Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vorrei segnalare un grave guasto occorso alla mia Volkswagen Polo (2019, 90.000 km, sempre tagliandata in rete ufficiale) che ha subito la rottura del variatore del motore, un componente che non è soggetto a usura o manutenzione ordinaria. L'officina VW ha confermato la totale anomalia del guasto, ma Volkswagen si è rifiutata di fornire assistenza o riconoscere qualsiasi responsabilità, chiudendo la segnalazione senza seguito. . Ho inviato a VW una Pec per descrivere l’accaduto ma non ho ricevuto alcuna risposta. Vorrei sapere se vi sono precedenti simili e se posso procedere con una segnalazione tecnica formale e una richiesta di rimborso/danno. Allego i dettagli del caso, i documenti tecnici e le comunicazioni avute con VW. In attesa di un vostro gentile riscontro.

Buongiorno ho richiesto il rimborso per la somma di 21,59 euro di merce mai spedita ...acquisto effettuato l 11 aprile2025 Non ho mai avuto risposta ,solo una mail vostra dove mi si diceva che la merce era mancante e che avrei avuto il rimborso dopo 14 giorni. Ma mai visto più nulla Ora provo con queste vie antonellaromani@yahoo.it

Gentili operatori, mi chiamo Alessio Carlino e vi contatto per richiedere il vostro supporto nella gestione di una controversia con Amazon EU S.a.r.l., relativa all’acquisto di un drone DJI effettuato il 22 agosto 2023 (ordine n. 406-4678604-6153915). Il prodotto ha presentato gravi difetti di funzionamento (perdita di controllo durante il volo), tali da renderlo pericoloso all’uso. Per questa ragione ho sospeso l’utilizzo da mesi. Ho già intrapreso le seguenti azioni: • Inviato PEC ad Amazon l’8 giugno 2025 • Inviato sollecito il 18 giugno 2025 Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva, nonostante la garanzia sia prossima alla scadenza. Chiedo gentilmente il vostro supporto per un tentativo di conciliazione o mediazione, al fine di ottenere il rimborso dell’importo speso. Allego alla presente i seguenti documenti in formato PDF: 1. Copia PEC inviata ad Amazon (08/06/2025) 2. Sollecito successivo (18/06/2025) 3. Trascrizione della conversazione con il servizio clienti Amazon 4. Prova d’acquisto (ricevuta ordine Amazon) Ringrazio anticipatamente per il vostro prezioso supporto e resto a disposizione per ogni ulteriore informazione. Cordiali saluti, Alessio Carlino 📍 Via Monviso 35, Nettuno (RM) 📧 neroscuro8@gmail.com 📬 PEC: carlino@postecertifica.it 📞 328 547 3055

Buongiorno, in data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l'importo di 46,79 € -Brufen analgesico 400 mg 12 compresse -Buscopan per Mal di Pancia Crampi Dolori Addominali 40 compresse -Prolife Lattasi 30 compresse Integratore Digestione Lattosio Non risultavano disponibili nel vostro magazzino per un problema dovuto all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catologo. Avrei dovuto ricevere un rimborso di 29,09 € che ad oggi ancora non ho ricevuto. Ho inviato numerosi solleciti un po’ di tempo fa, ma visto un mancato riscontro saró costretta ad intervenire per vie legali tramite altroconsumo. A presto

Buongiorno, ho prenotato un biglietto per due persone in data 15 giugno , ho ricevuto la presa in carico e pagato circa 200 euro ma non mi è ancora arrivata la prenotazione, la prima email diceva che entro 15 giorni ma niente , ho provato a chiamare e mandare email ma senza siccesso , a questo punto sono costretto ad acquistare un altro biglietto per non rischiare di rimanere a piedi . Vorrei un rimborso del totale che ho speso e possibilmente almeno anche la differenza che dovrò affrontare di spesa prendendo il biglietto all ultimo minuto

Buongiorno, in data 28/04/25 ho fatto l ordine n1018350277 sul sito Farmae pagando con carta di credito per un totale di euro 88,81. In data 02 maggio mi avete scritto un email che non avevate a disposizione tutto il materiale da me ordinato e che avreste provveduto entro 14 GG lavorativi al rimborso. Vi ho scritto più volte sollecitando il rimborso pari ad euro 19,53 al Vs. Customercar ,senza mai ricevere risposte. Visto che pure le recensioni di altri clienti sono pessime nei riguardi della vs. Societa Talea Group spa, si tratta di pratiche commerciali alquanto scorrette che resentano la truffa. Faccio pertanto questa segnalazione ad Altroconsumo con la speranza di essere rimborsata o perlomeno vi facciano chiudere l attività.

Ho effettuato un ordine sul sito Farmaè in data 26 giugno 2025. Il numero dell’ordine è 1018731479 Nonostante la promessa di spedizione entro 24–48 ore lavorative, l’ordine risulta ancora “in elaborazione” e non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito ai tempi di consegna o eventuali problemi. Ho provato a contattare l’assistenza clienti via email ma non ho ricevuto risposta. Chiedo supporto per sollecitare l’azienda a evadere l’ordine o a procedere con un rimborso.

Con la presente, desidero segnalare una situazione "anomala" relativa all'acquisto e alla messa in opera di condizionatori, Ordine N° 325395 data 06/06/2025 Nonostante abbia liquidato la somma totale per l'acquisto e la messa in opera, a distanza di più di un mese non ho ricevuto alcun riscontro in merito alla data di consegna e installazione. Mi sono rivolto al servizio vendite di Leroy Merlin Salaria Roma in due occasioni diverse, e mi è stato confermato che la merce è ferma in deposito. Tuttavia, trascorsi i 15 giorni garantiti per la consegna e l'installazione, non ho ricevuto la merce né è stato fissato un appuntamento per la posa in opera. Ritengo che la situazione sia inaccettabile, considerando che la somma è stata interamente liquidata e non è stato versato solo un anticipo. Chiedo pertanto di fornire un riscontro immediato in merito alla data di consegna e installazione. In mancanza, chiedo di considerare la nullità del contratto e la restituzione completa della somma versata. Ritengo che la chiarezza e la trasparenza nei rapporti con i clienti siano fondamentali. Chiedo LA RESTITUZIONE DELL'INTERA SOMMA VERSATA E LA NULLITA' DEL CONTRATTO Paolo Savoiardi 3474568415 paolosavoiardi@gmail.com

Ho effettuato un ordine in data 15/05/2025 ( nr.0614957032) dopo 7 giorni mi avvisano che il prodotto non è disponibile per un errore di giacenza ( questa accade quasi sempre con le società del Gruppo Talea Group , Farmae , Docpeter ) e che entro i successivi 14 giorni “avrebbero”emesso il rimborso . Preciso che gli stessi prodotti , sono sempre disponibili sul sito !!!
Seguono una serie di mie email alle quali non ho ricevuto alcuna risposta Scrivo direttamente dal sito, ricevo e-mail automatica , senza poi aver nessun seguito Sembra che ormai sia consolidato questo“ modus operandi “ , al limite direi , di un fare truffaldino .

Spett. Farmaeurope In data 04/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di Repasine Plus Crema 100 ml pagando 23,81€, oltre ad altri due prodotti regolarmente consegnati. In data 10/04/25, tramite mail, mi informavate dell'impossibilità di consegnare il prodotto sopra indicato e mi assicuravate il rimborso entro i successivi 14 giorni lavorativi. Ad oggi 10/07/2025 non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante vi abbia sollecitato per ben due volte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.