Bacheca dei reclami

ho ricevuto in date 13 Maggio 2024 una Raccomandata da parte di Group PSA Italia S.p.A, con RR relativa alla campagna di richiamo per Airbag difettosi della mia citoen Ds 3 targa EV741EA ,in cui mi chiede di fermare immediatamente l'auto . Inoltre di contattare la concessionaria Citroen più vicina per la sostituzione degli Airbag . La concessionaria mi dice che devo aspettare una mail da parte di PSA italia che mi fornirà un ticket per potermi recare in Concessionaria ed eseguire il lavoro . Ho chiamato più volte PSA Italia ma mi rispondono che devo aspettare senza darmi date certe .

Spett/le Plenitude Energy Service S.p.A C.S.G.D.Napoli 80143 Napoli (NA) Corso Meridionale, 56 Rif. F..n.DPCOD2974 racc/ta a/r 697090245410 notifica del 22/03/2024 Spett/le Plenitude Energy Service S.p.A Via Giuseppe Ripamonti, 85 20141 - Milano (MI) Spett/le GEODIS ITALIA Via Nettunese km 24,00 04011 g Aprilia (LT) Codesti spettabili uffici sono invitati a prendere atto della richiesta e foto dei file allegati e di dare cortese riscontro intervenendo per autotutela. Distinti saluti

Anche io rientro nell'ampia quota di clienti Citroën il cui veicolo è interessato dalla campagna di richiamo per la sostituzione dei dispositivi airbag prodotti da Takata. Sfortunatamente in quanto, nonostante la causa del problema sia ricercare in altra fonte, è assai evidente che la modalità di gestione del problema stesso adottata dalla casa automobilistica è totalmente inadeguata. Dopo ricezione della seconda lettera, arrivata per posta verso Febbraio/Aprile 2024, ho provveduto a fissare online un appuntamento con un'officina. Già lì prima sorpresa: dopo poco ho ricevuto una mail di scuse dell'officina, che riferiva tempi di attesa notevoli per erogare il servizio (si parlava di Novembre 2024) e, adducendo come spiegazione il fatto che il sistema non teneva conto delle condizioni reali, mi invitava a rivolgermi ad un'altra officina autorizzata. Ho proceduto allora con una seconda prenotazione presso un'altra officina vicina ed anche qui un'amara sorpresa: la seconda officina mi avvisava per mail dell'annullamento dell'appuntamento programmato (evidentemente la modifica dell'orario, pur essendo possibile anche a prenotazione completata, portava alla generazione di un errore con conseguente cancellazione dell'appuntamento) e mi invitava a contattarla telefonicamente. Al telefono il personale mi ha invitato a presentarmi in loco le settimane seguenti per effettuare un controllo, raccogliere i dati ed avviare la procedura. Se non fosse che nelle due settimane successive è giunta la terza lettera dai toni tutt'altro che rincuoranti: non si parlava più di controlli ed eventuale sostituzione, ma di pericolo per la vita e di sospensione dell'utilizzo del veicolo. Fatta subito la procedura online di apertura della pratica (disponibile solo con l'arrivo della terza missiva) e contattata la seconda officina per chiedere delucidazioni, ad oggi (dopo 2 settimane) nulla si è mosso. Il numero verde preposto alla gestione di questa vera e propria crisi è inutile (non è raggiungibile!!!!); la chiamata con un operatore che ho contattato "imbucandomi" sulla linea vendita (il quale mi ha congedata rassicurandomi che avrebbe contattato l'officina e mi avrebbe richiamata per darmi indicazioni per ricevere un'auto di cortesia) è stata anch'essa inutile perchè di fatto non hanno auto a disposizione. Ho solo questo veicolo e ogni volta che lo guido per andare a lavoro (non potendo fare affidamento sui mezzi di trasporto) provo angoscia. Stamattina ho dovuto portare mia madre per una visita medica: l'ho fatta accomodare sui sedili posteriori e, da atea quale sono, mi son ridotta a pregare che durante il tragitto non accadesse nulla. La gestione dell'intera faccenda airbag Takata da parte della casa automobilistica Citroën è oltraggiante, irrispettosa e non più sostenibile.

Buongiorno. Chiedo chiarimenti riguardo alla bolletta indicata in oggetto: viene effettuato un conguaglio dal 1/1/23 al 30/4/24 per un importo di € 1345,92, quando il contatore invia le letture in modo automatico al fornitore. Nel contratto è specificato che il cliente non deve comunicare la autolettura. Inoltre nella bolletta vengono rimborsate €10 per “indennizzo mancata lettura del contatore /stime consecutive (ARERA)”. Attendo un riscontro. Lucia Cimoroni Numero cliente 505 534 942 915

Buongiorno, con la presente per esporre spero brevemente il mio caso. Il giorno 02/05/2024 ho lasciato la mia vettura Clio IV targata fr487sb presso il Concessionario ed Assistenza Fiori di Ostia antica - via dei Romagnoli. La vettura non era marciante poiché con appena 86.000 km mentre mi trovavo in autostrada si è spenta restando senza freni ne sterzo e con grande fortuna ma soprattutto grazie alla mia esperienza sono riuscito a frenare con il freno a mano passando dalla corsia di sorpasso fino ad entrare in un'autogrill. La prima diagnosi superficiale indicava il motore bloccato e dunque accennavano ad una possibile rottura della cinghia di distribuzione smentita poi dalla stessa assistenza che avendo controllato ed avendo io dato il via libera per l'apertura del motore mi è stato detto che per cause poco chiare ( parlano di rottura di una candela, forse di una valvola si è frantumato il pistone creando danni gravi al motore e guarda caso mi è stato inviato un preventivo per la sostituzione completa del motore pe oltre 6000 euro quanto il costo della vettura è decisamente ormai inferiore alla stessa riparazione. Sottolineo nessun aiuto ne proposta è arrivata dal concessionario, ho dovuto ino inviare una serie di pec che ad oggi non hanno risposta scritta . Solo due volte sono stato contattato da una persona del Servizio clienti di Renalut che ha subito dato un esito basandosi su una prima pec dove si descriveva il possibile problema alla distribuzione che guarda caso da manutenzione era previsto per giugno prossimo e comunque al compimento dei 6 anni cosa che la mia vettura non ha ancora. Detto ciò la persona del servizio clienti mi ha garantito sempre a voce che avrebbe fatto richiesta formale di tutta la documentazione ( preventivo e diagnosi scritta al concessionario per valutare eventuali proposte di venirmi incontro per l'onerosa spesa. Premetto che giovedì scorso mi era stato confermato che entro venerdì avrei ricevuto un riscontro ma ad oggi nonostante un'altra pec non si è fatto sentire nessuno. Oltre tutto mi è stato indicato anche dalla stessa persona di non sollecitare..., nei giorni ancora precedenti dopo l'ennesima pec inviata un tizio che mi riservo di indicare il cognome mi ha chiamato a nome del Concessionario Fiori con toni arroganti, maleducati e minacciosi intimandomi di accettare il preventivo si o no e che dovessi togliere la mia vettura il prima possibile perché non ha spazio, questa persona ha provato a fare un'estorsione? giudicate voi... ho chiesto il suo cognome e, dopo la mia richiesta di parlare con il Titolare, mi ha anche risposto a nome suo indicando che al titolate non importano i casi come il mio e lui siccome lo conosce bene è convinto di tutto ciò, dopo tale chiamata ce n'è stata un'altra dell'addetto all'accoglienza che ha confermato che la persona che il girono prima mi aveva presentato come capo officina non era nient'altro che il meccanico che aveva smontato la mia vettura che comunque si è presentato come capo officina ma in realtà non è? quale fiducia posso avere con gente che minaccia e mi fa parlare che si presenta sotto falso nome? Chiedo a Renault di farmi avere un riscontro perchè oltretutto sono possesso di 104 per mia madre totalmente invalida ed ho bisogno di un veicolo per gli spostamenti e non posso stare ad aspettare senza avere un esito. Guido Bernoni vettura clio Iv FR487SB sempre tagliandata

Spett. MondoConvenienza In data 30/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio sede CASILINA un tavolo con 4 sedie pagando contestualmente l’importo di 231€ ordine n° IR3CU2050. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/02/2024. Tuttavia, la merce non mi è stata mai recapitata. Il giorno 03/05/2024, spazientito dopo altre chiamate intercorse nei mesi precedenti, ho chiesto il risarcimento per mancata consegna superati i 30 gg come da vostre CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Articolo 3 punto uno (Di recedere dal contratto ex art. 1385 c.c. contratto con rimborso, entro 7 giorni, del doppio della caparra confirmatoria c.c.) In risposta alla mia richiesta il giorno 15/05/2024 mi sono stati addebitati 231€ corrispondenti al pagamento da me effettuato ma non gli altri 231€ a titolo di doppia caparra. Richiedo pertanto il risarcimento della caparra che mi spetta di diritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ricevuta bonifico del solo ordine

Volevo fare la voltura per il fornitore del gas e ho per sbaglio cliccato sull'annuncio posizionato sopra il sito della compagnia energetica. Ho capito di essere su un servizio terzo quando ormai era tardi: avevo già fornito i miei dati a Voltura Contratto, che mostrava in quel caso il logo della società di energia, e quando ho chiesto di annullare tutto mi è stato detto che non mi avrebbero rimborsato dei 40 euro che mi hanno addebitato. 40 euro per cosa? Ho contattato il servizio clienti poche ore dopo aver fornito i miei dati. Hanno fermato la pratica immediatamente, quindi non ho avuto nessun servizio, e dovrei pagare lo stesso?

Buongiorno in data 16 maggio ho ricevuto una raccomandata da Citroen group psa Italia s.p.a con notifica di sospendere l'utilizzo dell'auto a causa di un difetto molto pericoloso a rischio di gravi lesioni o morte nell' airbag . Come da indicazioni ho eseguito la procedura on line per richiedere il codice di prenotazione. Non ho ricevuto ancora nessuna risposta. Ho chiamato diverse concessionarie in zona( provincia Varese) per richiedere informazioni e cercare un auto sostitutiva, mi hanno risposto tutti hanno ricevuto tantissime segnalazioni a riguardo e che non hanno auto sostitutive e neppure i pezzi di ricambio pronti. Chiedo gentilmente, come tutte le persone coinvolte in questa situazione, di ricevere delle risposte e un aiuto su come procedere. Non avere a disposizione la propria auto per andare a lavoro e gestire la famiglia è un danno in termini pratici ed economici. In attesa di riscontro, Vi ringrazio e vi saluto

Spett. Vodafone Italia S.p.A Mio marito Umberto Sapori, ora defunto, era titolare del contratto per linea telefonica/internet 06 2000910 (Codice cliente 217272609, via dei Cochi 10, Roma, CAP 00133). Con la presente la sottoscritta vedova Maria Carla Di Maria intende contestare il conto telefonico n° TF44481450 emesso in data 15 maggio 2024 a debito del fu coniuge. In particolare, è errato il conteggio del costo dell'offerta "Super Fibra Family" in quanto la cifra di euro 10,15 riguarda il periodo dal 10 al 19 marzo, mentre a far data dal 14 marzo era già attivo per la medesima linea telefonica (codice di migrazione VFF0614741163011F) il contratto con ILIAD . Quanto all'addebito di euro 23 per il contributo cessazione linea, la sottoscritta segnala che la giurisdizione dispone che non sia necessario spedire a Vodafone raccomandate A/R o mail PEC (operazione oltretutto impossibile da effettuare dato che l'intestatario del contratto è defunto) se si decide di passare ad altro operatore telefonico - proprio perché non si tratta di una "cessazione di linea" ma di una migrazione ad altro operatore telefonico. Per di più, la sottoscritta dichiara di aver già avvisato telefonicamente in data 7/3/2024 dell'avvio della pratica di cambio operatore e della motivazione, chiedendo se doveva restituire la vodafone station intestata al marito defunto e ricevendo da voi risposta negativa. La sottoscritta vi invita pertanto a verificare quanto sopra e a stornare la vecchia fattura di euro 36,20 procedendo eventualmente ed esclusivamente all'emissione di un nuovo conto telefonico relativo al periodo 10-13 marzo 2024 . In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, la sottoscritta provvederà ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Maria Carla Di Maria

Mi sono trovato con un credito da (edreams prime) non autorizzato ne anche preavvisato.