Bacheca dei reclami

Spett. Zalando In data 29/03/2024 ho effettuato presso il Vostro negozio online un ordine (n. 10401178556982) di un paio di scarpe Nike (codice NI112O0U5-Q11) e di uno zaino Puma (codice PU151Q032-Q11) per un importo totale di 137,98 €. Alla consegna, avvenuta il 03/04/2024, mi accorgo del fatto che all'interno del pacco è presente lo zaino Puma e lo scatolo di scarpe della Nike, ma in tale scatolo non ci sono le scarpe. Dunque vi contatto tempestivamente per informarvi del problema tramite il vostro modulo di reclamo. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 04/04/2024. Il giorno stesso mi avete risposto chiedendomi di compilare e firmare un apposito modulo di autocertificazione. Ho provveduto come da vostre indicazioni e vi ho fornito il documento compilato qualche ora dopo. Dopo pochi minuti dall'invio di tale documento, mi arriva una vostra risposta in cui affermate che il vostro magazzino ha fatto una indagine e ha confermato che tutti gli articoli ordinati sono stati scansionati, impacchettati correttamente e spediti nel pacco che ho ricevuto. A nulla sono servite le mie successive risposte, alle quali avete contro-risposto con risposte automatiche e pre-impostate. Fatto sta che non ho ricevuto tutti i prodotti ordinati. In base al Codice del Consumo italiano (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), desidero richiamare la vostra attenzione sui seguenti punti: 1. Obbligo di Consegna (Articolo 61): - Il venditore è obbligato a consegnare i beni al consumatore senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto. - Nel mio caso, l'ordine comprendeva le scarpe Nike, che non sono state consegnate. Pertanto, il vostro obbligo di consegna non è stato adempiuto. 2. Responsabilità del Venditore (Articolo 133): - Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. - La mancanza delle scarpe Nike nel mio ordine costituisce un evidente difetto di conformità. 3. Diritto alla Risoluzione del Contratto: - Se il professionista non adempie all'obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito o entro il termine di cui all'articolo 61, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni. 4. Rimborso Senza Indebito Ritardo: - Nel caso di risoluzione posta in essere dal consumatore, il professionista è tenuto a rimborsare senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto. 5. Esclusione dell'Oneroso Supplementare per il Consumatore: - Il consumatore non è gravato dall'onere di concedere al professionista il termine supplementare se: - a) il professionista si è espressamente rifiutato di consegnare i beni; - b) il rispetto del termine pattuito per la consegna del bene deve considerarsi essenziale; - c) il consumatore ha informato il professionista, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una data determinata è essenziale. 6. Diritti di cui al Codice Civile: - È fatta salva la possibilità per il consumatore di far valere i diritti di cui al Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile. Chiedo di essere addebitato solo per l'unico prodotto che ho effettivamente ricevuto, ossia lo zaino Puma di 17,99 €. Non voglio essere addebitato per le scarpe Nike che non ho ricevuto, di importo pari a 119,99€. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Autocertificazione di mancata consegna compilata e firmata - Fattura dell'ordine

in data odierna tramite la mia Banca UNICREDIT, mi sono accorto di un addebito diretto non autorizzato nel mio C/C di euro 7.99 da parte di Do It Now SpA per conto di Federutenze casa sicura basic. Premetto che Do It Now SpA dal mese di settembre 2021 al mese di marzo 2024, senza il mio consenso, ha prelevato con lo stesso sistema somme senza fondamento e l'ho fatta revocare dalla Banca fino ad oggi. Io con Federutenze NON HO nessun contratto di nessun genere pertanto disconosco l'importo che mi è stato prelevato e vorrei che mi fossero riaccreditate le somme addebitate che ammontano ad un totale di euro 247,69. Premetto che non ho mai contattato la vostra area legale in quanto ho appena effettuato la registrazione e sto scrivendo di mio pugno il reclamo, affinchè potete aiutarmi a revocare il mandato con questa società e a recuperare le somme che mi sono state addebitate ingiustamente. Ho provato a contattare telefonicamente Do It Now ma il numero è sconosciuto. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. con l'occasione porgo i miei più cordiali e distinti Saluti

Buon Giorno ho inviato piu' volte mail (per delucidazioni) al vs Servizio Clienti ma non mi avete MAI risposto ed esattamente in data: 04/011/022-15/02/023-28/01/024 Ultimamente mi avete inviato il 02/024 una bolletta di credito di 60 eu della quale non si capisce se sono già dedotti o se devono essere accreditati. In data 01 /024 mi avete inviato una bolletta di 98 eu con addebiti stimati di 77 eu (quando io ho sempre fornito le AUTOLETTURE) per i mesi Genn. Febb 024 ,in ultimo un'altra bolletta di 64 eu per gli stessi mesi + i 77 eu dei consumi già addebitati. Adesso è arrivato il momento di fare chiarezza ed è veramente singolare che mi sia dovuto rivolgere ad "Altroconsumo" (al quale sono associato) per avere ascolto perchè cosi' facendo,i clienti li perdete e di sicuro non avrete un feedback positivo da me PS. Per comunicazioni utilizzare la mail o tel. 3701104154

Ho stupidamente prenotato un biglietto aereo tramite FlyGo e il biglietto non è mai arrivato. I miei soldi risultano NON CONTABILIZZATI sul conto e quindi non posso nemmeno fare il disconoscimento del pagamento, che pare sia l'unico modo per poter riavere i soldi. Non so bene come devo muovermi perché la mia banca, Intesasanpaolo, mi dice che finché il pagamento non viene contabilizzato non posso fare nulla.. potete darmi qualche consiglio? grazie Eva Grossutti

Buongiorno, ho già contattato il servizio clienti di Drivalia E-share+ che non mi ha saputo aiutare bensì mi ha reinviato ad alcuni indirizzi email che però non rispondono. Mi sono stati addebitati 500 euro di penale il 27/03/2024 per un sinistro che non è mai accaduto, almeno non mentre era in corso un mio noleggio. L'auto è stata parcheggiata correttamente, non è stato ad essa arrecato alcun danno e non è avvenuto alcun incidente. Questa la notifica ricevuta dalla compagnia via mail il 27 Marzo: Sinistro con responsabilità del Cliente con CID completo ed inviato nei tempi indicati Totale addebitato: euro 500 (mi sono già stati addebitati su mia carta di credito). La targa è GD885YH noleggio puo essere solo di dell 08 o 09 Gennaio. Al telefono il servizio clienti non mi sa aiutare e non mi fornisce nemmeno gli estremi del CID (che io non ho mai compilato, nè visto, nè tantomeno firmato) mi dice che la Scheda Sinistro è 1967733 - che la targa è GD885YH ma loro non possono accedere al caso e bisogna scrivere via email Potete aiutarmi? Grazie

Buonasera oggi mi è stato consegnato da BRT il prodotto acquistato attraverso il sito nominato UFFICIALE della NEATRON (trattasi di un robot aspirapolvere), la consegna non aveva alcun DDT o FATTURA l'unico riferimento è quello indicato sul bollettino di BRT che indica come mittente: FZ INTERNATIONAL SRL VIA GUARDIA DEL CONSIGLIO 15 47899 SERRAVALLE (RN) pagando in contrassegno in contanti di Euro 119,89 una volta aperto il pacco ho scoperto un ROBOT praticamente giocattolo, ma a parte quello il problema è che non funziona!! Gira su stesso, si blocca, non si ricarica Riuscire nuovamente a contattare il numero che aveva avvisato della spedizione è impossibile in quanto risulta un cellulare non corretto (3397436963) Temo sia una vera e propria truffa in quanto non si sa come chiedere il rimborso e come fare il reso del prodotto Gradirei ricevere una risposta Grazie Saluti

Buonasera, ho ricevuto un addebito da parte di MyHeritage per il rinnovo di un abbonamento annuale completo che non ho mai sottoscritto volontariamente e che è iniziato automaticamente senza che io abbia potuto decidere. € 198,44€ il 4/04/2024 Non ho mai ricevuto comunicazioni al riguardo via mail o altro da parte di MyHeritage e non ho mai autorizzato questa transazione. Numero della fattura:#27115308 Chiedo quindi un rimborso completo del pagamento per un totale di €198,44 Il mio ID su MyHeritage: 1966951028 L’offerta commerciale è fraudolenta e non trasparente, il che è molto grave soprattutto per le grandi somme di denaro che vengono addebitate. Non sono assolutamente interessata a nessuno dei sevizi di questo piano completo, a cui non ho mai dato esplicitamente il mio consenso. Mi aspetto un riscontro da parte dell'azienda e il rimborso completo.

Dopo aver acquistato i panni parquet, per pulilava, pensando che il problema del risultato fosse imputabile ai panni non idonei, mi sono ritrovata un parquet opaco, che pur ripassando ora la cera non ritorna piu alla brillantezza che avevo prima di passare il pulilava, nonostante avessi usato anche il detersivo per parquet abbinato al pulilava.

Salve Spettabile iWell A distanza di qualche settimana alche il depuratore alkawell 2000 ha smesso di funzionare. Forse era geloso del EcoWell. Ora ho entrambi i vostri dispositivi rotti, li a prendere polvere. E’ la quarta volta in 5 anni che il depuratore si rompe. In teoria il prodotto sarebbe in garanzia ma già l’altra volta mi avevate detto che non eravate più intenzionati a ripararlo in garanzia. Ovviamente io ho segnalato la rottura sul vostro canale telegram ma non ho ricevuto alcuna risposta. Sinceramente credo sia evidente che il vostro dispositivo, al di la di quanto promesso in fase di acquisto, non sia adatto alla mia casa. Sinceramente non è il primo depuratore che ho, ma nessuno dei precedenti si era mai rotto, questo invece continua a bloccarsi a cadenza regolare (mediamente 18 mesi). Sempre lo stesso problema (blocco della pompa e mancata erogazione dell’acqua). La cosa simpatica è che mi avete anche installato un addolcitore magnetico che doveva prevenire queste rotture. Ovviamente non sono disposto a pagare per la riparazione, e sinceramente non sono nemmeno propenso ad accettare la solita riparazione che non cerca la causa ma risolve l’effetto, con l’unico reale risultato che poi non risolvendo la causa il dispositivo si rompe nuovamente. Non credo alla storiella dell’usura perché un depuratore non è naturale che si usuri ogni 18 mesi. Vorrei risolvere definitivamente la cosa. Maurizio