Bacheca dei reclami

Spettabile EBay. Il 19 dicembre 2024 ho acquistato questo il prodotto "Planet Manga. Jiraya: la leggenda dei ninja coraggiosi", con id inserzione 12613719305, e in data 20 dicembre, quando ho chiesto al venditore quando avrebbe spedito tramite l'area messaggi di eBay, mi ha risposto che avrebbe spedito entro 5 giorni lavorativi perciò, immagino entro il 2 gennaio, prefestivi compresi. Ho chiesto semplicemente il codice di promemoria di posta 4 nel momento in cui avesse effettuato la spedizione e in seguito, gli ho fatto semplicemente notare che non serviva ogni volta mandarmi tutta la cronologia, come mi compariva. Da questo momento in poi la situazione è cominciata a devolvere in peggio perché il venditore, tale "astainvista05", ha cominciato a denigrarmi dicendomi che il codice promemoria di posta 4 non esiste (cosa non vera perché lo ho ricevuto senza alcun problema anche in altri acquisti, e ho risolto tramite esso numerose controversie PayPal che tra l'altroho vinto) e a minacciarmi. Al che mi sono arrabbiato parecchio perché il venditore stava addirittura manipolando la cronologia messaggi inviandomeme una totalmente falsa per screditarmi e perciò, ho chiesto l'annullamento dell'ordine, ma il venditore falsamente dice di aver spedito il 19 dicembre 2024 e voi avete respimto la richiesta, tra l'altro senza motivo perché non è cero che ha spedito dato che secondo le policy, a detta del venditore avrebbe spedito entro 5 giorni lavorativi (ergo non di certo a malapena in due) e ho effettuato l'acquisto esattamente il 19. Nondimeno, in seguito avete inserito che non si pu9 procedere perché l'oggetto è stato spedito il 20 dicembre 2024, ma ripeto che è una cosa che non è assolutamente vera dato che -proprip ed esattamente il 20 dicembre 2024- l'arrogante compratore astainvista05 riferiva di spedire entro 5 giorni lavorativi. Chiedo perciò il totale annullamento dell'ordine, e che voi acceleriate la procedura di rimborso di euro 4,67, la quale esigo avvenga entro il 23/12/2024. Se non si procederà per il giusto passo, mi rivolgerò agli organi competenti per la mia tutela. In fede, Cascianelli Alessio

Spett. [FLY GO VOYAGER] In data 02/11/ 2024 vi ho richiesto la prenotazione Prenotazione 108285797 Petrucci Davide Volo Ryanair Bologna/Bucarest e Ritorno x 4 persone , pagando l'importo di € 888,92 a FLY GO NETOPIA.In data 16/11/ 2024 su mia sollecitazione mi avete comunicato l'impossibilità da parte vostra a prenotare il volo suddetto . A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato anche se via chat avete detto di aver provveduto all'annullamento dell'ordine e che avreste effettuato il riaccredito entro 3/5 giorni lavorativi. A tutt'oggi non ho ricevuto quanto mi spetta . Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a €888,92. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Sky Italia Srl In data 27-11-2024 ho sottoscritto tramite la vostra app MySky il contratto per un abbonamento TV - Profilo Smart (Sky TV + Sky Cinema + Sky Ultra HD + SKy Go) + Extra sconto 30% per promozione "Resta con Noi" (sconto accordato in vista della scadenza del mio precedente contratto, disdetto in data 23-10-2024), concordando un corrispettivo pari a 20,93 €/mese per 18 mesi. Ma invece di vedermi attivato l'abbonamento pattuito, in data 01-12-204 mi viene oscurato lo SKY Q, poi riattivato dopo qualche ora, con abilitato alla visione il solo pacchetto Sky TV. Ho prontamente chiamato il servizio assistenza e finalmente, il giorno 02-12-2024, dopo essere riuscito a parlare con un operatore italiano (Anna) che comprendesse il mio problema, è stato aperto un ticket, il N° 2761559448, ad oggi ancora aperto e senza esito. Nel frattempo ricevo anche un'altra e-mail di SKy che mi comunica che il giorno 01-01-2025, si interromperà definitivamente il mio abbonamento e dovrò restituire il decoder. Chiedo pertanto a Sky Italia Srl di: 1) ottemperare all'obbligo contrattuale con me assunto lo scorso 27 novembre 2024, attivando l'abbonamento da me accettato a seguito di vostra proposta, così come da conferma del 27 novembre 2024. 2) di non procedere alla fatturazione dell'abbonamento attualmente attivo in quanto non conforme a quanto da me sottoscritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a riconsegnare il decoder Sky Q come da vostra comunicazione del 01-01-2024, riservandomi però la possibilità di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, scrivo per segnalare un problema con l'abbonamento Cookidoo che ogni anno paghiamo profumatamente per poter cucinare con il robot Bimby TM6. Mi costa purtroppo ammettere che il servizio è molto carente perché mi viene impedito da 3 mesi l'accesso alle ricette on line a causa dell'abbonamento scaduto sebbene il mio abbonamento scadrà a marzo 2025 (ciò si evince anche dal sito nella mia area personale). Già è vergognoso pagare 50 euro all'anno (da 36 euro che pagavo nel 2020) per un abbonamento. Spero che qualche cuoca di bimby faccia una migrazione e su tik tok pubblichi da lì che almeno è gratis

Spett. Samsung Electronics Italia S.p.A In data 11.03.2023 ho acquistato presso il negozio Euronics Tufano Roma s.r.l. una lavastoviglie SAMDW60M6050FS pagando contestualmente l’importo di 626,49 euro A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il 14.10.2024 il prodotto segnalava l'errore HC, che rendeva impossibile l'uso della lavastoviglie, come indicato da vostro manuale prodotto. Il 14.10.2024 ho segnalato tramite l'assistenza via chat il problema per richiedere assistenza (n. pratica 4280571489) e in data 25.10.2024 veniva svolto il primo intervento di riparazione, che comportava la sostituzione del motore e del sensore difettoso. Al primo lavaggio, successivo all'intervento, la lavastoviglie segnalava di nuovo il medesimo codice di errore HC e in data 30 ottobre chiedevo in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo vari solleciti, sia mediante la chat che mediante l'assistenza telefonica, la mia richiesta di sostituzione veniva rigettata e in data 21.11.2024 veniva effettuato un ulteriore intervento di riparazione, consistente, DI NUOVO, nella sostituzione del motore e della scheda del prodotto. Dopo neanche 24 ore dall'intervento, al primo utilizzo della lavastoviglie, la stessa riportava il medesimo codice errore HC. Il 22.11.2024 segnalo l'errore e chiedo di nuovo la sostituzione del prodotto, mediante il canale chat della Samsung, che mi dice di contattare direttamente l'assistenza tecnica, al numero 0699900864, i quali dicono di contattare l'assistenza di Samsung, per aprire un reclamo per la sostituzione, che è stato già aperto e sollecitato il 26.11.2024, 2.12.2024, 4.12.2024, 7.12.2024, 11.12.2024, 19.12.2024, senza esito alcuno. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta, nè sono stata in alcun modo contattata dalla Società. Il vostro comportamento è da ritenersi non conforme al canone della buona fede, e ancor prima, è da qualificarsi come vergognoso. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. SKY A Novembre 2023 ho aderito ad una vostar promozione con abbonamento TV a 7,65€. mese x 12 mesi accettando di abbonarmi ad internet sky x 12 mesi a €. 22,90. Tale promozione non è stata rispettata da SKY con continui aumenti dell'aabonamento senza prevviso. Ho cercato di mettermi in contatto, ma non sono stato mai richiamato. Il giorno 8.11.2024 ho inoltrato tramite PEC al vostro sito internet la disdetta del mio contratto per abbonamento servizi tv. Non avendo avuto nessun riscontro e l'invio delle fatture è proseguito, e proseguirà fino a Gennaio, in seguito ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato il 21/12 una comunicazione in tal senso tramite il vostro modulo di recesso per email, da voi preso in carica. Ciò mi sta causando gravi disagi economici poichè non avete rispettato una vosta promozione. Non avendo colpe in tal senso, avendo sempre pagato con sollecito le fatture, ed essendo cliente da più di 10 anni, non posso accettare tale trattamento. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora ad emettere altre fatture e dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto, e chiedo di essere rimborsato delle fatture di dicembre e delle altre che eventualmente emetterete. Il mio avvocato di altro consumo è già stato aggiornato su tale situazione. Lucio De Angelis

Ho venduto un articolo ma Vinted mi ha sospeso il saldo e non lo trasferisce sul mio account. Inoltre non trasferisce neanche i soldi che ho disponibili sul saldo al mio conto bancario. Già era successo questo una volta l’anno scorso e mi avevano chiesto altri accertamenti per la verifica dell’identità e la residenza. Dopo era andato tutto a buon fine. Ma adesso di nuovo mi hanno chiesto il certificato di residenza. Gliel’ho mandato ma dicono che non è conforme (forse perché non era leggibile bene) ma non mi danno neanche la possibilità di rimandare il documento e così mi stanno praticamente rubando 423 euro! È una cosa assurda e inaccettabile! Voglio denunciare Vinted per truffa e riavere i miei soldi.

Spett.le Elica, mi trovo purtroppo costretta a tornare a scrivervi in merito al piano cottura a induzione Nikola Tesla Alpha E89995C acquistato il 1° ottobre 2023 presso Veneta Cucine, per segnalarvi un problema che ritengo inaccettabile sia dal punto di vista tecnico che da quello del servizio clienti. Dopo molteplici solleciti, finalmente martedì 17 dicembre 2024 è intervenuto un vostro tecnico per riparare il piano cottura che segnalava il codice errore C5. L'intervento è durato pochi minuti e il tecnico ha sostituito alcune schede elettroniche senza ulteriori verifiche. Purtroppo, oggi, domenica 22 dicembre 2024, il problema si è ripresentato, con il medesimo codice di errore che rende il piano cottura inutilizzabile. Ciò significa che, nonostante l'intervento, il guasto non è stato risolto e il prodotto continua a essere difettoso. Trovarmi senza un piano cottura durante il periodo natalizio è inaccettabile. Non solo si tratta di un disagio enorme, ma è anche un'ulteriore dimostrazione della totale mancanza di rispetto verso i clienti da parte della vostra azienda, che non è stata in grado di garantire una soluzione efficace né una gestione del problema professionale. Alla luce di quanto accaduto: Esigo un intervento immediato con personale tecnico qualificato, che risolva definitivamente il problema. In caso di impossibilità a riparare il prodotto, richiedo la sostituzione completa del piano cottura con un modello nuovo e funzionante, come previsto dalla garanzia legale e dall’art. 130 del Codice del Consumo. Rimango in attesa di un vostro riscontro urgente, considerando il periodo critico e il protrarsi di un problema irrisolto. Qualora non ricevessi una risposta concreta entro 2 giorni lavorativi, mi riservo il diritto di procedere legalmente per tutelare i miei diritti e chiedere un risarcimento per i danni morali e materiali subiti. Mi aspetto una risposta tempestiva e una presa in carico seria del problema. Anna Masotti anna.masotti63@gmail.com 3279560933

Buon giorno i vi racconto quanto mi è successo proprio in questi giorni. Vendo un obiettivo fotografico usato, datato ma in ottimo stato. Prenoto la spedizione ma per tre giorni non vengono a prendere il pacchetto dopodiché prenoto un'altra spedizione per inviare. L'acquirente nel frattempo mi sollecita e tenta di farmi spedire al di fuori di ebay ma non abbocco. L'acquirente per una settimana dalla ricezione non si fa sentire io do anche un feedback positivo dopodichè questo mi contatta e dice che l'oggetto ha preso umidità e ci sono funghi. Per altri tre giorni sparisce poi mi manda delle foto che non sono il mio obiettivo, con lenti completamente ricoperte di funghi e rigate (il mio era perfetto). Mi rifiuto di accettare il reso. Ebay decide di rimborsare completamente l'acquirente e non mi rimborsa nemmeno la seconda spedizione con una scusa.

Spett. LG Rinvio reclamo a cui ho aggiunto dettagli che integrano il precedente: In data 28 settembre 2024 ho acquistato il tv OLED55C34LA presso il rivenditore Unieuro di Torino in via Canelli 112 e sul Vs sito il pacchetto assistenza LG Premium care plus con scadenza il 27.09.2029. Il televisore il 13 ottobre tentava di accendersi ma istantaneamente interveniva probabilmente una protezione e rimaneva in standby. Vi ho contattati e dopo tre giorni è intervenuta l' assistenza. Stranamente il tv si è riacceso e il tecnico ha potuto verificare che lo schermo fosse macchiato in maniera tale da renderne necessaria la sostituzione e conseguentemente lo ha portato in laboratorio. Dopo una settimana mi è stato riconsegnato dicendomi che non hanno capito il perché della mancata accensione. Mentre lo riconfiguro scopro un altro difetto: il telecomando non interagisce più con i dispositivi esterni collegati. Ho richiamato l' assistenza di cso Orbassano ma non essendo a conoscenza di questa caratteristica da risposte non pertinenti. Così vi ho di nuovo interpellato. Mi avete chiesto la verifica del difetto con una prima telefonata solo audio e nonostante varie prove e un reset nessun risultato. Una seconda, questa volta in video, per riverificare il difetto con un ulteriore, fastidiosissimo, reset anche in questo caso senza alcun risultato. Da allora vi ho sollecitato ma ho avuto solo risposte che la pratica è ancora in lavorazione. Peccato che dal 24 ottobre quando ho fatto presente il difetto all' assistenza siano passati due mesi. In sostanza il prodotto non corrisponde alle caratteristiche dichiarate pertanto alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto di assistenza LG Premium care plus