Bacheca dei reclami

Oggetto: Formale contestazione offerta risarcitoria – Sinistro n. S1026133400017 – Richiesta integrale risarcimento danni patrimoniali e non patrimoniali Spett.le Sara Assicurazioni⁠ Centro Liquidativo Auto Napoli Alla cortese attenzione del liquidatore Francesco Martelli PEC: saraassicurazioni@pec.sara.telecompost.it Il sottoscritto, in qualità di parte danneggiata e nell’interesse della Sig.ra Giovanna Peluso, contesta formalmente l’offerta formulata relativamente al sinistro n. S1026133400017 del 28/02/2026, ritenendola gravemente insufficiente, non congrua e non idonea a compensare integralmente tutti i danni subiti. Dalla vostra comunicazione emerge una proposta complessiva pari ad € 445,00, comprensiva di integrazione rispetto a precedente offerta di € 315,00. Tale importo appare del tutto sproporzionato rispetto: ai danni materiali riportati dal veicolo; ai disagi conseguenti al sinistro; alle lesioni fisiche e sofferenze patite dalla Sig.ra Giovanna Peluso; ai costi sostenuti e sostenendi; al fermo tecnico del mezzo; alla svalutazione commerciale del veicolo post incidente. Si evidenzia inoltre che il risarcimento del danno non può limitarsi ad una valutazione sommaria o meramente minimale, ma deve comprendere integralmente: danno biologico; danno morale; eventuale invalidità temporanea; spese mediche e diagnostiche; danno patrimoniale; fermo tecnico; perdita di utilizzo del veicolo; ulteriori costi indiretti subiti dalla famiglia. Si richiama: l’art. 2043 c.c.; gli artt. 1223, 1226 e 2056 c.c.; gli artt. 148 e 149 del Codice delle Assicurazioni; consolidata giurisprudenza della Corte di Cassazione in materia di integrale ristoro del danno. Si diffida pertanto la Compagnia: a trasmettere copia integrale della perizia tecnica; a rivalutare immediatamente il danno materiale del veicolo; a quantificare correttamente le lesioni della Sig.ra Peluso; a formulare congrua proposta risarcitoria entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, saremo costretti ad adire le competenti sedi: giudiziarie; IVASS; associazioni tutela consumatori; organismi di vigilanza, con aggravio di spese, interessi, rivalutazione monetaria e richiesta di ogni ulteriore danno conseguente all’ingiustificato ritardo liquidativo. La presente vale quale formale messa in mora e interruzione di ogni termine prescrizionale. Distinti saluti Daniele D’Amore per Giovanna Peluso Mostra testo citato Oggetto Contestazione perizia – omissione danni strutturali e mancata valutazione documentazione tecnica Spett.le Sara Assicurazioni e p.c. Perito incaricato, il sottoscritto peluso giovanna vostra storica assicurata contesta formalmente la gestione della pratica e la mancata considerazione di elementi tecnici rilevanti già segnalati. Ad oggi, nonostante le comunicazioni inviate, non è pervenuto alcun riscontro concreto da parte del perito incaricato, né risultano adeguatamente valutati: le rientranze/deformazioni del telaio; i danni strutturali evidenziati; il referto e le osservazioni tecniche del sig. Peluso; le conseguenze meccaniche e funzionali derivanti dal sinistro. Tale omissione rischia di compromettere una corretta quantificazione del danno reale subito dal veicolo e appare incompatibile con una valutazione tecnica completa, imparziale e conforme ai criteri di buona fede e correttezza previsti dalla normativa assicurativa. Si invita pertanto la compagnia e il perito a: riesaminare integralmente il veicolo; prendere formalmente in esame il referto Peluso; verificare accuratamente le deformazioni strutturali del telaio; fornire riscontro scritto motivato; trasmettere copia integrale della relazione peritale aggiornata. In difetto di riscontro, il sottoscritto si riserva di: presentare reclamo IVASS; richiedere perizia di parte; agire per il pieno risarcimento dei danni patrimoniali e conseguenti. Distinti saluti Peluso giovanna Mostra testo citato

Buongiorno, ho fatto richiesta di estinzione anticipata per cambio veicolo il 21/03/2026 a CA AUTOBANK senza riceverla, altra richiesta il 21/04/2026 niente sollecitato ogni giorno, mail pec il servizio clienti sollecita solo ma non conclude niente non è di aiuto, al 30/04/2026 altra richiesta fatta internamente da loro ancora niente. Ad oggi 13/05/2026 ho l'auto pronta da ritirare in concessionario da 2 settimane e una nuova pratica già accettata con loro non posso ritirarla perchè manca questo modulo è vergognoso e inaccettabile mi stanno recando un danno madornale sto pagando una macchina a noleggio uno schifo assurdo. Spero che Voi mi possiate aiutare. GISMONDI EMILIA

Spettabile Banca ING con la presente, in qualità di erede del Sig. ROBERTO MONTINI, intendo sporgere formale reclamo in merito all’ingiustificato ritardo nel completamento della pratica di successione in oggetto. In conformità alle istruzioni fornite dal Vs. Istituto, ho provveduto a trasmettere tempestivamente tutta la documentazione necessaria per lo sblocco delle somme giacenti e il conseguente accredito sul conto corrente indicato in fase di istanza, intestato alla Sig.ra VERA PATTERI moglie ed erede di mio padre. Si precisa che ogni comunicazione, dalla richiesta di certificazione di consistenza del 16/02/2026, all’invio del plico documentale in data 23/03/2026, è avvenuta tramite posta elettronica certificata (PEC), i cui messaggi risultano regolarmente consegnati e protocollati dai Vs. sistemi. È stato inoltre inviato un ulteriore sollecito, anch’esso rimasto privo di riscontro operativo in data 20/04/2026. Ad oggi, la somma di **€ 37.594,41** risulta ancora indebitamente bloccata e sottratta al conto cointestato ai miei genitori. Non avendo ricevuto alcuna contestazione in merito alla completezza o alla correttezza della documentazione inviata (pienamente conforme alla Vs. guida ufficiale), il perdurare di tale inerzia appare privo di ogni fondamento logico e giuridico. Riteniamo inaccettabile che per ottenere la sola lettera di consistenza sia trascorso un mese e ulteriori 40 giorni dalla trasmissione della documentazione senza alcun riscontro da parte vostra, con il risultato che ad oltre tre mesi dal decesso ci siano somme bloccate. Preme sottolineare che anche il sottoscritto e mia madre siamo clienti del Vs. Istituto; qualora non venisse ripristinato un corretto rapporto di trasparenza e diligenza professionale, sarà nostra cura procedere con l’immediata estinzione di ogni rapporto bancario ancora in essere presso di Voi. Tutto ciò premesso, **Vi invito e diffido** a provvedere allo svincolo e all'accredito delle somme spettanti entro e non oltre **15 giorni** dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei nostri diritti, richiedendo il riconoscimento degli interessi legali per il ritardo e il risarcimento del danno subito. In attesa di un Vs. riscontro urgente, porgo distinti saluti. Alessandro Montini 3791212152 alessandromontini@domiciliodigitale.com alemontini2016@gmail.com

In data 01/05/2026 avete provato come ogni mese ad effettuare l'addebito delle rate, ma a differenza degli scorsi mesi, questa volta non avete trovato fondi sul conto dall'app però non risultava il mancato addebito anzi era tutto regolare e solo ieri 11/05/2026 ne sono venuto a conoscenza grazie ad una vostra mail ricevuta alle ore 10:23 Nella stessa mail mi dava possibilità di effettuare il pagamento con carta di credito e infatti ho subito pagato. Circa 1 ora dopo ho infatti ricevuto mail (alle 11:33) che mi informava del pagamento avvenuto con successo tramite carta di credito e della riattivazione della linea di credito La cosa strana è che ieri sera alle 19:46 ricevo il seguente sms: Cod. Cliente 7055490 Pagamento della rata mensile non effettuato. Verifica la disponibilità fondi ; ripeteremo l'addebito tra 5 giorni Da stamattina ho effettutato circa 8 chiamate al vostro numero di assistenza 6 volte non sono mai stato messo in comunicazione con l'operatore cadeva la linea 1 volta mi ha risposto l'operatrice e dopo aver presentato la mia richiesta è caduta la linea 1 volta con precisione alle ore 14:36 ho ricevuto risposta da una signora molto scortese e a dirla tutta anche abbastanza incompetente che non solo non ha saputo aiutarmi ma è stata molto sgarbata. La mia domanda è semplice "L'sms che ho ricevuto ieri sera che mi informa che nei prossimi giorni riproverete ad effettuare l'addebito è un sms che parte in automatico e che quindi non vede che io ieri mattina ho pagato....e questo significa che nei prossimi giorni NON EFFETTUERETE ALCUN ADDEBITO PERCHE HO GIA PAGATO?" A questa domanda l'opt con la quale ho parlato alle ore 14:36 mi ha detto testuali parole "probabilmente non avverrà l'addebito perche lei ha gia pagato però se dovesse avvenire lei ci chiama e richiede il rimborso, e questa cosa me l ha detta urlando e senza professionalità 1. errore mio sicuramente nel non aver controllato che ci fossero fondi a sufficienza, ma voi non mi avete avvisato subito del mancato pagamento anzi quando ho controllato a inizio maggio l app non mi portava irregolarità 2. mi avete avvisato ieri e 2 secondi dopo ho effettuato il pagamento quindi per quale motivo potrei ricevere un ulteriore addebito come da vostro sms ?? Resto in attesa di ricevere risposta esaustiva e soprattutto che mi confermi che non vi sarà alcun addebito perche se ho pagato l addebito deve essere bloccato e non effettuato lo stess oper poi io rifale la trafila con il vostro inutile call center per richiedere il rimborso E poco fa addirittura mi mandate mail di sollecito pagamento con tanto di minaccia di iscrizione al crif

Buongiorno cerco conciliazione amichevole Grazie

Bongiorno; da diversi giorni, inutilmente, sto utilizzando i contatti da voi messi a disposizione sul sito per avere informazioni riguardo la mia posizione, transitata sulla piattaforma Evenfi da Relender. Dopo una prima mail, alla quale, francamente, è stata data una riposta stucchevole (e cioè che avrei dovuto essere io a contattare i legali, quando nemmeno si sa se ci sono dei legali! Paradossale) le mail seguenti e la chat hanno fornito risposte preconfezionate da un bot inutili a livello informativo. Ma utilissime , perché smentivano in modo decisivo che dovesse esse l'investitore a contattare l'Azienda morosa. La situazione riguarda il progetto Hub Nautico proposto su Relender dal Marius Estate di Dal Canto Gloria & C. sas L'ultima comunicazione di Relender, che risale a novembre 2025, indicava che l'Azienda aveva proprosto un saldo stralcio al quale ho aderito. A che punto siamo? La mia adesione alla proposta di saldo stralcio sarà onorata dall'Azienda? Se sì entro quanto tempo? Se non cosa farà Evenfi per tutelare gli investitori?

Buongiorno ad oggi 12 maggio dopo aver telefonato e fatto scrivere 2 Pec dalla mia banca oggi ho mandato personalmente un'altra mail per chiedere il documento che attesta i versamenti mensili con addebito sul mio conto corrente dell'assicurazione New Pramerica per sempre,per poter allegare alla mia dichiarazione dei redditi che ho dovuto tenere in sospeso causa loro perché non ho hanno inviato nulla. Non posso chiudere il 730 ed il rimborso a me spettante verrà cosi dilungato nei tempi. Trovo assurdo una tempistica cosi esagerata. Numero polizza 60000016085 Chiedo l'invio in tempi rapidi. Carolfi Michela

nonostante più solleciti (PEC+e-mail) Prima Assic. non accetta l'adeguamento dell'importo del valore assicurato per incendio e furto; infatti se nel primo anno di assicurazione per questo rischio ha fatto pagare 412,56 € (assicurando un valore di € 50.938), per il secondo anno ha fatto pagare sempre 412,56 € ma per un valore assicurato di € 26.800 (-47,4%). Tale valore ci è stato contestato dalla società di leasing, proprietaria, in quanto non congruo con il reale valore di mercato; infatti da verifiche fatte con l'AI (ChatGpt) il reale valore è risultato 34-36.000 €. Ma Prima Assicurazione non intende assolutamente adeguare il valore affermando "il preventivo a lei riservato presenta il valore del veicolo corretto". Questo ha costretto la società di leasing ad accendere una polizza per coprire il valore del mezzo addebitandoci € 71,50 al mese (866 €/anno). Le risposte di Prima Assic. sono sempre automatiche e non si riesce mai a parlare con un operatore (l'operatore esiste solo per acquisire un nuovo cliente con un nuovo contratto) ... il consiglio è "DIFFIDARE" !

Salve, sono titolare dell’abbonamento promozionale da voi offerto intorno al 12 marzo 2026, relativo alla promozione “2 mesi a 2 euro con friggitrice ad aria inclusa”. Nonostante il pagamento effettuato e il decorso di oltre 2 mesi dall’attivazione dell’offerta, ad oggi non ho ancora ricevuto la friggitrice ad aria promessa né comunicazioni chiare riguardo la spedizione o eventuali ritardi. Ritengo pertanto che la promozione pubblicizzata non sia stata rispettata e chiedo un immediato riscontro con l’invio del prodotto promesso oppure una spiegazione ufficiale in merito al mancato adempimento dell’offerta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Armeni Lorenzo

Buonasera. Ho provato a disdire l'abbonamento ad Altroconsumo accedendo al vostro sito web, ma vengo alla fine indirizzato a chiamare un numero di telefono attivo solo in alcuni orari da lunedì a venerdì. Domanda: Perché nelle istruzioni per la disdetta scrivete che è possibile farlo online accedendo al proprio account e attivando una specifica procedura e poi, dopo tentativo di dissuasione con proposta di sconto, rinviate il cliente a contattarvi per telefono, creando un disagio a chi, per lavoro, non è libero negli orari di attività del servizio? Non mi sembra un approccio corretto, tanto più per una associazione che dovrebbe fare gli interessi dei consumatori.