunicazione che mi dice che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento per cui avreste proceduto con un rimborso sulla stessa piattaforma del pagamento. Come da voi comunicato ho atteso i 10 giorni richiesti per il rimborso dell'importo della merce che ancora non è arrivato. Ho tentato di contattarvi con i canali da voi inseriti nel sito (mail al curtomer service perchè il numero verde non è più attivo..) ma senza successo. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per i prodotti ordinati e mai ricevuti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fiduciosa in un vostro sollecito riscontro, rimango in attesa del rimborso dovuto. Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento

Buongiorno, il 24 gennaio 2025, ho avuto la malaugurata idea di prenotare un viaggio da Roma per Porto per 3 persone su last minute, volo + hotel dal 9 al 12 aprile 2025. I soldi mi sono stati detratti immediatamente 1.079,16 € . Dopo qualche giorno, controllo sul sito entrando con le mie credenziali… e veniva fuori il messaggio che diceva che dovevo cliccare sul link che mi sarebbe dovuto arrivare sulla mail….peccato che non arrivava mai nessun link… ho provato pure a scaricare l’applicazione… niente la stessa cosa. Dopo giorni di prove decido di annullare il viaggio visto che non mi davano alcun tipo di fiducia… trovando finalmente una mail dove poter comunicare, scrivo la mia decisione di eliminare la prenotazione; DA NOTARE CHE C’ERA LA CANCELLAZIONE GRATUITA FINO AL 7 APRILE. Dopo una settimana di arriva la mail, dove mi dicevano che erano lieti di comunicarmi che la procedura di rimborso era andata a buon fine e che mi accreditavano (neanche subito, dopo 10 giorni) 325,00 € ... E se non c’era la cancellazione gratuita gliene dovevo dare altri?