Bacheca dei reclami

Acquistato un televisore da Mediaworld con numero d'ordine 288974150 la ditta affidava il recapito a la ditta Energo Logistic che assumeva l'incarico con numero d'ordine EN25-247328-1. Nonostante il nome altisonante "Energo Logistic" La ditta non è contattabile telefonicamente, non risponde a quanto inviato tramite il modulo di contatto che si trova in una pagina del suo sito. In particolare il sottoscritto richiedeva che il televisore in ordine fosse consegnato in un qualsiasi giorno esclusa la domenica con tre richieste in tre giorni consecutivi. Il sottoscritto è stato bloccato nella domenica 21 come riportato di seguito. La ditta in questione infine consegnava il televisore avvalendosi di un furgone senza insegne proprietarie guidato da due ragazzi che arrotondavano durante il periodo festivo. Il televisore aveva infine viaggiato tra lavatrici ed altri colli arrivando, solo per fortuna, integro. Si allega il modulo di reclamo firmato inviato a Mediaworld

Buongiorno ho aperto il ticket perché la lavatrice è completamente rotta su un lato. Necessito della sostituzione ma nessuno mi ha ad oggi risposto.

Non ho mai ricevuto l'elettrodomestico acquistato direttamente dal sito Hotpoint -Ariston in data 11 novembre 2025. La data di consegna concordata in fase di acquisto era il 27 novembre 2025 ma non si è visto né sentito nessuno. Dopo svariate mie chiamate di sollecito, la seconda data di consegna era stata fissata per il 13 gennaio 2026 ma i trasportatori non sono arrivati, né sono stata ricontattata per programmare una terza data per la consegna. Nel frattempo, ho inviato una pec a supporto@europeanappliances.com oltre a una mail all'indirizzo supporto@beko.com in data 26.01.26, senza ricevere alcuna risposta. Dal servizio tracking risulta ancora oggi una consegna programmata per il 13 gennaio, in stand by. Di fatto, state trattenendo quasi 500€ dallo scorso 11 novembre senza che io sappia se e quando vedrò l'elettrodomestico acquistato. Come già scritto nella mail del 26 gennaio scorso, a questo punto chiedo il rimborso totale dell'importo versato e un risarcimento per trattenuta indebita pari a 1€ per ogni giorno di ritardo a partire dal 27 dicembre 2026 [un mese dopo la consegna prenotata in fase di acquisto].

Buongiorno, in data 12/01/2026 ho effettuato un ordine n.337539542 sul sito http://www.mondadoristore.it pagando con la mia carta. Ad oggi 04/02/2026 non ho ancora ricevuto il mio ordine e ad ogni richiesta di informazioni tramite mail mi hanno sempre risposto così: la spedizione del tuo ordine 337539542 prevista per il 21/01/2026 sta purtroppo avendo qualche ritardo a causa delle difficoltà grave riscontrate nel reperire i seguenti prodotti: - 9781380032089 | Optimise. B1. Student's book premium pack. Per il triennio delle Scuole superiori. Con espansione online . Due giorni fa ho richiesto il rimborso completo con accredito sulla carta utilizzata per il pagamento, ma non ricevuto ancora alcuna risposta ne il rimborso.

Ordine errato online n.5046020 finestre.com, contestato subito per telefono dopo solleciti, rifiutano annullamento".

Spett. ASGOOGASNEW In data 01/10/2025 tramite il vostro sito internet https://vendere.asgoodasnew.it ho chiesto una valutazione per cedervi il mio XIAOMI 15 T 256 GB e mi è stato valutato 386,47 euro. ID di vendita 3918888 trade 2559281 Accetto la proposta e preparo il pacco per la spedizione. Una volta arrivato mi avvisate che avete ''riscontrato una discrepanza tra le informazioni fornite e il dipositivo'' Mi scrivete che il tecnico all apertura del pacco ha trovato un XIAOMI 15T 256GB invece di un XIAOMI 15 T PRO 256GB Praticamente mi dite che aspettavate un PRO ma io ho chiesto la valutazione del modello NON PRO. Il PRO lo avete aggiunto voi in seguito. Nelle vostre mail di riepilogo ordine e addirittura nella mail dove mi avvisate della difformità, si legge chiaramente che il modello che vi ho proposto è del quale ho avuto la quotazione è XIAOMI 15 T 256 GB (quindi non PRO). Mi avete offerto una nuova valutazione riducendola di 117,75 che non ho accettato visto che io ho inviato esattamente il modello che vi ho proposto e nelle condizioni descritte. Allego ovviamente la documentazione che prova tutto quello che ho scritto qui sopra. Sono tutte mail che mi avete inviato voi, quindi anche già in vostro possesso. CHIEDO DI RICEVERE QUANTO INIZIALMENTE STABILITO VISTO CHE DA PARTE MIA HO INVIATO IL DISPOSITIVO CORRETTO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett. ALTROCONSUMO chiedo il vostro aiuto per risolvere questa problematica con asgoodasnew visto che contattando il servizio clienti non si è trovato rimedio Hanno il mio oggetto da ben 3 mesi e 2 settimane, (106 giorni), e non ho ancora ricevuto il pagamento. Credo sia arrivato il momento di intervenire.

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN In data 01/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un due ventilatori (ordini 7632 e 7633 pagando contestualmente l’importo di circa € 137,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro un breve lasso di tempo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Mondo Convenienza, scrivo in riferimento al vostro riscontro con cui mi è stato comunicato il rifiuto dell’intervento in garanzia sul letto matrimoniale contenitore da noi acquistato, motivando tale decisione con una presunta “usura” del prodotto e con il fatto che eventuali problemi di montaggio avrebbero dovuto essere segnalati prima. Desidero chiarire alcuni punti fondamentali. La garanzia legale di conformità copre tutti i casi in cui il bene non è conforme, ossia quando non è idoneo all’uso normale per cui è stato acquistato e/o non garantisce una durata ragionevole che un consumatore può legittimamente aspettarsi da un prodotto di quel tipo. Un letto matrimoniale che, dopo meno di un anno, presenta legno completamente distrutto, distacco della struttura metallica e collasso strutturale, non può in alcun modo essere considerato conforme. Definire tale situazione come “normale usura” è, a mio avviso, inaccettabile: l’usura riguarda il deterioramento fisiologico dovuto al tempo e all’utilizzo prolungato, non la distruzione strutturale totale di un bene destinato a un uso quotidiano e duraturo. È vero che eventuali problemi iniziali di montaggio avrebbero potuto essere segnalati prima, ma ciò non esclude né annulla la copertura della garanzia per un difetto che si manifesta nel tempo e che rende il prodotto totalmente inutilizzabile. Inoltre, in presenza di un difetto emerso entro il periodo di garanzia, non è sufficiente ipotizzare un uso improprio da parte del cliente, ma è necessario dimostrarlo in modo oggettivo. Alla luce di quanto sopra, ribadisco la mia richiesta di intervento in garanzia, ritenendo necessaria la sostituzione del letto, poiché nelle condizioni attuali il prodotto non risulta tecnicamente riparabile. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e di una rivalutazione della pratica. In mancanza di una soluzione adeguata, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordiali saluti, Ahmed Maghazy Contattare solo: 3496172234 o email: amanimaghazy@gmail.com

Spett. Wind Tre S.p.A. , Buongiorno, Lo scrivente Antonio Franchi c.f. FRNNTN53D06L192X nato a Tolfa ed ivi residente, vostro cliente (id. 1.10364300) titolare della linea telefonica/internet n. tel. 0766940131 per il civico di Via dell'Arco n. 7 in 00059 Tolfa (Roma), fa presente che a partire dal 14.08.2025 si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire del servizio di telefonia ed internet e si sono conclusi definitivamente in data 28.10.2025. I periodi di disservizio a cui mi riferisco sono due e precisamente: - quello tra il 14.08.2025 ed il 20.08.2025; - e quello compreso tra il 25.09.2025 ed il 28.10.2025 al quale è stato, da parte vostra, attribuito il n. di pratica 1776614936 prima e poi,visto che il problema non si era risolto neanche con la sostituzione del modem, il n. 1784616828. Il secondo caso è stato da voi, arbitrariamente, chiuso con l'invio del modem che appena arrivato è stato sostituito e allineato ma il disservizio è rimasto irrisolto. Ho contattato più volte il vostro "159" per conoscere con quale fattura venivo rimborsato per i disservizi arrecatemi e ricevevo solitamente la seguente risposta "non si preoccupi, tanto sono automatici, e vedrà che non alla prossima ma a quella immediatamente successiva avrà il rimborso" soltanto alcuni giorni fa , successivo ad un mio sollecito, vengo a sapere che per avere onorato quanto a me spettante, dovevo inviare un reclamo scritto. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Spett. TECHNOSTORE SRLS In data 19 gennaio 2026 ho effettuato un ordine tramite il Vs sito internet (ID ordine TNVDBBLEV) che ho ricevuto il giorno 23. All’apertura del pacco mi sono accorta che un prodotto è stato inviato errato e precisamente una multipresa (arrivata 6 pos, spina 16A, cod.PEM3506-W; ordinata 5 pos, spina 10A, cod. PEM3515-W) In data 24 gennaio ho contattato la Vs azienda tramite la sezione "contatti" della Vs pagina web per segnalare l’errore e richiedere il cambio. Il 29 gennaio, dopo sollecito, mi rispondete "Buonasera, ci sarà stato un errore di codificazione, comunque se lei ha ricevuto la 6 posti è chiaramente un prodotto più costoso. Cordiali Saluti". Lo stesso giorno rispondo (sempre dalla sezione "contatti") specificando che il costo dei due articoli sul Vs sito è pressocché uguale ma cambia la spina, io ne ho ordinata una 10A e ho chiesto nuovamente il cambio. Il giorno 2 febbraio ho sollecitato una Vs risposta, avvisandoVi che mi sarei rivolta all'Associazione Altroconsumo se non ne avessi ricevuta. Ad oggi ancora non ho ricevuto risposta e, mio malgrado, provo a reclamare qui, tramite Altroconsumo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.