Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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D. D.
08/04/2025
Lanvigator gomme pneumatici

Pneumatici che si ovalizzano scarsi e pericolosi

Oggetto: Richiesta rimborso per pneumatici Lanvigator difettosi – rischio sicurezza Alla cortese attenzione di Lanvigator / Shandong Haohua Tire Co., Ltd. info@china-tires.com / kevin@haohuatire.com San Valentino Torio (SA), [data] Mi chiamo [Tuo Nome] e scrivo per segnalare un grave difetto di fabbricazione riscontrato su n. 2 pneumatici Lanvigator acquistati e montati in data 18/05/2022 presso l’officina Euromaster – Via Giuseppe Lombardi, San Valentino Torio (SA), Italia. Gli pneumatici in questione, venduti come prodotti di "alta qualità", hanno iniziato a saltellare e vibrare in modo pericoloso dopo appena 29.000 km, a causa di evidente ovalizzazione anomala, mettendo seriamente a rischio la mia incolumità e quella dei passeggeri. Le condizioni degli pneumatici hanno raggiunto un livello tale da rendere il veicolo quasi inguidabile, con pericolo concreto di scoppio. Tale anomalia non può essere attribuita al normale consumo, ma piuttosto a vizi strutturali del prodotto. Ai sensi della normativa europea e italiana a tutela dei consumatori (Direttiva 1999/44/CE e D. Lgs. 206/2005, artt. 128-135), così come in base alle norme internazionali sulla responsabilità del produttore per prodotti difettosi, chiedo formalmente il rimborso dell’importo pagato, pari a €190,00. In assenza di un vostro riscontro entro 15 giorni, sarò costretto a procedere per vie legali, segnalando il caso alle autorità competenti, inclusi enti di tutela dei consumatori e organi di controllo qualità europei. In allegato, su richiesta, posso fornire copia della fattura, foto degli pneumatici, e certificazione di montaggio. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti,

Chiuso
F. P.
08/04/2025
A2A energia

Addebito servizio Bundle fornitura Gas

Buongiorno spett. A2A Sono il tirolare della fornitura del gas N. 210001692709 comunico che sono state aggiunte spese “servizi bundle” che non ho usufruito e né richiesto, nell'ultima bolletta in chiusura di contratto in data 7/4/25. Chiedo lo storno dalla bolletta di chiusura di questi importi non dovuti. Cordialmente

Chiuso
P. M.
08/04/2025
Altro

Acquisto biglietti aereo a/r Bologna Brindisi e viceversa

Buonasera, con la mia carta di credito, ho acquistato in rete, in data 10/03/2025, all'agenzia in rete Fly go voya 14769217 Bucuresti, i biglietti aereo per il volo A/R Bologna Brindisi andata il 23/05/2025 con ritorno il 25/05/2025, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro dei suddetti biglietti, solo 2 mail di conferma senza riscontro. A dimostrazione quanto detto, in allegato le mail di risposta ai miei solleciti e copia l'avvenuto pagamento dei suddetti voli. In attesa vostro prezioso intervento, Porgo Cordiali Saluti Pasquale Maruzzella Socio Altroconsumo

Risolto Gestito dagli avvocati
N. A.
08/04/2025
Premium Service SRL partner of Candy

Negata autorizzazione al reso

Spett. Premium Services Srl Partner of Candy In data 19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ricambio oblo completo originale per la lavatrice Candy modello RO41274DWMSE/1-S N. 3101034522123120 pagando contestualmente l’importo di 87,30 € comprensivo di spese di spedizione pari a 6,10 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/03/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso procedendo ad effettuare richiesta tramite vostro sito il 01/04/2025. Il 02/04/25 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata sostenendo che la mia dichiarazione di "aver provato a montare il pezzo senza successo constando un differente etc etc...." determinasse "l'utilizzo" del bene. Con successiva mail del 03/04 ho contestato prontamente quanto da voi sostenuto specificando che per la mia dichiarazione "Provato a montare senza successo" si intendeva "aver provato a presentare il pezzo davanti al corpo lavatrice. Essendomi reso conto della chiusura diversa e non compatibile con il mio modello (nonostante da vostro sito fosse indicata la compatibilità) ho provveduto a rimballare il pezzo e scrivervi per ottenere il reso" Inoltre avendo effettuato un acquisto errato nonostante sul vostro sito fosse indicata la compatibilità con la lavatrice in mio possesso chiedo di esser rimborsato della cifra intera comprensiva delle spese di spedizione e che la spedizione del reso avvenga a vostra spese. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 87,30 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Errata indicazione compatibilità modello da vostro sito

Risolto
M. B.
08/04/2025

fatto cambio operatore ma arrivano bollette

Nonostante abbia cambiato operatore dal 13/09/2024 e restituito il modem tramite posta, come consigliatomi dall'operatore del call center TIM, continuano ad arrivare fatture inerenti le rate di addebito del TIM HUB+ . Dopo ripetute segnalazioni, anche tramite l'app dove mi era stato detto che tutto era sistemato le fatture continuano ad arrivare e come se non bastasse non riesco più ad accedere al sito con le mie credenziali (presumo cancellate insieme al contratto). Non dico altro o mi arrestano.

Chiuso
B. P.
08/04/2025

Mancata attivazione servizio

Buonasera, il giorno sabato 8 marzo 2025 mi sono recato presso il punto vendita situato al Centro Commerciale Le Torri d'Europa a Trieste per sottoscrivere un'offerta che prevedeva la fibra ottica e la telefonia mobile. Nonostante abbia sollecitato numerose volte il Servizio Clienti e mi sia recato fisicamente presso il suddetto punto vendita, la mia pratica risulterebbe ancora in lavorazione e nessun tecnico mi ha ancora telefonato per fissare un appuntamento allo scopo di installare il modem in comodato d'uso. Attualmente sto utilizzando il cellulare come hotspot per navigare col mio computer portatile, ma trovo inaccettabile subire questo disservizio senza sapere le motivazioni. Inoltre, il giorno mercoledì 2 aprile 2025 ho inviato una PEC al Servizio Clienti ma non ho mai ricevuto una risposta. Chiedo cortesemente di risolvere questo problema urgentemente e l'attivazione di una misura compensativa a titolo di rimborso (es: buoni o voucher d'acquisto). Cordiali saluti Brian Pirrone

Chiuso
F. D.
08/04/2025

BIGLIETTI VOLO WIZZ AIR PRENOTATI!!!

In data 14.03.2025, ho prenotato 2 biglietti aerei per il volo Bari-Bucarest dal 12.04.2025 e con rientro il 14.04.2025. Utilizzando il sito FLY GO mi offriva la stessa tariffa del sito wizz air (che erroneamente non ho utilizzato). Dopo aver effettuato la prenotazione ed inserito il numero della mia carta di credito prepagata è stato sin da subito effettuato il pagamento della somma di 223 euro circa. In data 01.04.2025, ho ricevuto un'altra email nella quale vi era scritto che la transazione era fallita a causa di un problema tecnico e che pertanto non era più possibile evadere la mia richiesta di prenotazione. Comunicando inoltre che il riaccredito della somma decurtata sarà riaccreditato nei 30 giorni successivi... Da un'ulteriore verifica mi sono accorto che dal sito wizz air vi è ancora disponibilità di posti per quelle dati, allora perchè ho ricevuto una email di disdetta dalla società Fly Go. Ho subito pensato ad una truffa e se non riceverò il rimborso come previsto provvedero' a formulare una querela nei confronti di questa società. Attendo vostre info, e confido vivamente che possiate risolvermi questa problematica. Cordiali saluti Francesco D.G. Allego alla presente gli stralci delle email pervenute da Fly Go Vojager.

Chiuso
M. S.
08/04/2025

Rifacimento bagni non a norma

Più volte contattati bagni italia anche con invio di foto, tramite pec ed altri canali, non si sono mai degnati di programmare una visita per constatare i notevoli danni arrecati oltre a vizi di progettazione. Materiale buono ma pessima la posa in opera. Sono ancora in attesa di essere contattato. Codice cliente 30029938 e 30030496. Queste le fantomatiche risposte di GDL ""Buongiorno, a breve le forniremo la data d'intervento. Ci scusiamo per l'attesa, saluti"" Ancora fantomatiche risposte per prendere in giro i propri clienti. Questa è la mail che mi est pervenuta dopo recensione negativa: """BAGNI ITALIANI Risposta del mittente Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente relativo alla gestione del suo caso. La invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo email opinioni.remail@gdls.""" Nessuna risposta. Sono bravi attori anzi super

Risolto
L. R.
08/04/2025

Ritardo Consegna

Spett. Mondo Convenienza In data 30-11-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano tipo "Alice Divano Letto Angolare Con Cassetto A Destra L.300 P.224 H.84 - Meccanismo Estraibile" (n.ordine FI4BUX331) pagando contestualmente l’importo di 1060€ oltre a 169,60€di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22-2-2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
A. G.
08/04/2025
Irenyou

Conguaglio

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto

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