Bacheca dei reclami

Ho richiesto ritiro e spedizione con BRT di un pacco il 13 agosto. Al momento dell'acquisto mi è stato indicato come data di ritiro il 14 agosto e data di consegna il 16 agosto. Per volere del corriere BRT, il pacco è stato ritirato il 21 agosto e consegnato addirittura il 26 agosto, con ben 10 giorni di ritardo. Ho contattato per chiedere un rimborso e Paccofacile mi ha risposto dicendo "La spedizione è tracciata pertanto il vettore non prevede alcun rimborso". Chiedo il rimborso e risarcimento, dal momento che ho pagato per un servizio che ho ricevuto con ritardi che mi hanno causato non pochi problemi. Se avessi saputo che avrei ricevuto un trattamento del genere, mi sarei affidato ad altre compagnie! N° ordine: 6612294

In data 27 agosto 2024 ho acquistato tre biglietti su questo sito pensando fosse ryan air ma non mi è arrivato nulla

Noleggiata auto tramite intermediario Do You Italy per 10 giorni in Sicili. Il volo era in ritardo (per calamità Etna). Abbiamo inserito il numero di volo nella prenotazione ed abbiamo chiamato per avvisare senza ricevere risposta. Al nostro arrivo USAVE ci ha comunicato che non trovava il numero di volo e che il ritardo ha comportato che la Fiat Panda prenotata non era più disponibile e che avremmo dovuto fare UPGrade a Toyota Yaris per 1000€ in più. Non si sono resi disponibili a giustificare un tale extra e a mostrarci il parco macchine e il contratto. Siamo quindi stati obbligati a rivolgerci ad un'altra agenzia. Questo ha comportato la perdita della caparra di 105,23€ versata il 28/01/24.

Spett. SICILY BY CAR SPA in riferimento al noleggio del 29/07/2024 con codice 250121209 Con la presente richiedo il rimborso di euro 304,99 da voi trattenuto a titolo di caparra. dal vs call center e da una vostra pec mi avete risposto che è stato eseguito il 6/08/2024. Sul mio estratto conto non risulta NESSUN rimborso da parte vosta. Pretendo il rimborso delle somme dovute e nel caso lo avesse già emesso, copia della ricevuta. In caso di non risposta entro 15 GG aggirò per vie legali.

Buongiorno, con la presente intendo segnalare una pratica commerciale scorretta nel servizio di noleggio auto a Palermo (aeroporto). Abbiamo prenotato l’auto tramite Booking, senza acquistare l’ assicurazione più “estesa” che azzera le franchigie. Al momento del ritiro dell’auto lo sportellista ci ha comunicato che se non avessimo acquistato l’ assicurazione aggiuntiva “non avremmo avuto alcuna copertura assicurativa”. Informazione ovviamente falsa e volta a indurre all’acquisto della ulteriore assicurazione. Sottolineo l’insistenza del venditore che, oltre che comunicare questa informazione falsa, sicuramente da ricomprendere nelle pratiche commerciali scorrette (di cui riporto a titolo esemplificativo un estratto dell’art. 20 “indurre in errore il consumatore medio […] e, in ogni caso, lo induce o è idonea a indurlo ad assumere una decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso”), faceva una sorta di “terrorismo” paventando più volte la possibilità di dover noi risarcire interamente qualsiasi sinistro, comportamento ascrivibile anche ad una pratica commerciale aggressiva. Purtroppo, oltre la grande maleducazione dello sportellista, segnalo che tali pratiche non possono essere tollerate. Saluti

Spett. ITA Airways, In data 22/07/2024 mi sono presentata all’aeroporto di Cagliari in possesso di regolare biglietto per il volo n° AZ1594 diretto a Roma con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa ( neanche un voucher per la cena). Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23.40, giungendo a destinazione con un ritardo di più di 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi poichè, dopo le 23.45 non ci sono treni da Fiumicini per Roma , ed ho dovuto prendere un taxi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 300. Ho già inviato un reclamo tramite il Vostro sito, ma non ho ricevuto risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati:

A causa di un guasto ad auto di mia proprietà ho attivato la garanzia “Assistenza” stipulata con la Società Assicuratrice del veicolo. La garanzia prevede che venga messa a disposizione un’auto sostitutiva tenendo a proprio carico i costi, tra l’altro, per “la restituzione del Veicolo ad un punto di noleggio diverso da quello presso il quale il Veicolo è stato consegnato all’Assicurato”. In data 09/08/24, precedentemente autorizzato dalla Centrale Operativa, ho quindi noleggiato tramite Hertz Italiana un’autovettura presso Porto S. Stefano (luogo del fermo macchina) che ha restituito presso Siena (luogo di residenza) in data 16/08/24. Con data contabile 22/08/24, mi è stato addebitato l’importo di € 7,32 sulla propria carta di credito fornita per la costituzione della cauzione con la motivazione One Way Fees (supplemento per la riconsegna di un veicolo in un'agenzia diversa da quella di ritiro).

Salve, dopo due mesi, sono ancora in attesa di rimborso richiesto in data 18-06-24 attraverso il form a causa dello sciopero indetto il 16 giugno 2024 per il mancato servizio trasporti con relativa cancellazione treno Frecciarossa 8525 della tratta Trento - Napoli delle ore 15.43 - PNR: JCQP8N. Rappresento, che l'azienda non mi ha mai comunicato l'annullamento del viaggio, né a mezzo mail, né a mezzo fono, ma solo a seguito di una telefonata effettuata dal sottoscritto, per via di notizie ricevute dai canali online dei giornali. Inoltre, sino alla sera prima dalla home page di Trenitalia, il treno risultava ancora confermato. Restando in attesa di quanto dovuto. Ringrazio in anticipo e porgo, cordiali saluti. Alessandro Farina

Buongiorno, Sono un cliente del servizio e+ SHARE di Drivalia e desidero segnalare un problema relativo a un addebito ingiustificato di 500€. In particolare, mi è stato notificato un addebito con la voce "Fermo veicolo per sinistro con responsabilità dell'utente, con o senza controparte". Trovo estremamente inopportuno che una somma così elevata sia stata prelevata dal mio conto senza alcuna prova, indicazione o informazione dettagliata (come la data o il giorno presunto del sinistro). Desidero sottolineare che durante il periodo di utilizzo del servizio non ho commesso alcun incidente né ho avuto sinistri con il veicolo noleggiato. Ho già contattato il servizio clienti di Drivalia per contestare l'addebito e richiedere spiegazioni, ma finora non ho ricevuto una risposta adeguata. Ritengo che questo addebito sia stato applicato erroneamente e chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso della somma e la risoluzione della questione. È per me inaccettabile che un prelievo di tale entità sia effettuato senza fornire alcuna prova o documentazione che giustifichi l'accusa. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e il supporto che potrete offrirmi. Cordiali saluti, Domenico Bertazzo

Spett. OK MOBILITY Gran Vía Asima, 36, 07009 MALLORCA, ES Ciao, il 08/02/2024 ho noleggiato un veicolo a motore presso la tua agenzia, numero di prenotazione 8943467, mi hanno trattenuto due volte l'importo di 100€ su due carte diverse perché l'impiegato ha detto che la prima non andava bene. Le chiedo gentilmente di restituirmi entrambi gli importi delle due carte poiché ho adempiuto ai miei obblighi scritti nel contratto di noleggio. Cordiali saluti Angelo Colosso Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [200€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.