Bacheca dei reclami

Buon giorno, in rif. bolletta 2236593763 data di emissione 25.10.2022 numero cliente 505 452 564 659, ho notato che il TOTALE FORNITURA DI GAS E IMPOSTE di € 28,18 € è stato maggiorato del Totale Altre partite di 0,22 € per Int. att. mora ritardato pagam. di 0,12 € e Int. att. mora ritardato pagam. di 0,10 €, per un TOTALE FORNITURA DI GAS E IMPOSTE di 28,40 €. Evidentemente 0,22 € non mi cambiano la vita! Ma si da il caso che il pagamento della bolletta precedente è stato fatto lo stesso giorno della scadenza (rif. bolletta 2231426984 data di emissione 30.08.2022 numero cliente 505 452 564 659) per un Totale bolletta: 119,37 € con scadenza 20 Settembre 2022. Infatti, in data 20/09/2022 alle ore 11:34 alla MPS è stato inserito con codice identificativo 505452564659003668, c/c n. 13533104, tipologia bollettino 896, causale Pag.to Fatt. n. 2231426984 scad. 20.09.2022, Commissioni Banca 0,53 €, Commissioni Posta 0,00 €, Totale di addebito Importi in EURO (€) 119,90. Ritengo che, al di la dell'importo irrisorio, la ENI PLENITUDE abbia maggiorato il totale immotivatamente. Ho inviato una pec, una normale mail, chattato sul sito, confermando il pagamento di che trattasi alla scadenza prevista in bolletta e allegando copia del Dettaglio bollettino premarcato pagato. Ma nessuna risposta! E adesso mi ritrovo ad essere moroso con maggiorazione della bolletta recapitata online in data odierna. Posso confermare il tutto con documentazione cartacea. Cordialità

Buonasera, ho ricevuto il vostro recesso unilaterale dal contratto di fornitura di energia elettrica. Vi comunico che non accetto tale comunicazione in quanto è illegittima, ai sensi dell'articolo 3 del decreto legge numero 115 del 9 agosto 2022, convertito nel Ddl 2685/2022. Attendo pertanto vostra comunicazione di revoca di tale comunicazione. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti.

La sottoscritta Debora Marcantonio nata a Roma il 03/01/1774, titolare della fornitura di gas, numero utente 505 512 666 437, chiede il rimborso sulle bollette in esubero per perdita in uscita del contatore.E’ evidente che la dispersione sul contatore ha causato consumi molto alti non in linea con i consumi medi degli anni precedenti.L’intervento di riparazione è stato effettuato in data 19/10/2022 da Italgas Reti.Il contatore in questione è stato installato in data 22/10/2020.Si allegano le foto durante l'intervento di Italgas Reti.

premetto che la fattura oggetto di contestazione è intestata a mio marito ed è relativa alla nostra abitazione di residenza.in data 1/03/2022 Iren ha inviato un contratto unilaterale con il quale è stata sostituita l'offerta Iren Unica Luce Bioraria( in essere dall'1/03/2017) con l'offerta Iren Unica Luce Verde Variabile con decorrenza il 1° luglio 2022.Il risultato di questa azione ha comportato che a fronte di una sostanziale parità di consumi nel bimestre (ovvero 759 kWh nei mesi di mag - giu e 772 kWh nei mesi di lug- ago) sono passato da una bolletta di € 146,50 ad una di € 572,73. Nel contratto che mi è stato inviato a marzo 2022, sono contenute informazioni circa l'eventuale incremento che ci sarebbe stato passando da una tariffa fissa bioraria ad una tariffa unica variabile in quanto a pagina 4 è riportata una scheda compartiva dove viene indicato (a fronte di un consumo annuo di 3.500 kWh con potenza impegnata di 4,5 kWh pari l mio profilo di consumatore) un incremento di spesa di soli € 35,08 (con una spesa annua di € 1.124,74) rispetto alla tariffa monorario del Servizio di maggior tutela.Tale informazione mi ha tratta in inganno, impedendomi di fare le giuste valutazioni comparative con altre offerte allora presenti sul mercato e mi ha esposto al danno subìto, recatomi dalla fattura in oggetto incrementatasi di circa il 300%.Prendo atto che il Gruppo Iren - ben conoscendo quello che sarebbe stato lo scenario di rincari poi registratisi sul mercato energetico - non ha ritenuto, al marzo 2022, di articolare un'offerta per preservare un cliente di 15 anni come fatto da altri gestori in quello stesso periodo. Di questo ho certezza in quanto Enel su una mia seconda casa nel marzo 2022, ha bloccato il prezzo della fornitura energetica per 60 mesi ad un prezzo di 0,14 €/kWh.Ho chiesto, dunque, di rivedere le tariffe applicate nella fattura de quo la cui scadenza è fissata al 5 ottobre p.v.Nella risposta al reclamo Iren ha ribadito la correttezza del suo operato e la validità delle tariffe applicate legate al PUN dei mesi di riferimento.Mi chiedo se sia possibile contestare in altro modo tale condotta commerciale tesa ad ingannare il consumatore e/o quali ulteriori iniziative sia possibile intraprendere. Vi informo che nel frattempo ho stornato il RID di pagamento e la fattura risulta al momento non pagata.

Buongiorno, il 11/07/2022 Dolomiti Energia mi manda proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche di fornitura di energia elettrica con decorrenza 1° novembre 2022, mentre il mio attuale contratto avrebbe dovuto avere scadenza 31/10/2024. Alla data di conversione in legge del decreto aiuti bis, tramite una telefonata a Dolomiti chiedo che venga applicata la sospensione fino al 30/04/2023 delle nuove condizioni contrattuali, come disposto dal Decreto Aiuti bis, scrivendo: poiché in data 20/09/2022 è stato convertito in Legge il Decreto Aiuti bis che prevede, all'art. 3 (Sospensione delle modifiche unilaterali dei contratti di fornitura di energia elettrica e gas naturale) 'La norma dispone la sospensione, fino al 30 aprile 2023, dell’efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all’impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo, ancorché sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte. Si prevede, inoltre, che fino alla medesima data sono inefficaci i preavvisi comunicati per le stesse finalità prima della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano già perfezionate.', poiché il mio attuale contratto non è in scadenza ma ha validità sino al 31/10/2024, con la presente sono a richiedere conferma che, in attuazione dell'articolo di legge sopra riportato, la allegata proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche di fornitura di energia elettrica con decorrenza 1° novembre 2022, venga sospesa fino al 30/04/2023..Non ritenendo che tale comunicazione e tale provvedimento da parte di Dolomiti non tiene minimamente in conto il Decreto Aiuti bis, scrivo come suggerito e tramite il vostro servizio la seg. comunicazione: La legge 142 del 21 settembre 2022 di conversione del decreto legge 115 del 9 agosto 2022 concernente 'Misure urgenti in materia di energia, emergenza idrica, politiche sociali e industriali' dice, all'art. 3 (da testo combinato): 1. Fino al 30 aprile 2023 e' sospesa l'efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo ancorche' sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte. 2. Fino alla medesima data di cui al comma 1 sono inefficaci i preavvisi comunicati per le suddette finalita' prima della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano gia' perfezionate. Ne deriva che, come specificato al comma 2, sono INEFFICACI i PREAVVISI comunicati per le suddette finalità (=modifica unilaterale del contratto) PRIMA della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano già perfezionate (che non è il mio caso, dato che la decorrenza sarebbe dovuta essere dal 01/11/2022). Ne consegue che il preavviso che mi avete trasmesso in data 26/07/2022 (allegato) che prevedeva la decorrenza al 01/11/2022 delle nuove condizioni contrattuali, (peraltro in sostituzione di un contratto che non era giunto alla sua naturale scadenza, che sarebbe dovuta essere il 30/06/2023) E' INEFFICACE ai sensi dei commi 1 e 2 dell'art. 3 della sopra citata legge. Per quanto sopra esposto, con la presente diffido DolomitiEnergia dall'applicare le nuove condizioni e chiedo che vengano mantenute in essere quelle attuali sino alla naturale scadenza del contratto in essere ovvero, ai sensi della sopra citata norma, almeno sino alla data del 30 aprile 2023. Chiedo che quanto sopra richiesto venga prontamente recepito e di averne conferma. GrazieAmanda Ciccarello

in data 01/02/2020 mi avete attivato il contratto Codice contratto: 3021742345 Offerta: Hera Impronta Zero Casa Gas - 30V4 ed in data 01/03/2020 il contratto Codice contratto: 3021889437 Offerta: Hera Impronta Zero Casa Luce - 30V4 a PREZZO FISSOInvece dalle fatture n. 412209355665 del 10/9/22 e n.412210476273 del 11/10/22 avete arbitrariamente aumentato i prezzi unitariQuesta variazione non è valida e Vi chiedo dunque di non applicare l’aumento . In caso contrariofarò valere i miei diritti in tutte le sedi opportune

Buongiornoin data 01/2/2020 mi avete attivato contratto con codice : 3021742345 Offerta: Hera Impronta Zero Casa Gas - 30V4a prezzo fisso ed in data 01/3/2020 mi avete attivato contratto con codice : 3021889437 Offerta: Hera Impronta Zero Casa Luce - 30V4 a prezzo fisso, MA DALLE FATTURE DI GAS ED ENERGIA ELETTRICA EMESSE IN DATA 10/09/2022 AVETE ARBITRARIAMENTE AUMENTATO I PREZZI.Questa variazione non è valida ai sensi dell’articolo 3 del DL 115/2022.Vi chiedo dunque di non applicare l’aumento e di utilizzare fino al 30 aprile 2023 la tariffa applicata finora. In caso contrario farò valere i miei diritti in tutte le sedi opportune

In data 22/09/2022 ho ricevuto via posta ordinaria la comunicazione di ENI PLENITUDE in merito al mio contratto LUCE in cui mi si comunicava quanto segue:San Donato Milanese, 20 Settembre 2022Oggetto: Comunicazione delle nuove Condizioni Economiche relative al contratto in scadenza n.1-14520186482 con efficacia dal 1 Gennaio 2023Gentile Cliente,ti informiamo che la validità delle tue Condizioni Economiche è in scadenza. A partire dal 1 Gennaio 2023,in linea conquanto previsto dal contratto, ti verranno applicate le nuove Condizioni Economiche che sostituiranno le precedentisenza alcuna interruzione della fornitura.Lo scenario di mercato attuale non ci consente di effettuare un rinnovo con lo stesso tipo di offerta a prezzo fisso allascadenza della validità della tua offerta attuale.Le nuove Condizioni Economiche di rinnovo saranno relative all’offerta Trend e non saranno più basate su unastruttura a prezzo fisso ma su una struttura a prezzo indicizzato: il corrispettivo che ti verrà applicato a fronte delconsumo di energia elettrica varierà a seconda delle oscillazioni, in ribasso o in rialzo, del prezzo dell’energia elettricasul mercato all’ingrosso.Il prezzo a consumo della componente energia sarà, pertanto, determinato come segue:- Il Corrispettivo Luce Index monorario sarà variabile e verrà aggiornato mensilmente sulla base della mediaaritmetica del PUN (Prezzo Unico Nazionale dell’energia elettrica), come meglio dettagliato nelle CE allegate.- Il Contributo al consumo,espresso in €/kWh, che resterà invariato a partire dal 1 Gennaio 2023 per 24 mesi.Di seguito, ulteriori informazioni rilevanti della tua nuova offerta:- PDR/POD: IT001E14934439- Indirizzo di fornitura: LARGO PO 4- Nome offerta: Trend Casa Luce - LTCASAV222- Contributo al consumo: 0,012 €/kWh- Costo commercializzazione e Vendita: 10 €/mese- Periodo di validità: 24 mesiHo quindi provveduto a contestare il mancato rispetto del decreto legge inviandolo via PEC a ENI PLENITUDE e, in aggiunta, inviando il medesimo reclamo dalla pagina webENI PLENITUDE.Il giorno successivo sono stato contattato telefonicamente e mi è stato riferito che la società ha operato correttamente essendo il mio contratto già scaduto a febbraio 2022 e che ENI PLENITUDE ha, come da contratto, rispettato i 90 giorni di preavviso per la modifica di contratto.Ho risposto che nell'eventualità in cui le condizioni economiche attuali dovessero essere modificate nelle fatture di gennaio 2023, queste resteranno insolute dato il mancato rispetto della normativa attualmente vigente.Mi hanno risposto che ne prenderanno atto ed hanno concluso la telefonata.Chiedo quindi a voi, ALTROCONSUMO, di farsi parte attiva nella contestazione verso tutti gli operatori, oltre ad ENI PLENITUDE, che non rispettano il decreto legge 115 del 9 agosto 2022, grazie.

In data 21/09/2022 ho ricevuto via mail la comunicazione di ENI PLENITUDE in merito al mio contratto GAS in cui mi si comunicava quanto segue:San Donato Milanese, Settembre 2022Oggetto: Comunicazione delle nuove Condizioni Economiche relative al contratto in scadenza n. 1-50921207823con efficacia dal 1 Gennaio 2023Gentile Cliente,ti informiamo che la validità delle tue Condizioni Economiche è in scadenza. A partire dal1 Gennaio 2023,in linea conquanto previsto dal contratto, ti verranno applicate lenuove Condizioni Economicheche sostituiranno le precedentisenza alcuna interruzione della fornitura.Lo scenario di mercato attuale non ci consente di effettuare un rinnovo con lo stesso tipo di offerta a prezzo fisso allascadenza della validità della tua offerta attuale.Le nuove Condizioni Economiche di rinnovo saranno relative all’offerta Trende non saranno più basate su unastruttura a prezzo fisso ma su una struttura a prezzo indicizzato: il corrispettivo che ti verrà applicato a fronte delconsumo di gas varierà a seconda delle oscillazioni, in ribasso o in rialzo, del prezzo del gas naturale sul mercatoall’ingrosso.Il prezzo a consumo della componente energia sarà, pertanto, determinato come segue:IlCorrispettivo Gas Indexsarà variabile e verrà aggiornato mensilmente sulla base dell’andamento dell'indiceenergetico “PSV Day Ahead Heren Mid” che corrisponde al prezzo del gas naturale all’ingrosso al Punto diScambio Virtuale (PSV), come meglio dettagliato nelle CE allegate. Tale indice è lo stesso previsto da ARERAper le condizioni economiche dei clienti gas forniti a condizioni di tutelaIlContributo al consumo,espresso in €/Smc, che resterà invariato a partire dal 1 Gennaio 2023 per 24 mesi.Di seguito, ulteriori informazioni rilevanti della tua nuova offerta:PDR/POD: 10400000665260Indirizzo di fornitura: LARGO PO 4Nome offerta: Trend Casa Gas - GTCASAV222Contributo al consumo: 0,108 €/smcCosto commercializzazione e Vendita: 10 €/mesePeriodo di validità: 24 mesiHo quindi provveduto a contestare il mancato rispetto del decreto legge inviandolo via PEC a ENI PLENITUDE e, in aggiunta, inviando il medesimo reclamo dalla pagina webENI PLENITUDE.Il giorno successivo sono stato contattato telefonicamente e mi è stato riferito che la società ha operato correttamente essendo il mio contratto già scaduto a febbraio 2022 e che ENI PLENITUDE ha, come da contratto, rispettato i 90 giorni di preavviso per la modifica di contratto.Ho risposto che nell'eventualità in cui le condizioni economiche attuali dovessero essere modificate nelle fatture di gennaio 2023, queste resteranno insolute dato il mancato rispetto della normativa attualmente vigente.Mi hanno risposto che ne prenderanno atto ed hanno concluso la telefonata.Chiedo quindi a voi, ALTROCONSUMO, di farsi parte attiva nella contestazione verso tutti gli operatori, oltre ad ENI PLENITUDE, che non rispettano il decreto legge 115 del 9 agosto 2022, grazie.

Buongiorno,volevo aderire come cliente all'offerta caldaia promossa sul sito ENI PLENITUDE con i vantaggi dichiarati nell'offerta, incluso lo sconto in fattura. Al momento del sopralluogo, nonostante i costi d'installazione fossero inclusi nell'offerta, mi sono stati evidenziati ulteriori costi extra rispetto a quanto contenuto già nell'offerta, questi per me totalmente ingiustificati come importo visto che in ogni caso mi dovrebbero essere addebitati anche questi con lo sconto del 65% in fattura!Non è possibile che rispetto all'offerta omnicomprensiva di 1294 euro (che comprende anche l'installazione della caldaia) il tecnico mi riporti spese aggiuntive per ulteriori circa 700 euro!