Bacheca dei reclami

Spett. Shein In data 12.01.24 ho spedito un reso Rif diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05tramite il servizio logistico Inpost che già il mattino successivo mi comunica di avere perso il pacco. Vi ho pregato di contattare in Post per trovare una soluzione in merito. Mi avete sempre trattato come una ignorante o Stupida fornendo risposte insensate. Tuttavia ad oggi, dopo quasi un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Vi ho dimostrato che il pacco è stato preso in carico ma il rimborso non è arrivato. Non è di sicuro colpa mia se vi affidate a servizi logistico obsoleti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Vi mando il biglietto pagato da Bologna Atene che sono stata truffata…..non mi hanno più mandato niente …immagino che mi hanno ingannata

Spett. Xiaomi Technology Netherlands B.V. In data 23/01/2025 ho acquistato sul Vostro sito internet, all'indirizzo https://www.mi.com/it/product/xiaomi-tv-a-32-2025/?skupanel=1, una TV L32M8-P2EU pagando contestualmente l’importo di € 139,00 (euro centotrentanove) iva inclusa (vedi fattura allegata). In data 27/01/2025, mi veniva consegnata la TV dal corriere BRT. All'apertura della confezione, che appariva integra, mi accorgevo immediatamente che la TV presentava un'ammaccatura sull'angolo superiore sinistro dello chassis in metallo e nel contempo una lesione ben visibile sul display, nel medesimo quadrante. Provavo ad accenderla e mi rendevo conto che il pannello LCD era totalmente rotto e presentava immagini non definibili, presentando difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In pari data, avviavo immediatamente una segnalazione scritta via mail sul Vostro sito e contestualmente telefonavo al Vostro Servizio di Assistenza al n. 800 690921, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Il Centro Assitenza telefonico, con fare seccato e laconico, mi rimandava alle indicazioni scritte sul Vostro sito per la restituzione dell'articolo e sbrigativamente riattaccava. In data 03/01/2025 finalmente la TV veniva ritirata dal corriere BRT ed inviata al Centro Assistenza VIDEO PACINI di Peschiera Borromeo (MI) per la sostituzione, come da voi precisatomi con mail inviatami il 31/01/2025. La mia richiesta è stata rigettata dal Centro Assistenza VIDEO PACINI senza fornirmi nessuna motivazione nel documento di trasporto allegato alla confezione. Contesto quanto sopra in quanto la TV non è mai entrata in funzione, perché mi è giunta già rotta dai vostri magazzini e non c'è stata alcuna negligenza o incuria da parte mia. In particolare, ritengo che la confezione sia totalmente inadeguata a proteggere una TV, dal momento che presenta solo due protezioni in polistirolo (una sul lato inferiore ed una sul lato superiore) e nessuna protezione fra lo schermo e la scatola, che restano distanziati di poco più di un cm. In altre parole, è sufficiente un colpo accidentale sulla scatola dal lato dello schermo per causarne la rottura senza intaccare peraltro l'integrità della scatola stessa, che, infatti, mi è pervenuta apparentemente integra. D'altro canto, pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, con la prefata mail del 31/01/2025, a tutt’oggi non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto né ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta legittima. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Fattura d'acquisto - Conferma ordine - Scheda RIparazione Video Pacini - Immagini varie del danno

Per la seconda volta di fila ordino dal sito di Mango e Mango si affida ad HR Parcel per la spedizione. Mi viene indicato un gruppo di date possibili per la consegna da mango e io rimango a casa in quei giorni. Il pacco risulta consegnato mentre io ero a casa e nessuno ha mai citofonato, per cui il pacco non è mai stato consegnato. Provo a contattare la loro assistente virtuale, provo ad aprire un case al supporto ma non ho mai ricevuto risposta e il mio case non è stato tracciato. Per favore vi chiedo aiuto ad avere notizie del mio pacco (barcode 00384279076095012746) e a recuperarlo. Questo corriere fornisce un servizio pessimo. Silvia

Spett. Fly go In data 20/04/2024 ho prenotato il volo n°XZ5524 da Roma Fiumicino a Milano Linate per il giorno 17/8/2024 con la Vostra compagnia. In data 19/07/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 156,33€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. [EMMA MATERASSO THE SLEEP COMPANY] In data [01/02/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [N.1 Materasso matrimoniale Emma Original Hybrid V2 COL 160x190x24 e n.2 Materassi singoli Emma One V3 Mattress 090x190 Medium pagando contestualmente l’importo di [€ 949,98] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [05/02/2025] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [N.1 Materasso singolo Emma One V3 Mattress 090x190 Medium] mi è stato recapitato [N.1 Materasso matrimoniale Emma Original Hybrid V2 COL 160x190x24]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il 6 dicembre, ho acquistato un kit DNA MyHeritage al costo di 29 euro. Tuttavia, il 7 gennaio, ho riscontrato un addebito di 120,78 euro sul mio conto, senza alcun preavviso riguardo al rinnovo automatico di un abbonamento. Non sono stata informata in alcun modo del rinnovo automatico, che avrebbe dovuto essere comunicato prima della fine del periodo di prova gratuita di 14 giorni. Ho contattato il servizio clienti Myheritage che dopo due settimane mi ha risposto dicendo che mi avrebbero telefonato. Nella telefonata l'operatore parlava solo in lingua inglese e per fortuna il mio compagno lo parla bene, ma gli hanno accordato un rimborso di sole 24,16 euro. in seguito i miei vari tentativi di comunicare con il servizio clienti sono andati a vuoto. Chiedo cortesemente il rimborso immediato dell'importo restante di euro 96,62, in quanto non ho mai autorizzato tale addebito e non sono stato adeguatamente informato delle condizioni del rinnovo automatico, inoltre io avrei solo usufruito del kit di dna e non me ne faccio nulla di un abbonamento ai servizi del sito. Indirizzo Email: sarita10090@icloud.com Numero di Telefono: 3407121179 Resto in attesa di una vostra pronta risposta e risoluzione del problema.

Egregi, Mia figlia di 14 anni si è recata presso il vostro punto vendita Pandora presso il centro commerciale le Colonne di Brindisi Mi ha voluto regalare un anello che a me piace molto e voleva farmi una sorpresa Questo anello manca nelle varie misure già da Dicembre e questo lo so perché spesso mi sono recata in negozio a chiedere se fosse stato riassortito Giusto la mattina del 6 febbraio mi sono recata per chiedere e mi è stato detto che non era arrivato e che quindi c era solo la misura 12 che è piccola Nel pomeriggio dello stesso giorno mia figlia si reca in negozio e le vendono la misura 12 dicendole di non preoccuparsi che le misure più grandi c erano Quando mi ha dato l anello era piccolo e mi ha detto che cmq le altre misure erano disponibili perché la commessa glielo aveva assicurato la mattina del 7 febbraio mi sono recata in negozio e naturalmente il cambio non c era e prontamente mi è stato detto di cambiare modello di anello . Io le ho detto quanto riferitomi da mia figlia e lei prima ha esordito con lo abbiamo finito adesso, poi quando le ho detto che non era possibile perché sapevo che non c era stato riassortimento da fine dicembre per quell' anello, lei ha guardato sul terminale dicendomi che in effetti non era neanche in arrivo quindi o cambiavo o sperare che entro un mese arrivi . Ora capisco che bisogna vendere ma ingannare così una ragazzina che ci tiene a comprare un anello alla madre e soprattutto quell anello lo trovo quanto meno poco etico, soprattutto perché parliamo di una vendita di 39,00 euro La politica del intanto te lo vendo poi tanto se non lo trovi lo cambi con un altro modello non la trovo limpida, né rispettosa verso un cliente . Naturalmente mi è stato detto che non potevano neanche richiederlo quindi ,ripeto ,una ragazzina ci è rimasta tanto male perché l hanno fregata e in più non ha potuto realizzare un mio desiderio. Spero che una ditta stimata e seria come la vostra possa trovare una soluzione

Pagamento effettuato della merce nenza saper se l ordine poi sia partito o meno....segnalato ma nessuna risposta dall azienza

Spett. Unieuro, In data 19/01/250ho acquistato presso il Vostro negozio una lavastoviglie marca Miele pagando contestualmente l’importo di Euro 1.100,30 comprensivo di installazione. Il giorno dell' installazione gli operai incaricati (ditta Unilog srls p.iva 04068800244) mi comunicavano che per fare un lavoro a regola d'arte sarebbe stato necessario operare modifiche alla presa elettrica (installazione presa Schuko) e prolungamento del dispositivo "acqua stop" per poterlo fare passare dietro un modulo della cucina. Gli operai mi presentavano due opzioni: chiamare un elettricista e un idraulico per poi riprenotare l installazione oppure di fare subito i lavori tramite loro pagando la quota di 50 euro. Ho optato per la seconda opzione pagando 50 euro (ricevuta senza numero del 28/01/2025) e invio questa mail chiedendo gentilmente il rimborso della quota pagata in quanto al momento dell' acquisto in negozio non mi erano state comunicatini requisiti necessari per l'installazione l. Se mi fossero stati comunicati questi requisiti avrei provveduto individualmente o tramite artigiani di mia fiducia a preparare il sito dell' installazione. Aver mancato di definire questi dettagli mi ha costretto ad una spesa imprevista di cui chiedo il rimborso tramite l'iban di seguito intestato a Leoncini Enrico: IT60R0306234210000002228994 La presente viene inviata anche all' associazione di consumatori ALTROCONSUMO per il relativo supporto giuridico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.