Bacheca dei reclami

APPENA RICEVUTA BOLLETTA DA WEKIWI, SOLLECITO PAGAMENTO CONSUMO ELETTRICITA', CONTRATTO MAI ATTIVATO, MAI RICEVUTO OPUSCOLI, MESSAGGI, RICHIESTE TELEFONICHE O ALTRO QUALSIVOGLIA CONTATTO CON QUESTA AZIENDA SCONOSCIUTA FINO A STAMATTINA. E' PRATICA ILLEGALE QUESTA, IO NON PAGHERO MAI WEKIWI, DEVOLVERO' L'IMPORTO ALLA EDISON ENERGIA. COSA CHE HO GIA' COMUNICATO ALLA WEKIWI VIA MAIL, VISTO CHE PER TELEFONO E' RISULTATO IMPOSSIBILE PARLARE CON UN QUALSIVOGLIA ESSERE UMANO CHE SVOLGA MANSIONI DI OPERATORE.

Spett. GRUPPO IREN, Sono titolare del contratto di fornitura acqua irrigua nella zona di San Biagio della Cima. E' da più di un mese che cerco di risolvere un'impasse amministrativa senza successo e, per no perdere le piante, ho dovuto attivare un contratto irriguo pagando le fogne. Abbiamo un terreno agricolo a San Biagio della Cima (IM), recentemente piantato ad alberi da frutta, agrumi e ulivi. Sul terreno in questione non ci sono case, e non ci sono neanche fognature per un eventuale futuro allaccio. E' quindi assurdo che nel contratto irriguo dobbiamo pagare le fogne. Voi ci richiedete un certificato di non presenza fogne che rivieracqua NON vuole rilasciare perche non di sua competenza. Il comune Di san Biagio sarebbe disposto a firmare una certificazione, ma IREN non l'accetta. Abbiamo provato più volte a contattarvi, a parlare con rivieracque ma niente abbiamo solo perso tempo. Chiediamo che risolviate questo vostro problema che ci costa caro in termini di tempo e soldi. Molte altre persone sono nella stessa nostra situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Buongiorno, ho scritto anche direttamente alla vostra email, in quanto ho ricevuto la bolletta relativa al mese di dicembre in cui non solo risulta ancora che ho una bolletta non pagata, ma vedo anche che ci sono ben 10 euro di spese di sollecito. Ho ampiamente dimostrato, svariate volte di aver effettuato il pagamento, con vostra conferma e in più mi ritrovo addebitate 10 euro di sollecito!

Spett. Evolvere S.p.A., Sono titolare del contratto per Intervento in campo per verificare funzionalità e produttività impianto fotovoltaico con potenza inferiore ai 10 kWp. In data 15/11/2023 veniva con Voi stipulato e sottoscritto il contratto codice 00000597IS relativo all’ordine n° 31430 per “Intervento in campo per verificare funzionalità e produttività impianto fotovoltaico con potenza inferiore ai 10 kWp”. Il contratto riporta il tipo di intervento come BIANCO cioè classificato come lavoro non urgente e all’art. 4 è dichiarato che NON si tratta di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. All’art. 13 (sottoscritto con firma autografa!) è indicata la possibilità di recesso entro il termine di 14 giorni lavorativi. In data 17/11/2023 ho inviato tramite posta Pec la disdetta dell’intervento in quanto, a seguito di risoluzione spontanea del problema, non si riteneva più necessario, includendo la richiesta di recesso (articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005) e il rimborso (€ 226,00) di quanto a Voi corrisposto per l’intervento non effettuato. A tutt’oggi, dopo diverse sollecitazioni, la mia richiesta di recesso non è stata da Voi accettata con la scusa che in fase di caricamento del contratto su Vostro portale è stata flaggata la rinuncia al diritto di recesso. A testimonianza della flaggatura (che a prescindere non costituisce firma digitale e non sostituisce la firma posta di mio pugno all’art. 13 del contratto) mi avete inviato uno screen totalmente anonimo che non riporta nessun elemento comprovante la mia azione. Non è stato da Voi provato che per caricare il contratto non sia necessario il flag sulla dichiarazione (l’obbligatorietà sarebbe una truffa). Inoltre non è dimostrata la piena legalità della frase relativa al flag che indica, nella stessa stringa di testo, sia la dichiarazione che sono stati letti Termini e Condizioni del contratto (come di regola accade nella stipula di un contratto) e la rinuncia al diritto di recesso. La dichiarazione da Voi proposta risulta essere VESSATORIA nei confronti del cliente e viola i diritti dello stesso negandogli la libertà di decisione e di esercitare il diritto di recesso per legge IRRINUNCIABILE come specificato dal Ministero delle imprese: “Il consumatore ha il diritto inderogabile e irrinunciabile di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno della consegna dei beni (e, nel caso di un unico acquisto di beni multipli, dal giorno della consegna dell’ultimo bene) senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, se non il costo diretto della restituzione dei beni. Tutto ciò premesso e considerato, con la presente VI INTIMO E DIFFIDO AD ADEMPIERE, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 del Codice Civile entro e non oltre il termine di 15 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.ECOM energia comune Sono titolare del contratto per fornitura elettrica sopra specificato. Non ho richiesto l'attivazione del contratto con la vs. azienda,che è partito dopo una serie interminabile di chiamate indesiderate a tutte le ore;non ho firmato nessun contratto di richiesta attivazione, nè di disdetta dal mio precedente fornitore. Da pochi giorni ho richiesto nuovamente di tornare con Enel con esito positivo,e la potenza dell'energia usabile in casa nella quotidianità è diminuita,per cui non posso usare elettrodomestici. Le bollette risultano pagate. Spero per prima cosa di non incappare mai più con dei disonesti come voi,spero che non mi disturbiate telefonicamente ,e spero di non avervi più quanto prima come fornitore di elettricità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mio figlio ha sottoscritto un contratto di energia elettrica e gas con hera. Nel momento del contratto telefonico l'operatore gli aveva confermato che il costo della materia prima variava calcolato in base al costo del momento. Circa 5 giorni fa ha ricevuto la bolletta del gas di circa euro 292 per il costo totale a metro cubo di circa euro 3.20/3.30 comprensivo di tutto (iva e tasse) mentre con qualsiasi altro gestore il prezzo è di euro 1.10/1.20 comprensivo di iva e tasse; invece la bolletta dell'energia elettrica il totale è di euro 236 il costo a kw è di euro 0.85/0.90 mentre con qualsiasi altro gestore il costo è di euro 0.35/0.40 comprensivo di tasse ed iva. Io in data odierna contatto la banca e sospendo il pagamento fino a quanto non si risolve la questione. Il prezzo fatto pagare a mio figlio sia per il gas che per l'energia elettrica E' VERGOGNOSO e lo ritengo un furto. Chiedo ad altroconsumo di intervenire perchè non è normale pagare 3 volte tanto il consumo. Per qualsiasi notizia tel 3387540142 Appartamento sito in Galliera BO via Fanin 14 intestatario PEZZUTO Fabio.

Buongiorno in data 26/11 , e successivamente 6/12 ho segnalato sia via email che tramite lefonata al call center l'incongruità di una bolletta di euro 175,07 relativa a consumi "stimati" per un'utenza di un garage. A fronte della vs prima risposta ho inoltre inviato una foto con il dettaglio del contatore e i relativi dati preenti nel punto di erogazione. Vi invito quindi a fornirmi prova dei consumi "reali" che giustifichino l'importo della bolletta. A vs cura deve essere la lettura tramite contatore intelligente o altro modo come previsto dalla delibera Arera 292/06. Da ultimo vi ho già richiesto il 6/12 tramite telefonata al call center il rimborso della causione di 40 euro essendo passato a Sorgenia Mercato Libero, ma ad oggi non ho ricevuto alcun accredito pur essendo voi in possesso dei dati per il rimborso. Vi invito a fornirmi quindi il conteggio corretto dei consumi, il ricalcolo della bolletta e il rimborso della cauzione.

Buongiorno, sono cliente EON dal 26/05/2023. A maggio è stata emessa fattura su consumi stimati pari a 242 KWh. I consumi effettivi di maggio sono invece pari a 31,333 KWh. Il 27/07/2023 ho contattato telefonicamente il servizio clienti per chiedere informazioni sull'emissione della fattura a conguaglio e mi è stato detto che il distributore non aveva ancora comunicato la lettura effettiva di maggio, pertanto dovevo attendere. L'operatore aveva comunque fatto un sollecito per l'emissione del conguaglio sulla bolletta di luglio 2023. Non essendo stato emesso il conguaglio nella bolletta di luglio 2023 nè su quella di agosto 2023, il 20/10 /2023 ho contattato nuovamente il servizio telefonico EON per avere aggiornamenti. L'operatore ha fatto una richiesta di simulazione al reparto di competenza, dicendomi che mi avrebbero contattato via email entro il 24/10/2023. Non avendo avuto risposta, il 25/10/2023 ho contattato nuovamente il servizio clienti, che mi ha informato che la pratica non è ancora stata presa in carico dall'ufficio competente e che comunque solitamente non viene dato riscontro via email. Ha suggerito di inviare un'email e contestualmente l'operatore ha provveduto a sollecitare nuovamente. Ho quindi inviato pec il: - 26/10/2023 - 22/11/2023 (sollecito) - 05/12/2023 (sollecito) senza ricevere alcun riscontro da parte di EON. Chiedo quindi: - conguaglio sulla bolletta di maggio 2023 - rimborso spese per 150€ Rimango in attesa di un riscontro in merito. Cordiali saluti.

buongiorno, ho cessato il contratto e non mi hanno restituito il rimborso residuo inoltre non mi è possibile entrare nel mio user perché c'è un errore nelle credenziali

Buongiorno. In data 29/11/2023 ho contattato telefonicamente ENI PLENITUDE ed ho richiesto la disattivazione della mia fornitura di luce e gas. La persona con la quale ho parlato mi ha comunicato che l'operazione richiesta sarebbe stata completata in un intervallo di tempo da 1 a 7 giorni. La conversazione telefonica è stata registrata. A tutt'oggi la mia fornitura risulta ancora attiva, nonostante siano trascorsi 21 gioni. Chiedo pertanto l'immediata cessazione della fornitura ed un congruo risarcimento riservandomi ogni altra azione legale