Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su subito.it e chiesto l'invio della spedizione in oggetto presso un punto poste sito a Napoli in via D'Isernia che è una tabaccheria e quindi ho considerato un orario di chiusura non anteriore alle 19.30. Sul sito di poste italiane NON è indicato nessun orario di operatività del punto poste in questione. Pur essendomi recato tre volte in orari tra le 17.30 e le 18.30, dal 26 luglio in poi, (giorno in cui ho ricevuto la email con l'avviso di avvenuto recapito), ho trovato il punto poste sempre chiuso. Il 7 agosto il pacco è stato restituito per mancato ritiro. Ho provato a contattare poste italiane per un nuovo ritiro presso un punto poste diverso e più affidabile ma per accedere a questo servizio non basta l'identificativo della spedizione. Il risponditore automatico richiede di indicare un numero (lettera di vettura?). Scegliendo un'altra opzione per chiedere i tempi di restituzione al mittente, l'operatore mi ha detto che in caso di restituzione non c'è certezza dei tempi di consegna. Infatti il pacco, rimasto in giacenza a Napoli fino al 31 agosto, sta lentamente risalendo l'Italia fino a Milano ed è attualmente segnalato a Bologna, forse dopo un sollecito fatto da un dipendente di poste italiane (l'unico che, dimostrando professionalità e cortesia), incontrato per strada durante la consegna dei pacchi, ha voluto verificare lo stato della questione . Chiedo il vostro intervento per segnalare cosa succede se ci rivolge a poste italiane per una spedizione presso un punto poste del quale non è indicato l'orario di apertura sul loro sito, visto che, in casi del genere, laconicamente, dicono che spetta al cliente accertarsene di persona. Se mai il pacco verrà restituito al mittente, chiedo che venga effettuata una nuova spedizione senza ulteriori aggravi di spesa. La delusione per il ritardo nella ricezione resta tutta a carico mio, visto che si tratta di capi di abbigliamento in lino. Cordiali saluti, Pierluigi Cascella

Spett. Mediaworld In data 21/08/2024 ho acquistato presso il vostro sito online un frigorifero della smeg combi RC18WNE pagando contestualmente l’importo di €611,99 Frigo non corrisponde alla descrizione e alle foto del loro sito. Purtroppo il prodotto che mi è arrivato a casa non corrisponde con la descrizione tecnica e le foto che hanno sul loro sito. Il frigo smeg RC18WNE quello che mi è arrivato presenta un solo cassetto, senza porta bottiglie a filo e i vari ripiani invece di essere in cristallo il materiale è in plastica. Vi allego le foto del prodotto che mi è arrivato e purtroppo non corrispondono con quelle che ci sono sul loro sul loro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

CANCELLAZIONE DYI-104874042 Buongiorno, allego copia del contratto della prenotazione della macchina presso di voi. Allego alla presente il contratto di prenotazione, che prevedeva una cancellazione gratuita entro le 48 ore alla partenza, visto che l’ho fatto molto prima perché mi sono stati cancellati i voli chiedo l’integrale rimborso. Pertanto si chiede un gentile riscontro e l’integrale rimborso, diversamente sarà mia cura dar mandato ad un avvocato per il recupero coattivo delle somme e relativi danni da quantificare. Cordiali saluti.

Acquisto di un dispositivo elettronico presso Samsung. Da una settimana, il pacco e' in consegna ogni giorno, per poi non essere consegnato. A volte viene scritto "per mancanza di tempo" (tre volte?) a volte "Non siamo riusciti a perche' non c'era nessuno a casa". Ovviamente, e' una settimana che nessuno si muove di casa, mia moglie e' pure malata. Allego uno screenshot del tracking ridicolo. Ci tengo a precisare che, circa un mese fa, per lo stesso dispositivo elettronico, abbiamo dovuto aprire denuncia perche' il pacco e' arrivato senza il dispositivo al suo interno (dopo numerosi problemi di consegna). Non capiamo se c'e' qualche problema con il vettore nella provincia monza e brianza o se ci sono altre ragioni a riguardo. Ovviamente, il servizio clienti telefonico risulta assolutamente inutile.

Salve scrivo in merito all'ordine n. 103573083 del 20/08/2024, per il quale ho ripetutamente chiamato 15 volte al giorno per tutto il tempo trascorso fino ad oggi (06/09/2024), ho scritto anche via WhatsApp, ma truffaldinamente non risponde nessuno. L'ordine precedente a quello in questione (n.103478098) mi è stato inviato con enorme ritardo, con un prodotto mancante e senza il mio consenso, anziché provvedere al rimborso sul conto PayPal, è stato emesso un coupon rimborso che risulta impossibile inserire; ma in ogni caso non ho più alcuna intenzione di acquistare dal sito. Dunque desidero l'annullamento e rimborso totale dell'ordine n. 103573083 del 20/08/2024 e il rimborso di 14,44 euro relativo all'ordine n.103478098. Cosa devo fare?

Buonasera, In data 20 Agosto 2024 ho effettuato un ordine per un totale di 180 euro. Tralasciando che mi era stato comunicato che l'ordine sarebbe stato evaso in 2/5 giorni e che invece il pacco è arrivato solo ieri 05/09/2024, all'interno della scatola manca un articolo. Il prodotto in questione è ENTEROLACTIS PLUS 30CPS per il quale ho pagato 20,15 euro. Mi auguro sia stato commesso un errore in buonafede. Richiedo quindi il rimborso dei soldi spesi o l'invio del farmaco. Inoltre Non c'è modo di mettersi in contatto con la farmacia online. Rimango in attesa. Martina Vitale.

Buongiorno, Ho portato l'auto in riparazione in officina autorizzata KIA (Clericiauto Milano via Gallarate) e pagato più di 1000 euro per la sostituzione di pezzi indicati dall'officina come causa del guasto. Dopo pochi giorni la riparazione, scopro che il guasto però non è risolto sperimentando lo stesso grave problema segnalato all'officina (rimanendo fermo in strada con l'auto fuori uso). Ora l’officina Clerici auto contattata mi informa di ulteriore spesa per sostituzione altri pezzi ipotizzati come causa del problema. Avendo già pagato alla medesima officina un elevato costo per un loro errore di valutazione sulla causa del problema, mi aspetto che eventuali altre riparazioni fossero effettuate come in garanzia senza ulteriore spesa, a parziale rimborso dei costi già sostenuti per la sostituzione di pezzi non necessari a risolvere il guasto. Loro ritengono che comunque i pezzi sostituiti dovevano essere cambiati per usura, ma di fatto non erano quelli che provocano il problema per cui ho tuttora necessità di intervento per il medesimo identico problema. Ho inviato medesima comunicaione a info@clericiauto.it e sul sito di KIA italia (https://www.kia.com/it/contatti/) dove si può compilare un form da spedire. Chiedo vostra assistenza. Cordiali saluti

Spett. Amazon.it In data 27 Giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 13 128GB Galassia, pagando contestualmente l’importo di 579€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 3 Luglio 2024, ho contattato Amazon.it per articolo mancante, quando ho ritirato il prodotto presso un Locker Ho smarrito in zona il mio iPhone per poi ritrovarlo dopo giorni. Ho contattato il team specialisti per specificare di averlo ritrovato. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in DATA 13 Luglio 2024 . Il 13 Luglio 2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 22 Luglio 2024, senza mai elaborare il mio pacco. Tuttavia ad oggi, trascorsi 45 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 579€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Qooder S.A., In data 20/02/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno scooter elettrico Oxygen pagando contestualmente l’importo di 4178,92 euro. Lo scooter è stato immatricolato il 21/05/2021 e consegnatomi a fine maggio. A fine settembre 2023 lo scooter ha cominciato a manifestare dei problemi fino a non accendersi più. In data 11/10/2023 l'ho trasportato alla vostra officina autorizzata BMX moto a Genova. E' quasi un anno quindi che lo scooter è fermo e malgrado i miei numerosissimi solleciti telefonici e via e-mail sia all'officina che al customer service il problema non è stato risolto. Chiedo quindi: 1. spiegazioni dettagliate sul guasto e sulla durata stimata della riparazione; 2. che gli eventuali interventi siano svolti gratuitamente, poiché non ci si aspetterebbe che dopo poco più due anni di utilizzo normale uno scooter nuovo non funzioni più, mostrando quindi scarsa qualità del prodotto; 3. nel caso in cui non sia possibile individuare il guasto, giacché sono 11 mesi che lo scooter è fermo comportando per la sottoscritta un grave danno sia economico che pratico, chiedo il rimborso del costo dello scooter. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 1/9/24 ho verificato nel mio estratto conto un rinnovo automatico dell'abbonamento a MEGAVOLOTEA senza alcuna comunicazione o informativa preventiva che mi informasse che l'abbonamento si stesse per rinnovare. Questa pratica è scorretta e lesiva per i consumatori. Faccio formale reclamo per ricevere il riaccredito della somma ingiustamente pagata e contestualmente chiedo la di-iscrizione immediata dal servizio a pagamento. un saluto Azzurra Lucignani