Bacheca dei reclami

Salve, Il 28/12 ho acquistato sul sito di Mango un cappotto spedito il 01/01 con HR Parcel. Non ho aggiornamenti sulla spedizione dal 05/01, non ho modo di parlare con nessun operatore, non riesco a fare nulla se non mandare reclami e non riesco a farmi mandare un rimborso perché l'ordine non mi è arrivato. Non so più cosa fare

Segnalo che in data 19 dicembre 2025 ho proceduto come indicata dalla ditta Murri Patrizia al bonifico immediato per la fornitura di un piano cottura. Ad oggi 14 gennaio 2026 devo ancora ricevere il prodotto.

Il 23/09/2025 ho comprato una lavasciuga Hisense modello WDQA1014EVJM. Il 13/12/2025 noto una perdita durante il lavaggio e mi accorgo che la guarnizione dell’oblò si è rotta e di conseguenza non trattiene acqua. Il 15/12 contatto l’assistenza Hisense che mi riferisce che la guarnizione non rientra in garanzia e mi dà il numero di telefono di “Fontana Riccardo” una assistenza di Prato (io abito ad Agliana e sulla provincia di Pistoia non ci sono assistenze autorizzate) per effettuare una riparazione a pagamento. Contatto Fontana che mi riferisce di non fare assistenza nella mia zona. Il giorno seguente (16/12)richiamo l’assistenza Hisense che mi dà altri due numeri di telefono che, secondo l’operatore, hanno più sedi dislocate. Chiamo i numeri, il primo dei quali è di Malta e il secondo che opera su Ancona! A quel punto compilo il form online spiegando nel dettaglio la situazione e chiedendo come debba fare per ricevere assistenza. Il giorno seguente, non avendo ricevuto risposta al form, richiamo l’assistenza e l’operatore apre una pratica (n. 17856011) per far sì che siano i centri assistenza a contattarmi e mi dice di richiamare il giorni seguente per sapere quale centro assistenza mi sia stato assegnato. Il giorno dopo (18/12) richiamo e mi viene detto dall’operatrice che nessun centro assistenza può essere assegnato perché non ce ne sono che operano nella mia zona. Chiedo come fare per avere assistenza da un tecnico autorizzato Hisense (visto che se la facessi riparare da un tecnico non autorizzato la garanzia futura andrebbe a decadere) e mi viene risposto che non sanno cosa rispondermi. Nel frattempo mi arriva la risposta al Form che mi dice di contattare Fontana Riccardo. Rispondo alla mail facendo presente che Fontana non effettua assistenza nella mia zona e faccio presente di avere intenzione, altrimenti, di contattare gli avvocati. Non ricevendo risposta il 22/12 contatto Altroconsumo che mi dice di inviare un reclamo formale così compilo un altro form con tutti i dettagli e invio il reclamo. Il 29/12 mi viene risposto di contattare Fontana o Satel. Provo con Satel che non risponde, a quel punto invio una mail dicendo che contatterò gli avvocati. Il 30/12 mi richiama Satel dicendo che Hisense gli ha affidato la riparazione e fissando un appuntamento per il 12/01. Ad oggi Hisense non ha ancora spedito la guarnizione di ricambio a Satel e ho una lavasciuga di nemmeno 4 mesi ferma da oltre un mese. Visto che il form di Hisense non vale come reclamo formale apro il reclamo direttamente qui richiedendo un intervento da Hisense Cordialmente Perla Protti

Ho effettuato un ordine per fare un regalo a mio marito,in data 19/12/2025.pagato con carta di credito la cifra di 20€,non è per la cifra che è irrisoria ma il comportamento della casa editrice che non ha inviato alcuna comunicazione e nemmeno mai risposto alle mie 2 mail inviate per chiedere delucidazioni. Purtroppo non esiste un numero telefonico a cui rivolgersi.Non posso fare screen del pagamento con carta credito perché l'applicazione non lo permette ma è registrato nei movimenti. Chiedo pertanto di ricevere il testo da me ordinato o almeno di avere un contatto,visto la mancanza di serietà dimostrata finora. Grazie Michela Carolfi Ps il testo é di Antonio Fierro Attacco allo stato

Spett. Cem ambiente, la presente per segnalarvi quanto successo la mattina del 08.01.2026 alle ore 08.25 presso il nostro domicilio. A seguito si riporta la mail inviata il giorno stesso al vostro indirizzo info@cemambiente.it alla quale non abbiamo ricevuto risposta. "Negli scorsi anni i contenitori per i rifiuti organici da voi fornitici erano stati danneggiati dagli operatori durante la raccolta (rottura coperchio e/o maniglie). Di conseguenza abbiamo provveduto all'acquisto di un contenitore per rifiuti organici più robusto e con maniglia in acciaio. Questa mattina erano presenti due contenitori per rifiuti organici presso la nostra abitazione, il suddetto contenitore da noi acquistato e un secondo contenitore meno robusto anch'esso contenente rifiuti organici. Tramite le nostre telecamere che puntano all'interno dell'abitazione fino al cancello pedonale abbiamo registrato quanto segue: Il primo contenitore meno robusto è stato svuotato e lanciato contro il cancello pedonale. Il secondo contenitore invece è stato inizialmente lasciato davanti al cancello pedonale, dopodiché è stato ripreso e buttato all'interno del camion. Riteniamo questo comportamento assurdo, violento nel gesto e soprattutto senza alcuna spiegazione. Di conseguenza chiediamo la restituzione di due nuovi contenitori per rifiuti organici che siano più robusti rispetto a quelli forniti in precedenza, dal momento che altrimenti verrebbero nuovamente danneggiati. Inoltre chiediamo che non accadano più azioni simili come furto e lancio di oggetti contro la nostra proprietà." Come indicato, non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Il vostro servizio di assistenza, non avendo aggiornamenti, ci ha fornito i numeri di telefono dell'ufficio di competenza, nel nostro caso Cernusco sul naviglio. Ai due numeri fornitici non riceviamo alcuna risposta, nonostante entrambi i numeri squillino liberi. Chiediamo urgente riscontro. Saluti

Gentilissimi, l'8 ottobre 2025 ho acquistato una TV dal sito Tim con il pagamento con TIMFIN, la finanziaria di TIM. Il 15 ottobre la tv mi è stata consegnata, ma con lo schermo completamente frantumato. Ho immediatamente richiesto il reso e dopo svariate e-mail, telefonate e pec, in cui inviavo fattura, foto del danno e numero di serie della tv, dalla TIM non ho mai ricevuto contatto. Intanto ho iniziato a pagare le rate del finanziamento. Poco fa ho ricevuto una chiamata da Tim in cui mi dicono che, se voglio fare il reso, devo spedirgli la Tv, ma a spese mie... Ovviamente quando gli ho fatto notare che la legge sul diritto di recesso non dice esattamente cosi, mi hanno staccato il telefono in faccia. Il prodotto è arrivato rotto, ed io non lo voglio più. Ho diritto di recedere e le spese di spedizione devono essere a carico di Tim. Potete contattarmi per favore? Voglio che vengano a prendersi la tv, davvero enorme, voglio che le spese siano a carico di Tim, che il finanziamento sia annullato e che mi restituiscano quello che ho pagato. In quanto associato vorrei che Altroconsumo mi tutelasse. Grazie.

Buongiorno, sto aspettando un ordine (n° 005960330993) effettuato a Petit Bateau partito il 09.01.2026 e già riprogrammato per la consegna 2 volte. Oggi viene posticiato a domani: è lo stesso acquisto che avevo effettuato ai primi di dicembre, spedito da Petit Bateau il 09.12.2026 (n° 005962387428) e, dopo due riprogrammazioni di consegna, non davano più indicazioni e non è mai arrivao a destinazione. Petit Bateau, correttamente, ha rimborsato l'acquisto e il mio riordino è stato assegnato allo stesso Corriere ed ho paura che la storia si ripeta. Già ho dovuto improvvisare per non deludere i nipoti a Natale... non vorrei mancare nuovamente la parola data. Cordialmente, Giorgio Volpi

Spett. Mediaworld In data 3/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cucina a gas pagando contestualmente l’importo di €358,89 inclusivo di €89,90 di installazione. Nel prezzo è incluso anche il ritiro dell'usato. Ad oggi 14/01/26, nonostante diversi solleciti, il servizio di installazione e ritiro usato non è ancora stato effettuato, rendendo impossibile l'uso della cucina per un mese. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlin, In data 26 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di San Giovanni La Punta (CT), un Lavabo a incasso e a corredo anche dei mobili per il bagno, pagando contestualmente l’importo di 3253,40 € anticipati. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 40gg. Tuttavia, in data odierna, la consegna prevista per giorno 19 gennaio 2026 viene posticipata al 10 febbraio 2026. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché l'ordine contiene articoli necessari e fondamentali al mio trasferimento nell'immobile per cui sono stati acquistati, provocando enormi disagi logistici personali e di organizzazione con gli operai che attendevano in quella data (19 gennaio) gli articoli per metterli in posa. Richiedo pertanto innanzitutto una consegna celere, ben prima della nuova data di consegna stimata e, qualora ciò non avvenisse, un INDENNIZZO DIARIO per tutti i danni sopra descritti e per i disagi che questo ritardo sta procurando. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Carpisa In data 2 NOVEMBRE ho acquistato presso il Vostro negozio online un Trolley . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4 NOVEMBRE potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail IN DATA 4 NOVEMBRE. Il [11 NOVEMBRE] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13NOVEMBRE. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 53,95 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna