Bacheca dei reclami

Richiesta di pagamento importo non congruo all'effettivo consumo

Buongiorno . In quanto la bolletta del gas altissima. Chiedo gentilmente di fare il ricalcolo e di ridarmi indietro quello che e il mio diritto. Io ho pagato di piu di quanto ho consumato. In attesa di un vostro riscontro. Grazie

Buon giorno, in merito alla pratica 08400664 che era stata definita e chiusa, Vi informo che ieri 07/02/2024 si sono manifestati di nuovo i guasti già segnalati, malfunzionamento della caldaia e pompa di calore e batterie di accumulo non funzionante e rumorosa. Vi chiedo quindi di procedere e di riaprire la pratica anche attraverso il legale. Grazie Magnano Pozzi

Buongiorno. il sottoscritto BEVILACQUA PAOLO, via Guglielmo Marconi 15, 36050 Quinto Vicentino, con riferimento alla fornitura del servizio di GAS, PDR 03670000109332, con riferimento alla variazione delle condizioni economiche a decorrere dal 1 gennaio 2024, CONTESTA la bolletta 2408657347 emessa il 25/01/2024 relativa ai consumi dei mesi di novembre e dicembre 2023 in considerazione che su tali consumi è stata applicata la nuova condizione economica prevista dal 1 gennaio 2024. chiede pertanto lo storno della fattura stessa o il rimborso del maggior importo pagato si allega: -bolletta contestata; -precedente indicante le condizioni economiche valide fino a dicembre 2023

Buongiorno, ho contestato il notevole aumento della tariffa applicata, a partire da giugno 2023 (è passata da 0.07€/kWh a 0.47€/kW) Il call center ha giustificato questo aumento di prezzo con l'invio di una comunicazione via posta ordinaria mai ricevuta e, di conseguenza, mai sottoscritta. Ho chiesto un ricalcolo del consumo da giugno '23 alla tariffa stabilita dal contratto. Enel ha risposto "Purtroppo non è stato possibile accogliere il suo reclamo, nella lettera allegata troverà le motivazioni" Allego per chiarezza la lettera di risposta di Enel con motivazioni. In sintesi, dicono che la modifica è stata correttamente inviata tramite posta ordinaria. Non interessa se noi non la abbiamo mai ricevuta. Vorrei evidenziare anche la percentuale di aumento al kWh è di oltre il 670%

Spett. le ECOM, dopo essere finalmente riuscita a cambiare gestore (dal 01/02/2024 la mia fornitura è passata a IGL), scopro con grande sorpresa che l'ultima bolletta emessa, la bolletta N. E24059602 del 01/02/2024 con scadenza il 16/02/2024) presenta vari errori e/o omissioni: - non si specifica che si tratta di bolletta di chiusura; - non mi viene restituito il deposito cauzionale di € 34,50. Restituzione dovuta in quanto, come già detto, trattasi di bolletta di chiusura; - non è stato conteggiato il "bonus luce"; Chiedo pertanto che la bolletta N. E24059602 sia ricalcolata portando in detrazione il deposito cauzionale e il bonus luce e che mi facciate conoscere il nuovo importo che dovrà essere pagato. Saluti Andreana Saba

Buongiorno, con la presente faccio formale reclamo riguardo il contratto in oggetto. Quando ho aderito al servizio di manutenzione biennale il 1 luglio 2023 tramite il vostro partner Termo SpA su modulo Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit con sede legale in San Giuliano Milanese, mi era stato comunicato via mail un appuntamento per la manutenzione per i primi giorni di dicembre 2023; passata tale data, non avendo ricevuto alcuna manutenzione, ho chiamato il numero verde di Eni Plenitude e una vostra operatrice mi ha confermato che avrei ricevuto a breve una mail con una nuova data per la manutenione. Non ricevendo alcuna mail verso metà dicembre chiamo di nuovo il numero verde e come risposta una vostra operatrice mi comunica che il RID per il pagamento del servizio non era stato attivato e pertanto il servizio di manutenzione caldaia non poteva essere eseguito, mentre a tutti gli effetti io ho un addebito di €8,90 tutti i mesi dal giorno di attivazione del contratto, l'operatrice mi confermava che faceva subito una procedura d'urgenza per sistemare la cosa; non ricevendo alcuna comunicazione faccio ulteriore sollecito il 22 dicembre 2023 con l'ennesima vana promessa che tutto si sarebbe risolto e a questo punto invio una mail alla Termo SpA che mi informa di non avere più obblighi verso la Eni Plenitude SpA. Mi rivolgo ancora al vostro servizio clienti che mi risponde di rivolgermi e sollecitare direttamente al negozio Eni Plenitude di Monza al numero telefonico 039 2740374 che purtroppo risulta completamente muto al che mi reco in via C. Prima , 7 dove sulle serrande chiuse un laconico foglio senza intestazione nè data informa che: oggi il negozio per problemi tecnici rimarrà chiuso e invita a rivolgersi ai negozi di Vimercate e Brugherio, chiedo informazioni in loco e mi rispondono che il negozio di Monza è chiuso da tempo. Nel frattempo tra feste Natalizie e di fine anno arriviamo al 11 gennaio 2024, chiamo di nuovo il vostro servizio clienti e mi risponde un signor Roberto vostro operatore n. 53694, gentilissimo a fronte del mio annoso peregrinare mi conferma che in effetti erano stati fatti dei solleciti per risolvere la mia situazione i giorni 19 e 22 dicembre e mi conferma che procedeva subito a sollecitare l'intervento di manutenzione, suggerendomi di chiamare il fantomatico negozio di Monza al 039 2740374 (mi chiedo come siete organizzati se chi dovrebbe dare risposte precise e attendibili alla clientela non è al corrente che il negozio di Monza è chiuso?). Visto che nonostante i vari solleciti, nessuno della vostra organizzazione si è degnato di dare seguito, il 12 gennaio 2024 mi reco presso il negozio Eni Plenitude di Brugherio, dove le impiegate mi comunicavano che loro non sapevano nulla della mia pratica perchè non erano in possesso dei contratti del negozio di Monza; dopo mia insistenza sono stati presi i miei dati e il relativo numero di contratto assistenza, confermandomi che solo quando avranno l'elenco da Eni Plenitude daranno corso all'evasione del contratto di manutenzione. Finalmente dopo qualche giorno ricevo una telefonata che mi comunica la data di manutenzione per il 1 febbraio 2024, purtroppo alle ore 9,30 del 1 febbraio 2024 una telefonata del vostro servizio di manutenzione mi avverte che il tecnico è ammalato e pertanto la revisione della caldaia verrà spostata al 21 febbraio 2024. Concludo, visto che la caldaia a condensazione è stata installata nel luglio 2021 quindi sono passati 2 anni e 8 mesi e da quanto mi risulta in regione Lombardia siamo fuori tempo per essere in regola con il bollino biennale e alla verifica di emissioni in atmosfera; quindi a tutela dei miei interessi vi ritengo responsabili per questo mancato servizio a fronte di regolari pagamenti, lamento l'assoluta mancanza di qualsiasi corretta e veritiera comunicazione nei miei confronti, pertanto qualsiasi controversia dovesse sorgere tra il sottoscritto e regione Lombardia o qualsiasi ente preposto al controllo delle norme vigenti riguardo la mia caldaia sarà a voi imputata. In attesa di una vostra concreta risposta in merito all'accaduto, invio distinti saluti. Aurelio Camporeale Via San Francesco d' Assisi, 18 20900 Monza

Buongiorno ho ricevuto la prima bolletta del gas con un importo da pagare stimato troppo elevato, in quanto risiediamo nell'abitazione solo occasionalmente e la fornitura è solo per acqua calda e cucina. Nessun operatore si è presentato il giorno 31/12/2023 come invece dichiarato nella bolletta Più volte ho dichiarato alla società che l'appartamento è dotato di riscaldamento centrale e che il consumo di gas è solo per la fornitura di acqua calda e gas cucina Chiedo perciò l'emissione di una fattura con valori coerenti alla tipologia di utilizzo e non pagherò la fattura errata emessa Carlo Meda

Buonasera, il giorno 24.1.2024 ricevo un sollecito tramite email per mancato pagamento bolletta gas n. 523505591711 di eur 27 del 27.12.2023 fornitura 24523524 intestata a Belso Roberto Via Marciano 12 Milano, il giorno stesso vi contatto parlando con sig.ra Boscacci la quale mi informa che e' un vostro errore (mancato invio flusso di addebito alle banche della giornata del 16.1.2024) mi consiglia pero' di fare un bonifico lo faccio immediatamente, mando e mail con allegata copia dello stesso a ripristinofornitura@a2a.it richiamo parlando con sig.ra Bocassini la quale mi conferma ricezione mail e mi rassicura che non ci sara' un doppio addebito. Il giorno 31.1.2024 ricevo da parte della banca addebito bolletta per 27 eur.Il giorno 1.2.2024 richiamo contestando il doppio addebito ,parlo con sig.ra Piccolo comunico iban per accredito di quanto dovuto vengo informato che entro 10/15 gg ci sara' riaccredito.Il giorno 7.2.2024 ricevo telefonata nella quale mi si comunica che l'accredito sara' possibile solo dopo 8 settimane( causa in casistica ritorno bollette insolute) dopo tale tempo dovro' richiamare per sapere lo stato della pratica . Contesto questo comportamento e chiedo l'immediato riaccredito di quanto dovuto.In attesa di un vostro sollecito riscontro porgo cordiali saluti. Roberto Belso

Spett. Evolvere, Sono titolare del contratto per Impianto SEMPRE TUO - Contratto 00032037P e Cod.Cliente sopra specificato. Impianto non funzionante: dopo svariate mail e contatti telefonici a partire da Settembre 2023, prima una batteria non funzionante ritardo allaccio(1anno) per scambio sul posto e altre problematiche, ora l'impianto è completamente fermo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.