Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato e pagato in data 30 maggio 2022 euro 2800 per l'acquisto e l'istallazione di 2 climatizzatori Daikin che non sono mai arrivati. Vi ho chiamato e mi avete assicurato una soluzione con l'integrazione di altri 1100 euro per 2 condizionatori con meno BTU ma pur di risolvere ho accettato il cambio...dopodiché il nulla, mi dovevate inviare fattura per effettuare il bonifico con una data certa nelle prossime 2 settimane per la consegna è l'istallazione degli stessi. Vista la poca professionalità nei miei confronti chiedo l'immediato rimborso della somma versata ormai 4 mesi fa per darmi modo di acquistare altri due condizionatori che mi servono con urgenza!Attendo Vs. Comunicazioni in merito il prima possibile cortesemente. Grazie

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto con la suddetta ditta (Ajò Energia srl) e mi sono avvalsa del diritto di recesso nella stessa giornata di sottoscrizione (29/09/2022), prima mandando una email dove esprimevo il desiderio di annullare il contratto appena sottoscritto e successivamente, dopo che la ditta mi ha detto che avrei dovuto compilare un modulo specifico, inviando l'apposito modulo ma non c'è stata alcuna risposta da parte loro e vorrei avere qualcosa di scritto che documenti l'avvenuto recesso dal contratto. Chiedo il vostro aiuto perché per dirmi di compilare un apposito modulo mi hanno risposto immediatamente mentre per darmi comunicazione dell'avvenuto recesso non ho ricevuto alcuna mail. Inoltre mi hanno attivato la domiciliazione bancaria quando avevo espressamente detto che desideravo pagare il bollettino. Ringraziandovi anticipatamente porgo i più cordiali saluti.Francesca Grani

Buongiorno, mesi fa ho ricevuto una telefonata da un'operatrice che si è qualificata come un'addetta per informare gli utenti a scegliere le utenze luce più convenienti in questo periodo di rincari. Ha specificato che non faceva parte di nessuna azienda e che avrei potuto scegliere tra tutte le offerte. Mi ha presentato la SWITCH come la più conveniente in assoluto e mi ha parlato di un costo a kw di 0.24. In agosto ho ricevuto la bolletta di luglio con un consumo di 134 kw per un importo di 166,65. Ho subito telefonato all'assistenza convinta fosse un errore ma mi è stato detto che era tutto regolare. Sono consapevole del fatto che a causa della situazione internazionale che stiamo vivendo ci debbano essere dei rincari ma, ho l'impressione che questo sia un comportamento poco chiaro, subdolo (per come si sono presentati per informare e non per far sottoscrivere un contratto) e truffaldino. Sottolineo che ho il solare e il fotovoltaico, di cui sto ancora pagando le rate, per questo ho un consumo molto basso. Uso tutti gli accorgimenti, comunque, per il risparmio energetico. Una bolletta in cui, anche considerando solo la componente energia, 121,17 euro, è insostenibile. Il modo in cui mi è stata estorta l'adesione con l'inganno, è decisamente disonesto. Io VOGLIO PAGARE la bolletta ma una bolletta realistica per ciò che ho consumato. Per ciò che loro hanno detto nella telefonata, Non ho mai ricevuto copia del contratto, cosidetto HAPPY SWITCH, specificato anche in bolletta ma ho già ricevuto una diffida dalla SWITCH con la minaccia del distacco e la bolletta prossima di 236 euro per 215 di consumo. Come posso difendermi? Come dovrei fare d'inverno quando, per scaldarmi e con poca produzione di energia dei pannelli fotovoltaici avrò consumi alti? Vi ringrazio di cuore

Buongiorno ,ho ricevuto in data 3 agosto 2022 una lettera di modifica unilaterale da VIVI energia (società VIVIgas S.p.A. ) riferita al mio contratto MERCATO LIBERO GAS- Formula fisso domestico , fornitura n. 17870531 la quale prevedeva un aumento della tariffa della fornitura ed una modifica da tariffa fissa a tariffa variabile a partire dal 01/12/2022 . Questa variazione non è valida ai sensi dell'articolo 3 del decreto Aiuti -bis convertito nella Legge 21 Settembre 2022 n. 142 che all'art. 3 Sospensione delle modifiche unilaterali dei contratti di fornitura di energia elettrica e gas naturale cita : 1. Fino al 30 Aprile 2023 è sospesa l'efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo ancorchè sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte . 2. Fino alla medesima data di cui al comma 1 sono inefficaci i preavvisi comunicati per le suddette finalità prima della data di entrata in vigore del presente decreto , salvo le modifiche contrattuali si siano già perfezionate .Vi chiedo quindi di non applicare la variazione a tariffa variabile e l'aumento e di utilizzare fino al 30 Aprile 2023 la tariffa applicata finora . Resto perciò in attesa di Vostro riscontro al presente reclamo e porgo distinti saluti.Fabrizio Campi socio Altroconsumo

Salve, ieri mi è arrivata la fattura n20220258038, relativa al periodo luglio / agosto 2022, per un importo di 406 euro. Va bene che c'è un aumento dei prezzi, ma la mia bolletta è spropositata, anche perché controllando lo stesso periodo dello scorso anno c'è una differenza notevole di prezzo. Resto in attesa di un urgente Chiarimento.grazie

Buongiorno,a fine giugno sono stata contattata da operatore ENI per un'offerta al ribasso rispetto al mio costo ENEL.Dopo due contatti decido di passare a ENI.Procedo a sottoscrivere il contratto on line ricevendo a fine contatto la stampa della proposta accettata che riportava la sola Proposta e non il contratto.L'operatore mi aveva illustrato la TARIFFA e, a mia domanda, precisava che il costo al kw fosse FISSO e non indicizzato.Sarei stata una PAZZA ad accettare un cambio da prezzo fisso a indicizzato in questo periodo di aumento schizzato dei costi di energia e gas.Vengo poi contattata da ENEL che mi fa un offerta al ribasso del 30%. Chiudo quindi con ENI e torno a ENEL.SORPRESA! Ricevo la prima bolletta del mese di AGOSTO in cui sono stata assente 15 giorni - per un totale di 518 euro.Chiamo quindi ENI che - a questo punto - mi manda il contratto indicizzato che io avrei sottoscritto.SONO STATA TRUFFATA.Ho bloccato il pagamento e non intendo procedere.Chiedo il ricalcolo della bolletta al prezzo fissato 0.18 kw luce.GrazieET

quasi un anno fà ho sottoscritto un contratto con BluenergyIn fase di contratto la signora Mauro Rossella di mi disse che il prezzo sarebbe stato bloccato per 24 mesi al prezzo di : Jump casa monoraria Prezzo monorario (fascia unica) 0,06039 €/kWh E 0,2510€/Smc ,EVIDENTEMENTE A VOCE HA DETTO UNA COSA POI NELLA REALTA' IL PREZZO E' VARIABILE UN VOSTRO CALL CENTER MI HA DETTO CHE IL PREZZO NON è BLOCCATO MA è' VARIABILE poichè con 617KWh ho pagato 454Euro.Questa è una truffa ,ho cambiato operatore solo perche mi era stata proposta un offerta bloccata per 2 anni. Ora mi ritrovo a dover pagare bollette insostenibili perchè sono stato TRUFFATO. Se la signora avesse detto chiaramente che il prezzo sarebbe stato variabile sarei restato con il mio vecchio gestore

Buongiornoho sottoscritto dal 01/07/2022 un contratto luce e gas con IREN, con prezzo fisso per 18 mesi del prezzo della materia energia e gas. In bolletta il costo risulta doppio a quanto sottoscritto, in pratica mi hanno attivato un contratto non coerente con quanto richiesto: variabile e a costo doppio. Li ho cercati e quando mi hanno richiamato mi hanno detto che 1) non possono attivare il contratto che io ho sottoscritto 2) mi propongo un nuovo contratto prezzo fisso più caro di quello precedentemente sottoscritto 3) devo pagare le fatture ricevute con costi legati a un contratto non sottoscritto da me.Quindi desidero pagare il consumo di questi mesi in base al contratto sottoscritto e non a costi doppi (per esempio l'energia elettrica da 0.20€ a 0.50€) e avere l'attivazione di quanto sottoscrittoIn attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti

Buongiorno, avevo un contratto Luce/Gas con la società Sinergy, e pagavo regolarmente le fatture, quando un giorno mi chiama un callcenter dicendo che sono la mia società di energia e che visto che c'erano degli aumenti dovevano cambiare offerta per darmi il prezzo migliore, e quindi rifare il contratto. Fidandomi ho accettato e abbiamo fatto la registrazione vocale. Dopo mi dicono che mi avrebbero mandato il contratto per email e avrei dovuto rispondere per concludere il tutto. All'arrivo della mail vedo che è mandata da una società diversa, la PLT Puregreen, alché contatto la Sinergy chiedendo informazioni e mi dicono che loro non hanno mai proposto un cambio, e che comunque non avrebbero agito in quel modo. Sentendo odore di truffa non ho risposto alla mail della PLT Puregreen quindi non ho dato seguito alla conclusione del contratto. In seguito cominciano ad arrivarmi bollette della PLT Puregreen, dove io rispondo dicendo che l'energia la sto continuando a pagare con la Sinergy e quindi a loro non dovevo nulla. Loro insistono e per mail mi dicono che ormai il contratto è valido e devo pagare, mandandomi una seconda bolletta. Io rispondo dicendo che mi avevano truffato, che ci sono le registrazioni, e che non avrei pagato nulla. Oggi 27/09/2022 mi arriva una mail di una società di recupero crediti, la Geri SRL, intimando il pagamento delle due bollette entro 10 giorni sennò avrei dovuto pagare ulteriori costi ecc. Come posso fare per evitare che mi contattino ancora? Grazie.

Buongiorno, abbiamo attivato (purtroppo) la fornitura per la luce con Eni Plenitude perchè già da tempo clienti soddisfatti per la fornitura del gas. Dopo esserci informati sul sito istituzionale di Eni Plenitude, abbiamo contattato il numero 800900700 per approfondire l'offerta e ci è stato proposta la seguente offerta: tariffa bloccata due anni a 0,23 euro/Kwh, 10 euro/mese per spese, più spesa di trasporto energia. L'operatore, inoltre ha anche eseguito una simulazione della nuova bolletta sulla base dei consumi contenuti nell'ultima bolletta da me ricevuta, mi è stato comunicato che a fronte della bolletta a mie mani e pari ad euro 223 circa, avrei pagato con Plenitude circa 150 euro.Dopo aver riflettuto la sera sulla proposta, il giorno dopo sono stata ricontattata dall'operatore e, riepilogate le condizioni economiche dell'offerta, abbiamo attivato la fornitura.Alla prima bolletta è stato palese l'inadempimento contrattuale: bolletta di 550,10 euro con corrispettivo per la quota energia di 0,441645 euro/kwh per il mese di luglio e 0,543154 euro/kwh.Oggi ho aperto una contestazione con l'operatrice n. 56905, che tuttavia non mi ha consentito di precisare i dettagli della contestazione (n. 1-65376850991).Preciso sin da ora che non intendo pagare la bolletta indicata, ma sono disponibile al pagamento di quanto effettivamente dovuto e quindi:A) spesa per la materia energia: 769kwh * 0,23 = 176,87 euro, maggiorato di 20 euro per la commercializzazione e vendita (10 euro/mese, voce non contestata in quanto pattuita)B) spesa per il trasporto: 20,11 euro (voce non contestata in quanto pattuita)C) spesa per gli oneri di sistema: 0,00 euroD) Imposte: 16,53 euroTOTALE FORNITURA LUCE E IMPOSTE: 233.51 EUROCanone abbonamento televisione: 18 euroTOTALE: 251,51 EURO questo importo è da me riconosciuto e sono pronta ad eseguire a vista un bonifico a saldo, attendo iban.Cordiali saluti