Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
L. C.
21/07/2024

Codice di Migrazione Errato

Spett.le Fastweb Buongiorno, il Codice di Migrazione riportato nella fattura in oggetto e nelle altre precedenti risulta errato, pertanto vorrei ricevere il Codice di Migrazione corretto. Distinti Saluti . L.C. (Roma)

Risolto
C. B.
21/07/2024
OBI

Pratiche commerciali

Concordo un preventivo per montaggio di un clima dual Verso 40 euro di sopralluogo E mi propongono 1300 euro di preventivo (escluso clima dual)per montare un dual clima già con impianto predisposto. Praticamente lavaggio impianto 5 mg canalina Certificazione Montaggio Non accetto il preventivo quando con più della metà faccio praticamente tutto il lavoro ( richiedo la restituzione in buoni dei 40 euro visto che mi sembrava un esagerazione quella spesa ) la risposta del Direttore Obi di Prato e' stata "posso fargli recuperare le 40 euro solo se compra da noi il climatizzatore". Ps: capisco che le 40 euro non erano rimborsabili ( ma 1320 euro per montare dual ) sono esagerate ! Il cliente va tutelato non messo alle corde. Per far bella figura bastava farmi un buono di 40 euro ( dove alla fine avrebbe guadagnato ancora altri soldini ) quando in realtà ha perso un cliente. Complimenti direttore ..se questo è l'esempio da dare ai dipendenti presenti al momento siamo messi bene . Cmq tanti saluti

Chiuso
D. B.
21/07/2024

Mancato rimborso

Spett. ePRICE In data 31/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S21 Ultra pagando contestualmente l’importo di 455,00 €. Il prodotto consegnato in data 08/11/2023 è risultato difettoso (problema di aggiornamento software) dopo alcuni mesi di utilizzo molto attento, recandomi in un punto assistenza Samsung, scoprivo che il prodotto non è coperto da garanzia Samsung perché d'importazione da un paese fuori dalla comunità europea. Mi sono rivolto al venditore (Dormo) che ha accettato il reso; il prodotto è stato restituito in data 17/06/2023 ed il venditore ha accettato di rimborsarmi l'intero importo. Il prodotto è stato restituito e ricevuto in perfette condizioni estetiche e funzionali. Il 03/07/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 455,00 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Etichetta reso prodotto Mail di rimborso accettato

Chiuso
D. B.
21/07/2024

Problema apertura mail

Buongiorno sono Daniele, da giorni non riesco a entrare nella mia email tiscali. Compare la comunicazione che per motivi di sicurezza mi dice di cambiare password. Ma quando provo a cambiarla non mi fa procedere, sempre per motivi di sicurezza. Ho provato in tutte le forme (whatsapp, numero assistenza clienti, ...) ma non riesco a comunicare con nessuno. Visto che ho questa mail da 25 anni, tutto è legato alla mail. Ho letto che a voi rispondono e in tempi che passano per avere una risposta, grazie

Risolto
S. M.
21/07/2024

Problema con abbonamento non richiesto

Buongiorno, nel mese di luglio ho utilizzato il servizio di www.onlinecv.it per la creazione di un curriculum vitae al costo di 0.95€. Pagato regolarmente tramite carta di credito. Oggi 20 luglio 2024, controllando i movimenti della carta di credito, ho trovato un addebito in data 04/07/20204 di 0.95€ da parte di LEADC*Onlinecv.it ESP e un altro non autorizzato perchè non ho personalmente sottoscritto abbonamenti premium su onlinecv.it, in data 20/07/2024 di 29,95€ da parte di LEADC*Onlinecv.it ESP.

Risolto
D. C.
21/07/2024
GLS

Mancata consegna pacco

In data 17 luglio avrei dovuto ricevere in pacco ma il corriere GLS ha dichiarato, falsamente, che il mo indirizzo non esiste e non ha effettuato la consegna. Premetto che la mia via è una delle più note del paese e che a questo indirizzo ricevo regolarmente pacchi. È, quindi, una bugia del corriere. Ora GLS COSENZA pretende che io vada a ritirare in sede( a 60 chilometri) di distanza il mio pacco asserendo che Shein non autorizza la consegna. Shein invece mi dice di rivolgermi al mio corriere. Non è la prima volta che GLS Cosenza crea problemi nella consegna. Io non posso recarmi nella loro sede e se non riceverò presenterò denuncia per appropriazione indebita.

Chiuso
A. P.
20/07/2024

Check in on line e addebito anche in aeroporto!

Spett. Rayanair, Sono titolare del biglietto GU8IXE per il volo del 20/7/2024 da Torino a Pescara. Nelle 24 ore precedenti il volo ho effettuato il check in on line tramite App acquistando anche 2 posti. Quando mi son recato in aeroporto, avendo l’imbarco prioritario, siamo andati direttamente ai controlli di sicurezza per poi scoprire di non avere le carte di imbarco perché il sistema on line aveva generato solo le carte di imbardo del ritorno e NON dell’andata! Per tale disservizio non dipeso dalle mia volontà, ho dovuto pagare 121 € al banco per poter partire! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 121€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. M.
20/07/2024
tim

AUMENTO FATTURA NON DOVUTO

Buongiorno, con la presente vi informo che ho ricevuto la bolletta a partire dal mese di giugno lievitata di E.2 SENZA alcuna motivazione. Vi ricordo che il contratto sarebbe di E.24.90 PER SEMPRE!!! Pertanto chiedo adeguamento bolletta secondo contratto.

Chiuso
A. M.
20/07/2024

Now Tv: aumento canone senza preavviso, addebito extra importo e rifiuto restituzione

Spett. Sky Italia, Sono titolare di un "pass sport" Now Tv. In data 2 luglio ho rilevato un addebito pari a 24,99 euro sulla mia carta di credito collegata al pacchetto NOW. Ho contattato il servizio clienti per segnalare l'errore e, in data 11/7, ricevevo la seguente risposta (Case ID: 00628643) "Facciamo riferimento al tuo contatto mail del 07/07 e ti informiamo che come comunicato in data 06/05 , a partire dal rinnovo di Luglio il prezzo del tuo Pass Sport è diventato di 24.99 €" Come comunicato sia in risposta alla Vs comunicazione, sia via pec in data 11/7, non ho ricevuto alcuna comunicazione che preannunciasse il su indicato aumento. Non ho ricevuto alcuna risposta alla pec, mentre in data 13/7 ricevevo una email dal vostro servizio clienti che mi informava che che non era possibile accogliere la richiesta di rimborso poichè il rinnovo automatico non risultava disattivato. Pur non comprendendo cosa avesse a che fare la disattivazione del "pass" con un addebito errato procedevo immediatamente alla disattivazione del "pass" ed informavo nuovamente il servizio clienti. In data 14/7 la Vs nuova risposta: "Ti ricordiamo che NOW ha la facoltà ai sensi delle condizioni generali di abbonamento di modificare unilateralmente le condizioni contrattuali (tra cui il prezzo) laddove ricorra un giustificato motivo tra quelli previsti nel contratto, dandone un congruo preavviso e la possibilità di recedere senza costi. In merito alla tua segnalazione, siamo spiacenti di informarti che non è possibile accogliere la richiesta di rimborso poiché il rinnovo automatico non risultava disattivato." Mi sembra che si tratti di risposte quasi automatiche che non entrano per nulla del merito della questione. Quanto sopra denota peraltro una qualità del servizio veramente scadente che non appare neanche in grado di rimediare agli errori, con danno economico per il cliente, commessi da Sky / Now. Ribadisco pertanto la richiesta relativa alla restituzione dell'extra importo, pari a 10,00 euro, impropriamente addebitato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
M. G.
20/07/2024
Wepdf

Addebiti mensili quando ho disdetto l'abbonamento mesi fa

Buonasera, Ho disdetto il mio abbonamento a We-Pdf mesi fa e ad oggi ogni mese mi vengono addebitati 49€. Ultimo addebito il 2 Luglio. Ho già contattato il supporto il mese di Maggio e mi avevano assicurato che avevano cancellato la mia sottoscrizione, infatti ad oggi io non vengo riconosciuto nel sito. Ma gli addebiti mensili continuano ad arrivare.

Chiuso

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