Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono il presidente di una ASD che utilizza circa 5000 euro annui di buoni carburante Elettronici Eni offerti come premi nelle competizioni organizzate, acquistati tutti presso un supermercato con regolare fattura. Tutti i buoni vengono attivati da noi correttamente nei termini per attivare la validita' di 36 medsi. Ma al momento dell'utilizzo non risultano attivi. i buoni ci sono stati resi, con disappunto da parte nostra nei confronti dell'Eni in quanto abbiamo dovuto rimborsare l'importo dei buoni. E' inspiegabile il motivo del disguito ma la figuraccia l'abbiamo fatta sia noi che l'Eni. ci costringe per il futuro a riflettere sull'utilizzo di questo metodo peraltro molto gradito. Abbiamo presentato un primo reclamo indicando un buono sul quale hanno prorogato di una settimana la data di scadenza del pin. allego i buoni in questione e visto che non sono trascorsi 38 giorni dalla scadenza del pin chiedo che anche per questi venga applicata la proroga del pin. come si vede l'importo e' consistente e non vedo perche' l'Eni se lo intaschi Ringrazio per l'attenzione e cordialmente saluto Lino Martinuzzi BOCCE CLUB GRAPHISTUDIO ASD TEL 3335756009

Buongiorno è pervenuta all'indirizzo di mia suocera (deceduta ad aprile 2023) un sollecito / costituzione in mora per una fattura del periodo 28/04/2019 - 30/04/2018 di euro 169,37 Premesso che sono passati oltre 5 anni, che per mia suocera non è stato fatto alcun atto di successione, evidenzio che non ci risultano fatture di Enel energia impagate, fatture che con il codice utente 620 451 020 erano domiciliate in conto corrente. Ritengo che tale sollecito, comunicato con posta ordinaria, infiliato sotto la porta per un nominativo deceduto,vada archiviato, Cordiali saluti

Spett. [ENI PLANITUDE], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. desidero esporre reclamo sul ritardo della riattivazione del servizio sulla mia utenza dopo la regolarizzazione delle bollette insolute. La regolarizzazione è avvenuta in data 26 luglio con pagamento tramite carta e DATA VALUTA 26 luglio 2024. L'ordine di riattivazione è partito solamente il 30 luglio 2024 e la riattivazione avverra il 1 agosto 2024. Desidero una spiegazione delle ragioni di questo ingiustificato ritardo in quanto il pagamento con carta e real time e la data valuta risulta essere, come detto, il 26 luglio. Chiedo altresi un risarcimento in bolletta per i giorni di mancata fruibilità del serviio dal 27 luglio al 1 agosto. Mi aspetto di essere contattato ai miei recapiti entro e non oltre 15 gg dalla ricezione della presente. Cordiali saluti.

Spett. Olimpia srl, Sono titolare del contratto per Sinergy luce e gas codice cliente sopra specificato. Fin dalla prima fattura rilevo un costo inspiegabilmente molto più alto rispetto a quanto mi era stato proposto alla stesura del contratto. Nello specifico, per la fattura G4-0205853 del 17/05/2024 rilevo che per un consumo pari a 15 smc ho una trattenuta per spesa per la materia prima Gas naturale pari a 130,00 euro. Ho confrontato con la bolletta di un mio amico che per 204 smc riporta 136,00 per la stessa voce. A questo punto, mi sorge il sospetto che ci sia un errore e chiedo che facciate verifica anche delle fatture successive e mi inviate il dettaglio di come è stata calcolata la voce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiedo un rimborso in quanto l'importo del gas al M3 indicato in bolletta è diverso da quello concordato con l'adeguamento contrattuale di gennaio 2024. Ho perso parecchio tempo al telefono per spiegare il problema ma non ho ancora ricevuto una risposta a questo specifico reclamo. Chiedo inoltre il rimborso previsto dalla normativa ARERA per mancato rispetto delle tempistiche per la risposta del gestore, con riferimento al medesimo reclamo inoltrato tramite AltroConsumo il 25/3/24, senza aver *mai* ricevuto risposta (vedi Numero caso - 09594003 del 25/3/24) Ho perso parecchio tempo al telefono per spiegare il problema ma non ho ancora ricevuto un ricontatto.

Buongiorno il sottoscritto Pulzone Antimo nato a notaresco il 18/08/1952 e residente a giulianova in via paolini 19.preov, TERAMO codice fiscale PLZNTM52M18F942I. num. cliente 505497339141. email pulzone-antimo@alice.it Spett.le ENI con la presente chiedo l'annullamento delle presunte fatture non pagate a me intestate in quando da come mi sono informato per legge dovrebbero essere prescritte, io non mi ricordo delle fatture visto il tempo passato chiedo umilmente scusa per il disagio . vi chiedo anche gentilmente di avvisare il recupero crediti europa factor per l'eventuale annullamento cordiali saluti pulzone antimo cell 3294928021

Nel precedente reclamo mi sono dimenticato di aggiungere un particolare che non è un dettaglio!! mandano al bolletta a mio sospetto ed ipotesi conguagliata alle spese legali di messa in mora,che neanche per cause di un anno a momenti sono cosi alte. credo che sia per ricattare il consumatore a pagare intero importo altrimenti possono staccare la luce o il gas in modo da emttere alle strette,con elettricità o gas,questa è una ipotesi ma non credo che mi sbaglio,altrimenti le bollette si amndano scorporate.

Ho acquistato con procedura Trib. Roma 805/2019 casa a mio figlio. Il contatore a servizio dell’immobile sito in Roma, via della Marcigliana 553, in catasto civico n. 529, particella 1320, foglio 140 è POD IT002E3533399A prot. Areti n. 0055936/24 del 26.07.2024. Allo stato attuale, l’energia elettrica viene erogata ad una costruzione abusivamente edificata sul terreno identificato in catasto alla particella 3124, foglio 140, della quale con determinazione dirigenziale dell’11.03.2024 è stata ingiunta la demolizione, mentre viene negata a mio figlio, che ne ha sicuramente titolo. Nel 2021 l'amministratore della società proprietaria dell'immobile da me astato è subentrato/ha volturato sul/il contratto elettrico e un anno dopo è subentrata la figlia che ad oggi risulta intestataria della fornitura. Segnalo la violazione dell’art. 48 del D.P.R. 380/01, e rappresento che, attraverso la disapplicazione di tale norma, viene leso il diritto di mio figlio di dotare la sua proprietà dell’utenza elettrica. Gli operatori del servizio clienti di Eni Plenitude S.p.A., più volte contattato, hanno costantemente ripetuto: a - che non è ipotizzabile l’attivazione di nuova fornitura (cd. subentro”) da parte di mio figlio dato che, al suindicato POD è associato contratto in essere con altro cliente; b-che, analogamente, non è possibile procedere alla voltura del contratto di fornitura, stipulato con altro cliente e tutt’ora in essere. Ove ad essa si procedesse, si verificherebbe peraltro la paradossale situazione che, mentre la proprietà di mio figlio rimarrebbe comunque priva di elettricità, mi vedrei recapitare le fatture relative ai consumi dell'altro cliente; c-ignoro le ragioni che hanno determinato la stipula del contratto di somministrazione del13.10.2022 fra Eni Plenitude e l'altro cliente, in assenza dei necessari presupposti di legge. Il protrarsi di tale situazione sta cagionando grave e irreparabile danno a mio figlio che, non solo non può adibire a propria abitazione l’immobile acquistato con sensibile sacrificio proprio e della propria famiglia, né metterlo in sicurezza mediante l’installazione di dispositivi antiintrusione ma, essendo imminente lo spirare del termine annuale per fissarvi la residenza, corre il consistente pericolo di perdere le agevolazioni fiscali di cui ha beneficiato per l’acquisto della prima casa. Confidando in un approccio effettivamente collaborativo di tutti (ENI PLENITUDE- ARETI- ARERA Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente-ARERA Direzione Consumatori e Utenti- MUNICIPIO ROMA III MONTESACRO SERVIZIO EDILIZIA PRIVATA-POLIZIA LOCALE DI ROMA CAPITALE U.O.III SEZIONE SOCIO AMBIENTALE), e non limitato all’atteggiamento difensivo di declinare ogni responsabilità, resto in attesa di un concludente cenno di riscontro nonché del ripristino immediato della legalità. Distinti saluti. Alessandra De Rosa Cell. 3288299898

Gentile supporto dell'azienda WEKIWI, Con la presente desidero portare alla vostra attenzione un'anomalia riscontrata nelle ultime due bollette ricevute, che allego alla presente comunicazione. Ho rilevato che i valori di fatturazione riportati sono notevolmente più elevati rispetto al consumo effettivo indicato come reale nelle bollette stesse. Questa discrepanza ha comportato un onere finanziario ingiustificato a mio carico. Pertanto, vi chiedo cortesemente di: Verificare e rettificare l'errore di fatturazione nelle bollette in questione. Procedere al più presto con un rimborso e relativo conguaglio per le somme indebitamente addebitate. Confido in una vostra celere risposta e nella rapida risoluzione di questa problematica. In caso contrario, mi vedrò costretto, mio malgrado, a tutelare i miei diritti per vie legali. Resto in attesa di un vostro riscontro e della conferma dell'avvenuta rettifica e rimborso. Distinti saluti,

Ho attivato da circa un anno un contratto Luce con Eni Plenitude e nonostante le varie segnalazioni non addebitano il canone Rai sulle fatture della luce,continuano a rimbalzare la palla ad agenzia delle entrate che puntualmente asserisce e conferma che il problema dipende da Eni Plenitude e che non possono risolverlo. Oramai tutti sono al corrente del fatto che il problema dipende da Eni Plenitude,non è la prima volta che accade con un'azienda che non inseriscano il canone Rai,non prendiamoci in giro! E' indecente! Il problema va risolto!