Bacheca dei reclami

Buongiorno con la presente desidero formalizzare un reclamo per la gestione inaccettabile del mio reso relativo all’ordine n. 2555242254, effettuato in data 27 giugno 2025 sul sito www.ullapopken.it In data 12 luglio 2025, ho esercitato il diritto di recesso, previsto dal **D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), spedendo il pacco con l’etichetta di reso ufficiale fornita dalla azienda e consegnandolo presso un punto Poste Italiane, esattamente come richiesto dalle vostre istruzioni di reso pubblicate sul sito. Pertanto, non si può eccepire alcun problema sulla modalità di reso da me scelta, essendo conforme alla vostra policy. Ho fornito al servizio clienti sia il codice di tracciamento ufficiale di Poste Italiane, sia lo screenshot della conferma di accettazione e dello stato di consegna direttamente del sito Poste Italiane. Questicostituiscono prova legale sufficiente dell’avvenuta spedizione con il corriere richiesto ai sensi dell’art. 56 e 57 del Codice del Consumo. Nonostante ciò, il vostro servizio clienti continua a negare il rimborso, sostenendo che sarebbe valida solo una ricevuta cartacea dell’ufficio postale, ignorando la tracciabilità online di Poste Italiane. Questa posizione è illegittima e in contrasto con i diritti dei consumatori, poiché la legge richiede esclusivamente la prova dell’avvenuta spedizione, non della consegna finale (che è responsabilità del venditore e del corriere). Vi chiedo quindi di procedere immediatamente al rimborso dell’importo pagato, pari a euro 45,94, entro 7 giorni dal ricevimento del presente reclamo. Un’azienda seria dovrebbe tutelare i clienti, non scaricare sul consumatore gli errori del corriere o complicare i rimborsi con burocrazie inutili. Esperienza estremamente deludente, non farò altri acquisti con Ulla Popken se questo è il livello di assistenza.

Buongiorno vorrei inviare un reclamo a sanarti,che dopo aver fatto un percorso fisiatrico non vuole rimborsarmi In quanto ,una volta dicono che i file inviati non si vedono (in tanto prendono tempo) E la seconda volta dopo ben 100 e passa giorni,dicono che non rientra nel rimborso Invece non è così È da febbraio che vado avanti, è inammissibile una cosa del genere

Buongiorno Faccio un ordine shein mi viene affidato il corriere TYP. Consegna garantita dal 14 al 18 luglio. Il traking TYP mi scrive prima consegna il 17 luglio ma non arriva nessuno. Poi il 18 luglio ma non arriva nessuno. Oggi 23 luglio, non ho nessun aggiornamento da parte del corriere nonostante le innumerevoli mail e telefonate dove non risponde mai nessuno. Nel sito appare l'ultimo aggiornamento del 18 luglio dove il mio pacco è ancora a Milano. TYP corriere pessimo, inaffidabile e sopratutto assente nel rispondere e tutelare il cliente.

Salve Parolin Cristiano Tel 3403826561 Con la presente, desidero reclamare la mancata consegna dell'ordine #1018330245 effettuato in data 26/04/2025 sul sito Farmae.it. Il prodotto ordinato era Ceramol 311 Fullmag 20 Nonostante siano trascorsi più di 60 giorni dalla data dell'ordine, non ho ancora ricevuto la merce e non ho ricevuto informazioni chiare sulla sua spedizione. Chiedo pertanto la risoluzione del contratto e il rimborso dell'importo pagato, pari a 39,39€ In difetto, mi riservo di agire per vie legali, ai sensi dell'articolo 1454 del Codice del Consumo, che tutela i consumatori in caso di inadempimento contrattuale." Attendo nuove Saluti Tel 3403826561 Parolin Cristiano

Spett. FARMAè In data 02.05 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di 35.49 € incluse le spese di spedizione. In data 07.05 mi è stato comunicato l'annullamento dell'ordine per mancata disponibilità dei prodotti e mi è stato detto sarebbe stato erogato il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione . Tuttavia ad oggi, trascorsi 77 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 35,49 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine # 1018385530 Ricevuta di pagamento

Gentili Signori, mi chiamo Alessandra Castagnedi e con la presente desidero segnalare un disservizio relativo a un ordine effettuato tramite la piattaforma online Farmaè, in data 07.07.2025, per un importo totale di euro 42,72. L’ordine, identificato con il numero 1018764218, prevedeva una consegna entro 48 ore lavorative dalla data di acquisto (cfr. Doc. 1). Trascorso tale termine senza ricezione dei prodotti, in data 10.07.2025 ho contattato via email il servizio clienti per chiedere chiarimenti (cfr. Doc. 2). Lo stesso giorno, ho ricevuto una comunicazione da parte dell’indirizzo refunds@taleagroupspa.com (cfr. Doc. 3), con la quale venivo informata dell’impossibilità di evadere l’ordine a causa di problemi relativi alla disponibilità dei prodotti a catalogo, e mi si assicurava un rimborso “quanto prima” sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Nonostante siano trascorsi più di 14 giorni, e nonostante i numerosi tentativi di contatto successivi da parte mia per ottenere informazioni sulle tempistiche effettive del rimborso (cfr. Doc. 4), non ho mai ricevuto risposta né alcuna somma è stata restituita. Alla luce di quanto esposto, chiedo cortesemente il Vostro intervento affinché sia possibile ottenere il rimborso dell’importo versato, nonché la tutela dei miei diritti di consumatrice. In allegato trasmetto la documentazione utile alla verifica del caso. Ringraziando anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza, porgo cordiali saluti, Alessandra Castagnedi

Buongiorno In seguito a mio ordine dell ' 8/05/2025 e mai consegnato dopo vostra mail del 12 /05 : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730429682 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) Ad oggi nonstante inumerevoli solleciti non e' stato effettuato alcun rimborso da parte vostra Chiedo che questo avvenga il prima possibile

In data 26/04/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 2 pezzi di 2 prodotti, pagando contestualmente l’importo di € 39,39 In data 30/04/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 14 giorni. Ad oggi 23/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante". Ordine #1018330245 vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine o di questa richiesta, reclamo, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice del Consumo".

Buongiorno, come più volte segnalato non ho mai ricevuto l'ordine in oggetto. Il rider ha chiamato per la consegna alle 18.23 e alle 18.24. In quel minuto ero al telefono e l’avviso di chiamata mi è arrivato quando il rider non c’era già più. È pertanto evidente che l’attesa del rider è stata di pochi istanti e non ha consentito il ritiro. Non solo, l’ordine era effettuato a mio nome e sul campanello di casa c’è il mio nome, il rider avrebbe tranquillamente potuto suonare per la consegna. Come segnalato telefonicamente inoltre non ho mai ricevuto la mail con oggetto “ordine non ritirato” che mi era stata preannunciata. Nel rinnovare la richiesta di ricevere urgentemente il rimborso, chiedo di essere messa in contatto con il reparto competente. Distinti saluti

In data 3 maggio 2025 ho prenotato una visita endocrinologica privata per mia figlia di 9 anni, pagando in anticipo la somma di €142,00 tramite PayPal. Il 24 giugno 2025, al momento dell’accettazione per la visita, mi è stato comunicato che il pagamento non risultava e mi è stato detto che non avrei potuto effettuare la visita senza un nuovo pagamento. Sono stata quindi costretta a pagare una seconda volta (€144,50, tramite POS). Mi è stata rilasciata una nota di credito sul pagamento PayPal. Dopo aver verificato l’addebito DOPPIO sul mio conto, ho immediatamente segnalato il problema all’URP dell’Ospedale San Raffaele. Ho ricevuto una e-mail il 24/06/2025 che confermava la presa in carico della segnalazione e, successivamente, una conferma dell’avvio della pratica di rimborso poichè mi è stato effettivamente addebitato due volt il costo della visita. Dopo numerosi solleciti, a distanza di piu di 2 settimane, mi è stato inviato un modulo per la compilazione dell’IBAN, che ho restituito oltre 10 giorni fa, ma ad oggi (23/07/2025) non ho ricevuto né il rimborso né ulteriori comunicazioni, nonostante innumerevoli solleciti. Questa situazione mi ha causato non solo un danno economico (doppio addebito per un errore non mio) ma anche un disagio personale. Se avevo scelto di pagare la visita rateizzata tramite PayPal era per motivi economici ben precisi, e trovarmi con un doppio pagamento di €142,00 ha compromesso la mia gestione finanziaria. Trovo inaccettabile che un ospedale privato non abbia ancora risolto un errore così evidente, costringendo il paziente a ripetuti solleciti senza alcun riscontro. Una famiglia che affronta una malattia di un figlio, sia emotivamente che economicamente, cosi come qualsiasi paziente, non dovrebbe essere lasciato solo a rincorrere i suoi soldi con un atteggiamento che ha dell immorale. Solo l URP ha cercato di sollecitare i colleghi dell amministrazione ma senza risultato. Basterebbe essere chiari sulle tempistiche di erogazione del rimborso ma non mi è stato comunicato assolutamente nulla.