Bacheca dei reclami

Salve questa mattina sono entrata a chiedere una info a Leroy Merlin (presso i gigli) su porte e finestre. Avevo necessità di parlare con il personale pertanto ho chiesto al desk il numerino del turno, con mia sorpresa ho scoperto che il numero della posizione del cliente in attesa veniva consegnato solo con la fornitura del proprio numero di cellulare; Avrei contestato la richiesta se non avessi avuto l'urgenza, poi arriva al cliente un sms con la posizione del proprio turno; non ho firmato privacy, liberatorie,nulla e come me tutti quelli in coda se non si fornisce il cel non viene dato il numero del turno. Mi sembra eccessivo e una pratica commerciale scorretta per fidelizzare un cliente

Buongiorno, sono Marika Iotti, titolare della linea fissa 0522/889900. Improvvisamente mi sono ritrovata con il telefono staccato e impossibilitata a chiamare. Ho telefonato al vostro servizio 190, dove una voce registrata mi informava che l'interruzione del servizio era dovuto ad una bolletta non pagata. Peccato che la bolletta era stata da me pagata con carta di credito in data 06/06. Purtroppo il vostro servizio clienti è una presa in giro. In questo caso ho dovuto pagare un'altra volta in data odierna (25/06) per farmi riattivare il servizio, perchè non è possibile parlare con un operatore umano. Siete vergognosi ed è vergognoso che un cliente pagante si veda disattivare un servizio per colpa della vostra negligenza e mancanza di professionalità! Ma ancor peggio che vi sia la totale impossibilità di raggiungere un operatore vero per spiegare il problema! Il vostro numero 190 è diventato una trappola di voci registrate che non risolvono nulla e che non danno alcun supporto al cliente. Attendo il rimborso del doppio pagamento o sarò costretta a rivolgermi ad un legale.

Buongiorno, il giorno 11/06/24 ho prenotato biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e che entro 48 ore mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo i biglietti non sono arrivati, ho inviato una mail senza ricevere risposta e ho chiamato il numero di telefono ovviamente senza ricevere risposta!!

Buongiorno, a seguito richieste da parte del sig.Martella (Tel.0984 799577) del pagamento della fattura 48128/V1 del 27/3/2024 (allegata) relativa al KIT di gonfiaggio gomme, confermo come già ripetuto al telefono che il KIT non c'era. L'ho chiesto più volte a Marco Menerini della Venus S.p.A. che mi ha consegnato la macchina e anche all'officina in occasione del primo tagliando, mi è stato inoltre detto che in caso di foratura avrei dovuto chiamare l'assistenza attiva 24H. L'ho anche chiesto a voi chiamando il numero dell'assistenza 06-41595678 in fase di pre perizia e perizia di riconsegna su sollecito del perito, mi avete risposto di non preoccuparmi perché voi sapevate che il KIT non c'era. Come da voi richiesto ho inviato mail a Marco Menerini (allegata) per una sua dichiarazione di KIT mancante (vedi allegato). Ritengo scorretta la richiesta del Sig. Martella di pagare il 50% per chiudere la pratica, così come l'ipotesi di fare la segnalazione come cattivo pagatore. In allegato: Fattura Dettaglio fattura Perizia Mail Menerini Cordiali saluti Andrea Cecchi

ho acquistato questo robot per le pulizie PROSCENIC M9, in quanto top di gamma della casa madre, inizialmente noto una discreta capacità di aspirazione ma successivamente, si presentano diversi problemi con il software di gestione della mappatura e in generale della divisione delle stanze (cosa che con il modello V10 di fascia più bassa non avveniva) Segnalo immediatamente all' assistenza il problema che mi da delle indicazioni ma una volta seguite tutte il problema rimane. Nel frattempo prendo delle foto e dei video seguendo le istruzioni e ad ogni modo la cosa si trascina per sei mesi fino a quando dopo insistenze varie realizzano che forse il robot potrebbe avere dei problemi ma sono passati 6 mesi. Mi chiedono di rimandarlo e mi offrono il 60% del prezzo concordato. Quindi per un problema segnalato con tempismo la risposta arriva dopo 6 mesi di rimbalzo tra l' assistenza nella chat dell' applicazione e il loro servizio tecnico. Pessima esperienza vista la lentezza della risposta e la non risoluzione del problema senza contare che devo portare il prodotto in un centro di spedizione per la restituzione senza neanche il ritiro presso il domicilio indicato

Buongiorno, il 13/ 06/2024 ho acquistato due biglietti da Milano Malpensa ad Ibiza, totale costo € 204,00. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna mail con i biglietti. Ho pagato con carta di credito,i soldi sono stati subito prelevati,ma dei biglietti ancora nessuna traccia.Sto chiamando tutti i numeri possibili ma con nessun esito positivo, non risponde nessuno a nessuno numero.

acquistato 2 pannelli fotovoltaici in data 18 maggio 2024 con prevista consegna 22-23 maggio 2024. due telefonate di sollecito a fine maggio e primi di giugno con anche mail, nessuna risposta ottenuta. il 13 giugno fattura e comunicazione di pacco consegnato al corriere. nessun nome del corriere e pacco non tracciabile . nuovi solleciti senza risposta. oggi telefonata a leroy merlin di Casalecchio di Reno e mi rispondono che il pacco non è ancora stato consegnato al corriere e mi sapranno dire. avevo anche chiesto eventuale rimborso ma mi hanno risposto che l'ordine era stato spedito per cui dovevo fare un reso. Nella fattura , che allego con acquisto e spedizione si nota anche che è stata applicata IVA al 22% mentre sarebbe del 10% . il mio problema è : i pannelli ci sono? o mi prendono in giro? li spediscono?

Spett. EPRICE In data 05/06/2023 ho acquistato presso il Vostro sito un IPHONE XR 64GB NERO pagando contestualmente con carta di credito l’importo di 339.00 €. A distanza di 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo schermo ha incominciato a diventare nero poi le app hanno incominciato a non funzionare bene ed ogni volta non era possibile entrare in nessuna app perchè il telefono non accettava il comando e si bloccava. Immediatamente conatttavo il venditore phonewoo (Huaxuanyou limited , spyrou kyprianou 20 chapo central flat/offcie 201 1075 nicosia Cyprus) il quale mi diceva di rispedirgli il telefono con reso gratuito e che mi avrebbe rimborsato immeditamente, il telefono è stato spedito e ricevuto dal venditore. Ad oggi è un susseguirsi di email in cui il venditore mi dice che il suo denaro e sul conto eprice ma eprice non risponde alle mie email e ne tantomeno sblocca il denaro. Nessun rimborso è stato fatto da entrambi ed il telefono è in mano al venditore. La garanzia è pienamente in essere. Una truffa vera e propria. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [Fly Go] In data [20/06/24] ho acquistato un volo sul vostro sito on line CODICE APPROVAZIONE 9861711] corrispettivo pari a [€]341,29. [NON HO RICEVUTO MAIL DI CONFERMA DEL VOLO ACQUISTATO] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi sono rotto i marroni, abito in Via Civita Farnese,101 non ho nulla a che fare con quel cialtrone di Ciano Andrea ( Vs. debitore). Desidero che, da subito, mi informate sulla possibilità di effettuare con qual si voglia gestore, fornitura gas, senza che bloccate la possibilità di effettuare nuovo contratto fornitura di gas, ILLEGALE DA PARTE VS., non costringetemi a denunciarvi per danni morali e materiali. Viviamo in una nazione ridicola mi sono rotto e dal mese di maggio che combatto e non so chi fornisce gas. Uno schifo. sergiodemartino@arubapec.it è la casella sulla quale esigo risposta!