Bacheca dei reclami

Scrivo per rendervi partecipi delle modalità di garanzia della bestway nota società di produzione piscine fuori terra motori e accessori vari. premesso che abbiamo una struttura ricettiva dove utilizziamo una loro piscina, e che il motore di questa piscina ha iniziato a perdere acqua(oltre un altro difetto minore), ho contattato l'azienda che ha iniziato a fare richieste quali video dettagliati (sono stato costretto a farne più di uno perchè a detta loro non si vedeva bene). una volta approvata la garanzia mi hanno chiesto di distruggere il prodotto e mandargli prova fotografica senza la quale non avrebbero mandato un motore nuovo non si sa quando. e io che faccio nel frattempo? sono costretto a comprare un motore nuovo per sopperire alla mancanza. ho chiesto di inviarmi prima motore nuovo oppure di provvedere in altro modo ma nulla hanno questa procedura insindacabile da rispettare. chiedo se è un loro diritto o stanno semplicemente ostacolando l'operazione in garanzia.

Buongiorno, mancata spedizione dell'ordine 18221 del 13 giugno 2024. Richiedo il rimborso dell'articolo pari a €. 119,00. Cordiali saluti.

Sono proprietario di una Peugeot 2008 targata FF273GT acquistata il 27/10/2016. In data 20/10/2020 (dopo circa quattro anni dall'acquisto e 35.297 km percorsi) sono stato costretto a sostituire il gruppo serbatoio Adblue a causa dei ripetuti messaggi di errore mostrati dal computer di bordo come “Anomalia antinquinamento: avviamento vietato entro 1100 km” o “Anomalia motore: riparare veicolo”. La riparazione è stata effettuata presso il centro di riparazione Peugeot della Cisauto Service Srl, in Catania, via Messina 662, come da fattura n.3565 del 21/10/2020 , per un importo complessivo di € 1.250,00, di cui € 970,00 per sostituzione serbatoio urea e il resto per tagliando 4° anno. Ciò premesso, considerato che la riparazione è avvenuta entro i cinque anni dall'acquisto ed entro 150.000km di percorrenza, con PEC del 21/6/2024 ho chiesto il rimborso di € 970,00 pari al 100% della spesa sostenuta per la sostituzione del serbatoio Adblue, come da impegni che Citroen e Peugeot hanno sottoscritto con Antitrust. In data 25/6/2024 ho ricevuto una telefonata dal servizio clienti Peugeot con la quale mi è stato comunicato che la mia richiesta è stata rigettata perchè il danno e la riparazione sono avvenuti prima del 1/1/2021. Ritenendo che non ci sia alcun motivo valido per escludere dal rimborso anche il mio danno, reitero la richiesta di rimborso. Cordiali saluti

Buongiorno, domenica scorsa ho parcheggiato la mia auto sulle strisce blu pagando regolarmente la sosta. Mi sono però trattenuto oltre il periodo di sosta pagato, al mio rientro ho trovato due tagliandi, uno degli ausiliari di polizia municipale violazione CDS sosta oltre il periodo consenstito, un altro della APCOA per violazione regolamento parcheggio contrattuale, con relative sanzione e penale. Pur sembrandomi strano ho pagato regolarmente entrambe, successivamente ho fatto una verifica con l'ufficio legale, l'area di sosta è terreno demaniale e non privato, per cui è corretta la multa delle municipale ma viceversa la penale APCOA è ingiustificata. Vi prego quindi di attivarvi per il rimborso a mio favore della penale pagata ad APCOA Allego i due tagliandi di cui sopra ed il pagamento effettuato ad APCOA. Attendo cortese riscontro. Grazie, Andrea Polacchi

Ho provato ad acquistare un biglietto aereo per me e la mia famiglia e ho notato che il sito Ryanair, in fase di acquisto, risulta essere GRAVEMENTE molto fuorviante e induce in errore. 1) in fase di prenotazione volo, si apre una schermata con la scelta delle "tariffe" (presentate come agevolate) con anche bagagli. Queste tariffe non sono convenienti, in quanto, se si decide di proseguire di due schermate (ma nessun disclaimer lo segnala chiaramente), si possono scegliere i bagagli singolarmente per persona e il costo risulta essere nettamente inferiore rispetto alle "tariffe". 2) le "tariffe" proposte inizialmente, vengono presentate sul sito come unica possibilità per avere i bagagli, in quanto non viene segnalato all'utente che è ANCHE possibile acquistare i bagagli singolarmente più avanti con un vantaggio economico per il cliente! 3) MA, comunque, se si sceglie di acquistare i bagagli singolarmente, il sito somma in modo errato il costo dei bagagli, naturalmente sempre addebitando un prezzo maggiore all'utente. 4) aggiungo che, nel 2024, ho acquistato due voli con Ryanair con "tariffa family" perchè, come descritto sopra, da come il sito presenta le informazioni in fase di acquisto, pareva che fosse l'unica opzione possibile per avere i 3 bagagli a mano da 10 kg! Risultato, il prezzo del biglietto è raddoppiato e io non ho pienamente usufruito di tutti i bagagli! Allego tutte le evidenze con prezzi.

Spett. Fastweb, vi contatto per segnalare un addebito non dovuto di 29,95 Euro. Desidero evidenziare che il modem è stato regolarmente restituito in data 14 Agosto 2023, come documentato dalla comunicazione inviata tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) in data 6 Giugno 2024, alla quale è allegata la ricevuta della spedizione raccomandata del modem. Sottolineo che non risulto essere un cliente attivo del vostro servizio da quasi un anno, pertanto l'addebito in questione appare ingiustificato. In virtù di quanto esposto, richiedo la restituzione immediata della somma di 29,95 Euro che mi è stata ingiustamente addebitata. Confido in una vostra celere risoluzione della presente problematica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti, Roberto Cassata

Ho acquistato un biglietto andata e ritorno Milano Napoli, con ritorno il 20.06.2024 alle ore 20.15. alle ore 18.12 ricevo un SMS da ITA che comunica un ritardo del volo di 35 minuti, la partenza è spostata alle 20.50, cosa che verifico anche dall'app. di ITA che riporta in rosso il nuovo orario di partenza e di imbarco. Mi reco in aeroporto a Napoli Capodichino poco dopo le 20.00, supero i controlli ma alle 20.20 circa e vedo che il volo è indicato come già imbarcato ed al Gate di accesso, C18, non trovo nessuno. Cerco un referente di ITA ma nell'area partenze non c'è nessuno a cui rivolgermi, arrivo fino all'area dei controlli dove un vigilante mi consiglia di uscire ed andare a Check-in all'area partenze dove arrivo verso le 20.40. Qui chiedo spiegazioni al Check-In ma una signora sostiene che io avrei dovuto comunque recarmi in aeroporto all'orario originale previsto per l'imbarco, peccato, le dico, che tramite sms la compagnia mi aveva avvisato del ritardo e solo 8 giorni prima, in una situazione simile per lo stesso volo, ero rimasto per quasi due ore a ciondolare in aeroporto, senza ricevere nessun supporto dalla compagnia. Come risultato, non essendoci altri voli la sera, ho dovuto fermarmi in albergo per la notte, con una spesa di 95 euro, e prenotare un nuovo volo per la mattina successiva, con una spesa ulteriore di 141,88 euro, inoltre dove pagare un giorno in più di parcheggio moto a Milano Linate, ulteriori 9 euro, e questo senza contare il disagio personale subito. Ho disponibile lo screen-shot dell’sms ricevuto da ITA che annuncia il ritardo del volo del giorno 20.06.2024, da cui si vedono anche quelli precedenti del 12.06.2024, ma non riesco ad allegarlo: posso comunque trasmetterlo in qualunque momento

Spett. OVIESSE In data 09/06/2024 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine 6319009 pagando contestualmente l’importo di 152,87. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/06/2024. Il mio ordine ha evidentemente avuto un ritardo, ma risultava comunque inviato 17/06/2024. Ieri, a una mia richiesta di informazioni riguardo alla consegna (ticket 00825552), ho ricevuto la seguente risposta: La informiamo che il suo ordine si trova in transito verso il negozio da lei scelto. Siamo spiacenti per il ritardo accumulato. Riceverà un' e-mail non appena il suo ordine sarà disponibile al ritiro. Restiamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti. Alla mia richiesta di ulteriori chiarimenti (quando arrivera' la mia merce, che mi serve adesso), non ho piu' ricevuto risposta. Vi invito pertanto, in mancanza di una data sicura e tempestiva di recapito, a rimborsdarmi la somma pagata. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve,in data 13/05/24 ho effettuato online l'ordine 300284173 per una MyGiftCard da 100.00 € utilizzabile presso il Centro Commerciale Campania. Non ho mai ricevuto un PIN di attivazione, dunque non mi è possibile provvedere alla stessa in loco o cliccando su attiva nuova gift card o recupera la tua gift card. Tramite procedura online, invece, provo a cliccare sul link ricevuto tramite mail e ricevo ogni giorno da allora il seguente errore:Attenzione! Si è verificato un errore temporaneo nel sistema: ti invitiamo a riprovare più tardi. [rif: 5001]. Inoltre, dopo un solo tentativo si blocca per un’ora. Ho scritto all’assistenza ma non rispondono. Richiedo tale codice o recesso e rimborso quanto prima.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n°M016680625 relativa al periodo dal 01/05/2024 al 31/05/2024 in quanto gli addebiti fatturati pari a [61,95€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare "Altri costi 35,00 euro" relativi ad un intervento tecnico NON andato a buon fine. Inoltre, vorrei far notare come sul sito dell'assistenza venga specificato "Nel caso in cui la problematica di connessione risulti riconducibile ad un collegamento dei cavi non corretto, ai tuoi dispositivi o ad errate configurazioni, l’uscita del tecnico ha un costo di 35€ (iva inclusa) addebitati sulla prima fattura emessa dopo l’intervento. " e nessuna di queste rientra nel mio caso in cui subivo un rallentamento di internet. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [35€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento di identità