Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente intendo segnalare un comportamento scorretto da parte di Conte.it, grupo Admiral. Da molti anni siamo clienti sia per l’ssicurazione auto che per la rc moto. Nel 2023 ero in classe 9 con un premio annuo di 183€. Nel 2024 abbiamo applicato la classe di merito più bassa associata alla targa auto, passando in prima classe, ottenendo un rinnovo di 183€. Poche settimane fa, ci é arrivato il preventivo di rinnovo e siamo rimasti basiti quando abbiamo riscontrato una richiesta di 458€, il 220% di aumento. Non avendo incidenti con colpa, ma nemmeno al 50% o con ragione, abbiamo contestato con un reclamo via pec chiedendo ci venissero forniti i parametri di calcolo ai sensi dei regolamenti IVASS, tenuto conto anche che la media sul comune di Roma si attesta attorno al 10% medio di rincaro sul 2024, intimando a Conte.it di fornire entro 45 giorni prospetto con evidenza di tutti i parametri. Oggi 5 novembre, invece di rispondere alla pec, ci hanno chiamato per giustificarsi sostenendo che il rincaro é dovuto all’inflazione, proponendo il contentino di un regalo a fronte del rinnovo, gli infortuni sul conducente. Tale comportamento é a dir poco scandaloso. Chiediamo che la vostra associazione faccia luce sul caso. Cordiali saluti

Sul vostro sito non è chiaro che non si tratta di una simulazione ma di una richiesta vera e propria! Mi sono ritrovato con un pre rifiuto e conseguente segnalazione nelle banche dati. Chiedo che vengano IMMEDIATAMENTE eliminati tutti i miei dati dalle banche SIT. Devo richiedere un mututo e mi avete danneggiato pesantemente!! Vi denuncio!

Buongiorno, allego le ultime comunicazioni intercorse relativa mente al Dossier 3625555347 sinistro aperto in data 5 luglio 2025, per confermarvi la richiesta di essere rimborsato anche delle spese alberghiere relative al viaggio che ho dovuto fare per il ritiro del camper una volta riparato (al mio quesito mi avete risposto per iscritto: le coperture sopra riportate dove non è indicato un massimale economico sono da intendersi prive di massimale ( hotel, taxi e viaggio per recupero veicolo) ) per un totale di euro 129,60, ma anche la richiesta di aver riconosciuto un ristoro economico per il disagio che mi avete causato visto che appena giovedì 10 luglio il camper è stato portato presso l'officina Picard di Bastogne, officina che ho trovato io e noi voi (come sarebbe dovuto accadere in base alle condizioni di polizza già da sabato 5 luglio) anche con l'aiuto del Consolato Italiano di Charleroi. Ho quindi perso una settimana di ferie bloccato in Belgio, in quanto sono rientrato a Trieste appena domenica 13 luglio. Vi chiedo quindi un ristoro di 150 euro al giorno per le giornate lavorative dal 7 al 11 luglio. Allego l'ultima mail intercorsa, ho tutte le mail a disposizione, se serve posso produrre anche quelle Distinti saluti, Giampaolo Gobbo

Buongiorno, ho inviato il pagamento dell'ordine in oggetto a favore "Oroacasa" in data 14.10 dopo di che ho ricevuto mail di risposta da parte vostra in cui mi comunicavate che le spedizioni erano in ritardo. Oggi siamo al 05.11 e non ho neanche la tracciatura della spedizione, vi ho richiesto il rimborso di quanto dovuto circa € 1534 e non li ho ricevuti. Non mi sembra un comportamento serio ma direi alquanto equivoco per un'azienda che opera online e vuole mantenere una reputazione positiva. Resto in attesa di una Vostra risposta con nr di tracciamento spedizione e consegna entro 15.11, in alternativa se non vi é possibile onorare il vostro impegno chiedo la restituzione di quanto pagato che ammonta a circa € 1534. Ho inviato già la richiesta mezzo banca in data 03.11 ma non é arrivato nessun rimborso. Attendo Vostro riscontro.

Buongiorno, ho inviato il pagamento dell'ordine in oggetto a favore "Oroacasa" in data 14.10 dopo di che ho ricevuto mail di risposta da parte vostra in cui mi comunicavate che le spedizioni erano in ritardo. Oggi siamo al 05.11 e non ho neanche la tracciatura della spedizione, vi ho richiesto il rimborso di quanto dovuto circa € 1534 e non li ho ricevuti. Non mi sembra un comportamento serio ma direi alquanto equivoco per un'azienda che opera online e vuole mantenere una reputazione positiva. Resto in attesa di una Vostra risposta con nr di tracciamento spedizione e consegna entro 15.11, in alternativa se non vi é possibile onorare il vostro impegno chiedo la restituzione di quanto pagato che ammonta a circa € 1534. Ho inviato già la richiesta mezzo banca in data 03.11 ma non é arrivato nessun rimborso. Attendo Vostro riscontro.

Buongiorno, in data 03/06/2025 attendevo il rimborso della cauzione versata alla mia precedente compagnia assicurativa. L’assicurazione ha effettuato il rimborso sul metodo di pagamento originario, ovvero la mia carta BBVA, nonostante il conto fosse già stato chiuso. Mi aspettavo quindi che l’importo tornasse all’assicurazione. L’assicurazione, dopo diverse verifiche, ha confermato che il rimborso risultava regolarmente pagato e non era stato stornato. Mi è stato quindi consigliato di contattare la banca. Ho contattato più volte l’assistenza BBVA, che ha sempre ribadito che il conto era chiuso e che non risultava alcuna operazione in sospeso. Solo in data 03/09/2025 BBVA mi ha inviato una comunicazione ufficiale, dichiarando che, dalla chiusura del conto, risultavano pendenti due accrediti da bonificare e chiedendomi un IBAN esterno su cui trasferire le somme. A seguito di tale comunicazione, ho chiuso il reclamo aperto con l’assicurazione e, lo stesso giorno, ho fornito a BBVA l’IBAN richiesto. Nella stessa data BBVA mi ha risposto informandomi che la richiesta era stata inoltrata al dipartimento competente. Tuttavia, trascorso oltre un mese senza alcun riscontro, il 05/10/2025 ho inviato un sollecito. La risposta ricevuta è stata che avrebbero sollecitato nuovamente il reparto competente. Ho inviato un ulteriore sollecito il 22/10/2025, ricevendo la medesima risposta. Ad oggi il rimborso non è stato ancora effettuato, nonostante la banca abbia riconosciuto formalmente la somma a me spettante e nonostante i ripetuti solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Alla data del 12 Agosto 2025 (copia in allegato “richiesta pec 1.pdf” e relative ricevute) in cui indicavo il mio codice fiscale con la richiesta di avere il saldo di tutti i miei finanziamenti, sullo stesso canale PEC non ho avuto risposta. Alla data del 20 Settembre 2025 (copia in allegato “richiesta pec 2.pdf” e relative ricevute) oltre ad aver inviato un RECLAMO sulla piattaforma Findomestic , inoltravo sempre tramite canale PEC copia dello stesso RECLAMO, continuando a richiedere formalmente il saldo dei miei finanziamenti. Alla data del 22 Settembre 2025 (copia in allegato “risposta pec 2.pdf”) come risposta mi comunicavate di aver preso in carico la mia richiesta, oltre a questa comunicazione sulla piattaforma PEC non ho ricevuto nessun’altra comunicazione. Alla data del 8 Ottobre 2025 (copia in allegato “richiesta pec 3.pdf” e relative ricevute) richiedevo per la terza volta il saldo dei miei finanziamenti e alla data odierna ancora nulla. Alla data di giovedi 23 ottobre 2025 la situazione non è cambiata, non ho avuto nessuna comunicazione pec ne sulla loro app da parte della Findomestic, inoltre mi sono recato presso uno sportello al pubblico, l’operatrice, non ha potuto accedere alla mia pratica, non ha spiegato le motivazioni, per cui ancora ad oggi non ho ne il saldo della mia pratica ne l’iban su cui fare il versamento per poter estinguere il finanziamento. Alla data 29 Ottobre ricevevo tramite pec una richiesta di Findomestic di invio documentazione di riconoscimento per poter “dare seguito alla mia richiesta”. Alla data del 30 Ottobre 2025 rispondevo inoltrando il documento di riconoscimento e ribadivo le mie richieste ovvero saldo contabile alla data del 12 Agosto 2025 e l’iban su cui fare il versamento (copia in allegato “richiesta pec 4.pdf” e relative ricevute).

Oggetto: rimborso maggiori interessi pagati nel periodo giugno 2015 – maggio 2022 a causa della presenza di clausola floor nel mio contratto di mutuo n 741532768/69 Con la presente vi chiedo il rimborso dei maggiori interessi pagati nel periodo che va da giugno 2015 a maggio 2022 nelle rate del mutuo n 741532768/69 stipulato con la banca in data 23.04.2010 a seguito dell’inibitoria presentata da Altroconsumo verso Banca Bpm e Deutsche Bank dichiarate ammissibili dalla Corte di Appello di Milano nella sua decisione nella causa N.R.G. 1644/2020 e poi nella sua decisione nella causa N. R.G. 3277/2021. Nel periodo 2015-2022 l’euribor (parametro a cui sono indicizzate le rate del mio mutuo) ha avuto valore negativo, ciononostante la banca ha applicato un valore pari a zero nella definizione del tasso del mutuo, per la presenza di una clausola floor. L’inibitoria collettiva è stata promossa da Altroconsumo ai sensi degli artt. 37 e 140 Codice del Consumo per ottenere, previa declaratoria di nullità, l’inibitoria all’uso della clausola c.d. floor nelle condizioni generali dei contratti di mutuo a tasso variabile stipulati da Banco BPM S.p.A. (già Banco Popolare di Verona soc. coop.) e da Deutsche Bank. Il Giudice ha dichiarato vessatoria la clausola floor del mutuo e intimato alle banche di non applicarla più. Questo principio può essere esteso a tutti i mutui variabili con floor. Per il passato il Giudice ha dichiarato che il singolo mutuatario con azione individuale può chiedere il rimborso dei maggiori interessi pagati negli anni. Con il presente reclamo chiedo dunque il rimborso dei maggiori interessi pagati con bonifico su conto corrente IBAN IT51A0347501605CC0012175494 Resto in attesa di una Vostra risposta e mi riservo di tutelare i miei diritti in tutte le sedi opportune. In fede

buongiorno, si chiede cancellazione account dal sito altroconsumo.it in quanto non è presente una sezione per poterlo fare. ringrazio in anticipo.

Buongiorno, il 03/09/2025ho subìto un furto auto. Dopo aver sporto denuncia alle autorità competenti, ho aperto il sinistro n.09136/214/2025 e mi è stato detto che per il risarcimento sarebbero dovuti passare 60 giorni. Durante tali giorni mi apprestavo a inviare tutta la documentazione richiesta, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. Ad oggi, 04/10/2025, non sono mai stato contattato da alcun liquidatore nonostante i miei solleciti eseguiti. A mio avviso è inammissibile questa trascuratezza del cliente, mi state creando un grave disagio in quanto l’auto è sotto finanziamento Fca e sto continuando a pagarla. Il call-center asserisce sempre le stesse cose, dicendo che la pratica è in mano al servizio liquidazione senza dirmi chi sia . Chiedo che venga risarcito al più presto, altrimenti affiderò purtroppo tutta la pratica ad un legale.