Bacheca dei reclami

Spett. Galletti , Sono in possesso di una pompa di calore Galletti sopra specificata. Il 29/12/2023 ho fatto richiesta tramite e-mail di un intervento di manutenzione per malfunzionamento presso la vostra società di appoggio kt services. L'intervento è stato eseguito solo il 14/12/2023, in cui è stata riscontrata la necessità di una sostituzione di una sonda della macchina. Si richiede l'invio della suddetta sonda da parte della sede centrale Galletti PRIMA della chiusura per le ferie natalizie anche per garantire la salute delle persone che vi risiedono, specialmente in virtù delle temperature rigide invernali. In mancanza di un riscontro dell'invio della sonda in settimana dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno ho ricevuto la vs risposta in merito all attivazione del mercato tutelato chiesta il 26/04/2023, forse non vi è chiaro che io in quella data vi ho chiesto di passarmi al mercato tutelato e VOI NON L AVETE ATTIVATA!!! CORDIALI SALUTI

Salve, sabato pomeriggio ho ricevuto una chiamata dal seguente numero +39 3791081820 La ragazza sosteneva di far parte di Sorgenia Luce e Gas dicendo che non avrebbero potuto garantire l'attivazione della fornitura nella mia area territoriale dal 1 gennaio 2024 come da accordi. Attualmente sono cliente Eni Plenitude. A fine novembre ho richiesto il passaggio a Sorgenia la quale mi ha comunicato tramite e-mail la data di attivazione fornitura prevista per il 1 gennaio. Ho chiesto all'operatrice di ricevere una comunicazione scritta però non ha voluto rispondere in modo chiaro. Ho richiamato oggi quel numero; la ragazza mi ha detto di far parte dell'azienda "Energia Comune". Ho chiamato oggi Sorgenia e mi ha detto che si tratta di una truffa garantendomi come data di attivazione della fornitura il 1 gennaio. Volevo segnalare l'accaduto perché lo ritengo grave. Cordiali saluti

Buongiorno, facendo seguito alla telefonata intercorsa con una loro operatrice pochi minuti fa, sono a chiedere informazioni e delucidazioni in merito all’attivazione della fornitura Luce poiché La fornitura Gas è regolarmente attiva, mentre la fornitura Luce a detta della vostra operatrice non risulta attiva ed non andata a buon fine. Allego vostre mail di Swich On e accettazione. Qualora non venga attivata la fornitura sarà mia premura segnalare la cosa alle sedi opportune con richiesta danni. Cordiali saluti

Buongiorno, Buongiorno, Con la presente siamo a comunicare che ad oggi dall’App Eni Plenitude, la nostra fornitura risulta ancora in stato di attivazione, nonostante lo Swich risulti,vome allegato, dal 01/12/2023 . Questa mattina, dopo svariati tentativi e chiusure in faccia di telefonate da parte dei lori operatori, un’operatrice è stata cortese nello spiegarci che purtroppo risultano due pratiche aperte per il cliente in oggetto, una rifiutata ed un’altra no e che nei prossimi giorni verrò ricontattata per sistemare la pratica. Sono a chiedere con cortese sollecitudine l’ultimazione dell’attivazione della fornitura ed una conferma sui costi pattuiti in sede contrattuale. In allegato invio anche mail, ricevuta , in cui veniva confermato lo Swich on ad Eni Plenitude e l’accettazione. Cordiali Saluti.

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto relativo al codice offerta 026160GSVML12XX0GTCASAVBAS180923 per il numero cliente specificato. In data 30 settembre 2023 ho chiamato il servizio clienti per effettuare una voltura mortis causa ed ora, nella prima bolletta emessa a mio nome mi sono ritrovato con un contratto non più del mercato a maggior tutela ma sul mercato libero, cosa da me mai richiesta ed assolutamente contro la mia volontà. Ribadisco che avevo chiamato il supporto clienti solo per effettuare una voltura mortis causa e non per cambiare la tipologia della mi fornitura.. Inoltre avendo 84 anni ed essendo fruitore dei benefici della Legge 104/92, ho i requisiti per rimanere nel mercato a tutela graduale ed è dunque mia intenzione tornare ad avere la mia fornitura erogata in regime di tutela. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Fiorluigi Di Maggio

Quest’estate il7 di Agosto ho fatto richiesta per l’aumento di potenza senza ricevere risposta apparte un email automatica con referenza numero 70649059388. In aggiunta ho anche chiamato. Adesso ho di nuovo fatto richesta online via area personalizzata eni plentude Giovedi14 Dicembre con email automatico con codice 2024-00008093134 . Ho anche chiamato il servizio assistenza che ha confermata che avremo ricevuto il preventivo via email entro 3 giorni lavorativi. Stamattina 18 Dicembre constatando che non ho ricevuto preventivo, ho parlato via chat nell’area personalizzata dove mi hanno detto di non trovare richieste in corso, hanno fatto la richiesta con codice Q-31406308 dicendo sempre via chat che avremo preventivo entro 5 giorni lavorativi da oggi! Ho chiesto di trattare con urgenza perché ho parenti in arrivo e si stacca spesso la corrente per eccessi. Mi hanno assicurato che avro’ il servizio per Natale. Ho purtroppo confermato che le richieste online sembrano ci siano li’ per niente e il cliente resta ad’aspettare inutilmente. Appena finita la chat ho chiamato il numero assistenza che non trovavano la richiesta online e non potevano visualizzarla. In più tanto per rallegrarci hanno detto che sicuramente l’aumento di potenza non si potra’ fare entro Natale.

Buongiorno, nella fattura intestata a Randi Sonia sono stati addebitati dei costi non corretti: la materia prima gas metano doveva essere di 0.66 cent e solo 12 euro aggiuntivi per i costi fissi di commercializzazione mentre sono stati addebitati 1.11 euro/mc e 36.23 euro spese di trasp.e gestione. il pagamento non verrà effettuato fino all?emissione della fattura corretta. Cordiali saluti

Buongiorno,per un guasto sulla corrente elettrica sono stato per ben 20 ore senza corrente elettrica portandomi grossi danni sia a livello lavorativo dal momento che lavoro da casa perdendo un giorno di lavoro,ma soprattutto ho dovuto buttare tutto cio' che era in frigo e freezer perchè si era scogelato tutto. (almeno 250 euro tra carne e pesce) Inoltre avevo dei farmaci da tenere rigorosamente in frigo del costo di 40 ero circa a scatola. Volevo sapere cosa posso fare per chiedere un risarcimento e se si poteva fare qualcosa in merito. So che per un guasto non programmato hanno l'obbligo di risolverlo entro le 8 ore massimo,e invece sono intervenuti dopo 13 ore.