Bacheca dei reclami
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Fotovoltaico installazione batterie non conformi al contratto
Buongiorno, l'impianto Fotovoltaico con accumulo da me acquistato prevede due batterie da 5kw cad. Purtroppo mi sono state installate due batterie di accumulo con capacita inferiore(4kw cadauna). Inoltre non ho ancora ricevuto il modem/router per poter utilizzare l'app eugenio. Ho già aperto la segnalazione con il seguente n. di ticket CARE-02396029 e ho anche fatto due PEC con il mio indirizzo massimiliano.merlini@pec.it Purtroppo ad oggi non ho ancora rivevuto nessuna risposta al problema. Allego copia delle mail.
aumenti in bolletta retroattivi?
salve, perché avete emesso fattura con aumenti retroattivi? non mi sembra molto legale, grazie
AUMENTI LUCE E GAS
BUOGIORNO , SONO UN CLIENTE WEKIWI . CON FORNITURA LUCE E GAS CON IL SUDDETTO FORNITORE. LO STESSO HA EMESSO LE ULTIME FATTURE INSERENDO DEGLI AUMENTI RELATIVI AL MESE DI APRILE E AI MESI PRECEDENTI. CHIEDO SE E' LECITO CHE GLI AUMENTI POSSANO ESSERE RETROATTIVI GRAZIE
RICHIESTA DI INTERVENTO IN GARANZIA
Spett.le Evolvere, sono Pierluigi Ciccolella, codice cliente EV-100034156, impianto installato in via dei villini 11 - San Cesareo. Con la presente sono a richiedere intervento in garanzia in quanto verificatesi ben due problematiche sugli impianti da voi fatte installare da terzi presso la mia abitazione. In primis, la tubazione che porta l'acqua alla caldaia perde. La tubazione è coperta da garanzia in quanto fa parte delle opere necessaria all'installazione della macchina e pertanto, trattandosi di lavoro non a regola d'arte, è coperta da garanzia di 2 anni. Non è possibile richiedere alcun costo se il prodotto o servizio risulta in garanzia come previsto dal Codice del Consumo, precisamente nella Parte IV, Titolo III, Capo I e Capo I-bis, agli artt. 128 e seguenti. La seconda problematica riguarda l'installazione dell'impianto fotovoltaico troppo a ridosso di un comignolo e pertanto non performante quanto previsto. Questa mancanza di performance, trattandosi di materia tecnica specifica, non sarebbe potuta essere segnalata dal sottoscritto in una fase iniziale del post installazione. Ma anzi, l'impianto sarebbe dovuto essere installato rispettando le norme che prevedono un distanza sufficiente dai comignoli. Anche in questo caso, non è possibile richiedere un costo per lo spostamento dei pannelli se questi non sono stati installati a regola d'arte e non è attribuibile una mancata vigilanza al consumatore che è ignaro di nozioni tecniche specifiche. Piuttosto sarebbe dovuto essere il vostro costante monitoraggio dell'impianto a rivelare una bassa performance. A tal proposito richiedo intervento in garanzia, completamente gratuito come previsto da normativa, per la risoluzione di entrambe le suddette problematiche. Solo in caso di approvazione di entrambi gli interventi gratuitamente, non saremo a richiedervi alcun danno per il mancato guadagno dovuto a maldestra installazione dell'impianto fotovoltaico e danni causati dalla perdita di acqua. Si segnala inoltre che durante l'installazione, uno degli operai ha urinato sul vialetto di casa quando poteva tranquillamente utilizzare il bagno come fatto dai sui colleghi. Tale mail sarà inviata anche tramite pec per registrare la data della richiesta.
BOLLETTE GONFIATE
Buongiorno, mi sono state inviate fatture su Gas ed Energia Elettrica con ricalcoli rispetto ai 6 mesi precedenti non in base ai consumi effettivi ma all'aumento del costo della materia prima che in teoria non è modificabile rispetto a quanto stabilito ogni mese..... ALLEGO ULTIME DUE FATTURE E DETTAGLI RELATIVI
bonus 2023 e 2024 non concesso in bolletta
Ho ricevuto l'ultima bolletta Gennaio Aprile 2024 di euro 559,21 naturalmente non è stato messo nessun bonus economico con mio Isee 2024 e così anche la bolletta di Ottobre Dicembre 2023 di euro 179,70 con il mio Isee bonus economico. come nel precedente reclamo. Questa situazione si deve sistemare prima possibile.
DISTACCO ILLEGITTIMO FORNITURA ENERGIA ELETTRICA
Ogg.: Distacco illegittimo fornitura energia elettrica, cantiere La Murata s.r.l., Via Provinciale snc, 85050 Marsicovetere (PZ), codice POD IT001E84755976, avvenuto in data 03/11/2023,richiesta di risarcimento danni. Con la presente, in riferimento di cui all'oggetto, il sottoscritto Orlando Luca, nato a Polla (SA) il 15 ottobre 1970, codice fiscale RLNLCU70R15G793X, residente a Padula (SA) in Via Fontana Dei Merli 26, in qualità di Amministratore e Rappresentante Legale della Società La Murata s.r.l. con sede a Villa D'Agri (PZ) frazione di Marsicovetere (PZ) in Via Provinciale snc, e titolare della fornitura di energia elettrica identificata con il codice POD IT001E84755976, fornita sino al 30 settembre 2023 dalla Società Enel Energia S.p.A. e successivamente dal 01 ottobre 2023 dalla Società Sorgenia S.p.A., presso il cantiere sito a Villa D'Agri (PZ) in Via Provinciale snc; fornitura oggetto di distacco illegittimo avvenuto in data 03/11/2023; Premesso che -in data 03/05/2022 la Società Enel Energia S.p.A. comunicava a mezzo email posta ordinaria info@lamurata.com il preavviso di cessazione della fornitura di energia elettrica per uso cantiere edile - POD IT001E84755976 - numero codice cliente 379238941,portando a conoscenza che la società di distribuzione competente le aveva comunicato che, il contratto relativo alla fornitura temporanea di energia elettrica, destinata ad uso cantiere, di Via Provinciale snc in Comune di Marsicovetere (PZ) - POD IT001E84755976 - Numero cliente 379238941, era in scadenza e la fornitura sarebbe stata disattavata, a tal proposito, per continuare ad usufruire della fornitura di energia elettrica necessitava inviare una serie di documenti elencati ed allegati alla comunicazione; -in data 03/05/2022 inoltravo a mezzo canale web alla voce carica documenti, ID Pratica AC20220503100828177, la documentazione di seguito elencata, inserita con esito positivo: 1) il modulo di comunicazione dati cantiere edile, regolarmente compilato e sottoscritto, chiedendo la proroga sino al 07/03/2024, 2)copia della SCIA alternativa al Permesso di Costruire - Pratica RLNLCU70R15G793X-07032021-1021,presentata in data 07/03/2021 ed acquisita al n. 3141 di prot. Generale del Comune di Marsicovetere (PZ), 3)copia del documento di identità e codice fiscale del legale rappresentante della Società; -in data 06/05/2022 la Società Enel Energia S.p.A. comunicava a mezzo email posta ordinaria info@lamurata.com, la non conformità della documentazione POD IT001E84755976, in quanto la documentazione inviata in data 03/05/2022, necessaria al perfezionamento della richiesta, risultava incompleta, e precisamente invitava ad inviare nuovamente la documentazione; -in data 07/05/2022 inoltravo a mezzo canale web alla voce carica documenti, ID Pratica AC20220507100829546, la nuova documentazione richiesta, di seguito elencata, inserita con esito positivo: 1) istanza per nuova fornitura di energia elettrica per usi cantiere, recante dichiarazioni sostitutive, regolarmente compilata e sottoscritta, 2) il modulo di comunicazione dati cantiere edile, regolarmente compilato e sottoscritto chiedendo la proroga per mesi 24, 3)copia della SCIA alternativa al Permesso di Costruire - Pratica RLNLCU70R15G793X-07032021-1021,presentata in data 07/03/2021 ed acquisita al n. 3141 di prot. Generale del Comune di Marsicovetere (PZ), 4)copia del documento di identità e codice fiscale del legale rappresentante della Società; -in data 19/07/2022 la Società Enel Energia S.p.A. faceva pervenire a mezzo posta ordinaria una lettera prospettando le nuove condizioni economiche per l'offerta luce, POD n. IT001E84755976 sito in Via Provinciale snc, Marsicovetere (PZ); -in data 13/07/2023 la Società Enel Energia S.p.A. faceva pervenire a mezzo posta ordinaria una lettera nella quale comunica che l'offerta luce era in scadenza, POD n. IT001E84755976 sito in Via Provinciale snc, Marsicovetere (PZ); -in data 02/08/2023 la Società Enel Energia S.p.A. faceva pervenire a mezzo PEC una lettera nella quale comunicava la proposta di modifica unilaterale del contratto dell'offerta luce, POD n. IT001E84755976 sito in Via Provinciale snc, Marsicovetere (PZ); - succesivamente alla data del 02/08/2023 la Società Enel Energia S.p.A. non ha fatto pervenire nessuna comunicazione/lettera nella quale comunicava un preavviso di cessazione della fonitura di energia elettrica più volte menzionata; -In data 06/08/2023 veniva sottoscritto con la Società Sorgenia S.p.A. (cambio fornitore) un nuovo contratto di fornitura energia elettrica con codice POD IT001E84755976 sito in Via Provinciale snc, Marsicovetere (PZ), attivata in data 01/10/2023, inoltre da parte della Società Sorgenia S.p.A. non è mai pervenuta alla mia Società nessuna comunicazione attinente ad un eventuale preavviso di cessazione della fornitura; -In data 29/12/2023 la Società Enel Energia S.p.A. accoglieva il reclamo del 26 Novembre 2023 presentato dalla Società la quale rappresento, di cui in allegato, comunicando che dalle verifiche effettuate nei loro sistemi, avevano visionato la proroga richiesta fino al 7 marzo 2023 e che tale proroga non è andata a buon fine a causa del distributore di zona competente (E-Distribuzione S.p.A.), Considerato che alla luce di quanto sopra esposto e in rapporto alla documentazione attestante la veridicità di quanto dichiarato, di cui in allegato, la società la quale rappresento, titolare del contratto di fornitura di energia elettrica identificata con il n. POD IT 001E84755976 sito in Via Provinciale snc, Marsicovetere (PZ) aveva ottemperato totalmente agli adempimenti richiesti da Enel Energia S.p.A in data 07/05/2022, garantendosi così la continuità della fornitura di energia elettrica sino al 07/03/2024 (data di scadenza della SCIA alternativa al permesso di costruire), e che la fornitura di energia elettrica al sito sopra menzionato doveva essere garantita, ripeto, sino al 07/03/2024 e non oggetto di un distacco improprio con rimozione del contatore da parte della Società E-Distribuzione S.p.A., pertanto, constatato che, non solo c'è stata una mera inegligenza da parte dellla Società E-Distribuzione S.p.A nell'intervenire con il distacco della fornitura con rimozione del contatore,, ovviamente senza tener conto della documentazione regolare che legittimava la continuità della fornitura di energia elettrica, ma il suo comportamento è stato al quanto illecito, procurando un ingente danno economico scaturito da un aggravio di costi a carico della società la quale rappresento, avendo messo la società, al fine di non incorrere ad un blocco totale delle attività cantieristiche,nella condizione di provvedere all'acquisto e al noleggio di generatori di corrente, e a tal proposito, Si invita e diffida la S.V. al pagamento dei danni subiti a causa dell'interruzione della fornitura di energia elettrica, quantificati per l'importo di € 2.025,95, di segutio identificati: 1)Acquisto Generatore a benzina gpg 3000 hd 3 kva 212cc avv. a strappo. Fattura n. 2/1035 del 06/11/2023 - Danella s.r.l. - € 500,00 2) Noleggio Generatore energia elettrica. Fattura n. 1/3049 del 30/11/2023 - Danella s.r.l. - € 976,00 3)Fornitura gasolio per generatore. Fattura n. 602D del 30/11/2023 - G.G. Petroli s.r.l. - € 300,00 4)Costi allaccio e contestuale attivazione nuova fornitura energia elettrica ad uso cantiere - € 249,95 Si avverte che, in mancanza, trascorso inutilmente il termine di 15 gg. dal ricevimento della presente senza aver avuto alcun riscontro in merito, adirò le vie legali, al fine di far valere le mie ragioni ed ottenere il risarcimento dei danni subiti per vostra totale inegligenza presso le sedi giudiziarie di competenza territoriale.
Penalità addebitate per recesso e prezzo gas eccessivo
Allego relamo già inviato in data 2 maggio 2024 alla società Wekiwi srl di Milano.
addebito eccessivo utenza gas e luce
Buongiorno, a mia madre sono state addebitate due bollette relative all'utenza ENI Plenitude , inerente alla fornitura di gas e luce, per un importo superiore al dovuto. Dato che l'intestataria della summenzionata utenza è una persona di età superiore ai 75 anni, e quindi rientrante nel servizio di tutela della vulnerabilità previsto da ARERA, avrebbe dovuto beneficiare automaticamente di tale agevolazione. Ho quindi contattato telefonicamente il servizio clienti di ENI Plenitude e l'operatrice ha confermato che lo status dell'intestataria non era stato adeguato, ha quindi provveduto a farla rientrare nella categoria dei soggetti vulnerabili per quanto concerne le bollette future, ma ha specificato che tale variazione non comporterà alcun ristoro in merito alle somme già pagate in eccesso. Con il supporto di Altroconsumo richiedo quindi il rimborso della parte di pagamento non dovuto. Allego alla presente copia delle bollette. Cordiali saluti Giampietro Verganesi
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