Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/08 provvedevo ad ordinare un materasso sul sito IKEA. Trattandosi di una consegna urgente pagavo un sovrapprezzo, scegliendo la data del 01/09 fascia oraria 14/18. Inutile dire che tale scelta è stata dettata dalla reale esigenza di avere un materasso su cui dormire per avvenuto trasloco. Il giorno 01, nonostante i solleciti effettuati tramite chat che mi rassicuravano sulla imminente consegna, del materasso nessuna traccia. Questa mattina su mia sollecitazione è stata riprogrammata una consegna per giovedì 5/01 , dicendomi che non è possibile effettuarla prima. A parte le considerazioni sulla scarsa professionalità e sulla totale assenza di comunicazione, dovrò arrangiarmi fino a giovedi, sempre che mi venga consegnato quanto ordinato. Chiedo l'immediata restituzione di quanto pagato per una consegnata mai avvenuta e un congruo risarcimento per inadempienza contrattuale.

In data 01/09 EesyJet mi informa di aver provveduto al rimborso delle spese sostenute causa cancellazione del volo del 21/7 Berlino-Venezia direttamente sul mio conto. Nella stessa data, mi informa inoltre che da tale rimborso sono sottratti 112.75 euro, il costo del volo EasyJet cancellato, perche' tale ammontare era gia' stato rimborsato in data 23/7 sul conto di FLYGO. Non solo FLYGO non ha provveduto a stornare i 112.75 a mio favore, sulla carta di credito da me utilizzata al momento dell'acquisto del biglietto, ma non mi ha neppure avvertito del ricevimento del rimborso parziale da EasyJet. Ora, chiedo che FLYGO accrediti sulla mia carta di credito i 112.75 euro che EASYJET ha gia' pagato a FLYGO.

Buongiorno, Con la presente, richiedo la modifica dell’intestazione delle seguenti fatture: Fattura numero: 0000202410104831 Fattura numero: 0000202410145914 Fattura numero: 0000202410192957 Le fatture devono essere intestate a: vedere file allegato. Inoltre, segnalo che è aperto un ticket con numero 00224782 dal 19 luglio 2024. Chiedo che anche le successive fatture vengano intestate alla mia ditta come avveniva precedentemente. In caso contrario, sarò costretto a bloccare la carta di credito e non potrò stipulare un nuovo contratto con voi. Cordiali saluti, Andrea

Premessa: in passato con la compagnia GNV mi è capitato di tutto: - ritardi fino a 4 ore per un motore non funzionante. - Poltrone scomode, trasformate in bivacchi e accampamenti di ogni genere in ogni luogo della nave. - Aria condizionata non funzionante o senza possibilità di essere regolata. - Scarico dei bagni in cabina, funzionante la sera e non funzionante la mattina, o sempre non funzionante. - Viaggio annullato a pochi giorni dalla partenza senza nessuna spiegazione se non dicendo per "motivi operativi". - Difficoltà a parlare con qualcuno del centralino, informazioni contrastanti e fuorvianti. - Avviso di hackeraggio dei loro sistemi informatici e conseguente mail di avviso a stare attenti alle proprie carte i credito/debito con le quali si era effettuato il pagamento per possibile furto di dati! Di tutto e di più, ogni volta, specialmente durante il mese di agosto, si parte a proprio rischio e pericolo, sapendo che può capitare di tutto! Tutto questo a fronte di biglietti pagati a caro prezzo. Quello che racconto adesso è soltanto l'ultimo episodio: Denuncio quanto accaduto al momento dell'ingresso in cabina la sera del 25 agosto 2024 nel porto di Palermo, ore 18.30. Un posto letto in cabina uomini da 4 posti, pagato 225 euro. Dopo la consegna della tessera per l'apertura della porta della cabina (che all'inizio neanche funzionava e aver dunque ricevuto una chiave metallica in sostituzione), dopo aver chiesto se fossi il primo ad entrare in cabina e dopo aver avuto una risposta affermativa, apro la porta e trovo due persone nel buio più pesto che russano, un terzo letto aperto, vuoto ma palesemente occupato e disfatto e il quarto letto chiuso. Anche il letto chiuso (il mio) una volta aperto era stato occupato, usato e lasciato disfatto. Il bagno in condizioni disastrose, sporco e puzzolente oltre al fatto che in tutta la cabina l'aria fosse consumata e pesante. Sono stato costretto a protestare e chiedere spiegazioni. Dopo almeno 30 minuti di discussioni, mi è stato rifatto il letto da capo con un atteggiamento come se mi stessero facendo una cortesia. Ho fatto pulire il bagno perchè era inagibile e per finire si è scoperto che le persone abusive che occupavano la cabina erano due e non una sola in quanto poco dopo di me è arrivato l'altro vero titolare del posto letto col quale siamo andati a protestare nuovamente alla reception. E' un fatto incredibile e grave oltre per la totale mancanza di controlli di sicurezza anche per un fatto di igiene e diritti mancati. Il diritto di trovare una cabina pulita con un letto intonso e pulito e un bagno pulito! A fronte di 225,00 euro pagate per un posto letto credo sia il minimo! La nave è partita dalla Tunisia o dal Marocco (proveniva comunque dall'Africa) il giorno prima senza che questo fosse chiaro al sottoscritto che ignorava questa circostanza. La cabina è stata occupata abusivamente da almeno 2 persone e da borsoni ed effetti personali che la mattina successiva altre persone ancore, oltre a quelle viste la sera prima, sono venute a ritirare. Tutto questo è inaudito e merita di essere denunciato e portato a conoscenza delle associazioni dei consumatori. Questa stessa lettera è stata inoltrata alla GNV tramite loro form dicendo che avrebbero risposto entro 30 giorni. Nel frattempo denuncio l'accaduto anche a Voi, AltroConsumo. Cordiali saluti. PS Dichiaro inoltre che cliccando su "ho preso visione della Informativa Reclami" del modulo compilato nel sito web di GNV, non si apre niente, se non la Home Page del sito GNV. Ho fatto vari tentativi, ma niente. Ho dovuto comunque cliccare lo stesso sul quadratino per la spunta di presa visione in quanto campo obbligatorio. Altro disservizio.

Buongiorno, Mi è stato attivato il servizio di Canone Assistenza Stradale senza la mia autorizzazione e consenso. Dal mese di febbraio mi state addebitando dei costi che non ho mai accettato. Vi chiedo gentilmente di procedere al rimborso di questo canone per i mesi di febbraio e agosto e di disattivare immediatamente il servizio. L'operatore con cui ho parlato poco fa mi ha informato che il servizio è stato attivato gratuitamente a mia insaputa per sei mesi in occasione della sostituzione del dispositivo avvenuta ad agosto 2023, in quanto quello precedente aveva smesso di funzionare. Il centro assistenza ha effettuato la sostituzione senza informarmi riguardo alla attivazione di questo servizio, che non ho mai richiesto. In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti, Marco P.

Buongiorno¸ sono a richiedere rimborso in quanto abbiamo avuto gravi disagi dati dal ritardo di arrivo della nave Olbia Genova del 01/09/2024 con partenza alle 13.00 (anzichè 9.15) e arrivo alle 00.30 anzichè 21.30. Richiedo rimborso per l'intera prenotazione di ritorno fatta a mio nome (2 adulti +1 bambino + vettura) numero biglietto: 5209276489 codice prenotazione: WP4508G1KV Sicuro di un vostro riscontro e rimborso dato quanto avvenuto¸ saluti

Vorrei segnalare i gravi disagi che crea l'uscita autostradale di Sasso Marconi. Questa la mia storia: Dovendo presentarmi a Sasso Marconi ad un appuntamento per le ore 11:00 imposto il mio Google Maps a partire da Pesaro e mi dà in automatico l'uscita in oggetto. Qual è la mia sorpresa quando arrivato nei pressi del casello mi rendo conto che per uscire sarei dovuto essere in possesso del Telepass, cosa che non ho. La cosa ancora più incredibile è che non avendo il Telepass non mi è data nessun tipo di informazione o ricevuta per poter procedere anche in un secondo momento al pagamento. Sono quindi stato costretto a cercare informazioni a tentoni per evitare di incorrere in una qualche sanzione. Per far capire quanto sia problematica questa uscita faccio presente che al momento della mia uscita erano presenti diversi altri autoveicoli con lo stesso problema e dovevano quindi spingere il pulsante per far sì che si aprisse la sbarra. Erano presenti anche auto straniere che facevano fatica a capire come procedere in un'uscita così "insolita" (è dir poco)... Tra l'altro arrivato nei pressi del casello in oggetto non avremmo neppure potuto prendere l'uscita successiva, in quanto era segnalato un incidente prima di questa (con relativa a coda), rendendo praticamente obbligata l'uscita per Sasso Marconi. La cosa non è andata meglio neanche al ritorno: Google Maps segnalava Sasso Marconi come unico ingresso e non c'era verso di cambiare, mi mandava sempre lì. Io avevo bisogno di prendere l'autostrada per evitare ritardi, ma ho dovuto escludere qualsiasi pedaggio ed autostrada altrimenti non ne venivo fuori. Riassumendo non riesco a capire perché non si possano sanare questi gravi disagi che si creano in questa uscita autostradale. Tra l'altro abbiamo fatto caso, al momento di spingere il pulsante per aprire la barra, che è presente il pannello che permetterebbe il pagamento con carte di credito o altro, ma questo è stato coperto impedendo il pagamento. Basterebbe veramente poco per sanare questa situazione così incresciosa. E, per favore, non venite a rispondermi che la cosa era segnalata chilometri prima: mentre ero in marcia, quando ho visto il cartello, ho pensato di aver letto male e che comunque ci sarebbe stata un'alternativa. Nessuno può immaginare un'uscita esclusivamente con Telepass, perlomeno a me non era mai capitato e arrivato lì ti trovi totalmente spiazzato

Giorno 30 Agosto 2024 ho usufruito del parcheggio lunga sosta all'aeroporto di fiumicino. Precisamente ho parcheggiato la mia vettura per circa 8 ore. Come da foto allegata, il prezzario esposto all'ingresso del posteggio, riporta un costo di 12.50 euro, per una sosta tra le 4 e le 24 ore. Al termine però mi viene chiesto di pagare 39.90 euro, 27.40 euro oltre di quanto riportato nel prezzario. Chiamo l'assistenza clienti dal terminale chiedendo se ci fosse un errore e mi viene risposto che il conto è corretto, e che, cosa più assurda, che ad essere sbagliato o meglio non chiaro è il prezzario esposto e che però "non potevano farci nulla"! Mi chiedo quindi, se anche il personale è consapevole della poca chiarezza del prezzario, come mai non viene cambiato? Forse la poca chiarezza serve a trarre in inganno il consumatore? Per questo motivo chiedo ad ADR la restituzione di 27.40 euro. Grazie Cordialmente

Spett. [RYANAIR] In data [16/08/2024] mi sono presentato all’aeroporto di [Marsiglia] in possesso di regolare biglietto per il volo n° [N° FR6470] diretto a [Napoli] con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore [21:00], giungendo a destinazione con un ritardo di più di 2 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi [Dolori fisici di vario genere, stress, preoccupazione, perdita della navetta per arrivare al parcheggio con altro ritardo accumulato anche per questo, spese per generi di prima necessità ( cibo, bevande, acqua assolutamente non forniti dal personale della compagnia aerea]. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [Euro 150€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ryanair In data 30/08/2024 ho effettuato il volo aereo n° FR 447151 da Praga a Bari con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10kg pagando il relativo importo, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 91 euro perché la valigia non rientrava nei parametri. Contesto quanto sopra poiché, non solo rispettava il peso indicato ma anche le misure, tanto che all'andata non ho avuto problemi, e nonostante facessi presente all'hostess di questa cosa mi ha intimato di pagare facendo presente che "non è colpa sua se in italia non ci sono controlli", io sono stata costretta a pagare la somma, per evitare di non potere rientrare nel mio paese. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 91 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento