Bacheca dei reclami

Cara Assistenza Vinted, Vorrei portare alla vostra attenzione una questione di grande disagio e ingiustizia che sto affrontando a causa di una recensione falsa lasciata da un utente sul mio profilo. Questo utente ha affermato, senza alcuna prova, che due dei cinque articoli che ho spedito non corrispondevano alla realtà. Sono assolutamente sicura di aver inviato gli articoli corretti, poiché non si trovano più nella mia casa. Inoltre, l'utente non ha fornito alcuna prova concreta a sostegno delle sue affermazioni e non ha cercato di comunicare direttamente con me. Sembra evidente che il suo unico scopo sia quello di danneggiare la mia reputazione con una recensione ingiusta. Oltre alle accuse infondate, la recensione contiene gravi insulti personali. L'utente mi ha descritto come infantile, immatura, problematica e cattiva, attaccando la mia persona in modo offensivo e inaccettabile. Nonostante abbia già ricevuto un messaggio da Vinted che afferma che queste parole non sono considerate offensive, e che pertanto la recensione non sarà rimossa, trovo questa decisione inaccettabile. Questi insulti sono gravi e lesivi della mia dignità. La presenza di questa recensione non solo danneggia la mia reputazione, ma mette in luce un comportamento scorretto da parte di Vinted, che sembra tollerare e supportare un utente che ha insultato un altro membro della comunità. Questo tipo di trattamento è inaccettabile e mi costringe a considerare l'azione legale per la rimozione della recensione. Chiedo quindi urgentemente che l'utente "franci 27 27 27" venga segnalato per il suo comportamento scorretto e che la recensione offensiva venga immediatamente eliminata dal mio profilo. In caso contrario, sarò costretta a procedere per vie legali. Vorrei inoltre ricordarvi che il comportamento dell'utente e la mancata rimozione della recensione da parte di Vinted violano i seguenti articoli del codice civile italiano: Art. 2043 c.c.: Responsabilità aquiliana per fatto illecito, che impone l'obbligo di risarcire il danno causato ingiustamente a terzi. Art. 595 c.p.: Diffamazione, che punisce chiunque offenda l'altrui reputazione comunicando con più persone. Decreto Legislativo n. 70/2003: che impone agli intermediari di eliminare i contenuti illeciti una volta che ne vengano a conoscenza. Confido in una rapida risoluzione del problema e attendo un vostro riscontro. Cordiali saluti, P.S.: Vinted continua a inviare email automatiche affermando che il problema è stato risolto, mentre in realtà la recensione non è stata eliminata.

Buongiorno. Ho ricevuto una raccomandata per la campagna di richiamo dell'airbag Takata della mia Citroën C3 in data 10.05.2024. Nello stesso giorno ho fatto la registrazione sul sito, ma ad oggi 22.05.2024 non ho ricevuto il codice senza il quale non è possibile prendere appuntamento in officina autorizzata per la sostituzione. Impossibile contattare un operatore specializzato al numero verde indicato né tantomeno la mail da me inviata e al servizio clienti Citroën ha avuto risposta. Il disservizio dell'azienda è palese, attendo una risposta urgente al seguente indirizzo mail angeant2003@libero.it oppure angeant61@gmail.com. Grazie

Buongiorno, faccio questo reclamo perché l'azienda Paack la quale si incarica di consegnare in Europa la merce venduta da Aliexpress pur non avendomi mai consegnato questo pacco lo mostra come consegnato nel sistema di tracciatura ed ai miei tentativi di richieste di chiarimento mi risponde avere anche la ricevuta di consegna firmata, senza però mai mostrarmela. Non avendo neanche la ricevuta di consegna sulla quale sarà ovviamente apposta o una firma di un ricevente diverso da me destinatario(qualora abbiano realmente consegnato ma a ditta o persona errata)o totalmente falsa, non ricevo neanche risposta positiva all'appello verso Aliexpress perché chiaramente non ho un documento col quale testimoniare la situazione se non la mancanza nel mio magazzino della merce(come faccio a documentarla?)Sto subendo la stessa identica situazione per due pacchi. Spero riuscirete a sollecitare Paack ad avere più rispetto dei clienti e delle aziende che vedono i loro tempi lavorativi prolungarsi subendo anche perdite economiche a causa di queste gravi carenze e disorganizzazioni ID ordine: 3034184153936593 Cainiao track number(corriere cinese): CNITPCK00921748 Paack track number: LP006434458755435 ID ordine: 3034184153956593 Cainiao track number(corriere cinese): CNITPCK00918718 Paack track number: LP00643234840562

Buongiorno, Scrivo questa e-mail per sottoporvi un problema che si è verificato utilizzando la vostra piattaforma. Il giorno 08/05/24 ho venduto un videogioco all’utente ciror2023 (https://www.vinted.it/member/137823259-ciror2023 (https://www.vinted.it/member/137823259-ciror2023)) e ho provveduto ad imballare il prodotto e a spedirlo. Quando l’acquirente ha ricevuto il pacco sostiene di aver trovato i dentini che tengono fermo il cd di gioco fermo rotti e ha accusato me di non aver fatto un imballo corretto. Per sua stessa ammissione però ha affermato che la scatola del videogioco era perfettamente integra e anche il CD di gioco. Prima di tutto onestamente non capisco come possano essersi rotti i dentini dentro e invece la scatola di gioco sia perfettamente integra. Non credete che se l’imballo fosse stato insufficiente sarebbe arrivata rovinata anche la scatola del gioco?  Detto questo, ho inviato le foto dell’imballo all’assistenza Vinted che ritenuto non opportuno l’imballo. Il problema è che ha rimborsato l’acquirente e avete lasciato me senza prodotto perché l’acquirente non è tenuto a restituirmi nemmeno il mio videogame. Trovo profondamente ingiusto questo, perché l’acquirente può usufruire del videogioco senza averlo pagato ed io sono rimasto senza gioco e senza soldi. È come se acquistassi un paio di scarpe e a causa della scatola danneggiata fossi libero di tenermi le scarpe senza pagare. Mi sembra ingiusto.  Chiedo pertanto di rivalutare la pratica di assistenza e di ricevere o il pagamento del gioco o se all’utente non sta bene tenere il prodotto con la scatola rovinata di far procedere l’utente con il reso così che io possa rientrare in possesso del mio bene. Anche perché l’imballo trovo fosse inoltre perfettamente consono al bene spedito, infatti la scatola di gioco è illesa.  Allego le foto dell’imballo e la foto del danno che mi ha mandato l’utente.  Ci tengo inoltre a precisare che utilizzo Vinted da parecchio tempo ormai, ho fatto tantissime vendite e come potete vedere ho oltre 60 recensioni solo ed esclusivamente da 5 stelle. Mi sembra di aver mostrato ampiamente di essere un venditore serio e rispettoso. Ecco il mio profilo https://www.vinted.it/member/80852349-giovanno90 (https://www.vinted.it/member/80852349-giovanno90) Giovanni Satta

Buongiorno ho appena pagato due biglietti aerei senza che questi venissero emessi, sul sito fly go. Presso del biglietto 144,81,mi trovo prelevati sulla carta 195,81 senza alcuna specifica in anticipo di spese aggiuntive Biglietto previsto partenza VCE 7/6/24 arrivo BER (tutti gli aeroporti) ritorno 8/6 BER_VCE risultato nessun biglietto emesso , Gia' prelevati i soldi Nessuna specifica sull'aeroporto di arrivo Desidero essere rimborsata in quanto sembra una truffa

Come troppo spesso succede la pratica è stata respinta con la seguente giustificazione : "PRESTAZIONE NON RIMBORSABILE: IL QUESITO DIAGNOSTICO INDICATO NELLA PRESCRIZIONE MEDICA NON E' QUALIFICABILE COME PATOLOGIA PRESUNTA O ACCERTATA." I quesiti diagnostici vengono codificati dalla Regione ed il quesito indicato è un quesito a tutti gli effetti. Sarebbe opportuno che l'azienda anzichè appellarsi a motivi inesistenti e visto che opera nel campo sanitario acquisisca conoscenza dei processi in ambito sanitario.

Buongiorno ho effettuato presso questo sito la prenotazione di 2 biglietti aerei VCE_BER andata e ritorno per la data 7 giugno rientro 8 giugno Il pagamento viene fatto con aggiunta di 50 euro senza che vi sia specificato alcun costo aggiuntivo per il tipo di prenotazione Inoltre dal carta risulta gia' effettuato il pagamento 195 , 81 euro anzi che' 144,81 nessun biglietto aereo emesso nessuna specifica del biglietto erogato. Come posso essere rimborsata sembra una truffa!

Salve sono due mesi che sul conto della mia CCredito viene scalato un importo di 26.50€.verso una dicitura: disdire abbonamento Barcelona es. Non so cosa sia. Non ho fatto questoabbonamento.

Buongiorno, a distanza di una settimana dall’arrivo della raccomandata con la quale con toni perentori e allarmistici venivo invitata a sospendere immediatamente la guida del mio veicolo per un problema all’airbag, non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Ho seguito le istruzioni per l’ottenimento del codice di prenotazione e attendo ancora una risposta. Mi sono recata presso una autofficina autorizzata e mi hanno già preavvisato che ci vorrà qualche mese prima che la riparazione possa essere effettuata e che senza il codice non possono fare nulla. Ho chiamato il numero verde spiegando la mia situazione e chiedendo un’auto sostitutiva, ma hanno solo aperto dei tickets dicendo che mi avrebbero fatto sapere…..entro quando non si sa. E nel frattempo? Torno a sottolineare che non ho un’altra macchina su cui poter contare per andare a lavorare, i collegamenti con i mezzi pubblici sono impensabili per svolgere le attività quotidiane. E allora continuo a chiedermi: come si può, semplicemente con una lettera, sollevarsi da ogni responsabilità e far ricadere completamente sui proprietari delle autovetture i costi e i disagi di una simile azione? Non sarebbe stato indice di serietà far recapitare insieme alla lettera anche un coupon per il noleggio di un auto sostitutiva per tutto il tempo necessario alla sostituzione del pezzo? I ricambi scarseggiano, i tempi per ricevere i codici per la prenotazione dell’intervento presso una autofficina autorizzata sono ignoti. Per effettuare la sostituzione dell’airbag difettoso potrebbero passare mesi. Mi ritrovo nella posizione di dover decidere se mettere a rischio la mia vita o se tenere parcheggiata l’auto per un tempo indefinito. Chi mi ripagherà per le difficoltà che una tale azione sta creando nella gestione della vita quotidiana? Chi mi risarcirà per i disagi che sto affrontando alla ricerca di una mobilità alternativa? Vista la situazione e se davvero la sicurezza dei vostri clienti ha priorità assoluta, ritengo doveroso da parte vostra mettere a disposizione un’auto sostitutiva atta a garantire la mobilità per tutto il periodo necessario fino alla sostituzione dell’airbag. Diversamente, se entro il termine di 7 giorni dalla presente non riceverò alcuna risposta alla mia richiesta, mi vedrò costretta ad intraprendere nelle sedi più appropriate, le azioni opportune a tutela dei miei diritti e della mia sicurezza. In attesa di Vostro riscontro, Cordiali saluti