Bacheca dei reclami

Ho usato spesso in passato BLA BLA CAR per servizio di car pooling, sia per come conducente che come passeggero. Ultimamente, però, il sito continua a chiedere commissioni, anche piuttosto alte, per "costi di servizio" senza controllare quello che sta succedendo sulla propria piattaforma. In pratica, quasi la totalità degli annunci per la tratta MODENA-TORINO (e ritorno) sono almeno 2 volte superiori al prezzo consigliato dal sito per costi benzina, casello e usura macchina. L'obiettivo di BLA BLA CAR dovrebbe essere quello di promuovere il car pooling per risparmio costi viaggio ed emissioni. Invece, numerosi utenti stanno palesemente guadagnando sui passaggi offerti, senza che ci sia nessun tipo di limite o mediazione da parte degli amministratori di BLA BLA CAR. Chiaramente, BLA BLA CAR chiede una commissione finale, calcolata in % sul costo del passaggio. Addirittura, oggi scopro che se, per arrivare dal punto A al punto B, l'utente decide di fare delle tappe intermedie, può chiedere un prezzo ancora più altro, a prescindere dai costi di benzina, autostrada e usura (vedi risposta via mail del supporto BLA BLA CAR). Chiedo quindi che: - il sito BLA BLA CAR, in qualità di amministratore, fissi delle soglie massime ragionevoli per i passaggi e che calibri le tappe intermedie in base al prezzo totale del percorso; - BLA BLA CAR chiarisca bene l'obiettivo del servizio che offre senza SE e senza MA. Il sito ha la finalità di ridurre i costi di viaggio e le emissioni, o di far guadagnare più soldi ai conducenti e alla piattaforma a discapito degli utenti che chiedono i passaggi? grazie

Buongiorno, il 24 maggio mi sono trovato addebitato la cifra di € 449,89 sulla mia carta da parte della Europcar. Basito chiamo un loro call center e mi riferiscono che l'addebito era dovuto ad un sinistro riscontrato su un'auto da me noleggiata presso l'aeroporto di Bologna tra giorno 11/03 alle 18:00 e giorno 12/03 con restituzione entro le 6:00 perché avevo un volo di rientro al mattino presto. L'operatrice del call center mi dice che avrei dovuto ricevere una comunicazione via posta o posta elettronica, cosa che non è mai avvenuta e che avrei avuto 14 gg di tempo per contestare l'accaduto. Mi invia quindi la mail che avrei dovuto ricevere (senza alcun inoltro che attesti un ipotetico invio precedente) con allegate foto dei presunti danni, nella fattispecie una riga nella parte inferiore del paraurti anteriore, un'altra riga che sembra più una macchia sul paraurti posteriore e un cerchione rigato, il tutto accompagnato da una fattura stratosferica con annesse spese amministrative. Premetto che in buona fede non ho fatto alcuna foto ne al ritiro alle 18:00 (imbrunire), ne tanto meno alla riconsegna alle 6:00 del mattino dal momento che mi sono precipitosamente recato al check-in per imbarcare una valigia. Inutile dire che non ho fatto assolutamente alcun tipo di danno al veicolo e in più vista l’ora della riconsegna non vi era alcun operatore per controllare gli eventuali danni. Cosa ancor più strana è stata il fatto che al momento del ritiro ho dovuto lasciare € 500,00 di deposito cauzionale che mi è stato rimborsato 4/5 gg dopo la resituzione della vettura ma i verbali attestano che la perizia è stata fatta il 12/03 al mattino e le foto sono state scattate tra le 8:05 e le 8:11 quindi avrebbero intanto potuto trattenere il deposito cauzionale già in loro possesso. Generalmente la restituzione di un deposito cauzionale va ad attestare che il noleggio è andato a buon fine, senza alcun danno per intenderci per tanto è come se il rapporto tra le due parti fosse terminato. Come è possibile che a distanza di 2 mesi e mezzo prendano una somma di denaro dal mio conto come se fosse un portafoglio a loro disposizione dal quale attingere ogni volta che vogliono? E se moltiplicassimo la cosa per tutti gli utenti che si affidano alla Europcar? Mi sa che risulterebbero davvero tantissimi portafogli da cui attingere. Naturalmente ho subito fatto inviare una PEC dal mio avvocato dove si richiede la restituzione della somma. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta per tanto non rimane che proseguire con regolare denuncia.

La sottoscritta Resta Stefania CF RSTSFN82D52F842Z, contesta addebito a distanza di due mesi dalla fine del noleggio senza documento tracciabilita del pagamento , senza ricevuta . La sottoscritta ha chiamato nella mattinata odierna il servizio clienti , imbattendosi in un operatore arrogante che non ha voluto neanche identificarmi e fornirmi informazioni sull’Addebito . Fornisco numero prenotazione , attendo dettagli su prelievo . Prenotazione Sicily by car n. 586484308

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho effettuato il volo aereo n° [N° VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di [DESTINAZIONE] non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di [PARTENZA] Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di [DESTINAZIONE] lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Buongiorno, in data 26 maggio attivavo tramite canali online contratto di telepedaggio Unipolmove. Ricevuto giorni dopo il dispositivo, risulta ancora ad oggi impossibile procedere ad attivazione in quanto sia su sito web che su app non è presente la sezione dedicata all'attivazione, per cui è impossibile difatto iniziare a usufruire del servizio. Nessun riscontro, parimenti, tramite i canali di assistenza già più volte interpellati, senza esito. Mi unisco alle varie lamentele già riscontrate sul web da parte di altri utenti, a causa della pessima gestione del servizio da parte della Società in questione.

Giunto alla porta di imbarco del volo Ryanair FR785 Lisbona-Venezia Marco Polo del 02/02/2024 il personale Ryanair mi ha obbligato a pagare un costo aggiuntivo ai due biglietti per i due zaini che portavamo come unico bagaglio a mano, nonostante fossimo riusciti ad inserirli nell'apposito box metallico per la verifica della misura. Specifico che si trattava di due zaini da trekking morbidi dj 28 litri. A seguito del pagamento coatto senza ricevere spiegazioni, mi è stata rilasciata una "Customer Receipt MANUAL BAG TAG FR 639332 e FR 639331". Richiedo pertanto il rimborso della spesa sostenuta attraverso lo stesso metodo di pagamento. Allego ricevuta e biglietto aereo

Buongiorno scrivo relativamente al richiamo della auto DS Citroen per airbag difettoso. Vi siete già occupati del problema. E' impossibile ottenere la sostituzione prima di 5/6 mesi. Non ho altre auto. Devono trovare una soluzione Grazie Saluti

con la presente si segnala che in fase di prenotazione dei K6Z186X miei voli da Napoli a Parigi, tramite il vostro sito, ho prenotato anche il parcheggio a Napoli. La prenotazione GYWXTW (in allegato) pagata 54 euro per la prenotazione del parcheggio P1 dell’aeroporto Capodichino di Napoli non è andata a buon fine. Pertanto, la sottoscritta ha corrisposto all’uscita del parcheggio altri 66 euro (ticket in foto). Si richiede pertanto rimborso del servizio pagato 2 volte.

Mi veniva comunicato da wizzair in data 25/12/2023 della soppressione del volo varsavia-napoli del che veniva spostato dal 25/01/2024 al 26/01/2024 , Dovendo sostenere io e la mia compagna spese relative al prolungato soggiorno (vitto ed alloggio,nonchè al vettore per il raggiungimento dell'aereoporto) si inoltrava in data 07.02.2024 regolare reclamo ai sensi degli artt. 5,8 e 9 del regolamento europeo n. 261/2004 tramite piattaforma della compagnia con codice UID n. 8aa05a71 ,ove si inoltravano le fatture attestanti le spese patite in seguito alla modifica del volo. Dopo aver atteso i termini indicati dal sistema della compagnia (30 giorni) non ricevevo alcuna risposta circa il reclamo fatto. Si apriva quindi un altro reclamo del 13/03/2024 codice UID 0aea7d46 ove si richiedeva il ristoro delle spese sostenute alla stregua del reclamo in precedenza, inoltre si inoltrava alla mail info@wizzair.com (info@wizzair.com) la stessa richiesta e delucidazioni in merito ma ad oggi 19/04/2024 non ottenevo alcun riscontro dalla compagnia nonostante il sistema automatico di ricevuta reclami reciti chiaramente che sarei stato contattato entro 30 giorni . A distanza di quasi 3 mesi dal volo modificato rimango ancor senza alcuna risposta .Se è serietà questa ... Ricevevo risposta su questa piattaforma relativa ad altri articoli della normativa vigente che nulla hanno a che fare con l'articolo 5 lettera b (b) "è offerta l'assistenza del vettore operativo a norma dell'articolo 9, paragrafo 1, lettera a), e dell'articolo 9, paragrafo 2, nonché, in caso di volo alternativo quando l'orario di partenza che si può ragionevolmente prevedere per il nuovo volo è rinviato di almeno un giorno rispetto all'orario di partenza previsto per il volo cancellato, l'assistenza di cui all'articolo 9, paragrafo 1, lettere b) e c); "e e l'articolo 9 del regolamento europeo n.261/2004 (Articolo 9 Diritto ad assistenza 1. Quando è fatto riferimento al presente articolo, il passeggero ha diritto a titolo gratuito: a) a pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell'attesa; b) alla sistemazione in albergo: — qualora siano necessari uno o più pernottamenti, o — qualora sia necessario un ulteriore soggiorno, oltre a quello previsto dal passeggero; c) al trasporto tra l'aeroporto e il luogo di sistemazione (albergo o altro).) Resto in attesa di un'altra risposta elusiva da parte di questa serissima compagnia

Spett. Ryanair In data 21/05/2024 ho effettuato il volo aereo n° fr 8595 (riferimento KJS4UC) da AEROPORTO DI Torino a AEROPORTO DI Reggio Calabria con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione non ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio ma viaggiavo con il solo bagaglio previsto dalla compagnia cioè una borsa a mano (40x20x25 cm). Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 46,00 perché il mio bagaglio sforava di quasi 2 cm l'altezza rispetto alle misure previste. Per tale motivo contesto il pagamento del supplemento addebitatomi poichè ritengo che si debba praticare un minimo di tolleranza visto che il mio bagaglio non si discostava molto dalle misure indicate. Con la presente richiedo, pertanto, il rimborso di € 46,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione