Bacheca dei reclami

ho ricevuto 4 bollette per fornitura energia elettrica e gas relativa al mese di settembre 2024 con importo complessivo di E450,40. Considerando il consumo di materia energia veramente basso, la fatturazione mensile e le condizioni non chiare riportate nel contratto (non specificati gli importi che risultano in fattura) e non conformi a quelle prospettate al momento della proposta del contratto tramite teleselling, ho chiesto al servizio clienti di facile energy di abbassare l'importo relativo alla voce "vendita" ( variabile nelle fatture da E81,40 a E84,95). L'operatrice del servizio mi ha consigliato di non procedere al pagamento in quanto mi avrebbero emesso fatture con importo relativo alla voce "vendita" a E 25,00. Non ho mai ricevuto le fatture rettificate anche se l'operatrice del servizio clienti mi ha assicurato che le medesime erano state emesse il 15 ottobre. Dal 21 ottobre non ricevo alcuna risposta alle ripetute telefonate, comunicazioni e reclami inviati al gestore in oggetto. Sinceramente non capisco questo strano comportamento!

Buongiorno, giorno 09/09/2024 l'azienda Pylontech si è ririrata due batterie per accumulo fotovoltaico guaste, fino ad oggi non si sono fatti più sentire neanche per informarmi che intenzione hanno, le batterie abbastanza costose hanno una garanzia di 10 anni, hanno avuto problemi dopo 4 anni, che dire....quando le ho ordinate sono arrivate subito...e adesso? Chiedo urgentemente la consegna delle nuove batterie come da garanzia. Cordiali saluti. Golino Salvatore

Buongiorno, io possiedo un condizionatore Parkair ad acqua con 2 split. In data 4 settembre 2024 il sistema ha smesso di funzionare. Il 5 settembre ho contattato l'azienda produttrice, che mi ha telefonicamente spiegato che il costo della richiesta di assistenza era di 90 euro, da sommare ad ulteriori 90 euro per ricevere una diagnostica completa (questi ultimi 90 sarebbero poi stati scalati laddove avessi deciso di fare affidamento a loro per la riparazione). il 7 settembre è arrivato a casa mia Cristian, facente parte di una società terza chiamata da Parkair per fare questo servizio di diagnostica. Dopo aver valutato il condizionatore mi riferisce esserci un problema (non meglio specificato) nella parte di elettronica, che richiederà un intervento costoso e per il quale avrebbe dovuto richiedere a Parkair l'ordine dei nuovi pezzi. Ho confermato comunque l'interesse a riparare i condizionatori a prescindere dal costo e ho pagato, a mezzo di bonifico bancario, i 183 euro che mi sono stati chiesti (nonostante me ne fossero stati chiesti solo 160 previo pagamento contante). Il bonifico è stato emesso il 9 settembre e intestato a: SENZA NOME SAS di Mazzotta Valeria. Segue un periodo di silenzio da parte di Cristian, che il 16 settembre mi scrive 'al momento il fornitore non riesce ad avere contatti con parkair, di conseguenza non riesco ad avere una risposta per quanto riguarda la disponibilità dei pezzi e prezzo', il che mi sembra molto strano dal momento che Cristian mi è stato mandato di fatti a seguito di una chiamata fatta proprio a Parkair. Ad oggi, dopo molteplici solleciti, Cristian mi dice che ancora non riesce ad ottenere da Parkair questi pezzi di ricambio, e alla mia richiesta di avere un referto che elenchi esattamente i pezzi di cui c'è bisogno (avendo io tra l'altro speso 90 euro solo per la diagnostica) continua ad essere evasivo e a non rispondere e non fornirmi un preciso elenco dei pezzi di ricambio necessari. Io non mi capacito di come sia possibile che l'azienda produttrice di un prodotto (che specifico avere solo 5 anni) mandi al domicilio un servizio assistenza che poi, a loro dire, non riesce a mettersi in contatto con l'azienda produttrice stessa che era stata contattata in primo luogo. Io mi ritrovo pertanto al momento nella condizione in cui ho speso 180 euro per non aver ricevuto un documento ufficiale che spieghi il problema riscontrato -nonostante parte del pagamento fosse specificatamente per questo servizio- e non avere più alcuna informazione su come possa risolversi il problema del condizionatore; avendo tra l'altro iniziato questo percorso chiamando la casa produttrice stessa del prodotto, mi trovo in difficoltà non sapendo a chi altri rivolgermi per avere una soluzione al problema. Chiedo gentilmente il vostro aiuto per capire se effettivamente, come immagino, sto subendo un'ingiustizia tanto da Parkair quanto dalla ditta di questo Crisitan (che tuttavia mi è stato mandato da Parkair stessa), e come devo comportarmi per risolvere questo problema. Ringraziandovi anticipatamente Vi auguro una buona giornata Chiara Gnasso

Buongiorno, sono titolare del contratto n. 050355802 -intestato a TASCHERO LAURA - in riferimento alla fattura di cui in oggetto, inerente consumi relativi al periodo 01/08/2019 - 30/06/2022, in data 7 agosto 2024 ho inviato il modulo allegato alla bolletta per avvalermi della prescrizione biennale. In data 14/09/2024 mi è stato confermato di aver recepito la mia richiesta, che io avevo risollecitato in data 27/08/20254. In data 22/10/2024 mi è stata addebitata la fattura sopra citata, nonostante sulla Vostra fattura ci sia scritto che se "...hai attiva una domiciliazione, non riceverai addebiti diretti per questa bolletta...". Nonostante dichiariate che non ci sarà alcun addebito, questo non è avvenuto, la bolletta di cui ho chiesto la prescrizione, che è un mio diritto, mi è stata addebitata. Ritengo di avere il diritto di sapere il motivo di tale operazione, pertanto richiedo l'immediata restituzione della somma, in quanto lo reputo un abuso da parte Vostra. Nel ribadire che l'addebito non era dovuto, mi ritengo danneggiata e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali.

Spett. [wekiwi], Sono titolare del contratto per [energia elettrica] sopra specificato. [invio autolettura] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Risolvete quanto prima per invio autolettura o non esiterò a contattare avvocato in merito in quanto vi ho anche mandato pec e mail normale della fine consumi del vecchio contratto enel, attendo riscontro, arrivederci.

Spett. Talete SpA Sono titolare del contratto con utenza n. 0945003302 sopra specificato. Ritardo Subentro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

non riesco a farmi riassehnare la potenza richiesta di 1.7 kw, ne ha riavere quanto prelevato dal mio conto correte in base ai looo conteggi. fornitore pessimo, anhe se da voi indicato recederò quunato prima

Salve, io nel 2022 ho acquistato una caldaia leira top tramite l'azienda ECOfam, adesso mi hanno comunicato che la stessa e' fallita e non possono rispettare il contratto che garantiva 10 anni di manutenzione e pulizia gratuita. Ho ricevuto una email dall'azienda IWELL che mi propone un nuovo accordo,nel quale dovrei pagare 90 euro per la pulizia annuale e 80 euro per la manutenzione straordinaria piu' eventuali pezzi di ricambio. Mi hanno inviato un link " vqui.it/KBZD4ptH " nel quale vorrebbero una risposta su questa proposta. Io non ho risposto in quanto non vorrei che essa serva a far decadere ogni mio diritto sul rispetto del contratto. Vi invio la documentazione in mio possesso per avere un parere legale in merito e consiglio sulla proposta ricevuta.Se mi date un indirizzo email vi invio il contratto perche' non mi permette di caricarlo Grazie distinti saluti.

CONTRATTO TRUFFA Buongiorno, a fine maggio 2024, ho ricevuto una telefonata da parte di Eni Plenitude con la quale volevano farmi diventare un loro cliente proponendomi alcune tariffe vantaggiose sia per la luce che per il gas. Procedevo alla registrazione telefonica e il tutto sembrava andato a buon fine. Dopo circa una settimana, sono stato contattato da una signora di un call center che si è spacciata per Eni Plenitude (ma non lo era), la quale mi ha riferito che rispetto al contratto sottoscritto una settimana prima, le tariffe di luce e gas erano aumentate e che non riuscivano più ad offrirmi le tariffe scelte. Prima di effettuare una nuova registrazione telefonica, la signora in argomento, oltre ad avermi illustrato le tariffe applicate mi ha riferito di non pagare le bollette con l'addebito bancario in quanto Eni Plenitude si era da poco convenzionata con questa nuova società (Energia Comune) e, pertanto, volevano prima valutare l'effettiva convenienza e, dopo poco sarei potuto ripassare ad Eni e pagare con addebito bancario. Abbiamo proceduto alla registrazione telefonica del contratto in cui oltre ad Energia Comune è stata citata anche la società Olimpia. Dopo aver pagato le prime bollette con bollettino postale, ho contattato Eni Plenitude che mi ha riferito di essere stato truffato e mi hanno fatto fare una nuova registrazione telefonica. Dal 1° luglio sarei dovuto ripassare a Eni Plenitude, ma così non è stato. Il tutto è stato rimandato al 1° agosto con una serie di dinieghi alla fornitura pervenuti sulla mia posta elettronica. Ho contattato il servizio clienti Plenitude più volte per avere delucidazioni in merito ai vari dinieghi e per Eni Plenitude, sembrava tutto ok. Le forniture, sia luce che gas, sono regolarmente state attivate dal 1° ottobre con Eni Plenitude. Intorno al 10 ottobre mi è giunto un altro diniego, solo per il gas; ho sentito nuovamente il servizio clienti Plenitude e mi hanno riferito che hanno ricevuto una richiesta di subentro da parte di Olimpia (non ho mai effettuato alcuna registrazione telefonica o espresso il parere di trasferire la fornitura ad Olimpia). Proprio in data odierna ho risentito Eni Plenitude e la signora che mi ha risposto mi ha riferito che, in teoria, dal 1° ottobre sono con loro per entrambe le forniture, ma che bisogna attendere il 1° novembre per vedere se, nuovamente Olimpia s'inserisce, senza averla mai scelta. A questo punto non so cosa sta succedendo. E' pur vero che in media ricevo dalle 7 alle 8 telefonate al giorno in merito a contratti luce/gas! Non riesco a passare definitivamente ad Eni Plenitude e non so se per incompetenza dei vari operatori che mi hanno risposto o per le varie truffe subite. Se riuscirò a definire finalmente la situazione, sceglierò io stavolta l'azienda a cui affidare le forniture. Quanto sopra per doverosa conoscenza. Fabio Dodaro.

Scrivo anche in questa sede per segnalare il vostro disservizio, che mi sta causando un forte disagio, chiedendovi dunque di risolvere al più presto la situazione. In data 29 settembre contatto il servizio emergenze per odore di gas nella mia abitazione. Fatto l’intervento mi viene sigillato il contatore e mi viene assicurato che, entro 2 giorni dall’invio della documentazione di certificazione che mi avete inviato via mail, il servizio sarebbe stato ripristinato. La documentazione è stata inviata il 3/10/24 e accettata il giorno stesso. Iniziano quindi i numerosi appuntamenti (il venerdì per tre settimane) che mi vengono comunicati con un solo giorno di anticipo e a cui nessuno si presenta. Ore in cui io mi sono assentata, con scarso preavviso, dal lavoro sperando di risolvere. Ho segnalato il disservizio tramite due PEC, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Mai avrei pensato di rimanere oltre un mese senza gas, che nel mio caso vuol dire anche senza riscaldamento. Richiedo che venga risolto urgentemente questo grave disservizio che mi state causando.