Bacheca dei reclami

contestiamo un tentativo di truffa, si veda l'allegata pec inviata ieri

Spett. Farmaè In data 8.01.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 pz.- Rigenskin Mask maschera peeling viso 50ml pagando contestualmente l’importo di 40.55€ . In data 14.01.25 mi avete inviato la seguente mail : “Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017469455 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso.” Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 40.55€. Inoltre, non ho ricevuto alcuna risposta alle diverse mail o al numero verde di assistenza clienti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta pagamento

E' dal 14 settembre 2024 che attendo l'esecuzione dell'ordine RHXIVXQON recepito dall'azienda Campanile1858 e da me pagato nella stessa data con carta di credito con conferma della stressa azienda inviatami per email nella stessa data. Ho più volte sollecitato con email l'azienda Campanile1858. Ho ricevuto una sola risposta con email del 10-12-2024 che mi prometteva un sollecito invio di quanto da me ordinato e pagato. A tutt'oggi ancora non ho ricevuto nulla nonostante i miei ulteriori solleciti tramite email alle quali ultime nessuno ha risposto. Comincio a pensare di essere stato truffato e pertanto, se non riceverò al più presto quanto da me ordinato e pagato, dovrò esperire le vie legali per il risarcimento dei danni morali, materiali e psicologici da me subiti. Francesco Fichera

Buongiorno, mi avete mandato una email per comunicarmi che mancava un prodotto e che mi veniva rimborsato entro 10 giorni, sono giá passati 3/4 settimane, non mi e' arrivato niente. Vi chiamo nessuno risponde, vi mando l'email nessuno risponde. Servizio da vergognarsi.

Spett. RADIONOVELLI STORE SRL In data 27.12.24 ho acquistato presso il Vostro negozio, on line, un elettrodomestico: A554MI6 - Glem Gas A554MI6 cucina Elettrico Acciaio inox A , pagando contestualmente tramite bonifico bancario l’importo di euro 678,13 (ricevuta confermata via e-mail da Radionovelli il 30.12.24). La consegna comunicata via e-mail il 30 .12.24 era stimata per il 13 gennaio 2025. Il 12 gennaio 2025 ho scritto via e-mail che non ero stata contattata per la consegna e chiedevo spiegazioni. Mi è stato risposto che avrebbero inviato un sollecito per il mio ordine. Il 13 gennaio mi è stata inviata una e-mail con il seguente testo: " siamo spiacenti di comunicare che a causa dell'elevato numero di ordini in gestione, la Sua consegna subirà un ritardo di 4/6 giorni lavorativi necessari per ristabilire la normale operatività di spedizione. Invieremo una nuova email per comunicare l'avvenuta spedizione del Suo ordine". Il 18 gennaio ho risposto alla email ricevuta, facendo presente che erano trascorsi i giorni indicati come necessari per la spedizione e chiedevo spiegazioni e aggiornamenti. Il 22 gennaio ho ricevuto risposta alla mia e-mail, con il seguente testo: " Buonasera, siamo in contatto con un nuovo vettore per definire il tutto, probabilmente riusciremo questa settimana così potremo procedere anche alla sua spedizione". Il 5 febbraio, non avendo notizie ho nuovamente sollecitato via e-mail. Ho anche telefonato e mi è stato risposto che nella settimana successiva avrei avuto sicuramente la consegna tramite GLS. La settimana è trascorsa e non ho più avuto nè risposte scritte, nè contatti telefonici, nè ho ricevuto il mio ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo per prodotto non conforme – Richiesta sostituzione o rimborso Spett.le La Redoute Italia, con l'Ordine N. 243349372290 + 243349374463, in data 29/11/2024, ho acquistato sul vostro sito una libreria composta da diverse mensole e montanti, suddivisa in 25 scatole, ricevute con consegne frazionate in giorni diversi e tramite diversi corrieri. L’intero ordine è stato completamente ricevuto solo in data 18/12/2024. Successivamente, entro 30 giorni dalla ricezione, ho notificato che due mensole risultano non conformi e inutilizzabili a causa di problemi di fornitura e strutturali: Una mensola è priva delle viti di fissaggio, rendendone impossibile l’installazione. L’altra presenta un difetto di produzione, in quanto i supporti in acciaio non entrano nei montanti della struttura, rendendola inutilizzabile. In data 07/01/2025, al rientro dalle festività natalizie, ho inviato una segnalazione dettagliata per richiedere la sostituzione in garanzia o il rimborso. Nonostante la mia richiesta sia legittima ai sensi della garanzia di 12 mesi prevista per gli acquisti con partita IVA, ho ricevuto risposte contraddittorie e una gestione frammentaria del reclamo. La proposta di un rimborso del 20% su una sola mensola è del tutto inadeguata, considerando che entrambi gli articoli risultano difettosi e inutilizzabili. Richiesta di risoluzione Alla luce di quanto sopra, vi invito a provvedere, senza ulteriore ritardo, a una delle seguenti soluzioni: Sostituzione delle mensole con prodotti conformi e completi di accessori di montaggio. Invio dei pezzi mancanti e difettosi (viti di fissaggio e supporti compatibili). Accettazione del reso e rimborso completo degli articoli non conformi. Qualora non ricevessi un riscontro risolutivo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, sarò costretto ad agire per tutelare i miei diritti, avviando le seguenti azioni: Segnalazione del caso alle autorità competenti per la tutela del consumatore e alle associazioni di categoria. Apertura di un reclamo formale per far valere la garanzia legale. Pubblicazione della mia esperienza negativa su tutte le principali piattaforme di recensione online e social media. Rimango in attesa di un riscontro definitivo e della risoluzione del problema. Allegati: Storico delle comunicazioni con il servizio clienti. Copia delle fatture di acquisto. Cordiali saluti,

Buongiorno, l'importo che dovevate rimborsarmi inerente l'ordine nr.1017559044 per un prodotto mancante , è di 22,23 Euro; ho ricevuto solo 19,57 euro e non ne capisco il motivo. Attendo con urgenza un gentile riscontro da parte vostra e di essere rimborsato di altri 2,66 euro . GRAZIE

Premetto che ho selezionato il numero di ENEL ENERGIA e ha risposto A2A sostenendo che Enel non esisteva più in zone . Sono costretta a firmare insieme alla fornitura l'assicurazione CASASICURA per ogni fornitura GAS-LUCE € 104,73 + IVA per due totale € 115,209 per due. Firmato : Micheline Van de Velde

Spett. Shein In data 12.01.24 ho spedito un reso Rif diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05tramite il servizio logistico Inpost che già il mattino successivo mi comunica di avere perso il pacco. Vi ho pregato di contattare in Post per trovare una soluzione in merito. Mi avete sempre trattato come una ignorante o Stupida fornendo risposte insensate. Tuttavia ad oggi, dopo quasi un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Vi ho dimostrato che il pacco è stato preso in carico ma il rimborso non è arrivato. Non è di sicuro colpa mia se vi affidate a servizi logistico obsoleti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna