Bacheca dei reclami

Spett. [wekiwi],Buongiorno, nella fattura del mese di ottobre non sono stati stornati i consumi stimati in eccesso nella precedente fattura. Nello specifico nella precedente fattura mi sono stati addebitati consumi per i mesi di agosto e settembre doppi rispetto alla media mensile. In precedente richiesta mi era stato comunicato che alla prima fattura con i consumi reali avrei recuperato quello che mi avevate addebitato in eccesso nella fattura di settembre. Vi prego di regolarizzare la posizione. Grazie Cordiali saluti.Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buonasera, mi trovo costretta ad aprire un reclamo, poiché nonostante i diversi tentativi di solleciti, sia telefonici, sia di sopralluoghi sul posto con i tecnici dell'azienda in oggetto, mi è stato comunicato che ho l'obbligo di assumermi le spese per lo scavo e di un'ulteriore spesa per la richiesta di intervento da parte dei tecnici. Specifico ino0ltre, che il guasto si è verificato prima del contatore (sostituito di recente) posto nel sottoscala della mia abitazione. Considerando, non di poco conto, che l'infiltrazione dell'acqua sta causando danni alle mura della mia abitazione.

Scrivo per conto di mia madre Laura Zavattaro. Da mesi ha traslocato in una nuova casa e ha fatto richiesta a Plenitude di disattivazione utenze luce e gas, dapprima tramite il loro pessimo sito e, in seguito, non avendo avuto alcun riscontro, tramite PEC, mandata ormai più di un mese fa. Ebbene, non solo le utenze sono ancora attive, ma continuano ad addebitare su CC consumi mai sostenuti. Come già detto in chat di supporto, chiedo la disattivazione immediata delle utenze o procederò per vie legali e con revoca domiciliazione bancaria.

Spett.le SuperSolar ,in relazione alla mia posizione con Voi, dato che vigono le seguenti situazioni ampiamente documentate da mail:1. contratto stipulato per compravendita materiale, relativa assicurazione, istallazione e stipula offerta BOLLETTA0 EON per istallazione fotovoltaico da 4,56 kW a settembre 20222. prima istallazione avvenuta il 13 Maggio 2023 senza testare l'effettiva bontà della istallazione3. aggancio al distributore il 14 Agosto 20234. stato di una delle batterie (product ID ZH2930051VE227082698) istallate errato: la batteria non carica e non si scarica evidenziato in data 13 settembre 20235. concordato tramite telefonate e mail con vostra assistenza SOSTITUZIONE della batteria difettosa (ticket aperti n. 58060268 e n. 59223023)6. batteria difettosa ritirata il 5 Ottobre 20237. il 16 Novembre 2023, contrariamente a quanto concordato è stata riprovata l'istallazione della batteria difettosa senza successo: la batteria presenta il problema identico denunciato al punto 4che sono evidentemente prova di inadempienza del contratto stipulato, vi mando questo reclamo chiedendovi di fornirmi una batteria in SOSTITUZIONE a quella difettosa e procedere con l'istallazione a regola d'arte entro e non oltre la fine dell'anno in corso (2023), ovvero di risarcirmi della cifra di 7000 euro per le vostre inadempienze e ritardi.Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.Saluti.

Buon giorno, dopo un mese dalla chiusura del contratto avendo il saldo del bonus bollette e avendolo richiesto ad oggi risulta inesistente la pratica, quindi chiedo l'immediato rimborso dei miei soldi del bonus bollette.

Buongiorno, trasferito la mia utenza gas su Hera dal 01.11.23 la conferma dell'attivazione mi è arrivata solo il 9.11.23 dopo mio sollecito. Il 16.11.23 mi sono visto recapitare una fattura di 279,00 euro per un purificatore d'aria Beghelli, che non ho mai ordinato, tra l'altro il prodotto è venduto su Amazon a 170,00 euro la cosa mi fa pensare ho subito segnalato al servizio clienti con email e pec il disservizio senza alcun riscontro. Ad oggi non ho ricevuto il prodotto che tra l'altro non mi interessa nel modo più assoluto e quindi non lo ritirerei comunque.mi aspetto l'annullamento della fattura con nota di credito. certo che se questo sono le premesse il rapporto con hera comincia male.

MODIFICA IN MODO UNILATERALE DEL MIO CONTRATTO , RITOCCANDO AL RIALZO LE TARIFFE DI LUCE E GAS NEL CORSO DEL 2022 QUANDO ERA IN VIGORE IL DECRETO AIUTI BIS CHE VIETAVA AZIONI DEL GENERE.CHIEDO IL RIMBORSO DELLE SOMME DI DENARO DA ME PAGATE A ENI PLENITUDE NELLE FATTURE IN QUANTO NON DOVUTE COME DETTO SOPRA. GRAZIE

Spett. termoidraulica mordini srlsIn data 09/08/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un condizionatore compresa installazione pagando contestualmente l’importo di 870 euro. A distanza di 4 mesi dall’acquisto (3 mesi dall'effettiva installazione) vi ho comunicato che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare non funzionava la funzione riscaldamento. Non ho ricevuto nessun riscontro. A distanza di 10 mesi dall'accquisto vi ho comunicato che nessuna delle funzioni (anche raffreddamento e deumidificazione) funzionavano. In particolare, sul display appare il codice di mancanza di liquido refrigerante. Vi ho telefonato, inviato email e whatsup per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, ricevendo plurime promesse di intervento con appuntamenti che non sono stati rispettati e che mi hanno comunque costretto a perdere il mio tempo in inutili lunghe attese . Nonostante i numerosissimi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Ovviamente ho tutte le documentazioni relative ai miei solleciti e alle vostre promesse di intervento.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, PRESENTI CARLO Allegati: Fattura

Spett. ENI PLENITUDESono titolare del contratto per fornitura di energia elettrica sopra specificato. da circa 2 mesi cerco di effettuare un aumento di potenza per il mio contatore. la risposta dopo i miei solleciti rimane sempre la stessa, ossia che avete un bug sui sistemi. questo mi comporta un danno notevole essendo l'immobile in questione una struttura di tipo turistico e quindi con consumi superiori alla norma.dopo mille solleciti quando sono stato contattato dal tecnico incaricato, si e' presentato come tecnico per conto di eni ed ha riattaccato il telefono, impedendomi di ricontattare il numero poiché probabilmente e' un numero che può solo effettuare chiamate e non riceverle. chiedo di risolvere il problema poiché mi sembra assurdo che in 2 mesi non si riesca ad effettuare una operazione cosi semplice. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dal mese di SETTEMBRE 2023 non sono più vostro cliente in quanto non vivo più in quell'appartamento, ho a mia volta utenze con un altro fornitore e la persona che risiede nell'immobile dove è stata richiesta la voltura adesso ha a sua volta un contratto con un altro operatore. Ho ricevuto ad ottobre due fatture di storno a credito:Documento n. G3-0361770 del 27/10/2023 con importo di € -232,53Documento n. E3-0758891 del 27/10/2023 con importo di € -375,66Per un totale di € 608,19 che dovrebbero tornarmi indietro. Mi è stato detto, sia al telefono che come scambio di email, che una volta ricevuta la conferma della voltura, avrei potuto chiedere attraverso un modulo da loro fornito contestualmente alla conferma, il rimborso della cifra di 608,19 €. Oggi, 21 novembre, mi sono visto arrivare queste due bollette:- Documento n. G3-0390734, relativa al mese di Ottobre 2023, Importo fattura: E. 317,43 - Consumo fatturato pari a 20 Smc- Documento n. E3-0820500 - Fattura per la fornitura di energia elettrica, relativa al mese di Ottobre 2023, Importo fattura: E. 463,96 Consumo fatturato pari a 372 kWhNon vivo più lì, non ho più contratto con Sinergy da SETTEMBRE. Vi chiedo cortesemente di chiarire la questione il prima possibile, perché non ho intenzione di saldare l'importo per delle spese che non ho effettuato. Queste bollette fanno riferimento a dei consumi che non sono stati da me effettuati. Inoltre, per esperienza, l'appartamento è di 28mq: come può una persona aver consumato 317,43 € di GAS e 463,96 € di luce?Vi chiedo di portare a termine quanto prima possibile la voltura e di farmi avere il modulo per il rimborso dei soldi a me spettanti.Non intendo saldare queste bollette in quanto sono consumi da me NON effettuati. Ho un'altra utenza in una casa diversa, nella quale risiedo. Inoltre, nonostante glielo abbia chiesto più volte, hanno ancora segnato l'indirizzo sbagliato. Le due utenze sinergy fanno riferimento ad un immobile in Via Cagliari, 4 a Torino 10153e NON Loc. Torre a Castello, 10 dove avevo la residenza ma non ho mai avuto utenze. I codici POD e PDR sono però corretti.