Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è arrivata una fattura gas con un prezzo esorbitante e fuori mercato, ho chiamato diversi gestori e tutti mi hanno confermato che con il costo di novembre dicembre, avrei speso la metà! essendo prezzi indicizzati e variabili, a dicembre avevo chiamato il mio fornitore che mi aveva assicurato che il prezzo era sceso, invece ora mi arriva una fattura con quasi 2.90smc, cosa posso fare?

Si segnala che l'impianto fotovoltaico installato nella mia abitazione ha avuto un primo blocco quest'anno nel mese di marzo, risolto, con la sostituzione dell'inverter solo nel mese di giugno. In seguito nel mese di settembre l'impianto si è bloccato nuovamente a causa ancora di un malfunzionamento dell'inverter. Nel mese di settembre è stata dunque effettuata una nuova segnalazione, ma, ad oggi, non si è arrivati ad una soluzione e alle mail e telefonate per la richiesta di informazioni non arriva alcuna richiesta.

Buongiorno, sono passato da ENI Plenitude ad ILLUMIA per la mia fornitura luce e gas, l'operatore che mi ha contattato mi ha riferito che l'attivazione sarebbe stata gratuita, falso, inoltre mi è stato detto che la mia offerta con ENI era in scadenza, falso anche questo, ad oggi, 14/01/2023 mi ritrovo l'attivazione del servizio luce e gas dal giorno 01/12/2022 con dei prezzi assurdi

Essendo passata al mercato libero dell'energia, il costo che mi viene applicato è quello stabilito da ARERA per il mercato tutelato. Non riesco ad avere una risposta esaustiva sul costo che mi viene applicato. Sulla base di quale dato o listino prezzi si parte per poter conoscere il prezzo che mi viene applicato.Inoltre non si riesce a contattare nessun operatore professionale che riesca a darmi una risposta chiara, e comprensibile. Enel mi risposnde solo con formule algoritmiche che non mi permettono di comprendere il costo dell'energia.O le caratteristiche dettagliate del mio contratto Trend sicuro gas impresa.

Buonasera, diversamente da quanto comunicato nella vostra dell'11/1/23 ( prot. 4023634043 )da tutta la documentazione in mio possesso ( report richiesta contratto e bollette antecedenti ) risulta che la mia offerta Web luce è attiva dall'1/12/2019 e non dall'1/07/2020 come erroneamente sostenuto dall'azienda.In assenza di comunicazioni riguardanti variazioni contrattuali l'offerta è fissa ed invariabile per dodici mesi e si rinnova ogni anno alla scadenza di dicembre. Poichè non ho mai ricevuto alcuna richiesta di aggiornamento contrattuale prima dell'1/12/2021, nè tantomeno non ho mai avuto prima d'ora notizie del presunto rinnovo operato giorno 1/07/2020, il mio contratto è valido fino al 30 novembre 2022.Ribadisco che in assenza di rifatturazione dei miei consumi secondo la tariffa preesistente sarò costretto, mio malgrado, a ricorrere alle competenti autorità per il rispetto delle scadenze contrattuali. Distinti saluti Sebastiano Cavallaro

Buonasera, diversamente da quanto comunicato nella vostra dell'11/01/23 ( prot. 4023634043) da tutta la documentazione in mio possesso (report richiesta contratto e bollette precedenti ) risulta che la mia offerta Web luce è attiva dall'1/12/2019 e non dall'1/07/2020 come erroneamente sostenuto dall'azienda.In assenza di comunicazioni riguardanti variazioni contrattuali l'offerta è fissa ed invariabile per dodici mesi e si rinnova ogni anno alla scadenza di dicembre. Poichè non ho mai ricevuto alcuna richiesta di aggiornamento contrattuale prima dell'1/12/2021 nè tantomeno non ho mai avuto prima d'ora notizie del presunto rinnovo operato giorno 1/07/2020, il mio contratto è valido fino al 30 novembre 2022. Ribadisco che in assenza di rifatturazione dei miei consumi secondo la tariffa preesistente sarò costretto, mio malgrado, a ricorrere alle competenti autorità per il rispetto delle scadenze contrattuali. Distinti saluti Sebastiano Cavallaro

Buongiorno, vi invio questo reclamo a nome di mia madre, a cui e arrivata una bolletta esagerata in base al consumo effettivo. Contratto attivato il 01/11/2022 viene addebitata spesa materia prima 2,80smc!!!Fatturate 340smc per un totale di 1090€ mentre il consumo reale e di 60/70 smc in meno.Questo prezzo oltre essere fuori da ogni logica è fraudolento e soggetto a possibile denuncia.Visionando gli altri reclami su Altroconsumo.it nei vostri confronti noto che la vostra condotta truffaldina è pressoché una prassi .Inoltre ho telefonato varie volte per cercare di capire il problema ma nessuno e stato chiaro, se non rettificate la fattura nei termini di norma vi denuncerò a tutti gli enti competenti.Attendo cortesemente un riscontro.Saluti

Buonasera, diversamente da quanto comunicato nella vostra dell'11/01/23 ( prot. 4023634043 ) da tutta la documentazione in mio possesso (report richiesta contratto e bollette antecedenti) risulta che la mia offerta Web luce è attiva dall'1/12/2019 e non dall' 1/07/2020 come erroneamente sostenuto dall'azienda.In assenza di comunicazioni riguardanti variazioni contrattuali l'offerta è fissa ed invariabile per dodici mesi e si rinnova ogni anno alla scadenza di dicembre. Poichè non ho mai ricevuto alcuna richiesta di aggiornamento contrattuale prima dell'1/12/2021, nè tantomeno non ho mai avuto prima d'ora notizie del presunto rinnovo operato giorno 1/07/2020, il mio contratto è valido fino al 30 novembre 2022.Ribadisco che in assenza di rifatturazione dei miei consumi secondo la tariffa preesistente sarò costretto, mio malgrado, a ricorrere alle competenti autorità per il rispetto delle scadenze contrattuali.Distinti saluti Sebastiano Cavallaro

Salve, è da qualche mese che ho cominciato a ricevere telefonate da fantomatici vostri operatori tramite cellulari i quali riferiscono che il mio contratto sarà cambiato o deve essere cambiato perchè non può essere rispettato ed io puntualmente li diffido ad insistere e mandarmi eventuale documentazione tramite mail. Diffido inoltre tale azienda a qualsiasi cambiamento unilaterale del contratto sino alla sua scadenza naturale dei 24 mesi.

Buongiorno, sono diventato cliente di Iren dal 1 giugno, ho appena ricevuto la bolletta inerente al periodo dal 1 Novembre 2022 al 31 dicembre 2022, per un consumo di poco piu di 450 Mc (molto basso rispetto alla media dell'anno precedente) per un totale di 1327€ perchè il prezzo al mc è di 2,66€.La scusante per la Iren è la parola Variabile nel contratto, già un contratto per con la tariffa Iren special 2 gas variabile, che però nella fattura del periodo di giugno , riporta in bolletta la dicitura iren 10 per tre variabile con costo di 0,9 € al mc, successivamente cambiato nella bolletta successiv senza preavviso.Detto ciò la parola variabile come da contratto è la somma del psv+ spread 0,05 è non è sicuramente 2,66€ al mc. 1327 euro per aver acceso 3 ore al giorno quasi solo a dicembre è un furto non giustificabile. Ho contattato telefonicamente iren senza avere delucidazioni in merito. Mi sto informando per come procedere al reclamo e come vedo non sono l'unico che ha avuto questo problema tra i clienti iren.Per curiosità ho confrontato i costi degli altri operatori sul mercato ed iren è l'unica società ad avere triplicato la bolletta agli utenti...un po' strano. sono disposto a pagare il giusto prezzo realmente consumato a prezzo dii mercato 0,9 max.