Bacheca dei reclami

Spett. UnipolMove, sono titolare del box 5DF10D08 . Con la presente richiedo la disdetta/revoca/recesso del contratto in essere. Premetto che l'avevo già richiesta tramite "ticket assistenza online" in data 13, 17 e 20 luglio 2024. Attendo Vostra comunicazione visto che sono settimane che provo a contattarVi via telefono ma è impossibile parlavi. In attesa di riscontro: Dott. Federico Censi

Buongiorno Lo scorso anno ho viaggiato con VOLOTEA da Bologna ad Olbia Andata/Ritorno · 31 Lug - 11 Ago Prenotazione n. OCY9TA, io mia moglie mio figlio ed il mio cagnolino (barboncino di 5 chili). Come richiesto da regolamento avevo acquistato il trasportino certificato, e non c’è stato alcun problema al check in. Quest’anno ho viaggiato con VOLOTEA da Bologna a Olbia Andata/Ritorno · 16 ago - 27 ago prenotazione n. M9MH5G, sempre stesso nucleo famigliare, STESSO cagnolino e STESSO trasportino. Questa volta, la hostess di terra a Bologna, durante il check in, dopo aver verificato i documenti del cane, averlo pesato (5,2 kg) ha detto che secondo lei il trasportino non andava bene perché il cane, secondo lei, non si girava bene all’interno (dove stà scritta questa regola?????). Tengo a precisare che la dimensione del trasportino è 48 X 40 X 20 cm, quindi perfettamente conforme a quanto riportato nel sito volotea Dimensioni del trasportino: MAX 50 X 40 X 20 cm. La Hostess sosteneva che il trasportino doveva essere di 50 non 48 cm di altezza; ma quando poi le ho fatto presente che dal regolamento volotea, 50cm era il MAX non ha più obiettato ma comunque sosteneva che non andava bene (quindi anche impreparata sul vostro regolamento). Le ho fatto presente che lo scorso anno il cane ha viaggiato con lo stesso trasportino sempre con Volotea e lei ha detto che forse il cane era più piccolo. Il cane ha 9 anni (e dai documenti si vede)! Quindi non poteva essere più piccolo!!!!! Nonostante l’evidenza ,questa IMPREPARATA e MALEDECUTA hostess, non voleva imbarcare il cane. La situazione stava degenerando è intervenuta anche la sicurezza e si stava formando una lunga coda al check in. Per non creare problema agli altri passeggeri (che mi davano ragione) ho preferito chiedere ad un gentile signore della sicurezza cosa potevo fare. Ho quindi cercato insieme a lui un negozio in internet che vendeva trasportini e, dopo aver avuto l’ok sul modello di trasportino da parte di questo signore della sicurezza, ho preso un taxi e sono corso a comperare il nuovo trasportino. La vostra HOSTESS questa volta ha proceduto a fare il check in nonostante questo nuovo trasportino fosse più basso del precedente (FOLLIA). Al rientro da OLBIA, un’altra vostra Hostess, gentile educata e preparata, dopo aver controllato i documenti e visto il trasportino (quello che la Hostess di bologna aveva BOCCIATO) ha proceduto a fare il check in regolarmente. Ora mi domando, vi rendete conto della folle situazione?! Oltre al tempo perso, all’arrabbiatura, alle scene ridicole di fronte agli altri passeggeri ho dovute spendere 30 euro di taxi e 46,95 euro di un nuovo trasportino (di cui non so cosa farmene). Alla luce di quanto sopra sono a chiedere a Volotea il rimborso delle spese (30euro taxi+46,95euro trasportino) e un contributo per il disturbo per questa spiacevole situazione. Attendo riscontro Saluti Ing Cristiano Giacomello

Buongiorno, ho noleggiato una vostra auto dal 15 al 22 Agosto, n. di prenotazione 834896499, riferimento n. 1178587618. Nonostante le verifiche sull’auto alla data di consegna non hanno r riscontrato alcuna anomalia, ad oggi non mi è stata ancora restituita la cauzione di euro 500. Vi pregherei di rimediare quanto prima, visto anche che non riesco a contattarvi al numero dell'ufficio dove ho effettuato il noleggio e al numero verde rispondono dalla Spagna. Nel contratto si parla di un massimo di 4 giorni lavorativi, scaduti mercoledì! Confido nella vostra solerzia dopo questo reclamo!

Spett. [italo treno], Sono titolare del [ n 2 biglietti firenze - milano ] per il [treno del 19/06/2024] del [19/06/2024] da [firenze s.m. novella] a [milano centrale]. [non ho mai acquistato dei biglietti del genere] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€167,70]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 05/08/24 ho scritto la seguente email, come da istruzioni ricevute dal call center automatico di Autostrade per l'Italia: Oggi 5 agosto 2024 verso le ore 8 sono entrata con la mia auto Ford Fiesta CH049PG al casello autostradale A1 di Parma utilizzando la corsia Telepass in quanto in possesso di un dispositivo Unipol Move. Si è acceso il semaforo rosso, non potevo spostarmi perché dietro di me c'era un camion, ho schiacciato il pulsante dell'assistenza, dopo un po' senza ricevere risposta il semaforo si è spento ed io ho proseguito. Sono uscita a Milano sud e di nuovo si è verificato lo stesso problema; di nuovo ho schiacciato il pulsante per l'assistenza, nessuno ha risposto ma il semaforo si è spento e io ho pensato che qualche operatore avesse registrato il mio passaggio. Vorrei sapere come posso fare per procedere al pagamento della tratta (9,10 euro) visto che a quanto pare il dispositivo non ha funzionato. Il 18 agosto ho rimandato la mail; ad oggi non ho ricevuto risposta se non una mail automatica che recita "ci impegnamo a rispondere all'85% delle mail entro 10 giorni", ne sono passati 24 e non so ancora come fare per sanare questa situazione. NON voglio pagare sanzioni perchè mi sono subito attivata per pagare questo pedaggio e non voglio pagare per l'inefficienza altrui. Grazie

Spett. Wizz Air Hungary Ltd. - no. 6, Lechner Ödön fasor, Budapest, HU-1095, Hungary In data 17/08/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Tirana (TIA-Albania) in possesso di regolare biglietto per il volo n° WA 5037 diretto a Treviso (TSF -Italia) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 14:00 del 18/08/2024, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 22h rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi [dover spendere soldi in aeroporto per mangiare, per prendere il taxi, di aver perso il biglietto di treno del giorno 18/08/2024 e l´impegno il 18/08/2024, ed raggiungere casa a mezzanotte]. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €250]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Ryanair In data 17/08/2024 ci siamo presentati all’aeroporto di Napoli in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR8697 diretto a Verona con la Vostra compagnia. In aeroporto, dopo i regolari controlli ed ormai già pronti per l'imbarco, avendo anche superato il gate di controllo documenti, abbiamo appreso da un'operatrice che tale volo stava accumulando ritardo. Il personale di terra è stato inizialmente molto vago nel fornire informazioni, dicendo che non sarebbe partito per le 9.50 ma per le ore 11. Dopo pochi minuti ci ha invece informati che non saremmo partiti prima delle 16. A quel punto siamo stati invitati a recarci in un'altra area dell'aeroporto e ci hanno invitati a ritirare un voucher di 4 euro a passeggero per il pasto, da consumare esclusivamente presso il ristorante di Cannavacciuolo (il più caro dell'aeroporto). In buona sostanza del tutto insufficiente per consumare un pasto. Alle 16 ci hanno informati che avrebbero ricominciato l'imbarco alle 16.10. Ma così non è stato. Le operazioni sono ricominciate alle ore 16.30, con un notevole parapiglia in quanto i bus tardavano ad arrivare ed il primo giunto a raccoglierci non era climatizzato. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 17.15, giungendo a destinazione con un ritardo di oltre 7 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, ci ha causato notevoli disagi: con noi viaggiava una signora di 93 anni, alla quale avevamo prenotato il servizio di priority e che è stata sottoposta PER DUE VOLTE ad un'attesa di oltre 30 minuti DOPO il controllo dei documenti, costretta a stare in piedi per tutto il tempo. La scelta di prenotare un volo e di non viaggiare in treno era stata fatta proprio per evitare sofferenze eccessive ad una persona di tale età. Ma purtroppo non è stato così. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 e l'integrazione della spesa dei tre pasti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta/Itinerario di prenotazione Scontrini dei tre pasti

Spett. Ikea Numero ordine 1451663164 Ho fissato consegna camerette per Sabato 10 agosto ma l’incaricato si è rifiutato di effettuarla in quanto presenti dei piccoli lavori nel corridoio della mia abitazione. (Stanze libere e pronte per ricevere la consegna). Ho rifissato un nuovo appuntamento per il 17 agosto in quanto l’abitazione era completamente sgombra dei piccoli lavori precedenti. Nessuno si è presentato. Ho atteso dalle 9 alle 18. Ho perso una giornata lavorativa, fatto numerose telefonate verso Ikea per capire la situazione e mi confermavano che non ci fosse nessun blocco e che sarebbero venuti. Nel mentre (essendo la consegna prevista per la mattina, avevo già concordato un appuntamento per il montaggio con task rabbit (partner di Ikea). I 2 operatori che si sono presentati, mi hanno addebitato una penale di 20.10€ ciascuno, in quanto si erano recati nella mia abitazione per il montaggio delle Camerette. Il lunedì successivo, contatto Ikea telefonicamente e mi dicono che il sabato non si erano presentati per la consegna per schedulamento errato da parte di Ikea stessa dell’appuntamento. Promettono rimborso di 99€ per il disservizio. Rifisso appuntamento di consegna per il 27 agosto e si rifiutano di effettuarla perché presenti degli elettrodomestici (mio padre era disposto anche a spostarli) nel vano della mia scala. Oggi mi chiedono 45€ per la giacenza dei mobili che non è dipesa da me e si rifiutano di rimborsare i 99€ promessi, le penali pagate a task rabbit e in più vogliono l’importo per la consegna. Con la presente richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 700€ che comprendono: - giornata lavorativa persa - 40.20€ penali operatori task rabbit - 99€ promessi per il disservizio - 45€ per la giacenza pagata - Il restante risarcimento morale e di tempo tenendo presente che non posso vivere nella mia nuova abitazione in quanto i miei bambini non hanno le loro camerette e siamo costretti ad appoggiarci a parenti ed amici per dormire. - Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Katjuscia Lai

Buonasera scrivo in merito alla prenotazione per all'affitto di una macchina tramite il portale DoYouItaly , in quando procedo con la prenotazione numero DYI-142013926 per un importo totale di euro 161,14 dove nella pagina mi permette di pagare con carta di credito ma non specifica se la carta deve coincidere alla persona che dovrà condurre , finalizzo il pagamento , ma quando vado per ritirare l'auto mi viene impedito perche' secondo l'officina che mi dovrebbe consegnare l'auto secondo la loro prassi dovrebbe coincidere con l'intestatario della carta di credito , a qual punto mi viene chiesto per il cambio del nome la somma di euro 200,00 e in piu' un ulteriore polizza per assicurare l'auto di oltre 200 ,00 dopo che io avevo gia' pagato tramite la pagina Doyouitaly una copertura completa cosa che nell'officina mi confermavano con questa polizza non avrei coperto del tutto l'auto

Buonasera, vi scrivo perché ho ricevuto una mail da parte di e+Share Drivalia con la notifica di "Fermo veicolo per sinistro con responsabilità dell'utente, con o senza controparte." È stato inoltre effettuato un tentativo di addebito di 500 euro, non andato a buon fine, per un sinistro che non è mai accaduto mentre era in corso un mio noleggio. Di fatto non ho lai noleggiato un’auto per cui sia stato aperto un sinistro.