Bacheca dei reclami

Buongiorno. sono in debito per messa in mora con la vs azienda per 1.005,53 euro. Esa Consult che seguiva la mia pratica per uno scaduto regresso di circa 700 euro riferisce che non la detiene più dal 30 giugno. Avevo provato a contattarli anche prima, ma i numeri che avevo memorizzato nelle loro chiamate risultavano non operativi. Ho contattato la vs. azienda, doveva richiamare ma non ho recepito la telefonata, incidentalmente. L'ho ricontattata ma il vs call center non riesce a gestire la pratica perché risulta affidata alla soc. di recupero crediti Esa Consult alla quale però non risulta più. Ho telefonato più volte senza riuscire a giungere ad una definizione per non aggravare maggiormente la mia posizione che sta tornando a fatica ad una normalità. Voglio pagare lo scoperto ma non ho a disposizione l'intera somma e per i danni subìti dal covid, e per la grave malattia che ha causato la perdita quest'anno del marito, situazioni che hanno impegnato tutte le nostre risorse finanziarie e resa difficile la gestione della conduzione familiare, CHIEDO una rateizzazione in, chiedo 8 (otto) rate uguali dell'intero scoperto ad oggi. Ringrazio e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Saluti. Antonietta D'Adamo

Buonaseraa Maggio 2021 ho ricevuto una lettera semplice (non raccomandata) di messa in mora da parte di una società di recupero crediti Credit Report Srl (cessoniaria di credito da PES srl) che mi intima di pagare 69,78 euro per una fattura di ENI SpA del 2015 di 63,44 euro tale missiva non conteneva alcuna evidenza, nè tantomeno la fattura in questione, se non alcuni scarni dati dai quali si evince che risulterebbe emessa nel 2015, ma mai inviatami o sollecitatami da ENI, pur se in possesso dei miei dati personali (cellulare, mail,ecc).Tale condotta oltre ad essere scorretta (come posso essere messo in mora per una fattura mai inviatami e che avrei saldato come tutte le precedenti), non tiene conto del fatto che per legge non è consentito richiedere un pagamento di una bolletta oltre ai termini di legge. Richiedo pertanto ad ENI la cancellazione del presunto ammanco dandone comunicazione alla Credit Report (mettendomi a conoscenza della relativa comunicazione) Grazie e cordiali salutiFabio Pagin

Buongiorno, nel mese di maggio ho deciso passare a Enel per le forniture di gas e luce di due mie utenze.Verso metà giugno ho ricevuto due telefonate da Eni. La prima del 15/6 dal numero 02 94150107 che mi proponeva nuove offerte per continuare ad essere loro cliente la seconda del 20/6 dal numero 0766098009 in cui mi è stato detto che a causa di un blocco nella fatturazione per consentire l'emissione delle bollette di chiusura, dovevo fare un nuovo contratto della durata di solo 10 giorni, poiché dal 1° luglio sarei diventato cliente Enel. Oggi telefonando a Enel scopro che Eni, diversamente da quanto detto, ha proceduto a stipulare nuovi contratti dal 1° agosto per la luce e dal 1° settembre per il gas. Mi dispiace constatare che la tanto vantata trasparenza di Eni è una illusione: si sono comportati in modo truffaldino. Sono d'accordo con Enel che, stante la mia volontà di essere loro cliente, come risulta dai contratti sottoscritti il 16 maggio 2021, il tentativo di Eni verrà annullato.Diffido Eni dal dar seguito ai contratti estorti in modo ingannevole e da me non sottoscritti.

Nelle condizioni la quota fissa è £25 mentre sono stati addebitati £43. Chiedo il rimborso di quanto ho pagato in più del dovuto.

Buongiorno, mio padre ha un contratto per luce e gas con Eni, contattato telefonicamente e' stato raggirato e hanno avviato le pratiche di cambio del gestore. Ora riceve per il periodo di maggio 2021 due bollette: gas 202,88 (di cui solo 48, 01 voce energia, il resto oneri vari=36,77 vendita+46,89 rete) ed energia elettrica 83,22 (11,07 energia + 20,37 dispacciamento + 21,33 trasporto gestione contatore + 14,59 oneri di sistema). Un sistema chiaramente delinquienziale che dovrebbe essere perseguito dalla legge o quantomeno dovrebbe essere impedita l' attivita' di vendita telefonica, a meno che non sia l' utente a chiamare.

Buongiorno, ad inizio di Aprile 2021 faccio richiesta ad altro operatore telefonico per il passaggio da Optima di Internet e voip con portabilità del numero, fornendo anche il codice migrazione.L'operatore in questione mi tiene aggiornato tramite Sms dei vari passaggi burocratici dandomi conferma il 18/04/21 che tutto è andato a buon fine.Il 29/04/2021 avviene il passaggio, con l'intervento finale del tecnico, da Optima al nuovo operatore.Il 07/05/2021 restituisco il modem, entro i termini previsti di 15gg, come richiesto da contratto.Passato più di un mese mi ritrovo la fattura di Maggio di entrambi gli operatori telefonici, chiamando a Optima per chiedere spiegazioni , mi viene risposto che non hanno ricevuto nessuna richiesta di migrazione, che pertanto dovrò pagare la fattura suddetta e che eventualmente dovrò essere io a richiedere la cessazione del servizio.Chiedo pertanto:l'emissione di una nuova fattura di Maggio, con detratto l'importo di Internet e Fisso che non continuino a mandare fatture con suddette voci.In Attesa che risolviate il vostro problema porgo Cordiali Saluti

Il sottoscritto Giacomo Pagani non ha mai sottoscritto il servizio in oggetto pertanto desidero dare una disdetta per ambedue i contratti in oggetto. Desidero precisare che circa due ore fa ho chiamato il numero verde per dare l'auto lettura ed anche per chiedere che mi venisse cambiato il contatore con quello a lettura diretta come è stato fatto per gli altri 4 miei condomini circa 4 anni fa. Si resta in attesa di notizie in merito a quanto sopra esposto. Inviato oggi 25/6/2021 ad Enel Energia e segnalato anche in una loro chat!!!

Spett.le ATAG,con la presente si impreca e sollecita l'intervento del produttore dell'impianto indicato in oggetto, congiuntamente con il Vs. installatore qualificato, certificatore dello stesso, possibilmente con un terzo installatore della prov. di Bari, utile per definire le cause del malfunzionamento dell'impianto citato in oggetto.Come a Voi già noto, il suddetto impianto pompa di calore deve consentire il riscaldamento e raffrescamento dell'immobile costituito da più livelli, ed i collettori solari devono consentire il rilascio di acqua calda sanitaria con il solo uso dell'energia solare, nei periodi di esposizione al sole.Di fatti, come già sollecitato dall'installatore Greentech, che più volte con sollecitudine è sempre intervenuto nel verificare le anomalie (errori) visualizzati dal display dell'impianto, lo stesso, puntualmente, riscontra errori di alta temperatura che seppur consentono di ottenere acqua calda, la stessa viene generata con l'utilizzo di energia elettrica e non come da indicazioni d'uso e prestazioni energetiche descritte nel Vs. manuale, che anziché consentire un efficientamento energetico ed ottenere dei benefici, hanno comportato un dispendio di energie anche per la sola produzione dell'acqua calda sanitaria, soprattutto nei periodi di massima esposizione al sole.Tutta la reportistica giornaliera dei consumi è a Vs. disposizione per effettuare le vostre valutazioni e deduzioni.Pertanto, si richiede con la massima tempestività, l'intervento del tecnico incaricato dal produttore dell'impianto congiuntamente ai tecnici installatori per definire se è il prodotto non conforme alle caratteristiche tecniche ed ai requisiti previsti dal disciplinare CE o è l'impianto non conforme all'installazione prescritta dal produttore.Tanto ad ogni effetto e fine di legge, con richiesta di intervento in garanzia come per legge.In mancanza di un vostro riscontro entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione della stessa, adiremo le sedi opportune per il riconoscimento dei nostri diritti.Cordialmente.dott. Andrea Dinicolamaria

Buongiorno, Ho ricevuto da vostra bolletta per la mia seconda casa, rispetto alla bolletta precedente ha un importo tre volte più altro con zero consumi gas e luce. Vorrei avere spiegazioni e soprattutto conoscere i costi fissi di materia, trasporto e oneri. per confrontarli con quelli comunicatimi da Arera.Grazie.Eleonora Garofano

Buongiorno, ho ricevuto una bolletta Optima Luce del valore di 430,60 euro che comprendeva i conguagli di dicembre 2019, tutto il 2020 e gennaio - aprile 2021.La spesa è eccessiva e non ho mai ricevuto risposte dagli operatori per poter alemno comprendere cosa fossero tali consumi. Non posso permettermi una spesa del genere.