Bacheca dei reclami

wekiwi scrive: [ [buongioro Giorgio, come più volte condiviso nelle conversazioni precedenti, l’aumento di potenza si è verificato esclusivamente per un allineamento con i dati reali del tuo contatore. In un primo momento abbiamo preso per vere le informazioni forniteci in fase di contratto da te, in seguito è stata una correzione in quanto la potenza del tuo contatore non era quella da te dichiarata. Quindi ribadiamo nuovamente che se intendi modificare la potenza del tuo contatore, saranno applicati i costi relativi alla pratica. Ti auguriamo una buona giornata.]] riferito a altroconsumo( che ja sponsorizzato lil fornitore) e fornitore: buongiorno ritorniato alla bolletta con potenza prestabilta e rimborso dei costi o provvedo a chiudere rapporto cordialità

Spett. MediaWorld In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice (BOSCH WGG254Z0IT LAVATRICE, Caricamento frontale, 10 kg, 58,8 cm, Classe A) pagando contestualmente l’importo di 599,99. Ho ricevuto in data 06/12/24 telefonata del corriere che mi avvisa dell’imminente consegna di un frigorifero, che prontamente rimando indietro trattandosi ovviamente di un errore. Da quel giorno ha inizio per me un calvario, contatti continui con il call center per capire come e quando riceverò la mia lavatrice, dato che l’errore NON È STATO IL MIO. Ad un certo punto, dopo una mia ulteriore telefonata, mi viene comunicato che la lavatrice da me ordinata non è più disponibile. Anche in questo caso accetto con pazienza la situazione, proponendo in alternativa un’altra lavatrice disponibile (SAMSUNG WW11DG6B85LKU3 LAVATRICE, Caricamento frontale, 11 kg, 60 cm, Classe A) che mi piace per caratteristiche (dato che allo stesso prezzo non c’è nulla che mi soddisfa), che però costa 10 euro di meno rispetto a quella da me scelta in origine e questa mia richiesta, DOPO TUTTO IL DISAGIO A ME CAUSATO, NON VIENE ACCETTATA! Sono disposta anche a pagarla 599,99 rispetto a 589 che costa, purché io riceva questa lavatrice. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Se provvederete all’invio della lavatrice da me indicata per e-mail cesserà ogni mia richiesta. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Nuovo modello da me richiesto

Buonasera contato seconda volta settimana scorsa mi avete detto che consegna del paco era 100x100 oggi e ancora nulla .

Spett. Esselunga (Sede di Pioltello, Milano) In data 29 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un cellulare Smart Redmi Note 13 pagando contestualmente l’importo di 132,36 €. A distanza di 15 giorni (14 Dicembre 2024) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare lo schermo touchscreen ha smesso di funzionare rendendo impossibile l'utilizzo del telefono stesso Il giorno stesso, data 14 Dicembre 2024, mi sono recato presso il vostro negozio (Esselunga di Pioltello, Milano) per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, una rapida riparazione o la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi è stato spiegato dal Caporeparto e dal Direttore che le regole interne prevedono una sostituzione entro 8 giorni dall'acquisto altrimenti è possibile solo una riparazione con attesa di almeno 35 giorni lavorativi. Contesto quanto sopra in quanto i tempi suddetti non sono congrui secondo i termini presenti nel Codice del Consumatore in quanto ad oggi non è possibile rimanere senza il proprio cellulare per un tempo così lungo ed inoltre il destinatario del cellulare deve ripartire tra 2 settimane, rendendo necessario l'acquisto di un nuovo cellulare. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo o la riparazione entro 10 giorni altrimenti la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi chiamo Sandra Baldassini ed a seguito di comunicazione (raccomandata) ricevuta dallo studio legale Marchetti & Partners, sono con la presente a contestare la richiesta di pagamento di penale contrattuale per una somma complessiva di € 108,00, relativamente alla violazione delle Condizioni di Contratto che disciplinano la sosta presso il parcheggio del Punto vendita PENNY MARKET situato a Massa in Via Pellegrini, 13 (sosta superiore ai 90 minuti consentiti). Salvo prova contraria da parte Vostra, dichiaro di non aver mai ricevuto una notifica di pagamento precedente e pertanto contesto l’ammontare richiestomi. Non contesto il fatto che non sia avvenuta la violazione e pertanto Vi richiedo l’emissione corretta pari a 30€.

Spett. MANGO In data 23.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un capo di abbigliamento pagando contestualmente l’importo di 49,99 € tramite Scalapay e di dover corrispondere 50,00 € il 23.12.2024 e 50,00 € il 23.01.2025 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in almeno sette giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato l’ordine con Emma materassi il 6 settembre. L’ordine conteneva un materasso, 2 cuscini, 2 federe e un letto contenitore tipo premium. Il 10 settembre mi arriva l’email che l’ordine è stato spedito. Il 17 settembre mi arriva che sono in ritardo. Finalmente arriva il giorno della consegna… il 12 Ottobre, la consegna viene effettuata al piano in quanto ho pagato il servizio. Soltanto che dopo aver aperto i colli scopro che il letto arrivato non è quello ordinato…. E qui rinizia un nuovo incubo; anche perché ormai non abbiamo più il letto vecchio in quanto doveva arrivare il letto. Dal giorno 12 iniziamo a scrivere messaggi sia al servizio clienti (servizio inutile perché tanto non rispondono) e anche su face book con messaggi privati (all’inizio hanno risposto poi ormai più nulla). L’operatrice in un primo momento sembrava mettercela tutta per risolvere il problema poi ad un certo punto mi ha chiamato e mi ha detto che vedeva che nella nuova spedizione mancava un collo ed era la testata e mi fa pure la battuta al massimo ne costruisci un pezzo e dormi senza testata… la mia risposta è stata che dopo 2 mesi vorrei un letto intero e tutto insieme. Nel mentre ci è arrivato anche un pacco contenente 2 federe che hanno sbagliato a inviarci perché non le avevamo ordinate e anche quelle le abbiamo qui in casa ancora in attesa di ritiro. Dopo email e solleciti di risarcimento arriva il giorno della seconda consegna e ritiro del primo letto, dove per più volte avevamo scritto a emma che siccome avevamo chiesto la consegna al piano noi non avremmo mosso un dito per un errore loro e questa doveva avvenire ancora al piano. Questo fatidico giorno è il 27 Ottobre (ben 15 giorni dopo il loro sbaglio) arriva il corriere e mi dice noi abbiamo la consegna e il ritiro al marciapiede. A quel punto gli ho detto che noi avevamo detto espressamente che doveva avvenire al piano e che potevano andare via. Dal giorno 27 Ottobre nessuno ci risponde più né ai messaggi su facebook né alle mail. Alla fine si vede una speranza e il giorno 7 dicembre ci consegnano al piano il fatidico letto. Apriamo il primo collo e ci sono i pezzi rotti. Sollecitiamo subito con foto e email e chiedendo il rimborso di tutto e la loro preoccupazione è stata vi inviamo un sacchetto per il materasso così poi vi facciamo le etichette per materasso, cuscini e federe: Però per i 2 letti che ho in casa che mi occupano metà stanza non dicono nulla e soprattutto non mi dicono nulla sul rimborso. Attendo vostre. Grazie mille

Spett. Raffaelli Milano In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa pagando contestualmente l’importo di € 42,95 oltre a €0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 11/12/2024. Il 13/12/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l'articolo inviato con dei difetti doveva essere sostituito da un'altro articolo nuovo, inviato dall'azienda. Contesto quanto sopra poiché ho chiesto esplicitamente e numerose volte di fare un reso per avere il rimborso e invece mi avete riferito di aver spedito, senza avere un mio riscontro, un nuovo articolo facendo il contrario di ciò che ho richiesto e trascurando la mia richiesta di reso . Nonostante l'articolo avesse anche dei difetti non mi ritenevo felice delle sua qualità generale, chiedo quindi il reso e non la spedizione di un nuovo articolo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro, nelle condizioni in cui mi era stato inviato, e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 42,95 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento

Salve Brixiamoto, quest’anno ho avuto un problema con un ordine da voi processato: ordine M-1000056799. Acquistai olio e forcelle YSS per la mia moto Yamaha FZR Genesis 1987 2GH chiedendovi supporto telefonico (dopo una ricerca iniziale sul Vs sito che indica queste parti come compatibili con il mio mezzo). Purtroppo, causa un problema alla spalla in fase di risoluzione, non ho potuto portare la moto in riparazione sino a metà settembre, recando con me il materiale da voi acquistato : solo allora si è evidenziato che le molle sono errate (20 cm più corte*) e non compatibili. Ad inizio ottobre ho chiesto aiuto al Vs supporto ma mi è stato indicato avrei avuto un mese di tempo per il reso: pur comprendendo le Vs politiche a tal riguardo ritengo che non si applichino al mio caso dato che il prodotto non è conforme a quanto dichiarate (sul Vs sito e sul portale eBay, anche tuttora) non risultando le stesse installabili in quanto palesemente errate. Vi chiedo come effettuare un reso (le molle sono ovviamente nuove ed intoccate, scatola compresa) con rimborso oppure con il rilascio di un buono spendibile presso di voi. Saluti. * ricordo che ai tempi vi chiesi proprio a tal pro dato che il manuale in mio possesso indicava di molle da circa 54cm mentre quelle riportate come "compatibili" erano da 34 circa. Mi diceste di fidarmi in quanto le forcelle avrebbero contenuto degli 'spacer' (distanziatori) da circa 20 cm, ed io lo feci

QUALCHE SETTIMANA FA HO PORTATO LA MIA AUTO CON IL CARRO ATTREZZI PER UN GUASTO. DOPO GIORNI E GIORNI DI ATTESA E SVARIAVATE TELEFONATE A CUI NON RICEVEVO RISPOSTA, MI SONO TROVATA COSTRETTA A RECARMI FISICAMENTE IN CONCESSIONARIA. (IL CENTRALINO AUTOMATICO NON E’ UNA BELLA SOLUZIONE PER GARANTIRE LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI COME VIENE DETTO DALLA VOCE REGISTRATA) NON AVENDO NE’ RISPOSTA NE’ ASSISTENZA NE’ LA POSSIBILITÀ’ DI AUTO SOSTITUTIVA NE' DI UN PREVENTIVO (SOSTENEVANO DI NON SAPERE QUALE FOSSE IL PROBLEMA) ARRIVATA IN CONCESSIONARIA MI E' STATO RISPOSTO CHE NON AVENDO AVUTO APPUNTAMENTO AVREI DOVUTO ASPETTARE (COME SE NORMALMENTE CON IL CARRO ATTREZZI SI PRENDONO APPUNTAMENTI) HO DOVUTO ATTIVARMI CON LA MIA ASSICURAZIONE PER AVERE UN AUTO SOSTITUTIVA MA NON AVENDO UN PREVENTIVO MI SONO TROVATA SPESSO A PIEDI E CON GRANDI DIFFICOLTÀ’ DI GESTIONE LAVORATIVA E FAMIGLIARE. DOPO UNA DECINA DI GIORNI INFERNALI MI E' STATA RICONSEGNATA L'AUTO (INIETTORI E FILTRO) NON PRIMA DI AVERE PAGATO 2.000 DI FATTURA (ALTRIMENTI NON MI CONSEGNAVANO L'AUTO) A DISTANZA DI NEANCHE 24 ORE SI E' ACCESA LA SPIA DI AVARIA MOTORE E NOTAVO CHE LA MACCHINA CONSUMAVA TANTO E FACEVA UN ODORE DI BRUCIATO. ESSENDOCI DI MEZZO IL WEEK END HO TENUTO FERMA L'AUTO E IL LUNEDÌ HO PRONTAMENTE RICHIAMATO LA CONCESSIONARIA. MI E' STATO DETTO DI PORTARE L'AUTO IL MARTEDÌ MATTINA. ARRIVATA IN CONCESSIONARIA SEMBRAVA , A DETTA LORO, CHE IL PROBLEMA SI SAREBBE RISOLTO IN POCO TEMPO. DOPO UN ATTESA DI DUE ORE MI E' STATO RIFERITO CHE AVEVANO SBAGLIATO A METTERE UNA GUARNIZIONE E QUESTO AVEVA CAUSATO DANNI AL FILTRO ANTI PARTICOLATO. ORA IO MI RITROVO NUOVAMENTE A PIEDI PERCHÈ NON MI VIENE DATA UN AUTO SOSTITUTIVA DA PARTE DEL CONCESSIONARIO IN QUANTO IN CASA NON NE HANNO DISPONIBILI. OGGI MI VIENE DETTO CHE (COME ANTICIPATO VERBALMENTE COSA OLTRETUTTO NON VERA) PER LA RIPARAZIONE SI DEVONO ATTENDERE 10 GIORNI LAVORATIVI PER UN PEZZO DI RICAMBIO. LA BEFFA È CHE MI È STATO PRESENTATO UN ALTRO BEL PREVENTIVO DA 4.000 PER UN DANNO NON CAUSATO DA ME E CON UNA MANODOPERA DI 5 ORE. QUESTO NON MI CONSENTE DI AVERE L’AUTO SOSTITUTIVA TRAMITE LA MIA ASSICURAZIONE (VENGONO GARANTITI 15 GIORNI DI CUI 10 LI HO GIÀ UTILIZZATI LA SCORSA SETTIMANA) E NON MI VIENE FORNITA L’AUTO SOSTITUTIVA. ORA MI DITE VOI COSA DEVO FARE? MI TROVO A PIEDI HO PERSO ORE DI LAVORO E DI ROTTURE E DOVREI ANCHE PAGARE UN DANNO CAUSATO DIRETTAMENTE DALLA CASA MADRE?