Bacheca dei reclami

Incredibile, ultima bolletta elettrica con prezzi raddoppiati e bolletta gas con prezzi triplicati! A parità di consumo i costi unitari hanno avuto aumenti folli, e WEKIWI si giustifica dicendo sostanzialmente che hanno dovuto fare dei ricalcoli anche sui precedenti mesi per una loro "errata applicazione del prezzo della materia prima associato al contratto" Per esempio con il gas la vecchia offerta si era rinnovata a far data dal 01/01/2024 alla tariffa di PSV+0,38€, mentre prima la tariffa era di PSV+0,03€ Questa "insignificante" nota mi lascia quasi mezzo stipendio per pagare il riscaldamento di questo mese più gli arretrati da inizio anno... Sì, perchè WEKIWI aveva languidamente mandato innocente comunicazione di variazioni circa 2-3 mesi prima della scadenza, ma purtroppo il loro sistema non aveva recepito correttamente le informazioni di rinnovo. E i clienti non avevano messo a fuoco il reale aumento Vergogna Cordiali saluti

Sconsiglio vivamente il servizio elettrico di Hera. Come riportato sulla loro bolletta prima di fare la sospensione della fornitura si deve effettuare una riduzione di corrente del 15% per 15 giorni. INVECE mi hanno staccato subito la corrente, nonostante avessi fatto il bonifico ISTANTANEO IMMEDIATO di tutte le bollette non pagate. Ho mandato email con allegato PDF DEL BONIFICO IMMEDIATO DI EUR1761.78 e loro mi hanno confermato di avere ricevuto tutti i miei soldi, ma lo stesso mi hanno lasciato senza corrente. È da due giorni che sono senza corrente. Sono un soggetto fragile e mio papà è anziano. Siamo senza elettricità e senza acqua (riceviamo acqua dal lago con la pompa elettrica). Mi rivolgerò a un legale e SCONSIGLIO A TUTTI DI FARE LA FORNITURA DI ELETTRICITÀ CON HERA Indirizzo email di HERA clienti@pec.gruppohera.it

Buonasera per ben 3 volte il tecnico italgas ha saltato l'appuntamento senza avvisare per riallaccio gas, ricevendo un SMS da parte di italgas dicendo che non è stato possibile intervenire per assenza cliente( cosa non vera perché io e mio marito eravamo in casa). Mi rivolgo a voi perché non è possibile continuare a stare in questa situazione soprattutto perché ho una figlia minorenne. Chiedo il risarcimento per i danni subiti per il disservizio e un intervento immediato, altrimenti sarò costretta ad agire per vie legali.

Spett.le Wekiwi Ho bisogno di ragguagli in merito alla fattura 54635-G del 03/05/2024 per valutare la prosecuzione del rapporto per la fornitura di gas naturale: per il mesi di Marzo 2024 e precedenti, fino a Settembre 2023 , sono richiesti ulteriori importi per spese materia prima gas naturale per un valore medio di € 0,11 a mc ( e fino a € 0,19 mc) a parità di volumi consumati già indicati come certi. Faccio presente che se così fosse troverei la pratica inadatta ad una valutazione della vs offerta rispetto ad altri fornitori. Inoltre chiedo informazioni sul motivo per cui le ultime 2 emissioni di fattura sono passate da 21 a 3 giorni medi rispetto al fine mese con conseguente fatturazione su base stimata anzichè su base certa comunicata dal distributore. Ringrazio e rimango in attesa di sollecito riscontro. L.D.

La tariffa addebitata in bolletta non corrisponde a quanto dichiarato dall'operatore in fase di sottoscrizione e neanche a quanto indicato nel contratto. Si chiede l'annullamento della fattura e una riemissione con aggiornamento della tariffa come da contratto.

Spett. AMG S.P.A., Sono titolare del contratto per RICHIESTA ORDINI E NON CONTRATTI sopra specificato. SI SOLLECITA LA COPIA DEGLI ORDINI E NON DEI CONTRATTI in quanto è diventato necessario ricevere l’ordine che avete inviato al fornitore. Sussistono forti dubbi che abbiate inviato il contratto, in quanto definito offerta commerciali e completamente privo di dati specifici non indicati nel contratto e mai sottoscritto dal cliente in tale modo. L’ordine che chiediamo è la lista di tutti gli infissi, cassonetti, tapparelle e zanzariere con apposite misure, quantità, materiali ed eventuali componenti richiesti, che devono essere consegnati al cliente e al fornitore. Si precisa, inoltre, che ogni pezzo (infisso, portafinestra, etc.) deve indicare il proprio prezzo e il totale da pagare, a prescindere dal tipo di acquisto (sconto 75% in fattura o detrazione al 50%) e allegato in fattura a norma di legge. Ribadisco, dunque la necessità di ricevere i seguenti ordini: • ODV24-00235 del 28/12/23 • ODV24-00236 del 28/12/23 • ODV24-02928 • ODV24-02927 • ODV24-02918 • ODV24-02922 • ODV24-00238 • ODV24-02920 Si chiede l’invio urgentemente, in quanto la documentazione in possesso si trova in verifica presso il commercialista.

Buongiorno, ho un problema con una bolletta luce. ormai quasi 2 settimane fa mi è arrivata la suddetta di 700€ circa. Alla mia richiesta di spiegazioni mi è stato detto che questa rappresenta una maggiorazione mensile da giugno 2022 al corrente mese. Da giugno 2022 però al corrente mese io ho sempre adempiuto ai pagamenti prefissati senza saltare nessuno di questi, come è possibile una situazione, ad oggi, del genere? Chi può dire che io non abbia pagato il giusto senza effettuare verifica sulla lettura del contatore? Vorrei precisare che guardando gli storici delle bollette io ho un consumo medio di circa 200-250 kWh essendo un nucleo di 2 persone mentre questa bolletta corrisponde a circa 2000 kWh da questi dati ho notato anche che il distributore figura meno kWh rispetto a quelli consumati di conseguenza ho già pagato di più mensilmente in questi anni. Aspetto un riscontro quanto prima. I dati come codice fiscale/cliente, numero telefonico sono contenuti nella bolletta che vi allego, quella incriminata.

Buongiorno, da tempo cerco di avviare una pratica di conversione a 6 kW. Devo entrare in casa fra due settimane e anche stavolta non mi è arrivata nessuna comunicazione inerente alla pratica da me avviata, per lennesima volta, in data 6 maggio. Se accedo all' area avanzamento pratiche non mi mostra nulla cliccando sulla pratica stessa. Voglio che prendiate in carico al più presto e mi mandiate comunicazione scritta altrimenti procederemo per vie legali se non avremo modo di entrare nella nostra abitazione. Attendo urgenti info. Pod IT001E26549829 Grazie

Buongiorno, ho attivato Engie casa gas con abbassa la bolletta il 01/05/2016 in 2 utenze/case. - Nella 1 casa di residenza a Milano il rinnovo del contratto dal 01/03/23 al 01/03/25 ha un prezzo fisso CPF di 1,7200€/smc e la Componente commercializzazione al dettaglio è Fissa 10€/mese Variabile 0,0100€/smc. Dal 01/03/21 al 28/02/23 il prezzo fisso CPF era di 0,16645€/smc e la Componente commercializzazione al dettaglio era di Fissa 5,30€/mese Variabile 0,000795€/smc - Nella 2° casa di non residenza in emilia romagna il rinnovo del contratto dal 01/07/23 al 30/06/25 ha un prezzo fisso CPF di 0,8500€/smc e la Componente commercializzazione al dettaglio è diventata Fissa 10€/mese Variabile 0,0100€/smc. Nel precedente contratto dal 01/05/21 al 30/06/23 il prezzo fisso CPF era di 0,1790€/smc e e la Componente commercializzazione al dettaglio era di Fissa 5,30€/mese Variabile 0,000795€/smc. Di solito il costo del gas della casa di non residenza ha un costo maggiore rispetto alla casa di residenza, qui è il contrario e l'aumento è fuori controllo, probabilmente vogliono recuperare l'intervento dell'AGCM che era intervenuta nel 2022 sospendendo le loro condizioni economiche astronomiche. Inoltre mi è arrivata una mail "occasione Unica" dove dovrei telefonare per valutare con loro nuove offerte, prima mi arrivava una lettera con le nuove condizioni economiche scritte. Mi sento penalizzata dopo tutti questi anni dove avevo riposto fiducia nel mercato libero, non si tratta più di abbassa la bolletta ma di alza la bolletta. Sono sfiduciata

Si richiede la restituzione delle somme a mio credito a seguito di verifica amministrativa da cui risulta un rimborso di €. 3.313,07. Premetto che è stata formulata richiesta di rimborso per ben tre volte sul portale del fornitore senza ottenere alcuna risposta in tal senso. Si allega la documentazione per quanto sopra.