Bacheca dei reclami

Buonasera, Ci tenevo comunicare il mio profondo rammarico per quanto riguarda il mio Scooter Seat Mo che per l’ennesima volta si ritrova in assistenza presso L officina Meridiano di Agrigento a circa 40km dalla mia residenza. Come già capitato a poco più di un anno fa non è possibile avere un’idea di una data di riparazione e di una tempestiva risposta dalla casa madre per la fornitura dei componenti sostitutivi utili per la riparazione dello scooter. Sono già passati circa tre mesi dal rilascio dello scooter in officina ed a oggi non 18 giugno, mi è stato ribadito che al momento non hanno nessuna novità o una data presunta di riparazione. Io mi ritrovo ancora una volta a dover stare senza mezzo per un lungo periodo e dovermi organizzare giorno per giorno su come organizzarmi le mie uscite, anche di lavoro. Sono state effettuate reclami al telefono durante tutto questo periodo, ma non ho ricevuto notizie confortanti o di ricevere una soluzione al problema. Spero di ricevere soluzioni certe nel più breve tempo possibile

Il 04.02.25 ho effettuato 3 ordini sulla piattaforma www.privalia.com, per un totale di 152,75 euro, per 11 prodotti. Gli ordini sono stati confermati e pagati. La consegna dei prodotti doveva avvenire nei giorni 26/03/25 e 31/03/25. Il 25/03/25 ho ricevuto una risposta dal commerciante, che mi informava che non avevano ancora tutti i prodotti da consegnare e che sarebbero stati consegnati entro il 02/04/25. Il 01.04.25 Privalia mi ha comunicato che a causa di problemi logistici non era in grado di consegnarmi i prodotti e ha avviato la procedura dirimborso. Il 02.04.25 ho inviato un avviso ufficiale a Privalia specificando che non desideravo un rimborso, bensì la consegna dei prodotti o di prodotti simili nella stessa quantità. Il 02.04.25 Privalia mi ha comunicato che la consegna non era avvenuta perché i prodotti non avevano superato il controllo qualità, pertanto ha avviato un rimborso e mi ha offerto un buono di 30 euro. Il 03.04.25 ho informato Privalia che l'importo di 30 euro non si avvicina nemmeno lontanamente a soddisfare le mie aspettative dagli ordini effettuati, o le mie richieste, e ho proposto di offrire (Privalia) un'altra soluzione che sarebbe stata vantaggiosa per entrambe le parti. Il giorno 07.04.25, in risposta all'avviso ufficiale, Privalia mi ha comunicato che non poteva effettuare la consegna a causa della mancata disponibilità dei prodotti (il che contraddice il messaggio inviato il 02.04.25). In data 08.04.25 ho inviato una Diffida ufficiale a Privalia, richiedendo: 1. la corretta esecuzione del contratto e la spedizione dei prodotti ordinati; 2. o la spedizione di altri prodotti simili nella stessa quantità e qualità; 3. cessazione delle pratiche commerciali sleali; 4. fornire una risposta alla diffida inviata. Il giorno 10.04.25 ho ricevuto una risposta al DIFFIDA inviato, in cui mi veniva comunicato che i prodotti non erano stati consegnati per il motivo "il controllo di qualità non è stato superato e per tale motivo si rende necessario procedere al rimborso delle somme versate" e che altri prodotti analoghi non potranno essere spediti, pertanto respingo la mia diffida inviata. (il che contraddice il messaggio inviato il 07.04.25). Successivamente, l'11.04.25, ho scoperto che Privalia aveva nuovamente rimesso in vendita gli stessi articoli che non mi erano stati consegnati, ovvero 7 di questi prodotti erano stati rimessi in vendita sul sito a un prezzo complessivo di oltre 774 euro, il che contraddice la motivazione addotta (mancanza di scorte o controllo qualità). Nella stessa data, Privalia è stata informata che i prodotti erano di nuovo in vendita e abbiamo richiesto l'esecuzione del contratto, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Il 25/04/2025 ho ricevuto un messaggio da Privalia, che mi informava che il mio caso era stato riaperto e che si stavano tentando di contattare il marchio per farmi recapitare tutti i prodotti. Il 10.06.2025, nuovamente alcuni prodotti da me ordinati (periodo in cui ero ancora in attesa di una risposta per risolvere il caso da parte di PRIVALIA), sono riapparsi in saldo, solo a un prezzo molto più alto, fatto di cui ho informato PRIVALIA che i prodotti erano di nuovo disponibili. Il 12.06.2025 ho ricevuto un messaggio da PRIVALIA, che mi informava che non avrei più ricevuto i prodotti (che non sono stati consegnati per mancanza di scorte, PRIVALIA si contraddice ancora una volta, perché inizialmente mi aveva detto che i prodotti non avevano superato il controllo qualità) e che ritengono di avermi risarcito sufficientemente offrendomi i buoni. Vi prego di aiutarmi a ricevere i prodotti ordinati e a contrastare queste pratiche illegali di PRIVALIA in futuro. Grazie in anticipo!

In data 16 giugno 2025 ho acquistato su celani.store una ciabatta birkenstock modello gizeh rivet.del valore di 50.€ Alla consegna il giorno 18 giugno 2025 c'era un scarpa da tennis completamente diversa da quella ordinata. Chiedo il rimborso della somma pagata.

Buongiorno sono Campoli Mirco, cliente di uno mobile, tempo fa ho aperto una segnalazione perché il servizio clienti è nullo, non rispondono chiedo aiuto ad Altroconsumo nella speranza che possa trovare accordo. Il servizio clienti parlare con operatore è molto importante non si può parlare per e-mail, ho aperto il primo reclamo tempo fa, ed ancora nulla, ancora non si è risolto nulla. Spero che si trovi una soluzione anche per rispetto di tanta gente che come me, ha bisogno e sta pagando un servizio. Cordiali saluti.

Spett. FARMAè In data 25/04/2025 e in data 11/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito on line con i seguenti n. ordini 1018324692 e n. 1018687147. Nel primo ordine sono poi risultati mancanti 2 prodotti Oki task e n.2 pezzi di salviette detergenti Chicco per un totale di euro 9,64 e nel secondo ordine e' risultato mancante il prodotto Trudy Salviette detergenti, che ha il costo di E 1,87. A tutt' oggi non ho ricevuto nessun rimborso sulla mia carta di credito per questi prodotti mancanti. In allegato vostre mail di comunicazione prodotto mancante puntualmente arrivate subito dopo il ricevimento della conferma spedizione dell'ordine che sono stati pagati per l'intero importo in entrambi i casi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine con farmae ,mai arrivato ed annullato dalla ditta per mancanza merce Rimborso non ancora nonostante mail, pec, dopo 40 gg arrivato.

Spett. Bata, In data 2/5/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe stringate da uomo (num. articolo 8216352) pagando contestualmente l’importo di 59,99€. Ho quindi ritirato il prodotto presso il negozio di via Garibaldi 7 a Torino. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la suola delle scarpe presenta una frattura verticale in corrispondenza della cucitura. Il problema è più marcato nella scarpa destra ma presente in entrambe. Le scarpe sono usate molto poco, come si può vedere dalle foto allegate, e non hanno subito nessun tipo di urto o incidente. Riprendendole in mano dopo diversi mesi di inutilizzo ho riscontrato il problema, che ritengo imputabile ad un difetto di fabbricazione. Il 2/6/2025 vi ho contattato tramite il form sul vostro sito per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. In seguito ad uno scambio di email in cui ho fornito documentazione fotografica del difetto e allegato la ricevuta dell'ordine, la mia richiesta è stata rigettata asserendo che "non sono emersi i presupposti per poter procedere alla sostituzione del prodotto". Ad una mia ulteriore richiesta di chiarimento, mi è stato risposto che "la persona preposta a valutare eventuali difetti d'origine del prodotto, ritiene che non si tratti di difetto. Il paio è stato utilizzato ed il problema segnalato si è verificato in seguito all'usura.". Contesto quanto sopra in quanto le scarpe sono state usate pochissimo, come si può vedere dalle fotografie allegate, sono rimaste riposte in scarpiera per la maggior parte del tempo, e ritengo che la comparsa spontanea di tale frattura nella suola sia imputabile unicamente ad un difetto di fabbricazione. Inoltre lo stesso difetto si presenta su entrambe le scarpe in maniera analoga. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Allegati: Ricevuta dell'ordine d’acquisto Fotografie del difetto

Spett. Iliad, Relativamente a contratto telefonico con n° 320.....31 si sollecita la risoluzione del problema creatosi nel mese di Marzo, quando, avendo Voi avuto problemi col riconoscimento delle ricariche, dietro consiglio di Vs operatore, sono state effettuate due ricariche di 10 euro ciascuna, come testimoniato da sms ricevuti il 19/03 alle h 12:13 e il 22/03 alle h 16:07 e soltanto in quest'ultimo caso è seguito sms di ricarica rinnovata. Si chiede quindi aggiornamento del credito residuo corrispondente alla spesa sotenuta. In attesa di risoluzione del problema si chiede inoltre, che il prossimo rinnovo, che sarà il 21/06, avvenga senza dover sostenere ulteriore ricarica. In fede

Spett. Douglas Spa In data 02/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il profumo Blu Indaco di Giardini di Toscana pagando contestualmente l’importo di 70,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per Fastweb NeXXt Internet codice cliente 10404554 con attivazione e inizio fatturazione dal 31/01/2019 ed ho sempre pagato regolarmente. Ho venduto l'immobile dove c'è internet chiedendo il subentro da parte del nuovo proprietario con mia autorizzazione e l'avete negata. Non viene più utilizzato perchè il nuovo proprietario è stato costretto ad attivarlo con un altro operatore visto che ci è stato comunicato che non si poteva per un problema tecnico. A questo punto ho richiesto la cessazione del contratto e solo entrando nella mia area riservata oggi scopro che è prevista per il 04/07 a patto che venga riconsegnato l'apparecchio di ben 6 anni fa (2019). Ho provato a scaricare il contratto per verificare le clausole ma non è possibile sempre per un problema tecnico. Nel frattempo però continuano ad arrivarmi le fatture. Inoltre l'altro giorno mi ha chiamato un vostro operatore interrogandomi sul perchè della richiesta di disattivazione e quando gli ho detto che non mi serviva su altri immobili mi ha chiuso la comunicazione senza darmi alcuna informazione sullo stato di avanzamento della richiesta di cessazione e tanto meno avvisandomi di dover riconsegnare l'apparecchio obsoleto. Anche mio padre aveva un contratto con voi ed ho impiegato almeno 4 mesi per disdirlo, quindi questa è la seconda brutta esperienza con voi. Vi chiedo di procedere immediatamente con la cessazione del contratto senza alcuna penale per la mancata restituzione dell'apparecchio in quanto sono passati più di 5 anni e il rimborso delle fatture emesse. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.