Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/10/2022 ho acquistato un abbonamento Be Light50 pagandolo 20 € nonostante avessi diritto ad uno sconto del 20%.I 4 € di differenza, richiesti con email del 30/10/2022 non mi sono stati restituiti, mi è stato invece VENDUTO un coupon di 5 € utilizzabile solo per ricariche a consumo.In pratica tramite abbonamento le ricariche mi costano al massimo 0,32 €/kWh, mentre con il vostro coupon, considerato che ricarico unicamente in viaggio e quindi solo a colonnine fast, verrei a pagarle 0,85 €/kWh.In poche parole se i 4 € avessi potuto spenderli per acquistare un abbonamento avrei acquistato 12,5 kWh, invece così ne posso acquistare poco meno della metà (5,88...).Chiedo pertanto che il denaro che mi è stato sottratto per un vostro errore mi venga riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato o, in subordine, che il coupon da 5 € spendibile solo per ricaricare a consumo venga sostituito con un altro, da 4 €, spendibile eventualmente anche per acquistare abbonamenti.

Buongiorno a maggio abbiamo stipulato un’offerta per fornitura luce a prezzo fisso “trend luce” tramite call center € 0,27 kwh no fasce orarie, all’arrivo delle bollette questi dati forniti non corrispondono a realtà, considerati gli importi spropositati ricevuti e i continui disservizi nelle letture dei consumi, abbiamo infatti ricevuto una prima bolletta con costi energia a 0 caricati poi nella seconda bolletta ci siamo trovati sulla domiciliazione bancaria questo altissimo importo.

Buongiorno, ho sotoscritto un contratto il 02/02/2022 per l'acquisto di un impianto fotovoltaico da 5 kwp con accumulo della ditta Otovo ITALIA. Installazione effettuata 08/04/2022, installazione di 12 pannelli come da contratto , ma sul tetto ne sono stati installati 11, ma fino a qui otovo italia e stata presente assicurandomi lo storno del'elemento mancante. a Fine giornata l'installatore a installazione conclusa, mi fu comunicato che sarebbero ritornati dopo 45 giorni per l'attivazione con personale Enel e per la messa in rete. Dalla data di installazione a oggi sono passati mesi senza concludere nulla,la pratica di allaccio è ferma per mancanza della sottoscrizione regolamento di esercizio di fine lavori per pratica E-distribuzione per difformità tra il materiale installato Forniti da Otovo italia in fase di installazione ,infatti faccio notare che il materiale da contratto non e' quello montato e non vi e' stato nessun aggiormanto dello stesso da me firmato, per ovviare i ritardi accorsi, promettendo rimborsi con buoni Amazon per la mancata produzione del mio impianto. Solo mail e solite telefonate di scuse per i ritardi e non aggiornano sull'avanzamento della pratica. Impianto pagato quasi 7.000 al 50% fermo cosi da mesi. Spero che Otovo mi contatti al piu' presto per l'attivazione dell'impianto.

Buongiorno in data 24 ottobre 2022 a seguito di numerose ed improvvise interruzioni di fornitura di corrente elettrica al mio frigorifero combinato SIEMENS KI34SA21IE si è bruciato il motore del compressore.Sono venuto a conoscenza che in paese molti hanno lamentato danni simili al mio.Il tecnico mi ha detto che è irreparabile e sono costretto a comperarne uno nuovo. Chiedo un risarcimento pari ad almeno euro 700 per consentire di coprire, almeno in parte, le spese per la sostituzione con un modello di pari livello.

Sono stato contattato telefonicamente da una persona che si è qualificata come operatrice di Enel Servizio Elettrico Nazionale (il mio attuale fornitore).Dopo avermi parlato di accordi regionali con il gestore nazionale, e avermi chiesto il costo delle spese di fornitura contabilizzate in bolletta mi ha detto che mi spettava un RIMBORSO di 90 euro per le spese di trasporto della materia prima dalla centrale nel mio comune di residenza (che ha citato correttamente), e un abbassamento del costo dell'energia per Kwh.Pensando fosse questo il vero scopo della telefonata ho proseguito fornendo i dati richiesti, e solo a un certo punto mi sono invece reso conto che stavo sottoscrivendo un nuovo contratto - da me non richiesto - con un altro gestore, PLT Puregreen per l'appunto, che nulla aveva a che fare con il Servizio Elettrico Nazionale né con quello che l'operatrice mi aveva fatto credere ad inizio telefonata.Subito dopo la telefonata ho chiamato il Servizio Clienti di PLT Puregreen per esercitare il mio diritto di recesso, e annullare immediatamente il contratto.Ho anche mandato il modulo per l'esercizio del diritto di ripensamento per email.Provvederò anche ad inviare raccomandata con ricevuta di ritorno alla società con il modulo per esercitare il mio diritto di ripensamento, nella speranza di non dover ricorrere ad altre vie per ottenere l'annullamento del contratto.Oltre a testimoniare la scorrettezza della procedura messa in atto da questo gestore per acquisire clienti, desidero ricevere conferma che il mio contratto sia stato effettivamente annullato.

Buongiornoin data 02/11/2022 ho ricevuto la COMUNICAZIONE DI RECESSO DAL CONTRATTO DI FORNITURA di energia elettrica da parte di IBERDROLA.Senza alcun motivo , visto che i pagamenti risultano essere in regola.Possono farlo ?

Buongiorno, il giorno 22/06/2022 ho firmato un contratto per la vendita e installazione di una caldaia a condensazione, ad oggi la stessa è attivata per funzionare solo per la produzione di acqua calda, mentre risulta escluso il funzionamento dell'impianto di riscaldamento.- il 13/09/2022 è intervenuta l'azienda con rapp.legale il signor Andrea Fiorot (reg. imprese 226510) per provvedere all'installazione della caldaia tramite un proprio tecnico incaricato. L'impianto termico si sviluppa su tre piani, con le relative valvole di piano collegate alla vecchia caldaia che è stata sostituita. Il tecnico non è riuscito ad effettuare i collegamenti elettrici, non essendo di sua competenza, pur concludendo i restanti lavori di installazione (fissaggio di valvole termostatiche e detentori, oltre che fissaggio della nuova caldaia a condensazione con collegamento all'impianto di gas pre-esistente).Il signor Fiorot mi aveva assicurato che lui o A2A sarebbero intervenuti per portare a termine il lavoro.- il 07/10/2022 ho effettuato una prima segnalazione al numero verde di assistenza 800991150, con apertura contestuale di un ticket di manutenzione.Ci sono state nel frattempo altre chiamate allo stesso numero con operatori che assicuravano un ulteriore sollecito al ticket predetto.Son passati quasi due mesi dall'installazione della caldaia e ad oggi non ho avuto alcune comunicazione da A2A riguardo la risoluzione del problema. Nel frattempo le temperature stanno iniziando a scendere, drasticamente di notte, e in casa ci stiamo ammalando tutti, adulti e bambini. Per la precisione ho due gemelli di due anni e un'altra figlia di 8 anni.Vi invito pertanto a intervenire immediatamente al fine di risolvere questa situazione allucinante.Resto in attesa di un vostro riscontro

Buongiorno, PREMESSA: ho attualmente un contratto con Eni/Plenitude per la fornitura di Gas a prezzo bloccato per 24 mesi e fino a Febbraio 2023. Il contratto da me stipulato prevede inoltre che, alla sua naturale scadenza di 24 mesi, possa essere rinnovato a prezzo ancora più basso. Tale prezzo/sconto risulta già concordato sul contratto in essere.MOTIVAZIONE DEL RECLAMO: ho ricevuto comunicazione da Eni/Plenitude che afferma che Lo scenario di mercato attuale non ci consente di effettuare un rinnovo con lo stesso tipo di offerta. Nella stessa comunicazione mi prospettano quindi un tariffario che non rispetta le condizioni riportate nel contratto già stipulato e di cui sopra.RICHIESTA: alla luce delle recenti azioni da parte dell'Authority (Arera, Antitrust, etc.) volevo sapere se il fornitore Eni/Plenitude, mettendo in pratica quanto riportato sopra, violerà o meno l’articolo 3 del Decreto Aiuti Bis, che vieta l’utilizzo improprio delle modifiche unilaterali dei contratti di energia elettrica e gas.

Buongiorno, ho un appartamento a Torino , ho il teleriscaldamento n condominio e , da pagare 35€ , le ultime tre bollette sono da circa 88€ . Dato che il riscaldamento in estate nemmeno viene utilizzato e , manco sono residente in Torino , vorrei sapere se fosse possibile effettuare una contestazione e chiedere lo storno delle fatture . Grazie

Sono da sempre cliente di asec trade per la fornitura del gas ieri 29 ottobre è arrivata la solita mail che mi segnala la presenza della bolletta sul sito ora questa bolletta 00199664/2022 è relativa ai mesi agosto e settembre ha scadenza nel mese di Novembre 17/11/22 ha un costo abbastanza elevato ma non terribile circa 70 € ma lo comprendo visto gli aumenti recenti. QUello che mi lascia interdetto è che mentre normalmente nelle fatture precedenti si segnala la possibilità di fare l'autolettura generalmente entro la fine del mese di scadenza del pagamento in questa si segnala che posso fare l'autolettura dal 20 ottobre al 30 ottobre quindi praticamente il giorno dopo la scadenza. Se io non fossi andato subito sul sito a vederla non avrei potuto mandare l'autolettura. Sospetto un tentativo di futura truffa a tanti utenti con invio di bollette spropositate non basate su consumi reali. Sono veramente indignato e voglio protestare anche tramite altroconsumo dopo avere inviato già una mail diretta di protesta